Conversational Azure OpenAI Accelerator

Диалоговый ускоритель Azure OpenAI (ChatGPT)

Быстрая и бесплатная индивидуальная демонстрация, адаптированная к сценариям использования клиентов: от внутреннего отдела кадров/ИТ до внешнего контакт-центра и обучения, преподавания и обучения для общественности, потребителей, клиентов, студентов, преподавателей или сотрудников. Сосредоточено на основных случаях использования бесед и обобщений GenAI, а также на интеграции данных в реальном времени.

Вот два примера клиентов, использующих GenAI Accelerator и только собственные ресурсы для развертывания ценных автоматических диалогов:

1. Интервью журнала GovTech Magazine с менеджером программы Monty 2.0 Шайной Таки из округа Монтогомери, штат Мэриленд.

2. Университет штата Калифорния (система CSU) — видеообзоры и цитаты из серии общественных мероприятий «CSU Tech Connect AI в июле».

Демонстрации трех разных кампусов и групп клиентов, демонстрирующие свои проекты автоматизированного общения Azure-через-Zammo, в том числе:

• Служба ИТ-поддержки
• Инициатива по технологиям доступности (ATI)
• Средство проверки оценок учащихся с серверной интеграцией с системой управления обучением Canvas (LMS) — интеграция API завершена за три недели с использованием только собственных ресурсов.

Автоматизация разговоров по голосовым и текстовым каналам — ценный и даже важный способ сэкономить деньги и улучшить качество обслуживания клиентов и сотрудников. Однако медленный, сложный и дорогостоящий традиционный процесс заблокировал прогресс. Однако сегодня эра ручного управления базами знаний официально закончилась.

Поскольку большинство клиентов запрашивают «ChatGPT, используя только мои данные», лучший способ сделать это эффективно и эффективно — объединить Azure OpenAI + когнитивный поиск. Этот ускоритель быстро предоставляет возможности ChatGPT с использованием ваших веб-страниц, статей базы знаний и источников данных. Он также развертывает эти автоматизированные разговоры по голосовым, текстовым и социальным каналам, на нескольких языках, с унифицированной аналитикой.

Диалоговый ускоритель Azure OpenA изначально использует самый передовой искусственный интеллект Microsoft, включая службу Azure OpenAI и семантический поиск в программных инструментах доверенного партнера Zammo.ai, который объединяет около 50 ресурсов Azure в уникальной архитектуре с голосовым приоритетом, безопасно размещаясь в вашем клиенте Azure.

Акселератор позволяет одним щелчком мыши одновременно развертывать диалоговый контент для чат-ботов, IVR, голосовых помощников и т. д. Это решение-ускоритель практически устранило необходимость углубленного участия ИТ-специалистов, предоставив многофункциональную платформу, в которой может работать любой пользователь, независимо от его технического образования. Он предоставляет клиентам круглосуточную автоматизированную помощь, используя мощный языковой механизм OpenAI ChatGPT в сочетании с возможностями Azure Conversational Language Assessment (CLU) и LUIS обработки естественного языка (NLP). В результате создается диалог, который позволяет вести диалог в человеческом стиле, разумно реагировать и захватывать контент, и все это фиксируется в многоканальной унифицированной аналитике, которая предоставляет ценную информацию для улучшения качества обслуживания клиентов.

Проблемы

• Персонал перегружен повторяющимися вопросами и задачами, отнимающими время сотрудников и затраты компании.
• Ожидания клиентов в отношении круглосуточной поддержки и услуг
• Акцентируя внимание на соблюдении инклюзивности и доступности, предприятия хотят работать с многоязычными возможностями и по всем каналам.
• Имея так много каналов связи с клиентами и сотрудниками, компании тонут в данных по конкретным каналам и нуждаются в консолидированной аналитике.

Преимущества

• Быстро используйте самые передовые технологии, такие как Azure OpenAI и ChatGPT, без огромных технических усилий, чтобы научиться создавать, подключать и развертывать каждый отдельный строительный блок.
• Воспользуйтесь преимуществами 100% решения Azure, которое использует десятки служб искусственного интеллекта и данных Azure в уникальной архитектуре, ориентированной на голосовую связь, и размещается в клиентской подписке Azure, а также развертывается одним щелчком мыши из Azure Marketplace.
• Автоматически создавайте диалоговый контент из существующих репозиториев контента, а затем одновременно публикуйте его в нескольких каналах, включая чат-боты веб-сайтов, IVR, голосовые помощники, чат-боты Teams и т. д.
• Разрабатывайте многоэтапные диалоговые возможности и подключайтесь к серверным системам и/или другим службам Azure, таким как когнитивный поиск, перевод документов, индивидуальный голос, персонализатор искусственного интеллекта, механизм рекомендаций, проверка говорящего и т. д.
• Быстрое расширение существующей системы IVR путем добавления диалогового уровня искусственного интеллекта вместо долгих и дорогостоящих проектов копирования и замены.
• Обеспечьте улучшенный пользовательский опыт благодаря круглосуточной поддержке и более быстрому реагированию на рутинные и повторяющиеся запросы.
• Избегайте длительных и сложных ИТ-проектов, поскольку решение реализуется в течение дней или недель, а не месяцев или лет.
• Автоматизируйте многоязычные интеллектуальные ответы благодаря прямой интеграции со службами перевода Azure.
• Обеспечьте доступность цифрового общения и соответствие требованиям ADA.
• Шаблонные, отраслевые библиотеки диалогов можно повторно использовать или легко модифицировать для ускорения создания контента и быстрого масштабирования.

