Январь 2010 г. — Город современной психологии (Psyjoy.Com) начал обретать форму.
Обучение веб-мастеров: В феврале 2010 года Ли Чен, бывший веб-мастер Psychology City, назначил меня новым веб-мастером и обучил меня. В это время на сайте была запущена система настоящих имен. Вот различные задачи и изменения в мышлении, которые я проделал с тех пор, как занял должность веб-мастера.
Позиционирование веб-сайта: 2009 год – это год основания Psyjoy. С регистрацией более 20 000 пользователей мы можем предвидеть большой потенциал развития этого веб-сайта и то, что тема психологии привлекает все больше и больше внимания. Многие школы предлагают только общие курсы по психологии или вообще не имеют специальности по психологии. Стало тенденцией и необходимостью эффективно использовать онлайн-платформы для понимания и применения психологических знаний и подружиться с психологами. Это также ценность существования Psyjoy. В то же время есть много людей без высшего образования, которым также необходимо психологическое образование. Психология может помочь людям жить лучше. 2010 год - год трансформации для Psyjoy. Сохраняя характеристики психологических знакомств, в ближайшем будущем веб-сайт будет обновлен до программы Discuz-X, интегрирующей портал, форум и социальные сети. Выходите на публику и привносите психологию в дома простых людей!
Создание команды: я составил PPT на основе своего предыдущего опыта работы с клиентами и провел несколько тренингов для персонала. Фан Дан считается ключевым объектом обучения, он в основном отвечает за работу по обслуживанию клиентов и продолжает улучшать качество обслуживания пользователей. Редакционный отдел в основном отвечает за обновление контента форумов и групп, а также за ведение дискуссий по актуальным темам. В то же время мы поддерживаем тесный контакт с основными пользователями веб-сайта для формирования двустороннего сотрудничества онлайн и оффлайн.
Создание системы веб-сайта: Прежде всего, если на веб-сайте активирована система настоящих имен, то эта информация, а также соответствующие операции и методы проверки должны быть задокументированы и опубликованы в виде сообщений на форуме Дома психологии и Городских дневников психологии. и соответствующие БАННЕРЫ (рекламные баннеры) должны быть размещены на видном месте на сайте. Фактически, улучшите систему баллов на сайте. С помощью фоновых настроек устанавливаются различные уровни групп пользователей и соответствующие им права (например, имеют ли они право создавать группы) в соответствии со скоростью обновления существующих точек пользователя. Оптимизировать метод расчета бонусных баллов и правила обновления группы пользователей. Предоставьте соответствующее объяснение и сделайте акцент на функции фильтрации веб-сайта.
Продвижение: ① Разработка шаблонов вопросов и ответов Baidu Know, основанных на потребностях целевых групп Психологического города. ② Создание основных блогов портала, написание статей на актуальные актуальные темы и публикация их в блогах и на панелях публикаций. ③ Попытка создания энциклопедии Baidu и интерактивной энциклопедии. для города психологии ④ Вступительный экзамен в аспирантуру по психологии QQ Массовое приглашение Реклама ⑤ Обмен дружественными ссылками
Украшение веб-сайта: ① Добавьте пользовательские шаблоны ② Измените раздел панели навигации ③ Создайте БАННЕР для различных тем ④ Обновите фоновое изображение веб-сайта ⑤ Украсьте изображение логотипа группы.
Создание бренда: нам необходимо повысить влияние веб-сайта и усилить создание ресурсов на веб-сайте, чтобы создать причины для участников сохранять их! Этот ресурс может представлять собой относительно мертвую информацию или живые связи. Или это та же идея, что и раньше: понять текущую ситуацию - четко понять потребности - какие ресурсы доступны для их удовлетворения. В настоящее время мое позиционирование веб-сайта состоит в том, чтобы сосредоточиться на росте психологии и группы клиентов? - это все люди-психологи, включая студентов-психологов, студентов-психологов, испытуемых, энтузиастов психологии, аспирантов психологии и практиков психологии. Нам нужен кто-то, кто расскажет нам, какова общая тенденция роста карьеры психолога. Учитывая мой собственный опыт прохождения собеседований и таланты в этой области на нашем форуме, эта инициатива была быстро реализована и получила широкую похвалу.
