Recentemente, ao fornecer consultoria e serviços de marketing e planejamento para muitas empresas, descobri que muitos proprietários de lojas Taobao e proprietários de pequenas e médias empresas de comércio eletrônico têm vários problemas sérios que são surpreendentemente consistentes. Aquilo é:
1. O volume de vendas do produto tem estado no topo da lista ou tem sido relativamente impressionante nos últimos anos. Embora a credibilidade seja muito alta e a qualidade do produto não tenha mudado, nos últimos um a dois anos, o. as vendas pararam repentinamente de aumentar ou até diminuíram e nenhuma razão foi encontrada.
2. Você deseja promover seu próprio shopping Taobao, mas não pode arcar com os enormes custos de publicidade do Taobao ou não quer limitar sua promoção ao Taobao e não se atreve a tentar outros métodos de promoção com facilidade. está girando e você sente que está confiando em Deus.
3. A homogeneidade dos produtos da mesma categoria é grave. Alguns comerciantes têm preços de produtos extremamente baixos, mas a qualidade dos produtos é desigual. Isso fez com que os internautas se tornassem indiferentes a produtos semelhantes e as vendas diminuíssem naturalmente.
4. A maioria dos lojistas são de indústrias tradicionais e não sabem muito sobre comércio eletrônico. Eles estão limitados a vender produtos no Taobao. Eles são muito dependentes do Taobao e é difícil expandir novos canais de vendas.
5. Para economizar custos, siga cegamente os próximos três métodos de promoção, como: adicionar internautas estranhos a anúncios de grupo, adicionar amigos estranhos para enviar anúncios, instalar cavalos de Tróia e enviar e-mails de spam em massa. Mas o efeito é muito fraco.
6. Quero promover produtos ou aumentar vendas, mas gasto muito dinheiro, mas não há melhoria ou melhoria.
Não sou um prestador de serviços especializado em promoção do Taobao, nem sou um mestre de planejamento do Taobao. Contando apenas com dez anos de experiência em operação de marca e sete anos de experiência em operação de comércio eletrônico, aqui está um resumo dos motivos e soluções para a situação acima.
Há alguns anos, havia relativamente poucos lojistas no Taobao e todos tinham um alto grau de reconhecimento de credibilidade. A sobreposição de produtos era baixa, portanto, os produtos eram relativamente fáceis de vender. Hoje em dia, o Taobao, como modelo de transformação de shopping centers domésticos C2C e B2C, tem uma enorme influência e cobertura no comércio eletrônico da China, e os usuários compradores do Taobao ultrapassaram 100 milhões. Porque o número de internautas na China que realmente têm poder de compra e sabem comprar online é no máximo cerca de 100 milhões.
Porém, afirma ter milhões de comerciantes, e a competição pela homogeneização de produtos da mesma categoria é bastante séria. Além disso, as fontes dos lojistas no Taobao são complexas, incluindo fabricantes, revendedores, agentes e até mesmo falsificadores. Portanto, o preço e a qualidade dos produtos variam frequentemente, fazendo com que os internautas muitas vezes tenham medo de comprar facilmente produtos excessivamente caros. Em uma situação tão complicada, é naturalmente impossível atingir a receita de vendas esperada pelo dono da loja apenas contando com o apoio de clientes antigos e com seus próprios esforços em títulos de produtos no Taobao.
Além disso, a explosão de um grande número de shoppings B2C verticais e elegantes e sites de compras em grupo tem grande apelo para os usuários de compras on-line, e os grandes shoppings B2C estão dispostos a gastar muito dinheiro para fornecer lucros antecipados, frete grátis e outros meios , que não é o que os comerciantes individuais do Taobao têm a capacidade de fazer.
Portanto, a causa raiz do problema acima é na verdade muito simples. Ou seja, os proprietários de lojas online de pequeno e médio porte prestam muita atenção aos benefícios diretos antecipados ou imediatos e se esquecem de estabelecer e manter a marca da loja online. Seja na plataforma C2C ou no shopping Taobao B2C, os internautas ainda escolhem marcas quando enfrentam lojistas. Sem estabelecer uma imagem de marca sólida, personalizada e relevante, até onde poderemos ir se dependermos apenas de serviços pessoais e preços de produtos para atrair internautas. Por exemplo, quando o dono de uma loja vendeu meias por 2 yuans o par em 2009, elas foram vendidas? on-line. O mais barato. Mas há 10 anos, um certo tipo de meia era vendido diretamente no Taobao por 1,5 yuan o par, e as fotos do produto eram exatamente as mesmas. Por mais leais que sejam os internautas, eles escolherão os produtos do fabricante sem hesitação e ignorarão a sua existência. Neste ponto, não importa quão alta seja sua credibilidade, de que adianta?
Por outro exemplo, é impossível para qualquer pessoa estar online no Taobao 24 horas por dia. Se um internauta não tiver fidelidade do consumidor e fidelidade à marca, e simplesmente vier aqui acidentalmente para comprar um determinado produto e descobrir que o dono da loja não está lá, ele simplesmente se virará e sairá sem se lembrar de nada. Já estive nesta loja antes. Claro, ele pode adicionar a loja aos seus favoritos, mas isso realmente faria sentido?
Resumindo, as sugestões são as seguintes:
1. Classifique a linha de produtos da sua própria loja online, determine a direção e o nome da marca e registre-os com conotação de marca, que é profunda e de alto nível. Além do Taobao, deve haver promoção padronizada da imagem da marca nos principais sites.
2. Os canais de publicidade devem ser formalizados. Você pode ingressar em grupos QQ ou grupos Taobao, mas deve obter o consentimento dos internautas. Isso é extremamente importante, mas muitas vezes esquecido. Depois de formar um grupo, deve haver promoções ou brindes regulares para impressionar e ativar os internautas.
3. A expansão ou redução das linhas de produtos deve estar intimamente centrada no posicionamento da marca. Não é recomendado que lojas online que vendem roupas adicionem repentinamente produtos que vendem copos de água.
4. Vários shoppings B2C de pequeno e médio porte e sites de compras em grupo não são concorrentes. Eles são apenas canais de comércio eletrônico como o Taobao. Contanto que sua própria marca atinja um alto nível e seus produtos sejam realmente competitivos, você poderá cooperar totalmente com eles. As vendas foram igualmente impressionantes.
5. Taobao tem um grande número de pessoas, então suas taxas de publicidade são naturalmente surpreendentemente altas, o que a maioria dos pequenos lojistas não pode pagar. Se você deseja promover em pequena escala, pode consultar uma empresa de planejamento formal ou empresa de publicidade para realizar a promoção de produtos e outras formas. Tenha cuidado para não usar o método de promoção "três vias", que prejudicará os outros e a si mesmo.
6. Os tipos de produtos devem ser mantidos atualizados ou superados, e não deve haver espaço para qualquer encolhimento na atitude de serviço. Este tipo de situação ainda é grave, devido ao aumento das vendas, ao aumento do prazo de entrega, à impaciência em responder perguntas, etc. Feedback direto sério aparecerá na receita de vendas dentro de algumas semanas.