[Введение] Анализ веб-сайтов все еще является новой технологией, поэтому в нашем понимании могут быть различные предубеждения. В этой статье обобщены различные распространенные заблуждения об анализе веб-сайтов, которые я обнаружил в своей работе. Это вторая часть, и эта часть посвящена более подробной теме. Первую часть см.: Десять главных недоразумений и альтернатив анализу веб-сайтов (1).
【текст】
Давайте продолжим разговор о распространенных недоразумениях при анализе веб-сайтов.
Миф 6. Чем выше показатель отказов, тем хуже качество страницы.
Обычно все думают, что показатель отказов используется для измерения качества страницы. В целом это правильно, но нельзя сказать, что высокий показатель отказов обязательно вызван плохим качеством страницы.
Прежде всего, показатель отказов определяется не только качеством страницы, но и качеством трафика. Возьмем крайний пример: если текст вашей страницы очень заманчив, но все посетители не понимают китайский язык, ваша целевая страница все равно будет иметь высокий показатель отказов. Поэтому мы не всегда можем винить в проблемах саму страницу.
Во-вторых, у некоторых лендингов очень мало трафика. Например, за месяц бывает всего 10 посещений, и 6 из них уходят сразу. Показатель отказов в 60% не является статистически значимым.
Поэтому, когда мы видим высокий показатель отказов, нам нужно проанализировать два аспекта одновременно. Мой наиболее часто используемый метод мышления:
1. Проверьте соответствие: Каковы атрибуты источника трафика на сайте? Почему они приходят на ваш сайт? Какой контент им предоставляет веб-страница? Я думаю, что для этого не требуются какие-либо инструменты анализа сайта, как владелец? сайта (сайта) Об этом должен знать каждый. Что касается проблемы сопоставления, обратитесь к другой моей статье: Второе из 10 основных недоразумений, влияющих на коэффициент конверсии веб-сайта (Часть 1). Когда атрибуты самого трафика не соответствуют содержанию целевой страницы, показатель отказов часто будет выше.
2. Проверьте, нет ли мошенничества с трафиком. Эта проблема в основном возникает на сайтах брендовых рекламодателей. Для сайтов электронной коммерции каждый трафик стоит копейки. Если есть мошенничество, это серьезная проблема. Фрод-трафик является фейковым, и относительно низкий уровень фрод-трафика определенно приведет к высокому показателю отказов. Анализ веб-сайта — лучший инструмент для выявления мошенничества. Друг как-то упомянул о своих достижениях в мошенничестве с трафиком. Я очень надеюсь, что он сможет «вернуться к своему прежнему делу. Он будет атаковать, а я защищаться, и мы будем «лучшими».
Распространенным способом проверки мошенничества с трафиком является сегментирование источников трафика. Конечно, есть и другие способы исправления, которые я не смею объявить сгоряча своим козырем. В этой области мастера не хуже демонов. Надеюсь, никто не захочет меня выслеживать!
3. Проверьте страницу. Если с самим трафиком все в порядке и они действительно являются вашей целевой группой, то говорить не о чем. Просто проверьте качество страницы. Конечно, вам все равно следует обратить внимание на метод при проверке страницы. Рекомендуется выполнить следующие шаги:
Любые технические проблемы, которые могут существовать на странице, такие как медленная загрузка, ненормальное отображение, недействительные программы и плагины и т. д.
Тепловые карты – используются для обнаружения точек, потенциально представляющих интерес для ваших посетителей, а также точек, которые, как вы думали, будут им интересны, но не достигли желаемых результатов.
Анализ спроса посетителей — анализ внутреннего поиска, анализ внешнего поиска, анкеты (например, опросник 4Q), траектории мыши. Фактически, упомянутая выше тепловая карта сама по себе является своего рода методом анализа спроса. Если спрос не соответствует содержимому страницы, показатель отказов должен быть высоким, что указывает на плохое качество страницы.
