A Tencent Technology News informou em 2 de julho que Feng Xiaohai, CEO do site de compras do grupo doméstico Manzuo.com, apontou recentemente em entrevista exclusiva à Tencent Technology que o sucesso do modelo Groupon é inseparável do ambiente de mercado em que opera. Quando os sites de compras em grupo nacionais usam o modelo Groupon Após sua introdução, o ambiente de mercado e os grupos de consumidores que enfrenta são muito diferentes daqueles dos Estados Unidos. Portanto, o Groupon deve aprender com ele, mas não copiá-lo, e adicionar novos elementos que o sejam. mais adequado para a China.
Antes de fundar Manzuo.com, a experiência empreendedora de Feng Xiaohai na indústria da Internet não passou em branco. Ele foi um dos fundadores do famoso site automotivo nacional - Aika Automobile Network começou como uma compra em grupo de serviços automotivos, mas mais tarde. O site foi vendido por dezenas de milhões de dólares.
"Depois que deixei a Aika no início de 2008, tenho prestado atenção à área de consumo. Presto atenção aos relatórios estrangeiros todos os dias, lendo-os em chinês e inglês. Sempre que houver novos projetos empresariais no exterior, irei avaliá-los." Feng Xiaohai disse com "Meus olhos brilharam." para descrever seu primeiro sentimento quando viu o Groupon: "Já fizemos compras em grupo antes, mas naquela época, as compras em grupo não podiam entrar no link de pagamento na transação, mas agora o O modelo groupon conecta completamente o link de pagamento ao modelo de compra em grupo ".
Groupon, o criador dos sites de compras em grupo nos Estados Unidos, criou um mito na indústria da Internet. Demorou apenas 7 meses para este site atingir a rentabilidade e a sua avaliação de mercado atingiu 1,35 mil milhões de dólares. Na China, o Groupon também atraiu muitas pessoas da Internet para procurar sites de compras em grupo.
Quando Feng Xiaohai fundou o Manzuo.com, havia menos de 10 sites de compras em grupo na China. Hoje, o número ultrapassou 400 e continua aumentando a cada dia.
Muito criticados, existem mais de 400 sites de compras em grupo, mas poucos deles conseguem criar recursos próprios e exclusivos. Eles basicamente copiam o modelo americano do Groupon. Na opinião de Feng Xiaohai, os sites de compras em grupo serão integrados nos próximos seis meses e apenas alguns sites de compras em grupo que se adaptem ao mercado local poderão sobreviver.
Sob a pressão da enorme concorrência, alguns sites de compras em grupo estão melhorando o modelo Groupon. Por exemplo, 58.com promove vários projetos de compras em grupo em uma cidade por dia, e sites de compras em grupo lançam um mecanismo de compensação antecipada. Feng Xiaohai e seu Manzuo.com também estão melhorando seu próprio modelo. Eles foram os pioneiros em um novo modelo de colocação de outros itens de compra em grupo na barra lateral do site de compras em grupo. Eles foram os primeiros a introduzir uma linha direta de serviço 400 e abrir um fórum comunitário. o site de compras em grupo Eles também planejam desenvolver um site de compras em grupo com base no consumo do usuário. A plataforma de relacionamentos de alto nível aumenta a aderência do site.
Na opinião de Feng Xiaohai, os sites de compras em grupo têm o potencial de mudar a forma de negócios da China, porque as plataformas tradicionais de comunicação de mídia se concentram mais nas grandes empresas e na publicidade de marca. No entanto, dezenas de milhões de pequenas e médias empresas nacionais não podem pagar marcas de alta qualidade. taxas de publicidade. e sites de compra em grupo fornecem a esses pequenos e médios comerciantes um modelo de marketing que pode medir com precisão a relação entrada-produto "Mesmo que custe apenas 30.000 a 50.000 yuans, os sites de compra em grupo podem fornecer um CASO para pequenos. e comerciantes de médio porte que as empresas ignoram”.
A seguir está uma transcrição da entrevista exclusiva da Tencent Technology com o CEO da Manzuo.com, Feng Xiaohai:
Tecnologia Tencent: Você trabalhou anteriormente no site de automóveis Aika. Como você pensou em mudar de um site de automóveis para um site de compras em grupo?