Архитектура

Демонстрационная среда

Если вы хотите запланировать демонстрацию, адаптированную к вашему варианту использования, а также обеспечить прямой доступ клиентов, запросите быстрое подтверждение по электронной почте по адресу [email protected] CC: [email protected].

Демо-видео

Демо-версия Contoso Insurance Zammo-Azure OpenAI

Демонстрация Zammo-Azure OpenAI для государственных учреждений Contoso

Демонстрация Contoso Financial Services Zammo-Azure OpenAI

Демо-версия OpenAI для высшего образования Contoso Zammo-Azure

Демонстрация Contoso Health Services Zammo-Azure OpenAI

Демонстрация Contoso Retail Zammo-Azure OpenAI

Демонстрация Contoso Manufacturing Zammo-Azure OpenAI

Внутренний отдел кадров и ИТ Contoso, Zammo-Azure, демонстрация OpenAI

Демонстрация Contoso Banking Zammo-Azure OpenAI

Демонстрация Contoso Utilities Zammo-Azure OpenAI

Демо 1. Простая установка и развертывание

Демонстрация 2. Расширение вашего контента

Демонстрация 3. Оптимизация на основе аналитики

Истории клиентов

Первое в мире тематическое исследование, документирующее успех ChatGPT с использованием только данных клиентов, город Келоуна.

Zammo предлагает клиентам диалоговый искусственный интеллект, кроссплатформенные голосовые приложения и чат-ботов с помощью облачных служб Microsoft Azure.

SaaS-платформа Zammo.ai на базе службы Azure OpenAI

Правительство округа Монтгомери (Мэриленд) использует Zammo.ai на базе искусственного интеллекта Azure для поддержки успешной программы вакцинации от COVID-19.

Правительства Вашингтона реагируют на COVID-19 с помощью чат-ботов Microsoft

Лицензия

Авторские права (c) Корпорация Microsoft

Все права защищены.

Лицензия MIT

Настоящим бесплатно любому лицу, получившему копию данного программного обеспечения и связанных с ним файлов документации («Программное обеспечение»), предоставляется разрешение на работу с Программным обеспечением без ограничений, включая, помимо прочего, права на использование, копирование, изменение объединять, публиковать, распространять, сублицензировать и/или продавать копии Программного обеспечения, а также разрешать лицам, которым предоставляется Программное обеспечение, делать это при соблюдении следующих условий:

Вышеупомянутое уведомление об авторских правах и настоящее уведомление о разрешении должны быть включены во все копии или существенные части Программного обеспечения.

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ «КАК ЕСТЬ», БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ, ГАРАНТИЯМИ ТОВАРНОЙ ЦЕННОСТИ, ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ЦЕЛИ И НЕНАРУШЕНИЯ ПРАВ. НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ АВТОРЫ ИЛИ ОБЛАДАТЕЛИ АВТОРСКИХ ПРАВ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБЫЕ ПРЕТЕНЗИИ, УБЫТКИ ИЛИ ДРУГУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, БУДЬ В ДЕЙСТВИЯХ ПО КОНТРАКТУ, ПРАВОНАРУШЕНИЮ ИЛИ ДРУГИМ ОБРАЗОМ, ВОЗНИКАЮЩИЕ ОТ, ИЗ ИЛИ В СВЯЗИ С ПРОГРАММНЫМ ОБЕСПЕЧЕНИЕМ ИЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИЛИ ДРУГИМИ СДЕЛКАМИ, ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

Содействие

Этот проект приветствует вклад и предложения. Большинство вкладов требует от вас согласия с Лицензионным соглашением для авторов (CLA), в котором говорится, что вы имеете право и действительно предоставляете нам права на использование вашего вклада. Подробную информацию можно найти на странице https://cla.opensource.microsoft.com.

Когда вы отправляете запрос на включение, бот CLA автоматически определяет, нужно ли вам предоставить CLA, и соответствующим образом оформляет PR (например, проверку статуса, комментарий). Просто следуйте инструкциям бота. Вам нужно будет сделать это только один раз во всех репозиториях, используя наш CLA.

В этом проекте принят Кодекс поведения Microsoft с открытым исходным кодом. Для получения дополнительной информации см. Часто задаваемые вопросы о Кодексе поведения или свяжитесь с нами по адресу [email protected], если у вас возникнут дополнительные вопросы или комментарии.

Товарные знаки

Этот проект может содержать товарные знаки или логотипы проектов, продуктов или услуг. Разрешенное использование товарных знаков и логотипов Microsoft регулируется и должно соответствовать Руководству Microsoft по товарным знакам и брендам. Использование товарных знаков или логотипов Microsoft в измененных версиях этого проекта не должно вызывать путаницу или подразумевать спонсорство Microsoft. Любое использование товарных знаков или логотипов третьих лиц регулируется политикой этих третьих сторон.