Сбой системы: во-первых, я буду регулярно выполнять резервное копирование данных Psychology City в фоновом режиме, чтобы избежать потери данных, во-вторых, когда веб-сайт не может быть открыт, я как можно скорее вхожу в систему Yanhuang Shengshi (наш поставщик серверов) для поиска; решения проблемы, наконец, после каждого сбоя системы я буду отправлять уведомление о восстановлении доступа, затем четко объясняю причину сбоя (приписанную внешнему миру), извиняюсь и прошу понимания - работа по связям с общественностью.
Обновления приложений. По сравнению с форумами, одной из особенностей SNS является наличие сторонней платформы приложений. Возьмем, к примеру, помощник по синхронизации. Помощник по синхронизации можно использовать для перемещения контента вашего блога из других мест в Psychology City. Другими словами, мы можем собирать блоги других людей на свой собственный сайт, что компенсирует содержание нашего сайта. . Недостаток недостаточного количества обновлений. Хорошее приложение может сыграть очень хорошую роль в привлечении пользователей, если его правильно использовать.
Краткое содержание работы:
Что касается обучения: В течение всего этого года я больше всего чувствовал, что должен всегда учиться, подводить итоги и размышлять.
Прежде всего, зайдите на крупные веб-сайты для веб-мастеров, чтобы получить ряд знаний, таких как создание, продвижение и эксплуатация веб-сайтов. С точки зрения непрофессионала, это означает иметь что-то в своем желудке. Это будет полезно для будущей работы и обучения. Это необходимое условие для того, чтобы стать веб-мастером. И когда у людей будет больше знаний, их умы откроются. Только когда их умы будут открыты, они смогут мыслить творчески и придумывать что-то уникальное.
Во-вторых, вы должны понимать технические процедуры вашего собственного веб-сайта. Какие системные функции есть на вашем веб-сайте? Как их использовать, чтобы максимизировать их эффективность? Глядя на веб-сайт технической программы, такой как ваш, можем ли мы извлечь уроки из их полезного использования, например, в разработке макетов, таких как подключаемые приложения?
Затем перейдите на основные веб-сайты по психологии, чтобы узнать о позиционировании веб-сайта, начиная с [О нас]. Затем мы можем изучить классификацию его столбцов, проанализировать тип бизнеса и эксплуатационные характеристики веб-сайта, провести приблизительную сортировку, а затем выбрать. хорошая пользовательская атмосфера. Или мы можем тщательно разобраться в веб-сайте с очень богатыми ресурсами. Мы можем начать с истории развития этого веб-сайта, определить поворотный момент его изменения, проанализировать причины, а затем подумать, можем ли мы чему-то научиться. исходя из этого, и предложить лучший план. PR-ценность веб-сайта и рейтинг Aleax также служат ориентиром. При изучении следует делать подробную классификацию, что также облегчит сбор соответствующей информации в дальнейшем.
Наконец, посетите другие веб-сайты, связанные с отраслью, или крупные веб-сайты-порталы, чтобы узнать больше и поучиться на веб-сайтах зрелых отраслей, особенно на их опыте управления, институциональных системах и общем планировании. Все они основаны на практике и заслуживают внимания.
О команде:
Создание веб-сайта – это определенно не битва одного человека, здесь требуется поддержка команды!
Убеждать и мотивировать
Работа по построению команды в этом семестре прошла чрезвычайно гладко. Краткое изложение опыта таково:
1. Как специалист по убеждению, вам необходимо иметь определенное представление о своей целевой аудитории, полностью понимать ее предпочтения, личностные качества и карьерные планы, организовывать для нее подходящие занятия и полностью осознавать влияние этого на ее поведение. ее личное значение для общества, и он может сделать это хорошо.
2. Выступая, мы должны досконально знать цели нашей организации и выдвигать видение, которое является макроцелью.
