Для веб-сайтов электронной коммерции самым важным, вероятно, является коэффициент конверсии. В отличие от других типов веб-сайтов, веб-сайты электронной коммерции поддерживаются трафиком и должны конвертировать трафик в эффективных клиентов-потребителей. К основным факторам, влияющим на коэффициент конверсии в электронной коммерции, относятся позиционирование целевого географического местоположения и группы клиентов для рекламы и продвижения, пользовательский опыт, привлекательность продукта, обслуживание клиентов и брендинг веб-сайта. Если вы можете хорошо реализовать вышеуказанное позиционирование, Я верю, что ваша платформа конвертирует. Ставки скоро вырастут. Многие друзья до сих пор не знают, как рассчитывается этот коэффициент конверсии. Здесь я кратко объясню вам формулу конверсии. Коэффициент конверсии веб-сайта = (количество людей, просматривающих продукт/общее количество людей, заходящих на сайт) × (количество людей, участвующих в процессе покупки/количество людей, просматривающих продукт) × (количество заказов/количество людей, заходящих на сайт) процесс покупки), который является коэффициентом конверсии. Короче говоря, можно отслеживать все типы веб-сайтов, есть хорошие и плохие методы. Это в основном зависит от практики.
Географическое положение и позиционирование группы клиентов
Ниже приводится подробный анализ того, как повысить коэффициент конверсии веб-сайта. Сначала давайте поговорим о географическом положении и позиционировании групп клиентов. Если вы хотите повысить конверсию самого веб-сайта, вам необходимо сначала выбрать наиболее продаваемое место для вашего продукта и людей, которым этот продукт подходит. Это особенно важно. Только прояснив этот момент, вы сможете выполнить последующий веб-сайт. продвижение и маркетинг. Если ваш продукт ориентирован на потребителей по всей стране, я предлагаю вам сначала найти самый продаваемый город для проведения продвижения и маркетинга. Преимущество этого подхода заключается в том, что вы можете сэкономить часть затрат на раннее продвижение и маркетинг. модель успешно повышает конверсию, модель можно копировать в другие города. Это легко понять каждому, поэтому не буду вдаваться в подробности. Что касается интернет-маркетинга и интернет-продвижения, вы можете следить за мной на Weibo. В ближайшем будущем я разошлю свою коллекцию ценной информации по интернет-маркетингу и интернет-продвижению на Weibo. Думаю, это будет полезно всем.
Пользовательский опыт
Пользовательский опыт в основном включает в себя семь аспектов, а именно: скорость доступа к веб-сайту, простота использования веб-сайта, эстетика дизайна веб-сайта, процесс покупки, рациональность отображения продукта, панель поиска и навигации по сайту, а также нижняя информация веб-сайта. Веб-сайтов электронной коммерции становится все больше, и в то же время зрители и клиенты становятся все более разборчивыми. Самое главное в хорошем веб-сайте — это скорость, с которой открывается страница веб-сайта. Я считаю, что через 10 или 20 секунд вы, клиенты, не будете доверять вашей платформе с точки зрения целостности и посчитаете ее неформальной. С другой стороны, скорость открытия сайта напрямую влияет на SEO-оптимизацию сайта. Поэтому особенно важно выбрать хороший виртуальный хостинг, такой как Wanwang, Xirang, 59 Internet и другие крупные агенты. Не теряйте заказы только ради экономии нескольких сотен долларов, если вы не разбираетесь в вопросе выбора места. , вы можете добавить меня в QQ. Я поделюсь с вами подробно.
Повышение удобства использования интернет-магазинов заключается в том, чтобы сделать процесс поиска товаров и покупки товаров простым и быстрым для покупателей. Иногда даже небольшие изменения могут привести к значительному повышению конверсии покупок. Конечная цель веб-сайта электронной коммерции — продавать, но если покупатели не могут найти продукты на вашем веб-сайте или веб-сайт не прост в использовании, прибыль не будет достигнута. Поэтому на ранних этапах создания веб-сайта необходимо в первую очередь учитывать удобство его использования. Красота веб-сайта платформы электронной коммерции — это его фасад, похожий на продавца в торговом центре. Мы остановимся и посмотрим на красивого продавца. Покупаем ли мы ее товары или нет, по крайней мере, мы обращаем внимание на то, что. она продает. В подсознании есть память. Точно так же, когда посетитель приходит на ваш сайт через ваше продвижение и видит посредственный сайт, я считаю, что доверие клиентов к вашему сайту и качество вашей продукции значительно снизятся. Сама платформа сайта электронной коммерции едина, и на ней нет привлекательных статей и контента. Если эстетики недостаточно, то не будет и коэффициента конверсии.
