С тех пор как в 2018 году началась волна зарубежных игр, китайские игры сохраняли конкурентоспособность на рынке и год за годом росли доходы до 2022 года. Согласно «Отчету игровой индустрии Китая», опубликованному в предыдущие годы, с 2018 года, «первого года зарубежной экспансии», по 2021 год фактический доход от продаж независимо разработанных игр Китая на зарубежных рынках составил 9,59 миллиардов долларов США, 11,59 миллиардов долларов США, 15,45 млрд долларов США и 18,013 млрд долларов США соответственно.
Однако, начиная с 2022 года, снижение онлайн-дивидендов и спад мировой экономики бросили тень на мировой игровой рынок. В глобальной перспективе, согласно данным Data.ai, глобальные расходы на мобильные игры в 2022 году составят 110 миллиардов долларов США, что на 5% меньше, чем в прошлом году, с точки зрения выхода игр за границу; Отчет о выходе китайских игр за границу в 2022 году» Он показывает, что фактический доход от продаж независимо разработанных игр Китая на зарубежных рынках составил 17,346 миллиардов долларов, что почти на 700 миллионов меньше, чем в предыдущем году.
Возможно, именно «невзгоды» сделали «снижение затрат и повышение эффективности» одной из ключевых тем в прошлом году. Глядя на верхние и нижние части всей цепочки игровой индустрии, «снижение затрат и повышение эффективности» не так-то просто. : на уровне исследований и разработок рынок и пользователи предъявляют все более высокие требования к качеству продуктов. Поскольку число участников продолжает расти, а конкуренция продолжает обостряться, сложность контента и инноваций в игровом процессе также возрастает; Уровень распространения, конкуренция за объем покупок по-прежнему остается жесткой, а политика конфиденциальности крупных платформ. Изменения также принесли много проблем с атрибуцией рекламы. Под влиянием многих радикальных изменений в конкуренции за зарубежные игры, которая постепенно вступила во вторую половину, кажется, что фокус «снижения затрат и повышения эффективности» должен быть сосредоточен на некоторых частичных деталях инфраструктуры, таких как клише оплаты - как мы все Знайте, помимо исследований и разработок, зарубежная разработка игр. Помимо конкуренции с передовой битвы на уровне выпуска, оптимизация платежной ссылки является еще одним важным полем битвы, если проблемы с черными картами и безнадежными долгами. , мошенничество и т. д., которые существовали в течение многих лет, могут быть успешно решены, это может напрямую увеличить количество коммерческой переработки, повышает эффективность и значительно повышает уровень успеха продуктов.
«Исторические» проблемы безопасности платежей
Что касается вопроса «безопасности платежей», Чэнь Цзинбо, глава региона Большого Китая глобального поставщика платежных услуг Xsolla, однажды привел в интервью очень яркий пример: «На зарубежной игровой платформе внезапно появляется QR-код. Вы смеете? сканировать?» Это лишь одна часть вопроса «безопасности платежей». Вообще говоря, когда мы говорим о вопросах безопасности платежей, их сфера действия часто охватывает черные карты, безнадежные долги, мошенничество, возврат средств и т. д. Эти проблемы можно сказать иметь «долгую историю». Еще более десяти лет назад, когда мобильные игры только появлялись, они были представлены публике в средствах массовой информации - в 2011 году ведущая компания в китайской индустрии мобильных игр столкнулась с серьезными проблемами. проблемы с безнадежными долгами. Доход от стратегической игры был хорошим, и она находилась на вершине списка бестселлеров круглый год. Однако в августе того же года компания обнаружила, что 40% доходов от игры невозможно получить. Безнадежные долги Эта ситуация усилилась в сентябре, при этом уровень безнадежных долгов достигает более 80%.
Чэнь Цзинбо, глава Xsolla Greater China
Под «безнадежным долгом» здесь обычно подразумеваются пользователи, использующие неофициальные платежные каналы для оплаты внутриигрового потребления, которое не может быть погашено. Деньги не передаются таким платформам, как Apple или Google, и платформа не может вывести деньги из банка, поэтому. естественно его нельзя передать на аккаунт разработчика, но на данный момент виртуальный реквизит или предметы в игре израсходованы, и "возврат" аналогичен.
