1. Предоставляет полные функции управления CRM для эффективного сокращения оттока клиентов и повышения лояльности клиентов;
2. Предоставление предприятиям возможности интегрировать продажи, маркетинг и обслуживание клиентов путем отслеживания взаимодействия с клиентами;
3. Это также может помочь сотрудникам службы поддержки клиентов управлять информацией о клиентах, такой как адрес, номер телефона и адрес электронной почты.
1. Эта информация будет сохранена во внутренней базе данных и поддерживает вызовы и текстовые сообщения в один клик;
2. Обеспечивает функцию колл-центра, которая позволяет сотрудникам службы поддержки клиентов подключать несколько каналов для перехвата тем клиентов;
3. Быстро передавайте и назначайте проблемы с разных платформ, а также автоматически ставьте проблемы в очередь для обработки в зависимости от приоритета клиента.
1. Кроме того, колл-центр также поддерживает мощные функции распознавания и синтеза речи;
2. Функция управления рабочими процессами создает серию рабочих процессов, чтобы помочь сотрудникам разобраться в рабочих процессах и установить стандарты производительности;
3. Помогать руководству контролировать ход рабочих процессов, выявлять дефекты в процессе и своевременно вносить исправления.
1. Кроме того, сотрудники могут также использовать эту функцию, чтобы каждый день проверять свои списки задач и сообщать о своем прогрессе;
2. Приложение позволяет предприятиям совместно использовать облачные хранилища, такие как Google Drive и Dropbox;
3. Члены команды создают в приложении общие папки, чтобы другие участники могли легко получать к ним доступ и редактировать их.