Tal como nas reuniões anteriores de directores, durante uma discussão a nível de directores sobre uma nova funcionalidade, muitas pessoas expressaram novamente a mesma opinião: “O design da interface do nosso website é terrível, não parece bom, não é fácil de usar, e é bagunçado. ".
O chefe finalmente ficou com raiva.
O gerente de design foi preso e perguntou: "O que você faz da vida? Por que os designs são tão ruins?!", "Há tanta informação na página da lista de pesquisa de produtos que é muito confuso de ler", "O que está acontecendo na parte superior da página de gerenciamento do produto?" A descrição é tão longa que ocupa quase a tela inteira."
O gerente de design ficou muito magoado. Quero chorar.
(A história acima é falsificada pela realidade, e a seguinte é falsificada pela minha conversa com o diretor de design.)
1. Em primeiro lugar, os nossos designers não são suficientemente capazes?
Nesse caso, podemos demitir pessoas e contratar pessoas melhores. As capacidades de design certamente não se tornarão um problema insolúvel.
Acredito plenamente na habilidade da maioria dos designers. Contanto que você possa explicar claramente os requisitos, dar-lhes tempo e deixá-los realmente funcionar, eles podem projetar coisas boas.
O (restrito) “design em si” não é muito difícil para a maioria dos designers. A maior parte do problema reside na compreensão dos produtos e das necessidades. “Como interpretar as necessidades” é mais importante do que “como projetar”. Aquelas afirmações de que “os designers nacionais não são tão bons como os designers estrangeiros porque são fracos” são um pouco absurdas.
Talvez muitas empresas devessem refletir sobre isso: por que os sites pessoais dos designers são tão mais bonitos e fáceis de usar do que aqueles que eles criam na empresa? Que outras razões além do “impacto comercial”? Mesmo que seja um “impacto comercial”, não pode realmente ser evitado ou mitigado?
2. Quando os gerentes ou chefes de produto são muito “subjetivos” em relação aos requisitos de design, argumentamos com a razão?
O design é algo um tanto subjetivo e não pode ser totalmente avaliado qualitativamente. Muitos gerentes ou chefes de produto são um pouco subjetivos em relação ao design, o que é um fenômeno muito normal.
Por exemplo, eles podem exigir que as cores que eles gostam sejam usadas, os hábitos de interação que eles gostam devem ser usados, os itens de configuração devem ser colocados no topo da página e não na lateral, etc. (O chefe de um determinado site de blog exige que "a página inicial tenha mais de 8 telas" e recebe o apelido de *8 telas. Diz-se que foi atualizado recentemente e o requisito deve ser superior a 10 telas.)
Precisamos usar um “bom” design e métodos razoáveis para convencê-los, em vez de projetar inteiramente de acordo com suas preferências subjetivas. Acredito que um bom chefe estará disposto a aceitar esforços razoáveis e apropriados do designer. Mesmo que não esteja disposto a mudar, pelo menos não se ressentirá da prática do esforço. (Se o chefe sempre ressente esforços razoáveis e apropriados, então não vale a pena segui-lo.)
3. Nós realmente pensamos no design?
Agora temos apenas dois designers gráficos que fazem quase cem “tópicos” todos os meses. Não há muito tempo para o design do site em si, e muitas vezes há novas funções que precisam ser projetadas. É como "apresse-se e conclua a tarefa conforme ela for, e ainda há vários tópicos que não foram concluídos". ." E os “tópicos” são sempre mais urgentes do que os novos recursos, porque os tópicos geralmente aguardam a “Parte A”.
Não basta encarar o design apenas como uma tarefa. Devemos entender as necessidades com antecedência e em profundidade. Se apenas “concluirmos a tarefa” rapidamente de acordo com as exigências do mercado ou do departamento de produto, não estaremos fazendo “design”, mas apenas “fazendo”. Poderíamos muito bem não chamá-lo de “Departamento de Design de Interface”, mas de “Departamento de Produção de Interface”.
Se a procura pelo tema for realmente grande, sugiro que nos inscrevamos para recrutar pessoas. Dê a tarefa de "tópico" a um ou dois designers especializados e forme lentamente um modelo de tópico. Deve haver pessoas dedicadas ao design da interface do site. Elas não devem mais se preocupar com "tópicos especiais" e se concentrar em fazer o site. Ocasionalmente, o site não tem tantas tarefas, então eles podem fazer pesquisas aprofundadas. não os designe para fazer "tópicos especiais".
4. Não basta apenas garantir um bom “desenho de projeto”. Devemos também garantir uma boa “execução” e fazer um bom trabalho de “supervisão”.
Agora, esse problema parece ser muito sério para nós. Projetamos um produto, mas a versão que finalmente é lançada costuma ser diferente daquela que projetamos.
Talvez o gerente de produto tenha descoberto algo que considerou irracional no design antes de entregá-lo aos engenheiros e tenha feito alterações com base em suas próprias ideias. Talvez durante a implementação os engenheiros tenham descoberto algo que a tecnologia não conseguiu resolver ou pensaram que era; irracional e seguiram diretamente o design. Suas mentes mudaram... (Algumas dessas mudanças podem ser boas, mas muitas delas são problemáticas. Pelo menos se houver mudanças, você precisa nos notificar e nos informar. Se nós achar que há problemas, podemos pedir para alterá-los de volta ou alterá-los de uma nova maneira razoável).
Por exemplo, nossa descrição de gerenciamento de produtos foi originalmente projetada para ter três parágrafos e não mais que 30 palavras. No entanto, o gerente de produto achou que não poderia ser explicado com clareza e alterou-a para mais de 100 palavras. Ele ficou online sem nos avisar.
Por exemplo, o front-end de algumas páginas foi concluído. Depois de entregá-lo aos engenheiros, eles precisam fazer ajustes durante a implementação, mas não estão familiarizados com DIV e usam TABLE. Ele ficou online sem nos avisar.
Claro, esta situação tem problemas com outros colegas. Mas ainda temos responsabilidades.
Depois que um projeto é feito, ele deve ser constantemente rastreado e empurrado. Muitas vezes é mais difícil garantir a realização completa do design na fase posterior do que na fase inicial do design, porque envolve comunicação e outras questões nas quais muitos designers não são bons. Coisas “fora do design” geralmente exigem mais esforço do que o próprio design.
Talvez em muitas empresas não consigamos rastreá-lo de forma eficaz e o PUSH não se mova. Porque a posição e a voz do designer costumam ser muito baixas. Até o direito de falar em “design”.
Porém, não podemos deixar de fazer isso só por causa disso. Se não funcionar, podemos conversar com o chefe e pedir-lhe ajuda. A promoção de cima para baixo costuma ser mais eficaz. Ou, se possível, você pode pedir ajuda a terceiros para promovê-lo. Por exemplo, falarei com seu chefe sobre nosso assunto.
Muitas vezes pensamos que somos “muito humildes” e que “o patrão não vai me ouvir de jeito nenhum”, por isso não falamos com eles sobre essas coisas. Na verdade, esse não é o caso. Na maioria das vezes, bons chefes estão dispostos a ouvir essas palavras e ouvir essas opiniões. Porque eles não querem que um bom design se transforme em algo ruim.
Se não fizermos isso, é claro que o chefe nos culpará se houver algum problema com a interface no futuro. Quem nos responsabiliza pela interface?
Mesmo que sejamos “responsáveis” apenas no nome, não estamos qualificados para dizer ao nosso chefe “o que é ruim é a interface, não o design da interface”. O chefe não se importa com você.