Quando se trata de comércio eletrônico, todos certamente pensarão no modelo de comércio eletrônico. Não há dúvida de que todos dirão diretamente B2B (Business to Business), B2C (Business to Consumer) ou C2C (Consumer to Consumer). Pode até ser estendido para C2B (Consumer to Business), G2B (Government to Business) e outros modelos.
Depois de pesquisar no Baidu, há ainda muitos lugares que interpretam o “C” em “B2C” ou “C2C” como “Cliente”. O que é explicado como “Consumidor” é quase sempre entendido como “cliente”, o que obscurece a diferença entre os dois. Talvez todos entendam, mas têm preguiça de explicar com clareza.
Não estou tentando ser “tolo”, “pedante” ou mesmo “chato”. A compreensão desses conceitos tem muito a ver com o posicionamento do seu negócio, análise de clientes, etc. E acredito que todos podem reduzir muitas dúvidas ou problemas ao discutir negócios de plataforma no futuro. Num ambiente de negócios real, encontrei de facto divergências sobre a natureza do negócio devido a diferenças na compreensão destes modelos!
Há dois pontos aqui que precisam ser cuidadosamente definidos.
O primeiro ponto: “C” significa “Consumidor”, ou seja, consumidores que adquirem bens para outros fins que não o processamento, produção ou revenda. É o usuário final (Usuário Final). Cliente refere-se ao comprador de bens ou serviços, que pode ser fabricante, distribuidor ou consumidor final. A questão a ser explicada aqui é que se uma empresa adquire bens para uso ou consumo próprio, então esse comportamento de compra também deve ser definido como comportamento do consumidor e não pode ser entendido como comportamento corporativo. Por exemplo, a PetroChina compra computadores através do site JD.com. O comportamento de compra da PetroChina é equivalente ao comportamento de compra pessoal e só pode ser considerado, na melhor das hipóteses, um grande cliente, enquanto o site JD.com ainda é um site B2C.
Óbvio:
1/ O usuário final dos bens de matéria-prima é o usuário da produção; o usuário final dos bens de consumo é o consumidor (pode ser uma empresa ou um indivíduo);
2/ Os usuários do CDE são obviamente o que normalmente chamamos de objetos de serviço da plataforma B2B. Se puder ser dividido em setores com mais precisão, o conteúdo do serviço das plataformas B2B nesses setores poderá ser mais aprofundado e profissional, e mais atraente para os comerciantes do setor;
3/ O termo popular “plataforma B2BC” é na verdade uma plataforma que presta serviços para categorias ABC B pode ser comprador, mas também pode ser vendedor. A razão é que estes três têm um foco comum em “bens de consumo”;
4/ O papel dos intermediários (B) na circulação de bens de consumo é muito sutil. Pode-se dizer que quanto mais evidentes forem as características do seu setor, maior será o número de compras e a quantidade de transações. Pelo contrário, apresenta mais características de compra de “consumidor”;
5/ Do ponto de vista da identidade do comprador, muitos “modelos” podem ser ampliados, mas a maioria deles parece não ter significado prático. A menos que, a menos que o quê? A menos que haja espaço óbvio para um atendimento diferenciado!
para concluir:
Na era da Internet de transações não presenciais, a análise do comportamento do usuário (cliente) é mais importante do que a análise da identidade do usuário e pode compreender o mercado com mais precisão. Pode até ser entendido de forma mais direta como: o tipo de bens (tipo de consumidor e tipo de matéria-prima) determina a direção geral das operações da plataforma, ou seja, a quem os serviços (comportamentais) são prestados.
1/ A plataforma que presta serviços à CDE é uma plataforma B2B pura. Suas características setoriais não podem ser ignoradas. Sua tendência é atuar na direção da “indústria B2B”. serviços) para serviço "abrangente +" "Transação";
2/ A CB presta serviços de compra de commodities à BA, que pode ser basicamente resumida como a direção de operação "B2BC", principalmente para "plataforma de comércio interno e plataforma de comércio exterior são suas subdivisões. A rigor, são apenas" transações. serviços relacionados" "É apenas uma diferença. Porque basicamente não há diferença nos objetos atendidos;
3/ CB fornece serviços de compra de commodities para A, que é uma plataforma de serviços de transações B2C, que é relativamente fácil de entender;
4/ A transação direta entre A e A refere-se a uma plataforma de negociação de mercadorias do tipo mercado. A característica é que as mercadorias vendidas na plataforma são basicamente não repetitivas, caso contrário, tornar-se-á um comportamento comercial;)
Segundo ponto: B2B, B2C ou C2C, para ser mais preciso, representam uma orientação de mercado, uma direção operacional, um modelo de operação de comércio eletrônico ou a aplicação de uma plataforma de comércio eletrônico. Do ponto de vista da natureza da plataforma (ou tecnologia), há basicamente pouca diferença nos requisitos da plataforma para operar negócios B2B e C2C. Então, o que significa o modelo de comércio eletrônico? Então temos que analisar e elaborar a partir do conteúdo central do comércio eletrônico: acho que o foco do comércio eletrônico é o “comércio”, e o conteúdo central do comércio é a “transação”. Então, a resposta é que o modelo de comércio eletrônico (ou modelo de plataforma) deveria ser o modelo de transação.
