Graças ao desenvolvimento da Internet, no mundo empresarial de hoje, as pequenas empresas podem competir com as grandes empresas no mesmo palco. Isto é especialmente verdadeiro no domínio do comércio eletrónico. Em muitos casos, as pequenas empresas terão uma grande vantagem. Uma tendência óbvia é que o número de pequenos e médios retalhistas online tem aumentado significativamente nos últimos anos. Entre 2005 e 2007, o número de pequenos e médios retalhistas online no mercado norte-americano aumentou de 21% para 32%. Portanto, as exportações da China Quando as empresas desenvolvem o comércio eletrônico de comércio exterior, elas podem estar confiantes e acreditar que há muito espaço para desenvolvimento nos mercados externos.
Então, quais são as vantagens das pequenas empresas? Vamos dar uma olhada em cinco:
Você pode se sair pelo menos tão bem quanto as grandes empresas em muitos aspectos, como aparência do site, tecnologia e processos de serviço.
Hoje em dia, com a popularização e o progresso da tecnologia de construção de sites de comércio eletrônico, construir uma versão em inglês de um site de comércio eletrônico não é apenas barato, mas também tecnologicamente avançado. Muitos sites de comércio eletrônico de pequena escala não são menos que grandes sites como o Amazon em termos de interface, conhecimento técnico e experiência do usuário. Com o rápido desenvolvimento dos negócios de comércio eletrônico, muitas empresas de serviços de construção de sites surgiram para construir sites de comércio eletrônico para os clientes, e alguns custos chegam a menos de 100 dólares americanos.
O resultado é que quando um internauta entra em um site de comércio eletrônico, é difícil para ele julgar intuitivamente, a partir do profissionalismo da interface, se a empresa é apoiada por uma equipe de uma ou duas pessoas, uma equipe de dez pessoas ou um executivo sênior. Uma grande empresa com milhares de pessoas. Portanto, para empresas que pretendem se engajar no comércio eletrônico de comércio exterior, construir um site não é um problema. Elas devem primeiro atender aos padrões internacionais em termos de design de interface e tecnologia de suporte.
Você pode ser mais preciso ao atingir seus grupos de clientes-alvo do que grandes empresas
Para atingir as metas de vendas o mais rápido possível e superá-las, as grandes empresas de varejo on-line precisam primeiro considerar a segmentação de mercados de grande escala. Em muitos casos, elas nem sequer se importam com determinados nichos de mercado porque considerarão esse mercado específico. muito pequeno. Não merece atenção. Portanto, quando investem em publicidade e selecionam palavras-chave nos motores de busca, primeiro consideram se podem atrair o maior número possível de usuários. Para eles, quanto mais ampla for a rede, melhor. Como uma pequena empresa, você não precisa fazer isso. Você pode restringir o escopo e selecionar sua base de clientes com base nas características do produto e, em seguida, considerar palavras-chave e relações públicas ou plataformas de publicidade. O resultado de uma base de clientes mais precisa é que eles tendem a comprar quantidades menores, mas estão mais dispostos a comprar produtos mais caros. Eles serão mais fiéis e mais propensos a fazer compras repetidas.
Em termos de serviços personalizados, você pode ser mais flexível que as grandes empresas
A seguinte afirmação pode quase ser verdadeira: quanto maior se torna uma empresa, mais difícil se torna fornecer um serviço personalizado e individual. As pequenas empresas, por outro lado, estão totalmente qualificadas para oferecer serviços personalizados aos clientes e se tornarem suas amigas. Se o seu preço for superior ao das grandes empresas devido aos efeitos de escala, o atendimento personalizado pode ser uma maneira infalível de reter clientes. E se você também desfruta de uma vantagem de preço porque está mais próximo da origem dos produtos, será mais fácil ser invencível. Em termos de atendimento personalizado, há muitas dicas pequenas mas práticas: - Oferecer a um cliente um pequeno presente com significado comemorativo especial após cada compra; - Receber o aniversário do cliente e enviar-lhe um e-card nesse dia especial; o departamento de serviço capta eficazmente as diversas informações deixadas pelos clientes no momento do registo, de modo a emitir uma resposta muito direcionada no menor tempo possível quando a chamada chega; - Recolhe as preferências pessoais dos clientes e envia-lhes respostas direcionadas quando novos produtos são lançados; e-mails.