Feng Xiaohai: Ainda há alguma origem. Quando comecei a Aika Auto Network, comecei com a compra em grupo e tenho muita clareza sobre os prós e contras da compra em grupo de carros e serviços automotivos. Em 2002 e 2003, fomos basicamente os primeiros a divulgar o conceito de compra em grupo de automóveis, e muitas pessoas, incluindo o Beiqing Daily, relataram este assunto.
Depois de deixar a Aika no início de 2008, tenho prestado atenção à área de consumo. Acho que a maioria das pessoas como nós, que pensam em como iniciar um negócio todos os dias, prestam atenção a algumas reportagens da mídia estrangeira todos os dias, tanto em chinês quanto em inglês. Olhando para isso, há muitos projetos empresariais estrangeiros surgindo e também iremos avaliá-los. Quando o groupon saiu, meus olhos brilharam. Já fizemos compras em grupo no passado, lutamos com o fato de que a compra em grupo não podia entrar no link de pagamento durante a transação, mas agora o modelo groupon conecta completamente o link de pagamento ao modelo de compra em grupo.
E a maior sensação é que Aika já faz negócios há muito tempo e deixou de ser um clube automotivo original e um fórum da comunidade automotiva para uma mídia automotiva e uma plataforma de marketing. Vi que o groupon está realmente ajudando as empresas locais com marketing e promoção. . Apenas usa O comportamento e o modelo de promoção são usados para promover os produtos dos comerciantes. Quando vi, achei que era uma ideia muito boa, então rapidamente encontrei alguns amigos para fazer isso juntos.
Tecnologia Tencent: Existem cerca de 400 sites de compras em grupo nacionais. Os produtos e serviços que oferecem são quase os mesmos e a homogeneidade é muito séria. Um site de compra em grupo precisa ter alguns recursos próprios? Como ele pode criar recursos?
Feng Xiaohai: Claro. Em vários níveis, os próprios negócios também apresentam diferenças de ambiente ou de classe. Por exemplo, se você comer ou conversar neste local hoje, o consumo per capita é de 100 yuans, mas se você for a outros bares e restaurantes, o consumo pode ser. 50 yuans. Essa é a diferença. Os próprios comerciantes têm diferenças no seu posicionamento. Quando escolhemos os comerciantes, também haverá essa triagem.
O posicionamento do Full House, em primeiro lugar, é que ele tem como alvo pessoas um pouco mais velhas, enquanto o Meituan tem como alvo estudantes universitários recém-formados, e o 58.com tem como alvo usuários mais pobres. eles são intermediários e pessoas que publicam informações.
Desde o início, Manchu foi posicionado para o público de médio a alto padrão, e pode haver um pequeno grupo de pessoas que estão na faixa média-baixa. Como posicionamos esse grupo de pessoas, os produtos que escolhemos também são assim. produtos. Também é uma pizza. É possível que a pizzaria que encontrei seja uma das dez ou vinte maiores empresas.
Outro posicionamento da Manzhao é que ela prefere a novidade, ou popular e fashion. Pessoalmente, acho que a moda é um fator importante na indústria de consumo, e frequentemente participo de algumas atividades literárias e artísticas, incluindo algumas performances, dramas e algumas coisas novas e estranhas, como rafting e mergulho. Sempre quisemos fazer boas seleções diárias na cidade, e coisas como alimentação e catering são, na verdade, nossas necessidades diárias.
Outro dia eu estava conversando com um amigo, dizendo que se a compra em grupo for apenas um desconto, não terá sentido. Trata-se mais de descobrir o que está acontecendo em uma cidade, quais são os elementos populares, ou apresentar coisas que normalmente não prestamos muita atenção. Este é um dos critérios atuais de Manzuo para a escolha de comerciantes.
Outro ponto é que para todo o site de compras em grupo, algumas tendências começaram a aparecer. Por exemplo, o Lashou pode estar disponível em 100 cidades ao mesmo tempo. Falando de Mantuan, originalmente fiz cartões de amor, presto mais atenção à atividade de algumas comunidades de usuários, ou seja, à comunicação espiritual entre usuários em nível virtual, Mantuan também está desenvolvendo uma plataforma baseada no relacionamento entre usuários no nível de consumo. ou SNS. Isso é o que estamos fazendo atualmente.
