Магазин работает уже два месяца. На начальном этапе он в основном ориентирован на национальную мобильную быструю зарядку. Возможно, из-за популярности мобильных телефонов, у меня нет никаких предпосылок. для открытия магазина, например, выпуск продукта, время хранения и сквозной поезд. Это очень многословно и занимает много места. В основном я буду говорить об общении с клиентами.
Во-первых, мы должны относиться к каждому покупателю с хорошим отношением. В магазине Туту есть национальное пополнение мобильного телефона, которое недоступно в некоторых регионах, но даже в тех регионах, где я не могу пополнить счет, я буду терпеливо отвечать клиентам и не буду этого делать. покупайте у меня и игнорируйте их. Те, кто приходят, являются клиентами. Хорошее отношение определенно сохранит клиентов. Никто не хочет что-то покупать и злиться, ха-ха, поэтому обязательно терпеливо и подробно отвечайте на вопросы каждого клиента. ответьте двумя или тремя словами или дайте клиенту прочитать длинное описание продукта. Возможно, одно или два предложения решат все его вопросы. Сегодняшнее общество хочет скорости и эффективности.
Во-вторых, старайтесь быть онлайн как можно чаще, чтобы не терять клиентов. Но для офисных работников Туту — это стандартный офисный работник, поэтому не стоит недооценивать это. Вы должны настроить содержание ответа в соответствии с ситуацией в вашем магазине. Лучше всего отвечать на все часто задаваемые вопросы покупателями кратким языком. Самое главное — ответить как можно скорее после возврата, независимо от того, был ли он отправлен. клиент онлайн или нет. Только с теплым отношением. Только когда клиенты будут уверены в вас как в владельце магазина, они смогут делать покупки вместе с вами и запоминать вас среди множества магазинов. Хорошая молва – лучшая реклама. Многие магазины Туту открываются старыми покупателями, и это начнет действовать только со временем.
Третий и самый важный момент заключается в том, что, пока вы находитесь перед компьютером, вы должны относиться к каждому покупателю со 100% энтузиазмом и отношением, и реагировать серьезно. Туту также глубоко это чувствует. Однажды он пошел в магазин, чтобы пополнить счет Q. монеты (я использую его для игр, хе-хе), я выбрал магазин и поздоровался с владельцем магазина, но ответа долго не было, поэтому мне ничего не оставалось, как поискать еще раз. . . Я выбрал другой магазин и поздоровался с владельцем. Он автоматически ответил несколькими простыми словами. Долго рассматривая его, я не знал, смогу ли я его сфотографировать или нет, я забыл об этом и стал искать. Я снова нажал на другой магазин и поздоровался. Владелец ответил. Я был очень рад. Ах, быстро спросите, могу ли я пополнить Q-монеты. Владелец магазина спросил меня: Вы не прочитали описание, оно написано очень. ясно? Я переспросил: Могу ли я сразу пополнить счет? Владелец магазина ответил: Вы не понимаете, что такое прямая пополнения? Если честно, про пополнение Q-монет, я вообще профан, магазин? Хозяин сказал: Кажется, ты не понимаешь. Если не понимаешь, не фотографируй. Мне лень объяснять! Ты такой классный. Ты говоришь такую чушь. . Я тоже подзарядил пустое место, и ты не единственный, кто ответил: Ваше отношение такое хорошее! , на самом деле рассердился.
Таким образом, после этого опыта я могу лучше понять настроение клиентов. Даже если вы понимаете что-то очень простое, другая сторона может этого не понять. Вы должны быть терпеливы. можно редактировать часто задаваемые вопросы в быстрые ответы, что экономит время и нервы. Никогда не вызывайте у клиентов плохих эмоций. Сделав что-то, вы должны стараться делать это хорошо. Таким образом, ваши настойчивые усилия будут вознаграждены соответствующим образом. . ответил взаимностью. Чтобы получить больше опыта, вы можете перейти на http://163dx.5d6d.com для обмена!