Por exemplo, o conceito C2C apareceu durante o período em que o eBay.com era popular. Naquela época, a plataforma eBay.com era principalmente uma plataforma para usuários individuais comprarem e venderem itens em segunda mão. Mais tarde, tornou-se tão popular que muitos comerciantes vendiam produtos por meio da plataforma eBay.com. É claro que também pode haver muitos comerciantes que compravam produtos por meio do eBay.com. As mudanças diversificadas nas aplicações da plataforma de sites tornaram sem sentido focar em C2C e B2C. Cumprir as mudanças de aplicação da plataforma e mudar a direção de operação da plataforma são, na verdade, uma adaptação às mudanças nos objetos de serviço da plataforma. Mas a plataforma ainda é a mesma plataforma, ou seja, é um local que promove e protege compradores e vendedores para a realização de transações. Esta é a característica mais básica da plataforma de negociação, que é o modelo de comércio eletrônico.
Modelo de comércio electrónico, isto é, modelo de transacção, penso que existem dois tipos mais básicos, modelo de plataforma de negociação (fornecendo uma plataforma de negociação, mas não participando em transacções) e modelo de transacção directa (participando directamente em transacções). Deixe um espaço para todo mundo inovar, haha
Vejamos a aplicação das diversas instruções operacionais mencionadas acima:
Qual é o sentido de dizer isso?
1/ O modelo operacional "(grande) B2B" listado aqui não é claro em seu posicionamento. Ele se aproxima da indústria B2B ou B2BC, dependendo do tipo de produto. Na verdade, de acordo com o próprio Alibaba, o Alibaba.com é uma plataforma que fornece serviços abrangentes, pelo que obviamente não pode ser considerada uma plataforma de comércio electrónico, mas apenas pode ser considerada uma plataforma de informação sobre o comércio de mercadorias. Meu entendimento é que isso é uma vergonha para a plataforma Alibaba. É difícil virar um navio grande. Poucos adotam o modelo operacional “(grande) B2B”, mas por ser muito grande e representativo, deve ser escrito e explicado com clareza.
Outro ponto, gostaria de saber se você notou, ao ler o relatório iResearch B2B, sempre há uma linha de pequenas palavras sobre as estatísticas de transações B2B, o que explica que o método estatístico de dados de transações da plataforma B2B é "qualquer link no transação deve ser aplicada a "Métodos de transformação" eletrônicos é de fato escrito com conteúdo técnico. Na verdade, é também uma espécie de orientação. Na verdade, no ano passado, as plataformas de negociação B2B em determinados setores registaram uma clara tendência ascendente no volume de transações online. Vale a pena prestar atenção para ver quando o iResearch mudará seu método estatístico e adotará um método estatístico semelhante à escala de transações online das plataformas B2C, haha.
2/ Pessoalmente, acho que as funções do produto dos sites de compra em grupo não foram totalmente exploradas e o modelo de transação da compra em grupo precisa ser discutido em profundidade para atrair mais usuários para participar. Além disso, quando aparecerá uma plataforma de compra em grupo que permita a participação conjunta das empresas?
3/ Eu pessoalmente entendo que o modelo de leilão original, o modelo de compra instantânea na plataforma de leilão, o modelo de transação reversa semelhante ao PRiceline.com e o modelo de compra em grupo recentemente surgido, etc., são as inovações no modelo de comércio eletrônico . Outros só podem ser considerados como inovações no modelo operacional baseado em plataformas de comércio eletrônico, ou seja, inovações de aplicativos, ou inovações operacionais na indústria (indústria não-Internet). Para o modelo de comércio eletrônico, é apenas uma réplica do aplicativo.
Você acha que ainda há alguma distância entre ele e a operação real? A seguir, darei mais dois motivos: Depois de distinguir claramente o modelo de e-commerce, ou seja, o modelo de transação da plataforma, e entendê-lo até certo ponto, você pode basicamente determinar a operação geral e a estrutura de gestão da empresa, e determinar se o negócio é para “commodities” ou “mercadorias”. “Fornecedor”; em segundo lugar, também determina a estrutura geral das funções do site e também entende de onde os dados do produto são coletados e quantos “fundos de gerenciamento” precisam ser implantados. , desenvolvido, etc.
Esses dois pontos são os conceitos mais básicos. Espero que seja útil para sua operação e operação reais.
Finalmente, deve-se notar que este artigo não pretende alterar a compreensão consistente de todos sobre o modelo de comércio eletrônico. Porque em algumas circunstâncias específicas não é impossível continuar a utilizar os termos gerais anteriores.
Por fim, um lembrete amigável: discuta mais necessidades (clientes-alvo claros!) e fale menos sobre inovação de modelo. Não se enrede na inovação e perca a essência e o direcionamento do negócio. Modelo de criação de demanda.
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Autor: iResearch Expert-Zhuang Yan
Fonte do artigo: Indique o link da fonte ao reimprimir da coluna solene do iResearch.