Atualmente, apenas Manzhu possui uma comunidade e outros sites não possuem esse recurso. Por que você não se atreve a ingressar na comunidade? Você pode pensar que os usuários não conseguirão se comunicar bem entre si. Depois de ingressar na comunidade, haverá uma faca de dois gumes. A comunidade está aberta. Assim que os usuários entrarem e sentirem que seu serviço não é bom, eles denunciarão isso na comunidade. Se não conseguirem fazer isso bem, não ousarão abrir o fórum.
Quando o lançamos desde o início, alguns usuários devem ter reclamado na comunidade porque estavam insatisfeitos, mas só reclamando podemos saber quais problemas os usuários tiveram e, se houver problemas, encontraremos maneiras de resolvê-los. Isso é um incentivo para os comerciantes que escolhemos. Se houver algum problema com os bens ou serviços que escolhemos, é algo que precisa ser considerado se teremos que pagar a mensalidade na próxima vez.
Em termos de modelo, se não entrar capital, espera-se que abra em 10 cidades num ano. Se entrar capital, a velocidade pode ser acelerada. Com o desenvolvimento de sites de compras em grupo, todos se desenvolveram em direções diferentes. Alguns começaram a fazer agregação e comércio eletrônico, e alguns se tornaram uma mídia, que é apenas marketing. O que vendo é publicidade, nem mesmo ganhando dinheiro com cada um. ordem. É quantos usuários ou visualizações o site inteiro traz para você, e não quanto dinheiro ele vende para obter o valor refletido do site. Existem também alguns, como combinaremos compra em grupo e comunidade.
Estava conversando com um amigo hoje e mencionei outro modelo, que se chama Walmart no setor de serviços de e-commerce. No mesmo site, por exemplo, se você tiver necessidade aqui, através da filtragem, você encontra os serviços prestados pelo completo. store, que tem exatamente o que você deseja. É assim que o Wal-Mart compra as coisas à vontade.
Com o desenvolvimento do modelo, fomos os primeiros a criar um anúncio na barra lateral. Outros também podem aprender com ele. Agora algumas pessoas estão fazendo um pagamento antecipado. No futuro, haverá devoluções e trocas totalmente gratuitas. não haverá prazo de validade. À medida que a rede de compras em grupo continua a aprofundar-se, a diferenciação reflectir-se-á em todos os aspectos.
Tecnologia Tencent: Isso significa que o Groupon nos Estados Unidos certamente melhorará depois de vir para a China?
Feng Xiaohai: Definitivamente.
Tecnologia Tencent: Sites de compras em grupo não são muito aderentes aos indivíduos. Como podemos aumentar a aderência dos sites de compras em grupo?
Feng Xiaohai: Na verdade, você não precisa trabalhar duro no site por quanto tempo todos os dias. Se você vier uma vez por dia, terá sucesso. Se conseguirmos isso, se podemos usar a interação da comunidade e a interação entre usuários para permitir que ele permaneça no site para jogar ou se divertir nele, é uma questão que precisamos considerar. Contanto que você pense nisso todos os dias e chegue à casa cheia, alcancei meu objetivo. A partir da pesquisa com usuários, descobrimos que os usuários começaram a desenvolver lentamente um hábito, e até chamaram isso de vício.
Tencent Technology: Você disse que as compras em grupo mudarão a forma dos negócios futuros da China. Quais são as principais mudanças?
Feng Xiaohai: Em primeiro lugar, há dois pontos. O primeiro ponto é colocar os provedores de serviços locais online e o segundo ponto é o marketing de precisão. Há alguns anos, só pagávamos pelos anúncios clicando neles, mas agora só pagamos quando os compramos. Esta é uma grande mudança e é o que há de mais atraente para os prestadores de serviços locais.
Os prestadores de serviços locais não precisam de muito efeito de marca. O que os prestadores de serviços locais precisam é que eu coloque um anúncio com você e você me ajude a vender 1.000 unidades. Se você vende 1.000 unidades e obtém um lucro de 20% a 30% das 1.000 unidades, não há problema. Acho que a indústria da publicidade realmente alcançou o marketing de precisão.
O que é marketing? O que um comerciante pode fazer com 20.000 yuans é colocar anúncios no site. Para os pequenos e médios comerciantes, eles inicialmente não têm capacidade de ir para grandes empresas, mas ainda precisam de profissionais para fazer marketing.
