Horário de Pequim, em 14 de fevereiro, de acordo com relatos da mídia estrangeira, Alex Rampell, CEO da plataforma de pagamento e promoção TrialPay, publicou um artigo assinado intitulado "Adeus, Long Tail" no conhecido blog de tecnologia TechCrunch Alguns métodos usados pelos vendedores da Internet para. competir com o "Online Wal-Mart" são citados A seguir está um resumo do texto completo:
As décadas de 1980 e 1990 testemunharam o declínio das pequenas lojas de varejo, com supermercados como o Walmart vendendo de tudo, desde manteiga até armas. Não importa a sua posição nesta tendência, a economia dela faz sentido: ao comprar a granel, o Walmart obtém melhores preços dos fornecedores, que depois oferece aos consumidores a um preço mais baixo. (O Walmart foi até acusado de praticar preços “predatórios”, expulsando pequenas lojas de varejo do mercado e aumentando os preços depois que elas desapareceram). Ao reunir uma grande variedade de itens, o Walmart incentiva os consumidores a comprar “alimentos básicos” (às vezes até vendendo-os abaixo do custo) e depois lucrar com a venda de “acompanhamentos”.
Uma das principais razões pelas quais o Walmart não conquistou completamente o planeta é a geografia. Comparado com as lojas físicas de varejo do Walmart, os negócios do Walmart.com não são dignos de nota. Algumas comunidades, como a cidade de Nova York, bloquearam o Walmart, enquanto algumas pessoas moram muito longe de uma loja do Walmart.
Mas ninguém consegue impedir a entrada dos camiões FedEx, e a influência do estilo Walmart tornar-se-á ainda mais extrema online. Podemos dizer que a Amazon é o Walmart do e-commerce.
5 fatores que influenciam sua decisão de compra
De modo geral, os consumidores compram no varejista A em vez de no varejista B, principalmente com base nos 5 fatores a seguir:
1 Preço (preço real oferecido aos consumidores + “problemas” no processo de pedido)
2 Localização geográfica (perto dos consumidores)
3 opções (eles têm o tamanho que eu quero? Eles vendem um determinado item que não é encontrado em outro lugar?)
4 Serviço/Marca (eu confio/gosto deles?)
5 Experiência (O processo de compra é fácil?)
A transparência de preços do comércio eletrônico é extremamente alta. Para a maioria dos produtos que podem ser entregues por entrega expressa, o efeito Wal-Mart pode funcionar independentemente da localização geográfica. Isso explica por que existem 41.000 lojas físicas de calçados nos Estados Unidos. maior Existem apenas 5 lojas de calçados online. Retire os fatores preço e localização e o que resta é seleção, serviço e experiência. O fator “escolha” explica por que o SquashGear.com, um pequeno site que oferece equipamentos de raquetebol, prospera, e o fator “serviço” explica por que a loja de calçados online Zappos pode atingir US$ 1 bilhão em vendas.
Mas o problema é que quando um segmento de mercado fica maior, a Amazon tem potencial para invadir esse mercado. Tenho certeza de que se o squash se tornasse o esporte número um nos EUA, a Amazon seria capaz de "extrair" melhores preços dos fornecedores e oferecer preços mais baixos aos consumidores, juntamente com sua logística de alto nível, o squashgear .com provavelmente será eliminado. do mercado.
Várias abordagens que os empreendedores de comércio eletrônico podem adotar
Se você é um empreendedor que deseja entrar no espaço do comércio eletrônico, lembre-se de que não pode competir no local (exceto em circunstâncias especiais) e não pode competir apenas em preço, mas pode:
Melhor experiência de compra
Proporcione uma melhor experiência de compra, como BlueNile é o melhor lugar para comprar anéis de noivado e a Zappos é o melhor lugar para comprar sapatos. Em alguns casos, o maior ponto forte da Amazon.com – a mesma experiência de compra sempre – é também o seu maior ponto fraco. Algumas coisas devem ser compradas de maneira diferente.
“Desmercantilização”
Se você é revendedor de uma mercadoria genérica, é melhor ter uma vantagem clara além do preço... mas isso às vezes é difícil de conseguir. Se você puder adicionar algo único (por exemplo, software especializado que possa ser usado com uma mercadoria comum), poderá fornecer um serviço diferenciado com mais facilidade. Por exemplo, um distribuidor de vitaminas poderia desenvolver uma aplicação para smartphone que lembre os consumidores de tomar comprimidos e incluí-los em embalagens a serem enviadas aos clientes.
Não é um revendedor
Não é um revendedor, mas um mercado para compradores e vendedores negociarem, assim como Etsy, eBay, IronPlanet, Copart, Elance e outras empresas. Este campo está longe de estar totalmente desenvolvido e existem muitos tipos de mercados de transações que ainda não surgiram (como o mercado de babás infantis). Os melhores mercados tendem a negociar coisas que as pessoas compram com frequência e têm uma variedade de vendedores com poucas interações repetidas. Por exemplo, você irá a restaurantes diferentes para comer, mas geralmente estuda muito tempo com o mesmo professor de piano. O site de pedidos de comida OpenTable é claramente maior que o mercado de aulas de piano.
comércio eletrônico descentralizado
Quem pode vencer a Amazon em preço? Empresas que vendem produtos na Amazon! Com exceção dos e-books Kindle, a Amazon é apenas uma revendedora. Ela vende produtos de outras pessoas, portanto, em teoria, esses “outros” podem vencer a Amazon vendendo produtos diretamente aos consumidores. No entanto, a maioria das empresas manufatureiras não é boa em vender produtos diretamente aos consumidores. E os consumidores também preferem fazer compras em supermercados em vez de armazéns de um único produto. Imagine um mundo comercial descentralizado onde tudo que você precisa é de um carrinho de compras para comprar itens de vários fabricantes. Isso pode ser uma quimera, mas se for bem nos aspectos de “experiência” e “serviço”, também poderá ser uma grande oportunidade de vencer a Amazon em “preço” e “seleção”.