3. Распределите задачи соответствующим образом в зависимости от их сложности и знакомства каждого участника с веб-сайтом. Лучше всего, чтобы выполнение задачи требовало немного усилий, но не было недостижимым. В ходе этого процесса руководитель всегда должен выражать заинтересованность в выполнении задачи, давать положительные отзывы, спрашивать о возникших трудностях и сообщать другой стороне, какие ресурсы мы можем предоставить вам для решения этой трудности. Рекомендуется при работе с новичками ставить вполне конкретную задачу и описывать конкретный метод работы.
4. Коммуникация должна быть на месте. Это общение относится к эффективной передаче информации между двумя сторонами. После объяснения задачи вы можете попросить другую сторону повторить сказанное; если другая сторона выдвигает идею, вы можете объяснить ее своими словами, что может уменьшить возникновение двусмысленности.
5. Если участник хочет уйти на полпути, не принуждайте его, но вы можете выяснить причину, по которой другой человек ушел. Это из-за самой работы или потому, что наших стимулов недостаточно?
Приложение: Требования к безупречному обслуживанию клиентов
1. Часто общайтесь, оставляя комментарии и комментарии.
★ Написание нескольких коротких журналов каждый день или пересылка статей и изображений, соответствующих интересам пользователей на сайте, — все это обязательная домашняя работа для службы поддержки клиентов.
★ Оценивайте блоги и фотографии, опубликованные другими пользователями, или заходите в пространство пользователя, чтобы оставлять сообщения и здороваться.
2. Делитесь отличным контентом
★Общий контент для совместного использования включает пользователей, общие журналы, общие фотографии/альбомы и т. д.
★ Следует отметить, что при обмене информацией следует также написать введение. Помимо старания не использовать одно слово во введении, содержание введения не должно быть слишком большим. Достаточно кратко описать содержание, которым нужно поделиться.
3. Играйте в больше хороших приложений на сайте.
★Что касается приложений, рекомендованных сайтом, сотрудники службы поддержки всегда должны играть с ними.
★Для приложений с рейтингом они должны иметь возможность занимать верхние позиции хотя бы на начальном этапе.
★ Для некоторых технических или сложных приложений требуется служба поддержки клиентов, чтобы обобщить опыт и иметь возможность поделиться им с другими пользователями или обсудить его вместе.
4. Часто проводите мероприятия во время фестивалей
★В День холостяков вы можете организовать на сайте одиноких пользователей сети, которые будут публиковать фотографии. ★ Составьте список участников, у которых в последние дни были дни рождения, и вы можете организовать пользователей на сайте, чтобы они посылали благословения этим участникам.
Обычно используемые способы комментирования и оставления сообщений следующие:
•Похвала: постарайтесь сократить количество комментариев, состоящих из одного слова, таких как «нравится», «хорошо» и «лайк», никогда не скупитесь на похвалы. При публикации контента пользователи желают внимания и признания своих друзей. Не нужно много времени, чтобы опубликовать комплимент, но он отвечает потребностям пользователей самым простым способом.
•Забота: когда пользователь сталкивается с проблемой или находится в плохом настроении и надеется, что кто-то выслушает и позаботится, если мы сможем оказать помощь как можно скорее, это может дать пользователю большое чувство принадлежности. Увеличение липкости сайта.
«Задавайте вопросы: этот метод может эффективно обеспечить непрерывное взаимодействие. Если вопросы уместны, пользователи будут рады ответить на ваши вопросы. Помимо дальнейшего общения, другие пользователи также могут участвовать в обсуждении после просмотра. вопросы. Заходите. Например: когда вы видите, что пользователь загружает фотографию поездки, вы можете спросить: «Это фотография поездки в ХХ? Я всегда хотел туда поехать, так какой в этом смысл? Позвольте мне вам это представить». «Из этого можно вывести множество тем.
«Смайлики». Во многих случаях использование смайлов в сочетании с текстом может иметь усиливающий эффект. Есть также некоторые контексты, которые не подходят для выражения словами, и вместо них также можно использовать выражения.
Короче говоря, вы должны быть терпеливыми, терпимыми, чуткими и ответственными!
При перепечатке указывайте http://www.psybook.com.
Личное пространство автора архонта