Também estamos nos discutindo. Na verdade, estamos ajudando os comerciantes a fragmentar sua publicidade. O comerciante me deu 20.000 yuans por essa taxa de publicidade. Usei 1.000 yuans para marketing interativo on-line e 1.000 yuans para promoção local. anunciar o prédio, você descobrirá que eu o ajudo a fazer anúncios de pequenas empresas. As grandes plataformas de publicidade lidam com grandes marcas, como BMW e Mercedes-Benz. Se você não trabalhar para pequenos comerciantes como esse, aqueles que ganham de 20.000 a 30.000 yuans os desprezarão. Mas os pequenos e médios comerciantes precisam mesmo fazer marketing. Quem faz isso somos nós. Quando fazemos esse case todos os dias, o volume também é muito grande. Uma grande empresa de publicidade faz um case por dois meses e custa 500 mil ou mais. 1 milhão. Dez mil está bem, mas se ganharmos de três a cinquenta mil, de três a cinquenta mil por dia, ainda estará tudo bem em um mês.
Tecnologia Tencent: As pessoas que usam a Internet e as que fazem negócios são duas pessoas diferentes. Como superar as barreiras de comunicação entre as pessoas da Internet e as empresas comerciais tradicionais?
Feng Xiaohai: Sempre acreditei que a Internet é uma ferramenta. Tudo o que fazemos deve voltar ao ponto de partida do modelo de negócio. Você faz as pessoas trabalharem, pagarem e gerarem valor. . A economia marxista que estudei no ensino fundamental e médio naquela época falava sobre a relação entre custos de produção e margens de lucro. Depois de investir tempo, qual é o valor da mercadoria em si? gerado.
Consideramos a Internet como uma ferramenta. Um negócio verdadeiramente tradicional ainda precisa incorporar valor comercial. Quando faço isso, preciso permitir que outras indústrias adicionem valor a este produto ou a outros produtos para alcançar meu verdadeiro valor comercial. Se não produzir valor após muito tempo de trabalho, é apenas um conceito e não refletirá o valor das coisas ao seu redor. Esse valor comercial não tem sentido.
Quando eu estava trabalhando em Aika, sempre enfatizei que se você fizer alguma coisa, terá que ter lucro. Se não tiver lucro, o valor comercial não tem sentido. Eu estava conversando com um investidor há dois dias e ele disse: Xiaohai, você é muito interessante. Todos os setores em que você atua são aqueles em que você pode ganhar dinheiro desde o início. Eu disse, sim, se você apenas especula sobre um conceito e não ganha dinheiro, então por que você faz isso? Muitas pessoas são assim quando fazem Internet. Elas sempre pensam que para fazer Internet é preciso falar sobre isso. o conceito. Depois de explicar o conceito, você primeiro reúne as pessoas e depois pensa sobre isso. Não concordo em ganhar dinheiro por meio de pesquisas humanas. Acho que quando você começa, esse valor me diz que metade das pessoas e metade do custo podem gerar lucros e sustentar o seu negócio. Acho que essa é a essência do negócio.
Algumas pessoas não concordam com isso. Nós queimamos 20 milhões no início da Internet e queimamos todas as pessoas primeiro. OK, eu queimei todo mundo até a morte. Se eu ganhar mais dinheiro com base em 20 milhões, ninguém. senão sobreviverá. Incluindo empresas como a Nuomi.com, que supostamente gastou vários milhões em marketing para o primeiro pedido, e seu volume é maior do que o de Lashou gastou centenas de milhares neste para promover um evento do iPad. Depois de queimar esta rodada, o que fará na próxima rodada? Os usuários que atrai são os usuários finais do site. Depois que essas 150 mil pessoas participarem do evento, da próxima vez essas 150 mil pessoas voltarão por sua causa? produtos e preços voltam a este site? Esta é uma questão que precisa ser levantada.
Tecnologia Tencent: Qual é a principal competitividade do Manzuo.com?
Feng Xiaohai: O primeiro ponto é a nossa equipe, seja no entendimento da Internet, da publicidade ou dos negócios tradicionais, acho que nossa equipe é excelente.
