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Fui exposto ao comércio exterior B2C por vários meses sem perceber, no passado, a partir da Internet pura, gradualmente entrei em contato indireto com a cadeia de suprimentos off-line, logística, armazém e outros conhecimentos. não é uma coisa tão simples. Os jogadores tradicionais e ambos online precisam traçar estratégias para vencer uma batalha a milhares de quilômetros de distância. Aqui está um resumo dos diversos conhecimentos de comércio exterior e-commerce com os quais tive contato nos últimos meses:
1. Processo de construção de site
Escusado será dizer que já ouvi falar de Zen Cart e Magento há muito tempo, mas descobri que, além destas duas, existem 23 plataformas para escolher, o que é realmente um sapo no poço. Além disso, o WordPress pode realmente ser transformado em uma loja online, o que requer apenas um modelo de loja online + plug-in eshop. Você também pode tentar. Existem muitos métodos de pagamento que o eshop pode suportar, mas este plug-in não aceita Alipay, por isso foi desenvolvido por estrangeiros.
2. Certificação de site
Seja nacional ou estrangeiro, a certificação é um fator poderoso que convence os visitantes a comprar. Como BBB, McAfee Secure, Verisign Trusted, Upfront, Shopwiki, Authorize.net, bizirate, etc., a certificação BBB é muito rigorosa. Se um usuário reclamasse de seu site malicioso, você não conseguiria passar na certificação. Para obter mais detalhes sobre certificação, consulte o artigo de Na Shaowei sobre Dez certificações para aumentar a confiança em sites em inglês. Na verdade, muitas dessas certificações exigem pagamento, como o McAfee Secure. Mas vale a pena pagar. Esses fatores afetam sua taxa de conversão, por isso muitos amigos colocam fotos mesmo que não tenham passado na certificação, para fazer os outros pensarem que este site é confiável.
3. Métodos de pagamento e fraude
Todo mundo conhece o Paypal, mas poucas pessoas conhecem o checkout do Google. Além disso, Authorize.net é na verdade um método de pagamento e também pode ser considerado um símbolo da credibilidade do site. Nos Estados Unidos, uma grande proporção dos pagamentos é feita através do Authorize.net, portanto, sem esta certificação, a perda de usuários é imensurável. Além disso, existem muitos sistemas de pagamento na Europa e nos Estados Unidos, como Payson, iDeal Lite, eProcessing Network, webtopay e ogone. Ah, aliás, além do sistema de pagamento, claro que a taxa de pagamento com cartão de crédito também não é baixa, VISA e Mastercard.
Fraudes com cartão de crédito e PP são relativamente comuns, especialmente para produtos virtuais. Alguns amigos foram fraudados em dezenas de milhares de dólares em um dia, e também existem restrições ao Paypal que podem até bloquear sua conta. Portanto, ao fazer transações físicas, você deve ter especial cuidado ao perceber que o endereço de cobrança e o endereço de entrega são diferentes.
4. Plataforma de comércio eletrônico de terceiros
Acho que pensaremos imediatamente no eBay. Além disso, Amazon e Buy podem ser plataformas mais poderosas e muitas vezes trazem vendas mais altas. Porém, para registrar uma loja na Amazon e no Buy, ela deve ser uma empresa cidadã dos EUA, e a revisão deverá ser mais rigorosa. Então, se você tem um amigo nos Estados Unidos, deixe ele pensar em uma forma de conseguir um, seria legal. Quase esqueci, há também o Aliexpress, a pequena plataforma de comércio exterior atacadista de Ali. Ouvi do chefe de uma empresa de comércio exterior em Shenzhen que essa plataforma deverá ultrapassar o Ebay nos próximos 3 a 5 anos. ? Não é um negócio de atacado? Mas imagine, esta plataforma em si é uma plataforma de atacado e varejo.
5. Alguns dos aplicativos comerciais do Google
Comerciante do Google, base do Google, checkout do Google, há cada vez mais coisas para aprender e todos estão entendendo-as lentamente.
6. Cadeia de suprimentos, logística, entrega expressa, alfândega
Estude a demanda nos Estados Unidos, explore novas linhas de produtos na China, compre mercadorias, encontre fornecedores online, compare qualidade e preço e negocie. Se você pressiona o preço do fornecedor ou se o fornecedor nem olha para você, depende de quantas mercadorias você consegue. No início, se você recebe dezenas ou centenas de mercadorias por mês, outros ganham. Se você nem olhar para você, quando você receber dezenas de milhares de mercadorias por mês, o fornecedor implorará por sua vez. A sociedade é muito realista, basta fazer o que quiser. Quanto à logística, seja por via marítima ou aérea, depende dos atributos e da sazonalidade do produto. Diz-se que o tempo de envio pelos Estados Unidos é calculado em meses. Quanto à alfândega, não entendo. . Alguém pode me ensinar.
7. Fornecimento chinês
Onde ir para conseguir mercadorias na China? ? ? Para produtos eletrônicos e digitais, você pode ir a Shenzhen para acessórios básicos, Fujian para produtos de imitação de marcas e Yiwu para pequenos produtos. Onde mais você pode ir? Além de Fujian, estive em Shenzhen e Yiwu Small Commodity City não é realmente um B comum. A Feira de Yiwu agora se tornou uma das principais feiras de commodities da China. Ouvi dizer que você deve participar da Feira de Cantão e de Yiwu. Justo na China. Sim, todos devem ir ver se tiverem oportunidade.
8.SEO, PPC, marketing por e-mail, branding, marketing social
Parece que esses três são os métodos de marketing mais populares no momento. A competição pelo Adwords no mercado dos EUA é extremamente acirrada. Agora você morrerá se confiar apenas nos lances do Yahoo. Além disso, o SEO é gratuito? Quem tem enganado a todos? Todo mundo sabe onde o dinheiro é gasto. Embora a taxa de conversão do email marketing não seja alta, o custo também não é alto. O marketing da marca é muito importante. Muitas vezes, as pessoas estão dispostas a comprar centenas de produtos do seu site por causa da influência e reputação da sua marca. A taxa de retorno depende da sua reputação, portanto, mesmo que a marca pareça vazia demais para trazer produtos prontos diretamente. dinheiro, mas isso deve ser feito através de métodos? Gaste dinheiro ou use marketing social e lembre-se de que o Facebook é a mídia social favorita dos americanos, não o Twitter. Se você conseguir acumular N milhões de amigos ou seguidores, isso seria ótimo.
9. Controle de custos, preços, pedidos em espera
Ainda estou confuso sobre controle de custos e preços. Como definir o preço certo é porque é preciso levar em consideração os salários dos funcionários, o aluguel da empresa, as contas de serviços públicos, o frete grátis e os lucros da empresa. Ao mesmo tempo, quando se trata de questões de pedidos pendentes (devoluções), pilhas de problemas são colocadas na sua frente, o que é quase esmagador, para que você possa entender o humor dos empreendedores. Acho que há muitas questões que ainda não considerei.
O que mais? Parece que por enquanto é tudo, às vezes acrescentarei mais. O próprio comércio eletrônico está indissociavelmente ligado ao comércio tradicional. Isso não significa que você só precise saber um pouco sobre marketing online, mas apenas um pouco sobre a Internet. As verdadeiras questões de correlação offline e online precisam ser consideradas. O comércio eletrônico não é tão simples.
Fonte do artigo: http://www.moneyding.cn/post/1232.html