Обратите внимание, что использование режима восстановления и разблокировки iCloud приведет к удалению данных на вашем устройстве, поэтому обязательно сделайте резервную копию важной информации, прежде чем выполнять эти шаги.
- Перейти к
- Выберите «Все устройства», найдите устройство, которое нужно разблокировать, и нажмите «Воспроизвести звук», чтобы подтвердить местоположение устройства. Если устройство потеряно, этот шаг можно пропустить.
- Нажмите «Стереть iPhone/iPad», при этом будут удалены данные и настройки пароля на вашем устройстве. После перезагрузки устройства вы сможете использовать новый пароль или настроить его без пароля.
- Выключите устройство: нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку уменьшения громкости, пока не появится интерфейс выключения. После сдвига для выключения снова нажмите и удерживайте кнопку питания + кнопку уменьшения громкости, пока устройство не перейдет в режим восстановления.
- Подключение к компьютеру: подключите устройство к компьютеру с помощью USB-кабеля.
- Откройте iTunes (теперь «Finder» на Mac), выберите свое устройство, нажмите «Восстановить iPhone».
- Следуйте инструкциям на экране, и после завершения процесса восстановления вы сможете перезагрузить устройство, не вводя забытый пароль.
- Если ни один из вышеперечисленных способов не помог устранить проблему, возможно, вам придется обратиться в официальную службу поддержки Apple. Они могут попросить вас предоставить такую информацию, как подтверждение покупки, чтобы подтвердить вашу личность.
- В зависимости от ситуации Apple может разрешить вам сбросить пароль посредством проверки безопасности или порекомендовать вам обратиться в ближайший магазин Apple или к авторизованному поставщику услуг для получения дополнительной помощи.