Desde que a onda de jogos no exterior começou em 2018, os jogos chineses mantiveram a competitividade do mercado e o crescimento das receitas ano após ano até 2022. De acordo com o "Relatório da Indústria de Jogos da China" divulgado em anos anteriores, de 2018, o "primeiro ano de expansão no exterior", até 2021, a receita real de vendas de jogos desenvolvidos de forma independente pela China em mercados estrangeiros foi de US$ 9,59 bilhões, US$ 11,59 bilhões, US$ 15,45 bilhões e US$ 18,013 bilhões de dólares, respectivamente.
No entanto, a partir de 2022, a diminuição dos dividendos online e a recessão da economia global lançaram uma sombra sobre o mercado global de jogos. De uma perspectiva global, de acordo com dados fornecidos pela Data.ai, os gastos globais com jogos para celular em 2022 serão de 110 bilhões de dólares americanos, uma redução anual de 5% na perspectiva de jogos no exterior, de acordo com o "; Relatório sobre os jogos da China que vão para o exterior em 2022" Ele mostra que a receita real de vendas de jogos desenvolvidos de forma independente pela China nos mercados internacionais foi de 17,346 bilhões, uma diminuição de quase 700 milhões em comparação com o ano anterior.
Talvez tenha sido a "adversidade" que fez da "redução de custos e melhoria da eficiência" um dos tópicos principais do ano passado. Olhando para o upstream e downstream de toda a cadeia da indústria de jogos, a "redução de custos e melhoria da eficiência" não é tão fácil. : no nível de pesquisa e desenvolvimento, o mercado e os usuários têm requisitos cada vez mais elevados para a qualidade dos produtos. À medida que o número de participantes continua a aumentar e a concorrência continua a aumentar, a dificuldade de inovação de conteúdo e jogabilidade também aumenta; nível de distribuição, a competição pelo volume de compras ainda é acirrada e as políticas de privacidade das grandes plataformas As mudanças também trouxeram muitos problemas para a atribuição de publicidade. Afetada por muitas mudanças drásticas, na competição por jogos no exterior que gradualmente entrou no segundo semestre, parece que o foco da "redução de custos e melhoria da eficiência" deveria estar em alguns detalhes parciais da infraestrutura, como o clichê de pagamento - como todos nós conhecer, além de pesquisa e desenvolvimento, o desenvolvimento de jogos no exterior. Além de enfrentar a concorrência do campo de batalha da linha de frente no nível da emissão, a otimização do link de pagamento é outro campo de batalha importante se os problemas dos cartões pretos, dívidas incobráveis. , fraudes, etc. que existem há muitos anos podem ser resolvidas com sucesso, podem aumentar diretamente o número de reciclagem comercial, melhora a eficiência e melhora muito a taxa de sucesso dos produtos.
Problemas “históricos” de segurança de pagamento
Em relação à questão da "segurança de pagamento", Chen Jingbo, chefe da região da Grande China do provedor global de serviços de pagamento Xsolla, certa vez deu um exemplo muito vívido em uma entrevista: "Um código QR aparece repentinamente em uma plataforma de jogos no exterior. Você ousa para digitalizá-lo?" Esta é apenas uma parte da questão da "segurança do pagamento". De modo geral, quando falamos sobre questões de segurança de pagamento, seu escopo geralmente abrange cartões pretos, dívidas incobráveis, fraudes, reembolsos, etc. Essas questões podem ser ditas ter uma "longa história". Já há mais de dez anos, quando os jogos para celular estavam surgindo, eles foram expostos aos olhos do público pela mídia - em 2011, uma empresa líder na indústria de jogos para celular no exterior da China enfrentou sérios problemas. problemas de inadimplência A receita de um jogo de estratégia era boa e ficou no topo da lista dos mais vendidos durante todo o ano. Porém, em agosto daquele ano, a empresa descobriu que 40% da receita do jogo era incobrável. inadimplência Essa situação se intensificou em setembro, com inadimplência A taxa chega a mais de 80%.
Chen Jingbo, chefe da Xsolla Grande China
A "dívida inadimplente" aqui geralmente se refere a usuários que usam canais de pagamento não oficiais para pagar pelo consumo do jogo que não pode ser liquidado. O dinheiro não é dado a plataformas como Apple ou Google, e a plataforma não pode liquidar o dinheiro do banco, portanto. naturalmente não pode ser dado à conta do desenvolvedor, mas neste momento os adereços ou itens virtuais do jogo foram consumidos e o “reembolso” é semelhante.
