Uma das tarefas mais comuns na análise de sites é analisar e explicar mudanças anormais no tráfego. O tráfego do site aumentou hoje. Por quê? O tráfego do site caiu depois de amanhã, por quê? Como essas mudanças aconteceram? Que impacto isso terá no site? São perguntas que estão esperando por nós para responder.
Normalmente, ao nos depararmos com esse tipo de situação, primeiro realizaremos uma análise quantitativa e descobriremos, por meio da segmentação, a parte específica do tráfego que sofreu alterações anormais. Em seguida, realize uma análise qualitativa para descobrir as razões específicas das alterações anormais nesta parte do tráfego. O primeiro passo é relativamente simples. Através da função de segmentação do Google Analytics, você pode encontrar o motivo passo a passo. A segunda etapa do trabalho é um pouco mais difícil. Como os dados em si só podem nos dizer o que aconteceu, mas não o porquê, precisamos nós mesmos descobrir as verdadeiras razões.
Falando francamente, nem todas as análises conseguem encontrar a causa real (qualitativa) das alterações anormais no tráfego. E muitas vezes, mesmo depois de encontrarmos o motivo, descobrimos que o motivo é, na verdade, muito simples e óbvio. E temos ignorado isso. Este artigo resume os 7 motivos mais comuns para alterações anormais no tráfego do site. Antes de fazer suposições e segmentos complexos, dar uma olhada nesses 7 motivos pode poupar muito trabalho desnecessário. Se esses 7 motivos foram eliminados, reinicie seu grande projeto.
Razão 1: O início e o fim das férias
A primeira razão para mudanças anormais no trânsito são simplesmente os diferentes feriados ao longo do ano. Normalmente, no início e no final de cada feriado, o tráfego do site terá uma tendência óbvia de queda e aumento. Essa mudança é fácil de verificar. Observe a data e a duração da mudança de tráfego. Se você tiver dados históricos, poderá compará-los com o mesmo período do ano passado. As mudanças no tráfego durante os feriados são relativamente regulares e afetarão todas as fontes de tráfego do site ao mesmo tempo. Mas geralmente não tem um grande impacto na qualidade do tráfego.
Sugestão: Crie uma tabela grande para registrar o horário de todos os feriados de um ano e, a seguir, registre as mudanças de trânsito nos diferentes feriados. Isso pode não ser muito útil quando você o cria pela primeira vez, mas se tornará muito valioso depois que você tiver um registro completo de seu tráfego por um ano.
Razão 2: baixa temporada e alta temporada do setor
Sites de diferentes setores são afetados por feriados e iniciam em horários diferentes. Por exemplo, a maioria das mudanças no tráfego de sites durante o Festival da Primavera começa no feriado nacional, mas para sites de turismo e de venda de passagens aéreas e de trem, esse horário pode ser muito mais cedo. Porque o Festival da Primavera é o pico da temporada de vendas desse tipo de site. Portanto, as épocas de baixa e alta vendas do ano também terão impacto nas mudanças no tráfego do site. As mudanças de tráfego fora dos horários de pico e de pico do setor também são relativamente regulares, o que geralmente afeta todas as fontes de tráfego do site.
Sugestão: Comunique-se com o pessoal de negócios familiarizado com o site ou setor para entender os períodos de pico e fora de temporada de vendas neste setor e integre esses períodos com a programação de feriados criada anteriormente.
Razão 3: Início e término das atividades de marketing
Se os dois primeiros são o impacto de causas naturais no tráfego do website, então o último é o impacto das operações humanas no tráfego do website. Um dos principais motivos aqui são as atividades de marketing do site. Todo site precisa ser promovido para atrair tráfego. Quando uma rodada de atividades de promoção de marketing começar, o tráfego aumentará significativamente. E quando esta rodada de atividades de mercado terminar, haverá um claro retorno do tráfego. As campanhas de marketing muitas vezes impactam o tráfego em um canal específico e podem reduzir a qualidade do tráfego desse canal.