Хотя уровень безнадежных долгов, превышающий 80%, является лишь единичным случаем, проблема безнадежных долгов действительно всегда влияла на доходы от игровых продуктов. Согласно общедоступной информации, доступной примерно в 2011 году, уровень безнадежных долгов стратегических игр в то время в целом был низким. около 20%, а рейтинг лучших казуальных игр относительно низок, а уровень безнадежных долгов также составляет около 2%. По мнению профессионалов в области платежей, уровень безнадежной задолженности игр, выпущенных на зарубежных рынках, таких как Европа и США, всегда вызывал серьезное беспокойство. Если уровень безнадежной задолженности игрового продукта превышает 2%, это означает, что уровень безнадежной задолженности превышает 2%. будет трудно добиться успеха.
Кроме того, вопрос «безопасности платежей» этим не ограничивается. По словам главы Xsolla Greater China Чэнь Цзинбо, в предыдущем интервью он поделился, что игроки в некоторых регионах будут предпринимать организованные действия для быстрого потребления игрового контента посредством крупных проектов. объемы потребления, а затем за счет оплаты возмещения ошибок, а затем получения прибыли или даже золота на основе производства стратегий и совместного использования быстро потребляемого игрового контента, такие проблемы часто вызывают у издателей огромную головную боль. Проблемы, подобные вышеперечисленным, должны решаться в первоочередном порядке.
С чего начать решение проблемы «безопасности платежей»?
Начнем с примера: ежемесячный оборот крупной зарубежной игровой платформы составляет около 3,6 миллиона долларов США, а ежемесячный объем транзакций составляет около 300 000. Если в качестве критического значения для расчета использовать относительно низкий уровень мошенничества в 2%, то это. Сумма Это огромная потеря для любой игровой платформы или разработчика. Столкнувшись с такими проблемами, как кража карт, фальшивые аккаунты, мошенничество, использование чужих кредитных карт для оплаты без разрешения и т. д., их необходимо учитывать и тщательно решать на нескольких уровнях.
В качестве примера возьмем пополнение на небольшую сумму на платформе iOS. Поскольку пополнение на небольшую сумму не проверяется, часто возникают проблемы с оплатой. Удобное пополнение и возврат небольшой суммы без проверки, безусловно, является хорошим опытом для обычных пользователей. но это также обеспечивает больше удобства для нелегальных продуктов. Например, злонамеренная регистрация большого количества новых учетных записей для пополнения счета и последующего возврата денег затруднит разработчикам даже запросы из-за проблем с конфиденциальностью пользователей.
Конечно, существуют и целевые мониторинги и решения подобных проблем. Например, в процессе пополнения мы можем отслеживать, не меняют ли внезапно учетные записи пользователей устройства и IP-адреса для операций пополнения, есть ли десятки или сотни устройств, интенсивно заряжающихся каждый день, но с разными учетными записями и т. д. Эти индикаторы могут помочь нам обнаружить незаконные продукты и данные о осаждении и черный список. Однако разработчикам и игровым компаниям сложно сосредоточиться на использовании аналогичных методов мониторинга. В частности, некоторые методы мониторинга и борьбы с мошенничеством требуют специализированных технологий, а некоторые даже включают технологию снятия отпечатков пальцев и т. д. Для разработчиков игр и издателей Для владельцев бизнеса самостоятельно осуществить такую защиту сложно и обременительно. Поэтому для большинства игровых компаний, выходящих за границу, более реалистичным подходом может быть поиск платежного партнера, более профессионального с точки зрения безопасности, стабильности и контроля рисков.
Основные преимущества «антифрод-системы» «Иксоллы»
Говоря о «системе борьбы с мошенничеством» «Иксоллы», Чэнь Цзинбо однажды упомянул: «Многие разработчики особенно заинтересованы в системе борьбы с мошенничеством «Иксоллы», согласно официальному представлению «Иксоллы», ее система борьбы с мошенничеством может улучшить мониторинг мошенничества с помощью внутриигровых параметров». и использует гибридное машинное обучение, чтобы отличать мошенническую деятельность от законных покупок посредством круглосуточного обзора транзакций, а затем побеждает мошенников, сообщая информацию об игровом трафике, межигровой анализ и внося в черный список специальные аналитические отчеты и информационные панели. Стоит упомянуть один случай: после онлайн-игры Платформа системы создания игр (GCS) интегрировала систему борьбы с мошенничеством Xsolla, уровень мошенничества среди более чем 300 000 транзакций снизился с 2% до 0,4%, то есть падение на целых 80%. За последнее десятилетие более 2000 компаний по всему миру использовали эту систему, предотвращая миллионы случаев мошенничества каждый год.