Embora a taxa de inadimplência de mais de 80% seja apenas um caso isolado, o problema da inadimplência sempre afetou as receitas dos produtos de jogos. De acordo com informações públicas disponíveis por volta de 2011, a taxa de inadimplência dos jogos de estratégia naquela época era geralmente. cerca de 20%, e Os principais jogos casuais são relativamente baixos, e a taxa de inadimplência também está em torno de 2%. Segundo profissionais da área de pagamentos, a taxa de inadimplência de jogos lançados em mercados estrangeiros, como Europa e Estados Unidos, sempre foi motivo de grande preocupação. Se um produto de jogo tiver uma taxa de inadimplência superior a 2%, é. será difícil ter sucesso.
Além disso, a questão da “segurança do pagamento” não se limita a isso. Segundo Chen Jingbo, chefe da Xsolla Greater China, ele compartilhou em uma entrevista anterior que os jogadores em algumas áreas tomarão ações organizadas para consumir rapidamente o conteúdo do jogo em grande escala. quantidades de consumo e, em seguida, pagando por reembolsos de bugs e, em seguida, obtendo lucros ou mesmo ouro com base na produção de estratégias e no compartilhamento de conteúdo de jogo consumido rapidamente, esses problemas costumam causar uma enorme dor de cabeça aos editores. Problemas como os acima mencionados devem ser resolvidos com prioridade.
Por onde começar para resolver o problema da “segurança de pagamento”?
Vamos começar com um caso: o faturamento mensal de uma grande plataforma de jogos no exterior é de cerca de 3,6 milhões de dólares americanos, e o volume mensal de transações é de cerca de 300.000. Se a taxa de fraude relativamente baixa de 2% for usada como valor crítico para calcular, isso. quantidade É uma grande perda para qualquer plataforma ou desenvolvedor de jogos. Diante de problemas como roubo de cartão, contas falsas, fraude, uso de cartão de crédito de outras pessoas para pagamento sem permissão, etc., eles devem ser considerados e resolvidos minuciosamente em vários níveis.
Tomemos como exemplo a recarga de pequenas quantias na plataforma iOS. Como as recargas de pequenas quantias não serão inspecionadas, problemas de pagamento ocorrem com frequência. A conveniente recarga e reembolso de pequenas quantias sem inspeção é certamente uma boa experiência para usuários normais. mas também oferece mais conveniência para produtos ilegais. Por exemplo, registrar maliciosamente um grande número de novas contas para recarregar e depois reembolsar o dinheiro dificultará até mesmo a consulta dos desenvolvedores devido a questões de privacidade do usuário.
É claro que também existem monitoramentos direcionados e soluções para problemas semelhantes. Por exemplo, no processo de recarga, podemos monitorar se as contas dos usuários mudam repentinamente de dispositivos e IPs para operações de recarga, se há dezenas ou centenas de dispositivos recarregando intensamente todos os dias, mas com contas diferentes, etc. produtos e precipitar dados e lista negra. No entanto, é difícil para os desenvolvedores e empresas de jogos se concentrarem no uso de métodos de monitoramento semelhantes. Em particular, alguns monitoramentos e antifraude exigem tecnologias especializadas, e alguns até envolvem tecnologia de impressão digital de dispositivos, etc. é difícil e oneroso realizar eles próprios essa protecção. Portanto, para a maioria das empresas de jogos que vão para o exterior, uma abordagem mais realista pode ser encontrar um parceiro de pagamento que seja mais profissional em termos de segurança, estabilidade e controle de risco.
As principais vantagens do “sistema antifraude” da Xsolla
Falando sobre o “sistema antifraude” do Xsolla, Chen Jingbo mencionou uma vez: “Muitos desenvolvedores estão particularmente interessados no sistema antifraude do Xsolla. De acordo com a introdução oficial do Xsolla, seu sistema antifraude pode melhorar o monitoramento de fraudes por meio de parâmetros do jogo”. , e usa aprendizado de máquina híbrido para distinguir atividades fraudulentas de compras legítimas por meio de revisão de transações 24 horas por dia, 7 dias por semana e, em seguida, derrota fraudadores por meio de relatórios de informações de tráfego de jogos, análise entre jogos e lista negra de relatórios e painéis de análise personalizados - —Um caso que vale a pena mencionar é que depois de um online plataforma de sistema de criação de jogos (GCS) integrou o sistema antifraude da Xsolla, a taxa de fraude entre suas mais de 300.000 transações foi reduzida de 2% para 0,4%, uma queda de até 80%. Na última década, mais de 2.000 empresas em todo o mundo utilizaram este sistema, evitando milhões de fraudes todos os anos.