Sugestão: primeiro, certifique-se de que sua ferramenta de análise de site possa registrar os canais de origem de todo o tráfego e distinguir entre tráfego pago e não pago. Em seguida, peça à equipe de marketing um plano de promoção detalhado e um cronograma. Quando ocorrerem alterações de tráfego durante o período de promoção planejado, primeiro verifique as alterações de tráfego de acordo com os canais da tabela. Além disso, esta tabela do plano de promoção também precisa ser integrada à tabela anterior.
Razão 4: Impacto de eventos importantes
A quarta razão é o impacto dos eventos importantes no tráfego do site. Os eventos quentes são divididos em duas categorias, uma é ativa e a outra é passiva. Eventos importantes ativos geralmente fazem parte de uma campanha de marketing e têm objetivos e orientações claros. Eventos quentes passivos são espontâneos ou criados por terceiros. Esse tipo de evento costuma afetar três canais: tráfego SEO, tráfego direto e tráfego de referência. Normalmente, você pode descobrir se um evento importante causou a mudança no tráfego com base na origem do tráfego, nas palavras-chave de pesquisa e no horário em que o tráfego mudou.
Sugestão: Os eventos quentes ativos devem ser incluídos no plano de marketing, enquanto os eventos quentes passivos só podem ser registrados na tabela após a descoberta. Claro, você também pode assinar algumas palavras-chave relacionadas ao site e ao setor por meio dos Alertas do Google para detectar mudanças na opinião pública o mais cedo possível.
Razão 5: O impacto das políticas na indústria
Muitos setores serão afetados pelas políticas, e os sites desses setores não são exceção. Assim como o impacto dos recentes Oito Regulamentos Nacionais em sites imobiliários. O tráfego afetado pela política cobre todos os canais de tráfego do site.
Sugestão: Quando a mudança de política não estiver em nosso plano e cronograma, é muito necessário registrá-la no momento correspondente em que a mudança ocorrer.
Razão 6: Antes e depois dos ajustes no site e na página
Revisão do site, adição ou remoção de canais, ajuste de regras de URL, otimização de páginas, ajuste de conteúdo, etc. Modificações na estrutura, conteúdo e páginas do site podem ter impacto no tráfego. O impacto desta parte reflete-se principalmente no canal SEO. Cada ajuste e modificação do site pode afetar a classificação do site pelos motores de busca, o que por sua vez afeta o tráfego recebido pelo site.
Recomendação: Determine o plano e o horário de início do ajuste do site com o departamento de conteúdo e produto do site, e determine o escopo do impacto e o tempo de recuperação esperado com o departamento de SEO. Tais modificações são então registradas em nossa tabela.
Razão 7: Status do servidor do site
A sétima razão que afeta o tráfego do site é o status de funcionamento do servidor do site. Isso não se refere apenas ao tempo de inatividade do servidor, mas também inclui o status de funcionamento de outros equipamentos de rede na sala de informática, como switches, roteadores, computador. fontes de alimentação da sala e outros fatores irresistíveis. Esses fatores podem fazer com que o servidor do site funcione em estado instável. Isso terá um impacto no tráfego do site. Normalmente, as alterações no tráfego gerado pelo servidor afetarão todo o tráfego do canal e ocorrerão no mesmo momento.
Sugestão: Se você constatar que o tráfego de todos os canais do site caiu ao mesmo tempo, é recomendável perguntar à equipe técnica do site se eles fizeram ajustes no site. Caso contrário, é necessário verificar o site. logs do servidor neste momento.
Razão 8: Ajuste das ferramentas de análise do site
O último fator que afeta o tráfego do site é a própria ferramenta de análise do site. Aqui tomamos o Google Analytics como exemplo. Quaisquer ajustes de código e configurações de filtro afetarão os dados de tráfego registrados pela ferramenta de análise. Ao mesmo tempo, quando há um problema com o status de funcionamento da ferramenta de análise, isso também afetará os dados do relatório. Para o Google Analytics, você pode verificar o status de execução diária da ferramenta aqui.
Recomendações: 1. Registre cada ajuste na ferramenta de análise do site. 2 Não preste muita atenção aos dados em tempo real.
Autor do artigo: Wang Yanping
Fonte do artigo: Blog de análise de site da Baleia Azul Por favor, indique o link da fonte e o autor ao reimprimir