Я видел, что процесс покупки на многих платформах электронной коммерции очень громоздкий. С точки зрения пользователя, если ваш веб-сайт не имеет никакого эффекта бренда и эстетики продукта, пользователи не будут тратить время на регистрацию и заполнение некоторой нерелевантной информации. , тогда посетители могут уйти, потому что им необходимо зарегистрироваться, поэтому я предлагаю разрешить покупателям добавлять товары в корзину и совершать оформление заказа без регистрации, и в то же время предоставить им возможность выбора вариантов регистрации, что улучшит Продажи, удержание клиентов и другие преимущества. Для небольших интернет-магазинов прямое потребление более значимо, чем регистрация в качестве участника.
Качество демонстрации продукта напрямую влияет на то, смогут ли потребители его потреблять. Разумная демонстрация продуктов может играть различные важные роли, такие как демонстрация продуктов, стимулирование продаж, удобство покупок, экономия места на странице и украшение веб-сайта для торговой среды. Вопросы, на которые следует обратить внимание при отображении продукта, включают классификацию продукта, подбор цветов, дизайн отображения домашней страницы продукта, дизайн области фокуса продукта и т. д. У меня ограниченные знания о демонстрации продукта, поэтому я могу поделиться этим опытом только с вами. это друг, который знает лучше, мы можем обсудить это вместе.
Мне нравится делать веб-сайты умными. Хороший веб-сайт учитывает множество аспектов при разработке панели поиска и навигации. Возьмем, к примеру, поиск по сайту. Пользователи используют наш инструмент поиска на сайте, чтобы найти продукты определенной категории. Мы можем использовать «Используйте то, что он ищет», чтобы оценить его предпочтения и порекомендовать ему аналогичные продукты. Это также важный способ увеличить PV. Он также использует статистику, чтобы рекомендовать продукты с высокой частотой поиска, поэтому обязательно Улучшите поисковую систему. на веб-сайте технология расчета и фильтрации должна быть точной и предоставлять удобные и разумные результаты, чтобы пользователи могли легче найти нужную им информацию. Для навигации сверху рекомендуется использовать навигацию с помощью значков. По сравнению с простыми текстовыми ссылками навигация с помощью значков более удобна и ее легче идентифицировать. Потому что способность людей воспринимать изображения намного превосходит их способность воспринимать текст. Вспомогательный столбец слева также должен уделять внимание четким категориям. Старайтесь не иметь слишком много категорий. Просто сделайте существующие продукты хорошими. Веб-страница — это не мертвая структура, а живая платформа, которая может общаться с пользователями, поэтому пользователи должны чувствовать себя дружелюбно. Вспомогательный столбец слева также должен уделять внимание четким категориям. Старайтесь не иметь слишком много категорий. Просто сделайте существующие продукты хорошими.
Существует множество веб-сайтов электронной коммерции, которые не уделяют внимания оптимизации нижней части веб-страницы, что создает у людей впечатление, что ваш веб-сайт является неформальным и непрофессиональным. Информация внизу сайта в основном включает в себя авторские права, имя организатора (включая регистрационный номер), адрес компании и контактную информацию, а также статистику трафика. Помимо добавления значков, таких как Интернет-сообщество, регистрация веб-сайта и Интернет-полиция, такие изображения размещаются внизу, чтобы привлечь внимание. После доработки у людей создается первое впечатление, что этот веб-сайт представляет собой официальный веб-сайт коммерческого типа. произвести у клиентов хорошее впечатление и способствовать продвижению. Продавать гораздо проще.
Привлекательность продукта
Веб-сайт электронной коммерции опирается на хорошие продукты и хорошее обслуживание клиентов, чтобы закрепиться. Только хорошо упаковав свои продукты, вы сможете привлечь клиентов. Позвольте мне привести вам собственный пример из реальной жизни. Сейчас мы приводим наш собственный поиск продуктов. На веб-сайте Changbai Jipin несколько дней назад я получил продукт Lekelly Rana Oil. Этот продукт завоевал множество наград и квалификаций, его качество очень хорошее, однако основная причина этого не пользуется успехом. Есть проблема с упаковкой, из-за которой создается впечатление, что это бюджетный товар. Здесь производитель допускает ошибку и не обращает внимания на внешнюю упаковку товара. Самое главное. Привлекательность продукта заключается в том, чтобы сделать ту его часть, которая привлекает внимание покупателя. Привлекательность продукта можно обобщить в следующих аспектах: качество продукта, его характеристики, ценовое преимущество, изображения и описания продуктов, акции со скидками и деятельность в точках групповых покупок.
