A loja está aberta há dois meses. Na fase inicial, concentrava-se principalmente no carregamento rápido móvel nacional. Talvez por causa da popularidade dos telemóveis, haja muitos clientes a recarregar todos os dias. para abrir uma loja, como lançamento do produto, tempo de prateleira e trem. É muito prolixo e ocupa muito espaço. Falarei principalmente sobre comunicação com os clientes.
Em primeiro lugar, devemos tratar cada cliente com boa atitude. A loja da Tutu tem recarga de celular nacional, que não está disponível em algumas áreas, mas mesmo em áreas onde não posso recarregar, responderei pacientemente aos clientes, e não o farei. compre de mim e ignore-os. Aqueles que vêm são clientes. Uma boa atitude com certeza irá reter clientes. Ninguém quer comprar algo e ficar com raiva, haha, então certifique-se de responder às perguntas de cada cliente com paciência e detalhes. responda com duas ou três palavras ou deixe o cliente ler sozinho a longa descrição do produto. Talvez uma ou duas frases resolvam todas as suas dúvidas.
Em segundo lugar, tente estar online o mais rápido possível para não perder clientes. Mas é outra questão, pois Tutu é um funcionário de escritório padrão, portanto, as respostas automáticas serão ativadas todos os dias. é Você deve configurar o conteúdo da resposta de acordo com a situação da sua loja. É melhor usar uma linguagem concisa para responder a todas as perguntas mais frequentes dos clientes. o cliente está online ou não. Somente com uma atitude calorosa Somente quando os clientes tiverem certeza de você como dono da loja, eles poderão comprar com você e se lembrar de você entre muitas lojas. O bom boca a boca é a melhor publicidade. Muitas das lojas da Tutu são apresentadas por clientes antigos e só terão efeito com o tempo.
O terceiro e mais importante ponto é que enquanto você estiver na frente do computador, você deve tratar cada cliente com 100% de entusiasmo e atitude, e responder com seriedade. moedas (eu uso para jogar, hehe), escolhi uma loja e cumprimentei o dono da loja, mas ficou muito tempo sem resposta, então não tive escolha a não ser olhar de novo. . . Escolhi outra loja e cumprimentei o dono. Ele respondeu automaticamente com algumas palavras simples. Depois de olhar por muito tempo, não sabia se poderia tirar uma foto ou não. cliquei em outra loja e disse olá. O dono respondeu, fiquei muito feliz, perguntei rapidamente se posso recarregar moedas Q. claramente? Perguntei novamente: Posso recarregar imediatamente? O dono da loja respondeu: Você não entende o que é recarga direta, sobre recarregar moedas Q, sou realmente um leigo? o dono disse: Parece que você não entende. Não tire fotos, estou com preguiça de explicar. Você é tão incrível. . Eu também recarreguei o espaço vazio, e você não é o único. Eu respondi: Sua atitude é tão boa que o dono da loja disse descaradamente: Acho que ninguém voltará a esta loja para recarregar! ., na verdade ficou com raiva.
Portanto, depois dessa experiência, posso entender melhor o humor dos clientes. Mesmo que você entenda algo muito simples, a outra parte pode não entender. A explicação é apenas uma ou duas frases. pode editar perguntas frequentes em respostas rápidas, o que economiza tempo e problemas. Nunca traga emoções ruins aos clientes. Depois de fazer algo, você deve tentar o seu melhor para fazê-lo bem. . retribuído. Para mais experiência, você pode acessar http://163dx.5d6d.com para trocar!