Анализ нижнего сгиба (под сгибом подразумевается содержимое страницы, которое не может быть отображено на первом экране и которое необходимо подтянуть для отображения. Omniture SiteCatalyst имеет очень хороший отчет о данных нижнего сгиба) – привлекательный контент не отображается напрямую на странице? Выше сгиба для значительной части посетителей?;
Являются ли элементы на странице, которые направляют пользователей, особенно призыв к действию (элемент, который призывает пользователей к действию, например, нажмите кнопку регистрации), достаточно дружелюбными? Пожалуйста, обратитесь к моей другой статье для этого содержания: 10 недоразумений, которые влияют? Коэффициент конверсии веб-сайта (часть 1)), а также шестой пункт «10 основных недоразумений, влияющих на коэффициент конверсии веб-сайта» (часть 2).
Теперь я надеюсь, что вы сможете глубже понять показатель отказов.
Недоразумение 7. Путаница между инструментами анализа веб-сайтов и инструментами мониторинга рекламы.
Инструменты анализа веб-сайтов и инструменты мониторинга рекламы обычно не фокусируются на одном инструменте. Хотя в нашей стране такие «интегрированные» инструменты есть, в целом инструменты анализа веб-сайтов и инструменты мониторинга рекламы представляют собой «колодцы и реки», каждый из которых имеет свои особенности. небо и земля.
Само собой разумеется, инструменты анализа веб-сайтов, Google Analytics, Omniture, WebTrends, CoreMetrics, XiTi и т. д., отслеживают поведение посетителей на веб-сайте (на сайте). Кроме того, эти инструменты предоставляют некоторые общие базовые модели для отображения отслеживаемых поведенческих данных.
Инструменты мониторинга рекламы, здесь относятся к инструментам мониторинга медийной рекламы в Интернете, используются для мониторинга показа (ImPRession) рекламных объявлений, кликов, количества файлов cookie, соответствующих рекламным объявлениям (используются для анализа частоты показа рекламы и кликов), а также местоположения рекламы. Веб-сайт (издатель) и т. д. Типичные инструменты мониторинга рекламы включают DoubleClick, который Google успешно приобрел после судебного процесса с Microsoft несколько лет назад, Atlas от Microsoft, бесплатный OpenX, Eyeblaster, разработанный израильской компанией, а также собственные китайские Allyes и AdMaster и т. д.
Мой опыт показывает, что инструменты анализа веб-сайтов фокусируются на анализе после мониторинга, который сложнее анализировать; инструменты мониторинга рекламы сосредоточены на разъяснении формата и связанных с ним концепций онлайн-рекламы (таких как показ рекламы и отслеживание рекламы) и преобразовании этих концепций в В целом, конкретные настройки инструмента не сложны, как и анализ. В конце концов, взаимодействие, которое можно осуществить с помощью рекламы, гораздо меньше, чем взаимодействие на веб-сайте. Конечно, реклама Richmedia (rich media) также более сложна и требует тщательной реализации, но, на мой взгляд, по сравнению с инструментами мониторинга рекламы и инструментами анализа веб-сайтов, последняя является более «высококлассным» инструментом.
Инструменты анализа веб-сайтов часто комбинируются с инструментами мониторинга рекламы (обратите внимание, что они не сочетаются). Некоторые объединения представляют собой простые объединения, например тег Link, реализованный с помощью UTM-кода Google Analytics, и инструмент Omniture Saint, некоторые представляют собой очень мощные системные интеграции, например инструмент Genesis, предоставляемый Omniture, который можно интегрировать с такими системами, как DoubleClick и других; Eyeblaser Интегрируйте данные из инструмента мониторинга рекламы непосредственно в инструмент анализа веб-сайта. Этот инструмент также можно интегрировать с ERP, CRM, системой управления продажами предприятия и т. д.