Quanto à solução específica, conforme mencionado acima, os jogadores exploram de forma organizada as lacunas nas regras de reembolso para cometer fraudes, usando meios técnicos avançados e registros de banco de dados ricos para classificar os jogadores e protegê-los do nível básico do ecossistema do jogo. Nesta base, os registos de mau comportamento e os limites de consumo reduzirão o risco de fraude e reduzirão as perdas de jogos; além disso, os reembolsos fraudulentos não podem ser feitos através de pagamentos Xsolla, exceto que não há forma de limitar os reembolsos com cartão de crédito além da lei; Quando os usuários fazem reembolsos após pagar por outros métodos, a Xsolla se comunicará com o editor para minimizar a taxa de inadimplência.
Existem três razões pelas quais o sistema antifraude da Xsolla pode minimizar a fraude: primeiro, a Xsolla é um comerciante contábil e oferece suporte a mais de 700 métodos de pagamento. O procedimento de pagamento simplificado facilita a entrada em novos mercados. O link de verificação garante que recargas suspeitas não serão enviadas aos adquirentes. Ao mesmo tempo, a Xsolla mantém relacionamentos cooperativos de longo prazo com vários adquirentes de cartão de crédito e pode alocar tráfego de pagamento a vários adquirentes para minimizar os riscos causados pela fraude, ajudando diretamente os comerciantes a concluir isso. trabalho "trabalhoso"; além disso, Xsolla usa tecnologia 3-D Secure, que é controlada pelo IPS (sistema de pagamento internacional, incluindo Visa, Mastercard, American Express, China UnionPay, JCB, etc.) e tem sido apoiado pela maioria dos bancos. e adquirentes em todo o mundo; por mais de dez anos, o enorme volume de transações de até 30 milhões de transações por minuto durante os períodos de pico permitiu à Xsolla acumular uma rica experiência e construir um sistema maduro - —Anos de acumulação de experiência, relacionamentos cooperativos com muitos adquirentes de cartão de crédito em todo o mundo e o forte suporte técnico da Xsolla são as garantias fundamentais para ajudar os desenvolvedores a realmente reduzir o número de fraudes.
Além dos casos brevemente mencionados no artigo anterior, uma plataforma de jogos de renome mundial também é parceira e beneficiária do sistema antifraude Xsolla. Entende-se que, em termos de pagamento, a Xsolla ajuda os usuários da plataforma a comprar cartões-presente diretamente na plataforma, fora das principais plataformas e ecossistemas de distribuição, e fornece preços localizados e suporte linguístico para a interface de liquidação em todos os mercados regionais. A Xsolla filtra pagamentos fraudulentos por meio de algoritmos autoatualizáveis e os usuários realizam análises 24 horas por dia, 7 dias por semana, das transações contestadas usando métricas comportamentais e de dados. Após a parceria com a Xsolla, a taxa de estorno e estorno da plataforma caiu de 25% para 10% ao mês.
Conclusão
Conforme mencionado no início do artigo, devido às mudanças no ambiente geral, está se tornando cada vez mais difícil para os jogos chineses irem para o exterior e participarem da competição global. “Reduzir custos e aumentar a eficiência” tornou-se a principal prioridade de todos. aspectos do trabalho. Comparado com o limite extremamente alto de melhoria de qualidade, inovação de conteúdo e jogabilidade e o enorme volume de publicidade, o que os desenvolvedores e empresas de jogos podem mudar diretamente é o problema do nível de infraestrutura, e o pagamento é uma parte muito importante disso. Diante de estornos organizados, fraudes intermináveis e vários problemas de segurança de pagamento, encontrar um parceiro de pagamento adequado para reduzir o impacto da fraude nas receitas pode ser uma maneira mais fácil de obter resultados imediatos.