O segundo ponto é a nossa atitude em relação ao fazer as coisas. Cada vez que fazemos uma atividade, vamos resumir a atividade e acumular modelos, experiência e conhecimento. Basicamente, quais são as vantagens ou a competitividade central de uma empresa? Certa vez, li um relatório perguntando à Ctrip qual é a sua competitividade central. Ele falou sobre isso por cerca de vinte minutos sem dizer uma palavra. A casa cheia é assim, posso descrever em uma frase, nos importamos com os detalhes.
Tecnologia Tencent: Manzuo.com tem 12 cidades para escolher. O que realmente faz são Pequim, Xangai e Qinghai.
Feng Xiaohai: O negócio ainda não chegou a esse ponto.
Tecnologia Tencent: Isso se deve a problemas de financiamento ou de equipe?
Feng Xiaohai: Não é uma questão de dinheiro, mas de equipe. Na verdade, não estou preocupado em fazer isso para grandes portais, pois gerenciar 4 cidades e 5 cidades ao mesmo tempo é um conceito completamente diferente de gerenciar 1 cidade.
Tecnologia Tencent: Você sente alguma pressão quando vê esses concorrentes, incluindo portais e alguns grandes sites entrando?
Feng Xiaohai: Claro que há pressão. Somente quando há pressão pode haver motivação.
Tecnologia Tencent: Você tem planos de arrecadar fundos?
Feng Xiaohai: Estamos falando sobre isso agora.
Tecnologia Tencent: Existem alguns métodos de promoção relativamente novos na Internet. Você já pensou em experimentá-los?
Feng Xiaohai: Weibo e Kaixin.com já tentaram.
Tecnologia Tencent: Como é o efeito?
Feng Xiaohai: Não é tão bom quanto todo mundo exagera, mas está tudo bem.
Tecnologia Tencent: Como você vê a atual expansão louca dos sites de compras em grupo Muitos sites de compras em grupo estão cobrindo rapidamente mais cidades?
Feng Xiaohai: Um mercado sempre precisa de alguém para educar. Quando mais pessoas entrarem, o custo da educação será reduzido. Tanto os comerciantes quanto os usuários precisam de educação. O problema que enfrentamos agora é que os serviços dos sites de compras coletivas são desiguais, fazendo com que os usuários suspeitem desse modelo. Isso exige que sites como o Mantuan se levantem e apelem, ou deixem esse assunto claro na mídia.
Compra em grupo significa que nossos preços são comprados em grupo, mas os serviços não são comprados em grupo, ou seja, os preços são descontados, mas os serviços não são descontados. Isso precisa ser entendido pelos comerciantes e usuários.
Acho que os sites de compra em grupo devem colocar a experiência do usuário em primeiro lugar. Às vezes, pelo bem da experiência do usuário, eles podem tomar a iniciativa de reduzir alguns pedidos e permitir que um comerciante que só pode aceitar 1.000 pessoas receba 10.000 pessoas. serviço. Se Esse tipo de coisa levará à desconfiança dos consumidores em sites de compras em grupo.
Tecnologia Tencent: Quantos sites de compra em grupo a China pode pagar?
Feng Xiaohai: Três ou quatro empresas em uma cidade não são um problema. A base de usuários ou comerciantes na China é relativamente grande.
Tecnologia Tencent: Quanto tempo leva para remodelar sites de compras em grupo? Quanto tempo leva para formar um padrão fixo?
Feng Xiaohai: Agora vejo que quase todos os grandes sites que deveriam entrar já apareceram. QQ e Sina são os últimos que sobraram. Talvez o QQ adote comportamentos de plataforma, como navegação ou alianças. chegaram. Rapidamente Se assim for, será em meio ano.
Tecnologia Tencent: Você consegue imaginar como será o Manzuo.com em dois anos?
Feng Xiaohai: Em 2012, em primeiro lugar, tornou-se um guia para o consumo de qualidade numa cidade. Em segundo lugar, quando todos pensassem que eu queria adquirir serviços, estaria cheio.
Tecnologia Tencent: Ou seja, no futuro, entre os três a cinco sites de compras coletivas em uma cidade, haverá sala cheia?
Feng Xiaohai: Isso deve ser feito. Se você quiser desenvolver um hábito, deve abrir o navegador e acessar o site completo para ver o que está em promoção antes de acessar outros sites.