14 февраля по пекинскому времени, по сообщениям зарубежных СМИ, Алекс Рэмпелл, генеральный директор платежной и рекламной платформы TrialPay, опубликовал подписанную статью под названием «Прощай, длинный хвост» в известном технологическом блоге TechCrunch. Некоторые методы, используемые интернет-продавцами. конкурировать с «Online Wal-Mart» цитируются. Ниже приводится краткое изложение полного текста:
В 1980-е и 1990-е годы наблюдался упадок небольших розничных магазинов: супермаркеты, такие как Walmart, продавали все, от масла до оружия. Независимо от того, как вы относитесь к этой тенденции, ее экономика имеет смысл: покупая оптом, Walmart получает более выгодные цены от поставщиков, которые затем предлагает потребителям по более низкой цене. (Walmart даже обвиняли в «хищническом» ценообразовании, вытеснении с рынка мелких розничных магазинов и последующем повышении цен после их исчезновения). Объединяя широкий ассортимент товаров, Walmart побуждает потребителей покупать «основные продукты» (иногда даже продавая их по цене ниже себестоимости), а затем получает прибыль от продажи «гарниров».
Одна из главных причин, почему Walmart не захватил планету полностью, — это география. По сравнению с физическими розничными магазинами Walmart о бизнесе Walmart.com не стоит и упоминать. В некоторых населенных пунктах, например в Нью-Йорке, Walmart заблокирован, а некоторые люди живут слишком далеко от магазинов Walmart.
Но никто не сможет удержать грузовики FedEx, и влияние Walmart в Интернете станет еще более сильным. Можно сказать, что Amazon — это Walmart электронной коммерции.
5 факторов, влияющих на ваше решение о покупке
Вообще говоря, потребители делают покупки у розничного продавца А, а не у розничного продавца Б, главным образом, на основании следующих 5 факторов:
1 Цена (фактическая цена, предлагаемая потребителям + «неприятности» в процессе заказа)
2 Географическое положение (близость к потребителям)
3 варианта выбора (есть ли у них тот размер, который мне нужен? Продают ли они определенный товар, которого нет больше нигде?)
4 Сервис/Бренд (Доверяю ли я им/нравлюсь ли я им?)
5 Опыт (легок ли процесс покупок?)
Ценовая прозрачность электронной коммерции чрезвычайно высока. Для большинства товаров, которые могут быть доставлены экспресс-доставкой, эффект Wal-Mart может работать независимо от географического местоположения. Это объясняет, почему в Соединенных Штатах существует 41 000 обычных обувных магазинов, но Самый крупный Есть всего 5 интернет-магазинов обуви. Уберите факторы цены и местоположения, и останется только выбор, сервис и опыт. Фактор «выбора» объясняет, почему SquashGear.com, небольшой веб-сайт, предлагающий снаряжение для ракетбола, процветает, а фактор «сервиса» объясняет, почему объем продаж интернет-магазина обуви Zappos может достигать 1 миллиарда долларов.
Но проблема в том, что когда сегмент рынка становится больше, у Amazon появляется потенциал вторгнуться на этот рынок. Я уверен, что если бы сквош стал спортом номер один в США, Amazon смогла бы «выжимать» лучшие цены у поставщиков и предлагать более низкие цены потребителям, а в сочетании с первоклассной логистикой сайт squshgear.com, скорее всего, будет вытеснен. рынка.
Несколько подходов, которые могут использовать предприниматели электронной коммерции
Если вы предприниматель, стремящийся войти в сферу электронной коммерции, помните, что вы не можете конкурировать по местоположению (за исключением особых обстоятельств) и не можете конкурировать исключительно по цене, но вы можете:
Лучший опыт покупок
Обеспечьте лучший опыт покупок, например, BlueNile — лучшее место для покупки обручальных колец, а Zappos — лучшее место для покупки обуви. В некоторых случаях самая сильная сторона Amazon.com — каждый раз одни и те же впечатления от покупок — одновременно является и его самой большой слабостью. Некоторые вещи предназначены для покупки по-другому.
«Декоммодификация»
Если вы являетесь реселлером непатентованного товара, вам лучше иметь явное преимущество, кроме цены... но иногда его трудно добиться. Если вы можете добавить что-то уникальное (например, специализированное программное обеспечение, которое можно использовать с обычным товаром), вам будет легче предоставить дифференцированную услугу. Например, дистрибьютор витаминов мог бы разработать приложение для смартфонов, которое будет напоминать потребителям о необходимости принимать таблетки и включать их в пакеты для доставки клиентам.
Не дилер
Не реселлер, а торговая площадка для торговли покупателями и продавцами, как Etsy, eBay, IronPlanet, Copart, Elance и другие компании. Эта область далеко не полностью развита, и существует множество типов транзакционных рынков, которые еще не возникли (например, рынок детских нянь). Лучшие торговые площадки, как правило, занимаются вещами, которые люди покупают часто, и имеют множество продавцов с небольшим количеством повторных взаимодействий. Например, вы будете ходить в разные рестораны, чтобы поесть, но обычно долгое время занимаетесь с одним и тем же учителем игры на фортепиано. Сайт заказа еды OpenTable явно больше, чем рынок уроков игры на фортепиано.
децентрализованная электронная коммерция
Кто может превзойти Amazon по цене? Компании, продающие товары на Amazon! За исключением электронных книг Kindle, Amazon является просто реселлером. Он продает продукты других людей, поэтому теоретически эти «другие» могут превзойти Amazon, продавая продукты напрямую потребителям. Однако большинство компаний-производителей не умеют продавать продукцию напрямую потребителям. Кроме того, потребители предпочитают совершать покупки в супермаркетах, а не на специализированных складах. Представьте себе мир децентрализованной коммерции, где все, что вам нужно, — это корзина для покупок, чтобы покупать товары от многих производителей. Возможно, это несбыточная мечта, но если он преуспеет в аспектах «опыт» и «сервис», это также может стать огромной возможностью превзойти Amazon по «цене» и «выбору».