Что касается конкретного решения, как упоминалось выше, игроки организованно используют лазейки в правилах возврата для совершения мошенничества. «Иксолла» использует передовые технические средства и богатые записи в базе данных для классификации игровых игроков и защиты их от низового уровня игровой экосистемы. Исходя из этого, записи о плохом поведении и ограничения на потребление снизят риск мошенничества и уменьшат игровые потери, кроме того, мошеннические возвраты не могут быть осуществлены через платежи Xsolla, за исключением того, что нет возможности ограничить возврат средств по кредитной карте сверх закона. Когда пользователи производят возврат средств после оплаты другими способами, «Иксолла» свяжется с издателем, чтобы минимизировать уровень безнадежных долгов.
Есть три причины, по которым система борьбы с мошенничеством «Иксолла» может свести к минимуму мошенничество: во-первых, «Иксолла» является бухгалтерским продавцом и поддерживает более 700 способов оплаты. Упрощенная процедура оплаты облегчает выход на новые рынки, во-вторых, уникальная особенность «Иксоллы» в возвратных платежах и возмещениях; Ссылка для проверки гарантирует, что подозрительные пополнения не будут отправлены эквайерам. В то же время «Иксолла» поддерживает долгосрочные отношения сотрудничества с несколькими эквайерами кредитных карт и может распределять платежный трафик между несколькими эквайерами, чтобы минимизировать риски, вызванные мошенничеством, напрямую помогают продавцам выполнить эту задачу. «трудоемкая» работа; кроме того, «Иксолла» использует технологию 3-D Secure, которая контролируется IPS (международные платежные системы, в том числе Visa, Mastercard, American Express, China UnionPay, JCB и др.), поддерживается большинством банков. и эквайеров по всему миру, огромный объем транзакций до 30 миллионов транзакций в минуту в пиковые периоды на протяжении более десяти лет позволил Xsolla накопить богатый опыт и построить зрелую систему — —Годы накопления опыта, отношения сотрудничества со многими эквайеры кредитных карт по всему миру, а также собственная мощная техническая поддержка «Иксоллы» являются фундаментальными гарантиями, которые помогут разработчикам действительно сократить количество мошенничеств.
Помимо случаев, кратко упомянутых в предыдущей статье, всемирно известная игровая платформа также является партнером и бенефициаром антифрод-системы «Иксолла». Понятно, что с точки зрения оплаты «Иксолла» помогает пользователям платформы приобретать подарочные карты непосредственно на платформе за пределами основных платформ и экосистем распространения, а также обеспечивает локализованное ценообразование и языковую поддержку для расчетного интерфейса на всех региональных рынках. «Иксолла» фильтрует мошеннические платежи с помощью самообновляющихся алгоритмов, а пользователи круглосуточно и без выходных проводят проверку спорных транзакций, используя поведенческие метрики и метрики данных. После партнерства с «Иксоллой» чарджбэк и ставка возврата платежей снизились с 25% до 10% в месяц.
Заключение
Как упоминалось в начале статьи, из-за изменений в общей среде китайским играм становится все труднее выходить за границу и участвовать в глобальной конкуренции. «Сокращение затрат и повышение эффективности» стало главным приоритетом для всех. аспекты работы. По сравнению с чрезвычайно высоким порогом жесткого улучшения качества, инноваций в контенте и игровом процессе, а также огромным объемом рекламы, разработчики игр и игровые компании могут напрямую изменить проблему уровня инфраструктуры, и оплата является очень важной ее частью. Столкнувшись с организованными возвратными платежами, бесконечным мошенничеством и различными проблемами безопасности платежей, поиск подходящего платежного партнера для уменьшения влияния мошенничества на доходы может оказаться более простым способом достижения немедленных результатов.