Платформа голосовых вызовов Yihu CRM/OA v1.3, версия с открытым исходным кодом

Обновление версии V1.3

1. Добавлен новый ежемесячный сводный отчет, который позволяет ежемесячно проверять ежедневное состояние работы сотрудников;

2. Подробный отчет об оценке отображает подробную статистику сегодняшнего/вчера/этой недели/месяца по сотрудникам;

3. Непосредственно отобразите окно фильтра сведений о вызовах для удобства работы;

Обновление версии V1.2

1. Сделана совместимость между виртуальным хостом и локальным NETBOX (важное обновление)

2. Добавлены ежемесячные сравнительные статистические отчеты по агентам;

3. Оптимизировать использование пропускной способности сервера и обеспечить более плавную работу системы;

4. Поддерживает мобильную версию, вы можете контролировать состояние задач и просматривать информацию об учетной записи на своем мобильном телефоне;

Обновление версии V1.1

1. Упростите процесс установки, просто трижды кликните мышкой

2. Оптимизация эффективности работы системы.

V1.0 начальная версия

На основе бизнес-версии Yihu были внесены следующие обновления и изменения:

1. Онлайн-настройки OEM, вы можете напрямую заменить логотип;

2. Онлайн-загрузка функциональных плагинов, интеллектуальная идентификация и установка;

3. Инструкции для новичков в колл-центре и справочный центр;

4. Единообразно используйте код авторизации платформы для синхронизации с колл-центром;

Обзор системы

Yihu — это инструмент для интеллектуального анализа данных клиентов, разработанный на основе коммерческой версии EasyCRM-V5.0. Это высококачественная платформа для двусторонней голосовой связи. Платформа использует открытые голосовые линии. Любой экономически эффективный провайдер голосовой связи в стране может получить доступ к Yihu. . EasyCRM продолжает зрелые принципы проектирования EasyCRM на благо владельцев бизнеса. Серверная часть системы позволяет владельцам бизнеса динамически получать подробную информацию о работе всех сотрудников в режиме реального времени.

В системе используется ASP+ACCESS/MSSQL2005. После многих оптимизаций системной архитектуры и эффективности выполнения она может легко загружать данные мощностью 1000 Вт.

Среда установки

1. Система WindowsServer2003SP2/WindowsServer2008.

2. IIS6/IIS7 включает родительский путь, а домашней страницей по умолчанию является index.asp.

3,64-битная система Изменить пул приложений-Установить настройки по умолчанию-Включить 32-битные приложения Верно

4. Включите разрешения FSO: Пуск-Выполнить RegSvr32scrrun.dll.

Процесс установки

1. Загрузите распакованные файлы в пространство.

2. Посетите http://yourdomainname/install.asp в браузере.

3. Выберите базу данных Access или Mssql, заполните информацию о базе данных и завершите установку.

4.Пароль учетной записи по умолчанию: admin (пожалуйста, измените его после первого входа в систему)

Возможности системы

1. Самая полезная система управления взаимоотношениями с клиентами в Китае, языковые пакеты и настраиваемые поля можно изменять непосредственно в настройках системы без необходимости вторичной разработки.

2. Скорость ответа системы 0,015-0,06 секунды, без ограничений по базе данных. Поддерживает одновременный доступ к десяткам миллионов данных.

3. Первая в мире интеллектуальная маркетинговая система, способная по-настоящему управлять поведением сотрудников отдела.

4. Общие функции открытого доступа упрощены и встроены, что не только соответствует функциональным требованиям, но и исключает затраты на обучение и использование.

5. Сокращение телемаркетинга: вы можете напрямую настраивать свои слова, например всплывающие диалоговые окна, и заполнять записи о клиентах одним щелчком мыши. Это настолько просто, что вам не придется беспокоиться о разговорных навыках вашего нового сотрудника.

6. Эксплуатация и управление:

а. Просматривайте статус работы каждого агента в режиме реального времени, по-настоящему усовершенствованное управление.

б. Автоматически создавать различные отчеты, чтобы предоставить владельцам бизнеса поддержку данных для корректировки своих бизнес-стратегий.

7. Встроенная физическая телекоммуникационная линия PSTN, прямой набор по всей стране стоит всего 0,06 юаня/минуту. Могут быть установлены явные номера (требуется ручная проверка отделом связи)

8. Невероятная эффективность звонков, импорт в один клик, нажатие кнопки «Пуск», чтобы немедленно начать автоматический набор, облако фильтрует неверные номера и непреднамеренных клиентов и не отнимает рабочее время. Невозможно перехватить: нет необходимости беспокоиться о том, что мобильный телефон клиента может перехватить вас, например, текстовые сообщения.

9. Запрашивайте детали работы и отслеживайте/скачивайте записи разговоров сотрудников. Запрос сведений о счете за телефон с точностью до миллисекунд (генерация каждой записи сведений о телефоне в режиме реального времени)

10. Безопасность. Система может быть развернута на собственном сервере клиента, чтобы предотвратить утечку информации о клиенте у источника.