Ser um bom site comercial, na verdade, é em grande parte fornecer uma boa experiência ao usuário. Do ponto de vista do site, um site com uma boa experiência do usuário trará uma alta taxa de conversão de pedidos, que é exatamente o que um site comercial deveria. fazer. O valor reside no fato de que, com o rápido desenvolvimento do comércio eletrônico, para os comerciantes, como converter navegadores em consumidores e aumentar as vendas é a chave. Para os consumidores, qual site é mais seguro e a introdução de conteúdo é mais abrangente e de boa qualidade do produto. é o mais importante e, para conseguir isso, uma boa experiência de página do usuário deve ser alcançada para os consumidores. A seguir resumiremos como melhorar a experiência do usuário por alguns dias e aprender com todos.
1: Melhore a velocidade e estabilidade de carregamento do site
Nenhum consumidor está disposto a gastar vários minutos esperando que uma página da web seja aberta. Devemos controlar a abertura total da página em 10 segundos. Se exceder 20 segundos ou mais, o visualizador não hesitará em fechar o navegador. pense nisso. Como sabemos, um site lento perderá a maioria de seus clientes em potencial. Claro, se o site não puder ser aberto, sem falar que 100% dos clientes em potencial serão perdidos.
2: O design do site deve ser razoável, de preferência com colunas claras e processos concisos.
Um bom design pode melhorar muito a boa vontade e a confiança do espectador nos produtos do site. Somente quando o usuário tiver uma boa impressão e interesse, ele poderá continuar a navegar no site, continuar a pesquisar produtos, depois consultar e, finalmente, atingir o objetivo. Para pedidos de consumo, vamos dar uma olhada em alguns pontos que precisam ser observados em um bom design.
1. O layout do conteúdo das colunas do site deve ser claro e o catálogo deve ser completo para que os usuários possam encontrar os produtos com rapidez e precisão.
2. Diferentes combinações de cores devem ser adotadas para diferentes produtos. Por exemplo, os produtos femininos usam rosa como cor principal, e os produtos digitais podem usar preto e branco ou azul como cor principal.
3. As imagens e o texto devem ser claros. As imagens do produto devem ser super claras e grandes, e a descrição do texto do produto deve ser profissional e, claro, fácil de entender.
Três: Devemos prestar atenção ao sistema de atendimento ao cliente
O mesmo acontece em qualquer setor. O atendimento ao cliente é sempre a base para a sobrevivência dos sites comerciais. Para sites comerciais, não devemos apenas fazer um bom trabalho antes das vendas, mas também ter um sistema de atendimento claro para questões de serviço após a compra dos usuários. Hoje em dia, a grande maioria dos sites comerciais carece de sistemas de serviço pós-venda, portanto, na competição de longo prazo, os comerciantes com bons sistemas e força de serviço pós-venda serão definitivamente eliminados.
Quatro: Desenvolver gradualmente em direção a sites de marca
Atualmente, a maior confusão sobre os sites de comércio eletrônico é a questão do crédito. Na China, esse problema é ainda mais óbvio. Para resolver esse problema, é claro que há muitos esforços a serem feitos, mas um site de marca o deixará na frente. a concorrência. Por exemplo, se quisermos comprar eletrodomésticos, pensaremos em JD.com, e se quisermos comprar livros, pensaremos em Dangdang. É aqui que reside o valor da marca.
Cinco: Integralidade e profissionalismo das funções do site
O que as pessoas mais esperam na hora de fazer compras é ter informações claras e informações de ajuda em cada etapa da operação. Assim, para cada pedido, diversas informações podem ser consultadas, como produtos, status de entrega, etc., em Essas funções devem ser concisas. e claro para que os usuários possam começar o mais rápido possível Imagine se demorar alguns minutos para se cadastrar em um site, então quem continuará comprando.
É melhor fornecer uma área de comunicação para os consumidores discutirem experiências de compra, experiências de uso, etc. Os compradores online gostam cada vez mais de verificar as avaliações dos produtos de outras pessoas antes de tomar decisões de compra. Fornecer aos usuários uma plataforma de compartilhamento e comunicação pode não apenas aumentar a autenticidade do produto, mas também refletir a sinceridade do site.
Seis: Oferecer serviços mais personalizados e humanizados
Hoje as vendas de qualquer produto são muito intensas. Como posso ter o que os outros têm e o que os outros não têm? Isso é para prestar serviços mais personalizados e humanizados. Por exemplo, oferecemos serviços gratuitos de cartões comemorativos e assim por diante. .
Os itens acima são apenas algumas das experiências que resumimos na operação de sites comerciais. Esperamos que possam ser úteis para todos.
O texto original foi publicado na Webmaster Academy ( www.pigzz.com ), indique ao reimprimir, obrigado
Obrigado a bestsky pela sua contribuição