Конечно, если мы понимаем анализ веб-сайтов в более широкой перспективе, инструменты, необходимые для анализа веб-сайтов, включают в себя некоторые инструменты анализа веб-сайтов конкурентной разведки, такие как Alexa, iUserTracker от iResearch, знаменитый зарубежный Compete.com, Google Trends для веб-сайтов, а также Планировщик объявлений Google DoubleClick и многое другое.
Последнее, что я хочу подчеркнуть, это то, что инструменты мониторинга рекламы также могут реализовывать часть функции мониторинга трафика веб-сайта, а именно, сколько кликов по рекламе фактически конвертируются в просмотры страниц. Инструменты анализа веб-сайта также могут отслеживать показ рекламы или клики. Если вы понимаете, как работают инструменты анализа веб-сайта, вы можете найти способ загрузить рекламу, одновременно запрашивая пиксель 1 × 1 на сервере инструмента анализа веб-сайта. Для получения более подробной информации нажмите «Облачный» мониторинг: вертикальный анализ веб-сайтов (Google Analytics для Taobao). С философской точки зрения не существует абсолютного во всем, и это справедливо и для инструментов анализа веб-сайтов и инструментов мониторинга рекламы.
Миф 8: Выбор инструмента для анализа веб-сайтов — первый шаг в анализе веб-сайтов
Инструменты веб-аналитики постоянно привлекают внимание пользователей, и это справедливо. Если рабочий хочет хорошо выполнять свою работу, он должен сначала заточить свои инструменты. Но прежде чем выбрать инструмент веб-аналитики, подождите минутку!
Понимание бизнеса — это первый шаг в анализе веб-сайта.
Например, Aviva (не Aviva China), меня всегда спрашивают, скажите пожалуйста, что нам следует мониторить, и мне иногда сложно ответить. Что касается страховой компании, я считаю, что они понимают уникальность своего бизнеса лучше, чем я, например, что важнее: получить расценку или получить расценку - какое поведение онлайн-пользователей более значимо для их реального бизнеса. Непосредственный перенос метода Allianz может оказаться бесполезным.
Если вы четко понимаете ключевые моменты вашего бизнеса, то анализ сайта — это полдела. Остальное — технические вопросы — веб-аналитик найдет ключевые моменты поведения на сайте, соответствующие этим бизнес-точкам, а затем нацелится на эти ключевые моменты поведения. Просто выберите целевой инструмент анализа веб-сайта. На сайте нет ничего особенного, всегда есть инструмент, соответствующий вашим потребностям. И понять, что вам действительно нужно, — это самое главное. В этом отношении я видел, как один онлайн-сайт по недвижимости проделал очень хорошую работу, потому что они знают, чего хотят, а это на самом деле половина дела.
Что касается инструментов, то хотелось бы сказать несколько слов. Я всегда подчеркиваю, что инструменты — это только начало анализа веб-сайта. Это все равно, что покупать мясо и овощи на рынке и приносить их домой, но это не китайские деликатесы. Вам нужно использовать собственную мудрость и опыт, чтобы приготовить блюда, которые удовлетворят вашу жену и детей. Аналитики веб-сайтов — очень, очень перспективная отрасль, особенно сегодня, когда интернет-маркетинг в Китае постепенно переходит от обширного к сложному. Раньше люди фокусировались только на деньгах, вложенных в маркетинг, и на деньгах, полученных после продажи вещей. Сегодня люди понимают, что на самом деле между двумя сторонами процесса есть много мест, которые можно искусственно продвигать или контролировать. Заработок 5% — это прибыль, а заработок 10% — это прибыль. Почему бы не заработать больше? Анализ сайта позволяет зарабатывать больше — конечно, вам нужен надежный аналитик, который поможет вам проанализировать и оптимизировать этот процесс. Инструменты дают вам только сырье, а мастера превращают его в изысканные блюда.
Миф 9: Прямой трафик — это прямой трафик
Прямой трафик — это хороший трафик. Вообще говоря, этот трафик представляет людей, которые действительно заинтересованы в вашем сайте. Google Analytics может автоматически регистрировать прямой трафик, как и другие инструменты анализа веб-сайтов.
