Aplicativo de atendimento ao cliente Guorui
v2.0
1. Fornece funções completas de gerenciamento de CRM para reduzir efetivamente a rotatividade de clientes e melhorar a fidelidade do cliente;
2. Permitir que as empresas integrem vendas, marketing e atendimento ao cliente, rastreando as interações com os clientes;
3. Também pode ajudar a equipe de atendimento ao cliente a gerenciar informações do cliente, como endereço, número de telefone e e-mail.
1. Essas informações serão salvas no banco de dados interno e suportam chamadas e mensagens de texto com um clique;
2. Fornece uma função de call center, que permite que a equipe de atendimento ao cliente conecte vários canais para interceptar tópicos do cliente;
3. Transfira e atribua rapidamente problemas de diferentes plataformas e coloque problemas automaticamente na fila para processamento com base na prioridade do cliente.
1. Além disso, o call center também oferece suporte a funções poderosas de reconhecimento e síntese de fala;
2. A função de gerenciamento de fluxo de trabalho cria uma série de fluxos de trabalho para auxiliar os funcionários na classificação dos processos de trabalho e na definição de padrões de desempenho;
3. Auxiliar a gestão a monitorar o andamento dos processos de trabalho, identificar defeitos no processo e fazer correções oportunas.
1. Além disso, os funcionários também podem utilizar esta função para verificar suas listas de tarefas todos os dias e relatar seu progresso;
2. O aplicativo oferece suporte às empresas para compartilhar armazenamento em nuvem, como Google Drive e Dropbox;
3. Os membros da equipe criam pastas compartilhadas no aplicativo para que outros membros possam acessá-las e editá-las facilmente.
