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Como diz o velho ditado: “O fracasso é a mãe do sucesso”. É importante aprender com os fracassos. Mesmo que essa falha pertença a terceiros, ela pode servir de referência para você evitar desvios no futuro. As sete dicas de marketing na Internet a seguir são o que resumi a partir de tentativas e fracassos. Espero que possam ser úteis para todos.
1. Não se gabe de si mesmo.
Isso é especialmente importante em sites de comércio eletrônico. É inútil dizer que seus produtos são bons e seus serviços são excelentes. Os clientes não farão um pedido apenas por causa de suas palavras unilaterais. Nos comerciais de TV, quem compra um celular e ganha um monte de diamantes de graça sabe como produzir um monte de certificados, embora a autenticidade dos certificados seja questionável. Mas pelo menos é muito melhor do que a sua conversa vazia. Aqui, não estou dizendo para você falsificar certificados, mas pelo menos você tem que deixar um terceiro falar por você, para que seja confiável. Com a premissa de garantir a qualidade de seus produtos e serviços, você também pode encontrar alguns clientes satisfeitos para lhe escrever uma carta de agradecimento ou pedir que adicionem um link para seu site. Escrevi um artigo há algum tempo: Qual a importância das avaliações dos clientes? Você pode dar uma olhada. O uso correto das avaliações dos clientes também tem um grande efeito nas vendas.
2. Nem todo mundo vai comprar
Quando comecei a entrar no e-commerce, sempre quis fazer o meu melhor para transformar cada visitante em cliente. Acho que, como bom profissional de marketing, devo fazer com que a taxa de conversão seja de 100%. Mas mais tarde descobri que isso era impossível.
As pessoas leem notícias online muito mais do que compram coisas, e 99% das pessoas não planejam comprar nada online.
Isso significa que você deve ignorar 99% dos visitantes e atender apenas 1%? Claro que não! Nesse caso, você deve fazer as duas coisas a seguir:
① Ajude-os a fazer escolhas e diga-lhes qual é a sua melhor escolha, mas devem evitar exagerar por causa das vendas e tentar falar de forma objetiva e com fatos.
②Peça suas informações de contato (para que você possa ganhar lentamente a confiança deles e facilitar vendas futuras). Se você não deixar suas informações de contato, talvez nunca os encontre.
Uma boa maneira de atingir os dois objetivos acima ao mesmo tempo é colocar o endereço de download de um guia de compras em um local visível do site, mas você deve inserir seu e-mail (número de celular) antes de fazer o download. Se você é designer de interiores, melhor ainda, pode escrever um white paper sobre design de interiores.
3. Use blogs para gerar conversões
Se você tiver um blog, muitas pessoas lerão seus artigos todos os dias. A maioria das pessoas definitivamente não conhece você e geralmente vão embora depois de ler alguma coisa. Vendo isso, você acha que deveria fazer alguma coisa?
Voltemos ao nosso exemplo de designer de interiores. Por exemplo, você escreveu um artigo “Como escolher a cor dos seus móveis” e postou em seu blog. Muitas pessoas lêem esse artigo todos os dias. No final do artigo, você deve adicionar esta frase: “Você precisa de conselhos sobre design de interiores? Ligue para xxx.xxx e eu lhe fornecerei uma consulta gratuita de 30 minutos. Meus testes mostram que cerca de 17% das pessoas ligarão ou enviarão e-mails para consulta.
4. A questão final
Há alguns anos, li um livro sobre como medir a satisfação do cliente. Uma das perguntas é: “É possível que você recomende nossos serviços e produtos a seus amigos e colegas?” Agora fazemos regularmente a mesma pergunta aos nossos clientes.
5. Presentes físicos são melhores do que presentes eletrônicos
Freqüentemente, você verá alguns sites que oferecem e-books e relatórios eletrônicos gratuitos para obter as informações de contato dos visitantes. Embora esse método seja bom, se você quiser aumentar em 2 a 3 vezes o número de pessoas dispostas a deixar informações, será necessário dar presentes físicos. Pode ser uma revista, um DVD, um CD ou um pequeno presente. Se sua margem de lucro for boa, você pode tentar.
6. Não desista muito rapidamente
Algumas pessoas tentaram o marketing por e-mail por duas semanas e descobriram que não surtiu efeito, então mudaram para o SEO. Depois, sentiram que o efeito do SEO era muito lento. Ouviram dizer que o marketing nas mídias sociais era bom, mas voltaram. Duas semanas depois, ele sentiu que não surtiu efeito e concluiu que não era adequado para fazer negócios na Internet. Este fenómeno não é incomum e muitas dessas pessoas torturaram-se desta forma.
O marketing leva tempo porque poucas pessoas comprarão de você na primeira vez que virem sua mensagem de marketing. Você precisa lembrá-los constantemente de que você existe e que é você quem pode ajudá-los. Quando estiverem prontos, comprarão suas coisas naturalmente, sem que você precise pedir.
Persistência é obrigatória. Se você persistir por um ano e ainda não surtir efeito, poderá mudar sua estratégia neste momento. Mas se você só tentou por duas semanas, simplesmente não faz sentido.
Autor: Dikgo | http://www.dikgo.com/e-commerce/672.html (Se você puder reter os direitos autorais, faça-o o máximo possível, muito obrigado)
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