Благодаря развитию Интернета в современном деловом мире малый бизнес может конкурировать с крупными компаниями на одной сцене. Это особенно актуально в сфере электронной коммерции. Во многих случаях малый бизнес будет иметь большое преимущество. Очевидная тенденция заключается в том, что количество малых и средних интернет-магазинов в последние годы значительно выросло. В период с 2005 по 2007 год количество малых и средних интернет-магазинов на рынке Северной Америки увеличилось с 21% до 32%. Таким образом, экспорт Китая Когда предприятия развивают электронную коммерцию во внешней торговле, они могут быть уверены и полагают, что на зарубежных рынках есть много возможностей для развития.
Итак, в чем преимущества малого бизнеса? Давайте посмотрим на пять:
Вы можете работать не хуже крупных компаний во многих аспектах, таких как внешний вид веб-сайта, технологии и процессы обслуживания.
В настоящее время, с популяризацией и развитием технологий создания веб-сайтов электронной коммерции, создание английской версии веб-сайта электронной коммерции является не только недорогим, но и технологически продвинутым. Многие небольшие веб-сайты электронной коммерции не уступают крупным веб-сайтам, таким как Amazon, с точки зрения интерфейса, технических знаний и пользовательского опыта. В связи с быстрым развитием бизнеса электронной коммерции появилось множество компаний, предоставляющих услуги по созданию веб-сайтов, которые создают веб-сайты электронной коммерции для клиентов, а некоторые затраты составляют менее 100 долларов США.
В результате, когда пользователь сети заходит на сайт электронной коммерции, ему трудно интуитивно судить по профессионализму интерфейса, поддерживает ли компанию команда из одного или двух человек, команда из десяти человек или группа из десяти человек. Старший руководитель крупной компании с тысячами людей. Поэтому для компаний, которые намерены заниматься электронной коммерцией во внешней торговле, создание веб-сайта не является проблемой. Они должны сначала соответствовать международным стандартам с точки зрения дизайна интерфейса и поддерживающих технологий.
Вы можете более точно ориентироваться на целевые группы клиентов, чем крупные компании.
Чтобы как можно быстрее достичь целевых показателей продаж и превысить их, крупным интернет-компаниям розничной торговли сначала необходимо рассмотреть возможность выхода на крупные рынки. Во многих случаях они даже не заботятся об определенных нишевых рынках, поскольку считают этот конкретный рынок своим. слишком мал. Не достоин внимания. Поэтому, когда они инвестируют в рекламу и выбирают ключевые слова в поисковых системах, они сначала думают, смогут ли они привлечь как можно больший пул пользователей. Для них чем шире сеть, тем лучше. Вам, как малому бизнесу, нет необходимости делать это. Вы можете сузить сферу деятельности и выбрать клиентскую базу на основе характеристик вашего продукта, а затем рассмотреть ключевые слова, связи с общественностью или рекламные платформы. Результатом более точной клиентской базы является то, что они склонны покупать меньшие количества, но с большей готовностью покупать более дорогие продукты. Они будут более лояльны и с большей вероятностью будут совершать повторные покупки.
В плане персонализированных услуг вы можете быть более гибкими, чем крупные компании.
Следующее утверждение может быть почти верным: чем крупнее становится компания, тем труднее становится предоставлять персонализированные и индивидуальные услуги. Малый бизнес, с другой стороны, вполне способен предоставлять клиентам персональные услуги и становиться их друзьями. Если ваши цены выше, чем у крупных компаний из-за эффекта масштаба, то персонализированное обслуживание может стать верным способом удержать клиентов. А если у вас еще и ценовое преимущество, поскольку вы находитесь ближе к источнику товара, тогда вам будет легче быть непобедимым. Что касается индивидуального обслуживания, есть много небольших, но практических советов: - Дарите клиенту небольшой подарок, имеющий особое памятное значение, после каждой покупки - Соберите день рождения клиента и отправьте ему электронную открытку в этот особенный день; - Клиент; Отдел обслуживания эффективно собирает различную информацию, оставленную клиентами при регистрации, чтобы в кратчайшие сроки дать точный ответ при поступлении звонка. - Собирает личные предпочтения клиентов и отправляет им целевые ответы при запуске новых продуктов. электронные письма.
