Система обслуживания клиентов через веб-телефон WeCaller v2.0.0

WeCaller — это система обслуживания клиентов через веб-телефон с открытым исходным кодом корпоративного уровня, онлайн-система обслуживания клиентов для голосовых и видеозвонков в режиме реального времени через Интернет. Разработанный на языке PHP на основе технологии аудио и видео в реальном времени WebRTC и технологии полнодуплексной связи WebSocket (workerman framework), он реализует мгновенные голосовые вызовы «точка-точка» между посетителями и службой поддержки клиентов через браузер, принимая во внимание текстовый чат, загрузка изображений и файлов, удаленное видео и т. д., он имеет функции, аналогичные таким продуктам, как интернет-телефонные центры обработки вызовов и групповые телефонные системы.

Программа WeCaller компактна и проста в использовании. Ее основные возможности заключаются в следующем:
1. Поддержка браузеров компьютеров или мобильных устройств.
2. Группировка службы поддержки клиентов и независимые функции вызова.
3. Посетители могут включить удаленное видео в одном направлении.
4. Функция взаимной передачи изображений и файлов (коммерческая версия)
5. Служба поддержки клиентов может использовать мобильные устройства для предоставления услуг (коммерческая версия)
6. Интеллектуальные роботы предоставляют текстовые услуги до голосового соединения посетителя (коммерческая версия)
7. Автоматическое переключение между двуязычным китайским и английским языками, что делает внешнеторговый бизнес более удобным.
8. Система полностью независима в установке и использовании и не зависит от разработчиков WeCaller.

Требования к серверу:
1. PHP5.3.3 или выше
2. MySQL5.0 или выше
3. Протокол передачи HTTPS (SSL)
4. Независимый сервер или облачный сервер (виртуальный хост использовать нельзя)
Примечание. На локальном компьютере под управлением Windows рекомендуется установить интегрированную среду разработки PHP WampServer или phpstudy. Очень удобно использовать доменное имя localhost для установки и тестирования WeCaller. Под доменным именем localhost можно реализовать двухточечные аудио- и видеовызовы webRTC без настройки https.