Сначала давайте поговорим о качестве продукта. Качество продукта является основой для определения того, сможет ли ваша платформа выжить. Качество продукта очень важно. Маркетинг репутации клиентов очень важен, поэтому вы должны быть осторожны при выборе. продукт и проверьте, соответствует ли продукт требованиям. В комплекте пищевые продукты нельзя игнорировать. Обязательно проверьте, есть ли у производителя лицензия на производство продуктов питания, и проверьте, является ли номер лицензии подлинным. При необходимости вы можете отнести его в отдел контроля качества. для проверки. Только особенная платформа электронной коммерции может привлечь клиентов, так какая же платформа электронной коммерции является отличительной? Делайте продукты, которые не производят другие, выбирайте отрасли с небольшим количеством конкурентов, которые будут их делать, вертикализовывайте их, сегментируйте их и создайте эффективные продукты. Продукты с высоким качеством и характеристиками могут хорошо позиционироваться с точки зрения позиционирования и продвижения веб-сайта, и уровень конверсии, естественно, не будет проблемой.
Цена является ключом к прибыльности веб-сайтов электронной коммерции, а также одним из важных средств конкуренции с конкурентами. Выбирайте подходящую стратегию ценообразования для своих продуктов, исходя из ваших собственных преимуществ, чтобы ваши продукты имели ценовое преимущество. например, групповые продажи, дополнительные трюки помогут повысить продажи и повысить коэффициент конверсии.
Платформа электронной коммерции сама по себе является виртуальной торговой платформой. Клиенты будут платить вам, не видя реального продукта. Причиной транзакции является их доверие к вашей платформе. Изображения и описания продуктов сразу же стимулируют их потребление. Фотографии и описания продуктов особенно важны. Это ключ к коэффициенту конверсии. Фотографии продукта должны быть фотографиями реального продукта. Если между товарами, которые получают потребители, и изображениями в Интернете существует большой разрыв, мы потеряем доверие потребителей к нам, а также это повлияет на то, что некоторые потенциальные потребители не выберут нашу продукцию. и защищать свои права. Сознательные клиенты будут доводить дело до конца, и мы не можем избежать своей ответственности. Нам также необходимо приложить много усилий для съемки и найти профессиональных фотографов и студии, чтобы обеспечить правильный угол съемки и восприятие света. Хорошо сделанные фотографии также могут принести популярность продукту. Потребители знают, что тщательно созданные фотографии запомнятся. что мы действительно продаем нашу продукцию с осторожностью, и они чувствуют, что мы формальны и профессиональны, поэтому они будут нам доверять и у них будет больше шансов выбрать нашу продукцию независимо от других факторов. Описание продукта также особенно важно. Вы должны достоверно представить продукт. Если описание не соответствует полученному вами продукту, это будет очень хлопотно и вызовет споры. Если так будет продолжаться, ваша репутация будет потеряна. Что касается изображений и описаний продуктов, в будущем я опубликую подробную статью. Здесь слишком много вопросов, которые можно обсудить в одном или двух предложениях.
Работа веб-сайта электронной коммерции должна быть спланирована во многих аспектах, и необходимо проводить регулярные рекламные мероприятия для взаимодействия с посетителями сайта. Лично я считаю, что интеграция форумов на платформах электронной коммерции очень эффективна. на форуме для взаимодействия со зрителями. Если форум будет хорошо работать, он будет очень эффективным, и уровень конверсии, естественно, значительно повысится. Баллы форума аналогичны баллам на веб-сайте. Баллы форума должны открываться с соблюдением разумных мер. Что касается стратегии начисления очков на форуме, вы можете следить за личным блогом Цзяна Ликуня, основателя Pushdown. Если вы не знаете адрес, Байду Сяцзян. Ликун или Pushdown для детской обуви, в ней есть статья. В статье упоминались пункты форума, и она была очень практической. Использование электронной коммерции для групповых покупок быстро развивается в некоторых крупных и средних городах Китая. Модель групповых покупок в настоящее время все еще очень популярна. Регулярно разрабатывайте платформенные продукты для групповых покупок. о том, сколько денег вы можете заработать на групповых покупках. Подумайте, что групповые покупки могут принести вам. Каков поздний эффект и коэффициент конверсии? Основная цель групповых покупок — рассказать всем о вашем продукте и вашем бренде. добиться эффекта сарафанного маркетинга. Проще говоря, это бесплатная реклама. Вы можете выбрать систему форумов phpWIND, phpwind. Мы только что разработали систему закупок в группах сообщества, которая более удобна для наших друзей, занимающихся электронной коммерцией.