O atendimento personalizado não é difícil e já existem truques suficientes. O difícil é ser determinado e persistente.
Você pode ter uma classificação muito além das grandes empresas para muitos termos de pesquisa importantes
Um dos principais campos de batalha do marketing de comércio eletrônico é a classificação de palavras-chave nos motores de busca. É claro que não descartamos que algumas grandes empresas tenham se saído bem em marketing de mecanismos de busca (SEM) e otimização de mecanismos de busca (SEO), mas um fenômeno comum é que, como SEM e SEO são campos de marketing relativamente novos, seu sucesso ou fracasso não é a mesma coisa. A incompletude é diretamente proporcional ao investimento. Muitas grandes empresas não apenas não estão aprofundadas neste campo, mas também não prestam muita atenção a ele. Isso dá às pequenas empresas condições para vencer no marketing de busca. Contanto que você tenha uma pessoa dedicada para pensar sobre isso e dominar as habilidades profissionais, você pode ocupar completamente as classificações de prioridade em muitos termos de busca importantes. As palavras-chave dos mecanismos de pesquisa são quase semelhantes à sua fachada virtual. Você precisa pensar constantemente na publicidade e na otimização de palavras-chave dos principais mecanismos de pesquisa, como Google e Bing. são resultados de pesquisa orgânica ou classificações de anúncios.
Você tem maior flexibilidade do que grandes empresas em termos de métodos e investimentos de marketing online
As grandes empresas sofrem pressão de investidores de risco e acionistas e é difícil para elas escapar da publicidade em grande escala em termos de marketing. No entanto, numa era de descentralização e dissolução de autoridade da Internet, grandes orçamentos de marketing podem não trazer necessariamente um crescimento proporcional das vendas. Como uma pequena empresa, você deve aprender a usar vários métodos e plataformas de marketing que esta época lhe oferece, usar seu cérebro para formar um mix de marketing flexível e diversificado.
Aqui estão dois exemplos. RealmDeker.com, que vende utensílios domésticos, é uma típica pequena empresa com dezenas de pessoas, além do marketing de busca, eles usam principalmente o marketing boca a boca na Internet, estabelecendo contato com os mesmos blogs. e publicar seus produtos em sites de compras sociais, como ThisNext.com e StyleHive.com, fazem com que consumidores ativos se comuniquem sobre suas experiências de compra. Outro pequeno site, CleanAirGardening.com, filma seus produtos em vários vídeos interessantes e os publica em sites de vídeo como o YouTube. Os operadores de sites afirmaram que a taxa de conversão do tráfego de sites de vídeo é 20% maior do que a do tráfego de outros locais.
Resumindo, para desenvolver o comércio eletrônico de comércio exterior, é preciso fazer o seguinte dever de casa, para que seja totalmente viável competir com grandes empresas estrangeiras.
1. Construa um site de comércio eletrônico profissional que atenda aos padrões internacionais, tornando-o tão profissional, rico e vívido quanto um grande site.
2. Em relação ao mercado-alvo, não seja ganancioso pelo panorama geral e concentre-se em determinados nichos de mercado que são menos valorizados. É melhor aproveitar a sua experiência anterior de exportação de produtos.
3. Alcançar a diferenciação através da prestação de serviços personalizados e adequados. O fundador do conhecido site de varejo ZAPPOS disse certa vez que o primeiro e único objetivo de sua empresa é deixar os clientes felizes. Como uma pequena empresa, deixar seus clientes estrangeiros felizes e tratar seu site como uma loja de bairro amigável na Internet deve ser sua forma de sobrevivência.
4. Domine as técnicas de marketing de mecanismos de pesquisa e otimização de mecanismos de pesquisa e nenhuma despesa deve ser poupada nesse sentido.
5. Fazer pleno uso dos vários caminhos abertos pela tecnologia da Internet em marketing, como marketing de vídeo, relações públicas on-line, marketing de blog, marketing comunitário do Facebook/Twitter, etc.