Персонализированное обслуживание – это несложно, и хитростей достаточно. Самое сложное – быть решительным и настойчивым.
По многим ключевым поисковым запросам вы можете выйти далеко за пределы крупных компаний.
Одним из основных полей битвы в маркетинге электронной коммерции является ранжирование ключевых слов в поисковых системах. Конечно, мы не исключаем, что некоторые крупные компании преуспели в поисковом маркетинге (SEM) и поисковой оптимизации (SEO), но общим явлением является то, что, поскольку SEM и SEO являются относительно новыми сферами маркетинга, их успех или неудача Это не одно и то же. Незавершенность прямо пропорциональна инвестициям. Многие крупные компании не только не глубоко разбираются в этой области, но и не уделяют ей особого внимания. Это дает малому бизнесу условия для победы в поисковом маркетинге. Пока у вас есть преданный своему делу человек, который будет думать об этом и овладевать профессиональными навыками, вы можете полностью занимать приоритетные позиции по многим ключевым поисковым запросам. Ключевые слова поисковых систем почти аналогичны вашему виртуальному фасаду. Вам придется постоянно думать о рекламе по ключевым словам и оптимизации ключевых слов в основных поисковых системах, таких как Google и Bing. Вы можете поставить себя перед крупными компаниями, даже не вкладывая слишком много денег. это органические результаты поиска или рейтинги объявлений.
У вас больше гибкости, чем у крупных компаний, с точки зрения методов онлайн-маркетинга и инвестиций.
Крупные компании испытывают давление со стороны венчурных капиталистов и акционеров, и им сложно избежать масштабной рекламы с точки зрения маркетинга. Однако в эпоху децентрализации и развала власти в Интернете большие маркетинговые бюджеты не обязательно могут привести к пропорциональному росту продаж. Как малый бизнес, вы должны научиться использовать различные маркетинговые методы и платформы, данные вам этой эпохой, использовать свой мозг для формирования гибкого и разнообразного маркетингового комплекса.
Вот два примера. RealmDeker.com, занимающийся продажей товаров для дома, представляет собой типичный малый бизнес с десятками людей. Помимо поискового маркетинга, они в основном используют сарафанное радио в Интернете, устанавливают контакты с такими же блогами. и публиковать свою продукцию на социальных торговых сайтах, таких как ThisNext.com и StyleHive.com, где активные потребители рассказывают о своем опыте покупок. Другой небольшой веб-сайт, CleanAirGardening.com, снимает свою продукцию в различные интересные видеоролики и публикует их на видеосайтах, таких как YouTube. Операторы сайтов заявили, что коэффициент конверсии трафика с видеосайтов на 20% выше, чем у трафика с других мест.
Подводя итог, можно сказать, что для развития электронной коммерции во внешней торговле необходимо выполнить следующую домашнюю работу, чтобы можно было конкурировать с крупными зарубежными компаниями.
1. Создайте профессиональный веб-сайт электронной коммерции, соответствующий международным стандартам, сделав его таким же профессиональным, насыщенным и ярким по внешнему виду, как и большой веб-сайт.
2. Что касается целевого рынка, не жадничайте до общей картины и сосредоточьтесь на определенных нишевых рынках, которые менее ценятся. Лучше всего опираться на свой предыдущий опыт экспорта продукции.
3. Достичь дифференциации путем предоставления персонализированных и адекватных услуг. Основатель известного розничного сайта ZAPPOS однажды сказал, что первая и единственная цель его компании — сделать клиентов счастливыми. Для небольшой компании способ выживания должен заключаться в том, чтобы сделать своих зарубежных клиентов счастливыми и относиться к своему веб-сайту как к дружелюбному интернет-магазину.
4. Овладейте методами поискового маркетинга и поисковой оптимизации, и в этом отношении не следует жалеть никаких средств.
5. В полной мере использовать различные возможности, открываемые Интернет-технологиями в маркетинге, такие как видеомаркетинг, связи с общественностью в Интернете, маркетинг в блогах, маркетинг в сообществах Facebook/Twitter и т. д.