обслуживание клиентов
Хорошая платформа электронной коммерции неотделима от профессионального обслуживания клиентов. Качество обслуживания напрямую влияет на сарафанное радио с клиентами. Одно предложение часто может способствовать продвижению или потере заказа, поэтому важно учитывать нюансы обслуживания клиентов. В нашей жизни мы часто можем услышать сочувствие. Будучи платформой электронной коммерции, мы должны думать с точки зрения другого человека. Мы смотрим на недостатки наших собственных сервисов с позиции самих себя как пользователей. Необходимо обеспечить регулярное обучение персонала службы поддержки клиентов и сформулировать полный набор стратегий обслуживания клиентов. В то же время мы также должны понимать текущие услуги наших конкурентов и учиться на сильных сторонах друг друга, чтобы стать еще лучше. Какой вид обслуживания клиентов считается профессиональным? На веб-сайте есть профессиональная онлайн-поддержка клиентов, 400 или 800 бесплатных телефонных номеров по всей стране, онлайн-сообщения и обзоры продуктов, помощь на веб-сайте, диапазон доставки и расходы на логистику, разнообразные способы оплаты, возврат и обмен. стандарты и запросы. Немедленно связывайтесь с клиентами, если возникнут какие-либо проблемы с отслеживанием заказов, и мы должны удовлетворить клиентов, даже если мы признаем свои собственные потери.
Создайте бренд сайта
Коммуникация бренда — это процесс, в котором производители брендов находят свои собственные преимущества и ценности, которые удовлетворяют потребителей, постоянно общаются с потребителями соответствующими способами, способствуют пониманию, узнаванию, доверию и опыту потребителей, а также порождают желание продолжать совершать покупки. Коммуникация — это мост между брендами и клиентами и важное средство создания имиджа бренда. Для корпоративных веб-сайтов коэффициент конверсии веб-сайта можно повысить с помощью двух основных методов коммуникации: традиционных рекламных средств и онлайн-СМИ. Здесь я сосредоточусь на том, как онлайн-СМИ создают бренды, чего можно достичь с помощью мягкого статейного маркетинга, событийного маркетинга, новостного маркетинга, форумного маркетинга, маркетинга Weibo и т. д. Что касается этих маркетинговых навыков и методов, вы можете добавить меня на Weibo. , Имя Weibo: Ван Чанхэ, в будущем каждую неделю я буду сортировать эти маркетинговые материалы и делиться ими со всеми. Благодаря вышеуказанным маркетинговым методам ваш бренд будет широко представлен в Интернете, когда незнакомцы зайдут в Baidu. что касается вашего бренда, они обнаружат, что их десятки тысяч. Информация о ваших продуктах дает клиентам чувство безопасности, и они чувствуют, что этот веб-сайт является брендом, пользующимся высоким доверием. При общении с брендом вы должны уделять внимание. негативную информацию, своевременно находить источник негативной информации и правильно с ней обращаться. При создании фирменной упаковки вы должны обращать внимание на подлинность статей и информации, публикуемой для внешнего мира. Если какое-либо поведение обманывает потребителей, оно будет контрпродуктивным.
Наконец, я хотел бы дать совет своим друзьям, которые занимаются электронной коммерцией. Создание веб-сайта похоже на человечность. Только ведя бизнес честно, наша платформа электронной коммерции может пойти дальше. Только тогда, когда клиенты. узнайте, будут ли они давать вам сарафанное радио и рекомендации.
Информация об авторе: Ван Чанхэ, основатель Jiji.com и директор по интернет-продвижению компании Qinglan Culture Media в Чанчуне. Позвольте мне дать вам несколько советов. Если вы хотите увидеть больше статей автора, выполните поиск на Jiji.com или Wang Changhe или войдите на сайт www.wangchanghe.com . Имя Weibo: Ван Чанхэ Jiji.com Группа связи QQ: 57926114, добро пожаловать в группу.
Личное пространство автора Ван Чанхэ