Однако не думайте, что весь этот трафик на самом деле является прямым трафиком. Для Google Analytics: все источники трафика (рефереры), которые невозможно идентифицировать, классифицируются как прямой трафик. В этом отношении Omniture более строгий подход к трафику, источник которого не может быть идентифицирован, он представляет прямой или неопознанный трафик, что позволяет избежать недоразумений. Если вы используете GA для мониторинга источников трафика и тратите деньги на покупку трафика, но не отмечаете купленный трафик, скорее всего появится большой объем прямого трафика. Фактически это означает, что анализ источников трафика практически невозможен, и, следовательно, вы больше не можете оптимизировать свою стратегию покупки трафика. Поэтому обязательно следите за чистотой своего прямого трафика.
Миф 10. Сторонние файлы cookie уступают основным файлам cookie.
Файлы cookie необходимы для анализа веб-сайта с использованием разметки страниц и служат связующим звеном между посетителями и инструментами анализа. Файлы cookie делятся на сторонние файлы cookie и основные файлы cookie. Каждому полезно понимать разницу между ними. То есть сторонние файлы cookie являются междоменными. затем посещает Sohu, по-прежнему регистрируется как посетитель, и основной файл cookie не может пересекать домен, а файл cookie, принадлежащий Sina, может принадлежать только ему. Если посетитель немедленно посещает Sohu, то этот основной файл cookie не может быть записан. поведение пользователей, посещающих Sohu.
Поняв это, вы поймете, что сторонние файлы cookie не обязательно уступают основным файлам cookie. Преимущество сторонних файлов cookie заключается в том, что они могут отслеживать поведение посещений перекрестных веб-сайтов. Для наших друзей, которые анализируют маркетинговые эффекты, эта функция является большим преимуществом. Собственные файлы cookie не так уж и хороши.
Поэтому я должен отметить, что основные файлы cookie определенно не так функциональны с точки зрения функциональности, как сторонние файлы cookie, а сторонние файлы cookie на самом деле являются очень хорошим решением. Итак, почему многие зарубежные эксперты по-прежнему рекомендуют использовать собственные файлы cookie? Другой причины нет. Из-за своих мощных функций сторонние файлы cookie вызывают обеспокоенность общественности по поводу нарушения конфиденциальности. Собственные файлы cookie подвергаются меньшей критике, поскольку они могут фиксировать только поведение посетителей на веб-сайте. Поэтому многие люди установили в своих браузерах более высокий уровень безопасности и отключили сторонние файлы cookie.
Однако в Китае некоторые вещи не такие, и люди не так сильно заботятся о конфиденциальности. Таким образом, ситуация с запретом сторонних файлов cookie в Китае не столь пессимистична. Насколько хорошо посетители вашего сайта поддерживают файлы cookie? Рекомендуется попробовать анализ JYC. Этот инструмент может не только проанализировать, сколько людей отключили файлы cookie (собственные и сторонние), но также посмотреть, отключен ли JavaScript. Для получения подробной информации о моем эксперименте нажмите: Какое влияние Javascript и файлы cookie оказывают на Google Analytics?
Что ж, этот эпизод снова подошел к концу. Но эта серия еще не закончена. В следующем выпуске я расскажу еще о некоторых часто задаваемых вопросах: Является ли журнал файлов наиболее точным методом анализа веб-сайта? Чем дольше время на сайте и чем глубже глубина страницы, тем лучше? Имеет ли смысл анализ веб-сайта для индивидуального (по сравнению с общим и выборочным) анализа. Каково понимание недавности? Как настроить фильтрацию в GA (возможно, это специальная тема) Как реализовать анализ веб-сайта (и некоторые основные принципы)? , их довольно много!
Источник статьи: Анализ веб-сайтов в Китае.
Ответственный редактор: Ян