Solution Starter Kit Communication 2020
1.0.0
การเริ่มต้นโซลูชันนี้สร้างขึ้นโดยนักเทคโนโลยีจาก IBM มีคำแปล: JP
ในช่วงวิกฤต ระบบการสื่อสารมักเต็มไปด้วยผู้คนที่พยายามค้นหาข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับการทดสอบ อาการ การตอบสนองของชุมชน และแหล่งข้อมูลอื่นๆ เมื่อสายการสื่อสารอุดตัน ผู้ที่ต้องการความช่วยเหลืออย่างแท้จริงก็ไม่สามารถผ่านไปได้ แชทบอทช่วยตอบข้อความนับสิบถึงร้อยนับพันข้อความต่อวัน
ไม่ว่าจะผ่านทางข้อความ โทรศัพท์ เว็บไซต์ หรือแอปการสื่อสาร การสนทนากับแชทบอทและทรัพยากรอื่นๆ ที่ใช้ AI สามารถมีบทบาทสำคัญในการช่วยให้ชุมชนเข้าใจข้อมูลที่สำคัญได้อย่างรวดเร็ว และเพิ่มพื้นที่ว่างในทรัพยากรบริการลูกค้าเพื่อมุ่งเน้นไปที่ปัญหาระดับสูงกว่า
บริการ IBM Watson Assistant ช่วยให้คุณสร้าง ฝึกอบรม และปรับใช้การโต้ตอบการสนทนาในแอปพลิเคชัน อุปกรณ์ หรือช่องทางใดๆ การสร้างแชทบอทโดยใช้ Watson Assistant สามารถช่วยแก้ไขปัญหาที่ผู้ใช้ของเราเผชิญในขณะที่พยายามรวบรวมข้อมูลที่ถูกต้องและเกี่ยวข้อง ไม่ว่าคุณจะพยายามเรียนรู้ข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับ Covid-19 หรือเรียนรู้ว่ามีการทดสอบในพื้นที่ของคุณที่ใดบ้าง แชทบอทสามารถมีบทบาทสำคัญในการช่วยให้ชุมชนเข้าใจข้อมูลสำคัญได้อย่างรวดเร็ว และเพิ่มทรัพยากรการบริการลูกค้าเพื่อมุ่งเน้นไปที่ปัญหาระดับสูงกว่า .
COVID-19 มีประชาชนที่กำลังมองหาคำตอบเกี่ยวกับอาการและสถานที่ตรวจหาเชื้อ รวมถึงสถานะปัจจุบันของโรงเรียน การคมนาคม และบริการสาธารณะอื่นๆ การใช้ Watson Assistant ทำให้ชุดเริ่มต้น Call for Code นี้ได้ออกแบบผู้ช่วยเสมือนที่โหลดไว้ล่วงหน้าเพื่อทำความเข้าใจและตอบคำถามทั่วไปเกี่ยวกับโควิด-19 สแกนบทความข่าวเกี่ยวกับโควิด-19 โดยใช้ Watson Discovery และตอบสนองต่อการสอบถามสถิติเกี่ยวกับโควิดด้วยข้อมูลจากแหล่งที่เชื่อถือได้ .
ด้วย Crisis Communications Starter Kit ที่ขับเคลื่อนโดย Watson Assistant นี้ คุณสามารถรวมแชทบอทเข้ากับโซลูชัน Call for Code ของคุณในเว็บเซิร์ฟเวอร์ที่โฮสต์บน IBM Cloud โดยใช้การรวม Slack หรือผ่าน Node-RED Dashboard
มันสามารถ:
ความท้าทายสำหรับคุณคือการสร้างจากกรอบงานนี้เพื่อสร้างโซลูชันที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น
เข้าสู่ระบบ IBM Cloud และจัดเตรียมอินสแตนซ์ Watson Assistant
ขั้นตอนที่ 1 จากแคตตาล็อก IBM Cloud จัดเตรียมอินสแตนซ์ของ Watson Assistant 
ขั้นตอนที่ 2 เปิดบริการ Watson Assistant
ขั้นตอนที่ 3 คลิก สร้างผู้ช่วย และปฏิบัติตามคำแนะนำโดยละเอียดเหล่านี้เพื่อดูวิธีสร้างผู้ช่วย 
ขั้นตอนที่ 4 ตั้งชื่ออินสแตนซ์ Watson Assistant การสื่อสารในช่วงวิกฤตโควิด 
ขั้นตอนที่ 5 คลิก เพิ่มทักษะการโต้ตอบ เพื่อเพิ่มสิ่งนี้ให้กับผู้ช่วยของคุณ ปฏิบัติตามเอกสารประกอบหากคุณมีคำถาม 
ขั้นตอนที่ 6 คลิก นำเข้าทักษะ > เลือกไฟล์ JSON และนำเข้าไฟล์ skill-CDC-COVID-FAQ.json 
ขั้นตอนที่ 7 กลับไปที่หน้าผู้ช่วยทั้งหมด จากเมนูการทำงาน ( ⋮ ) ให้เปิด การตั้งค่า 
ขั้นตอนที่ 8 บนแท็บการตั้งค่า คลิกราย ละเอียด API ทางด้านซ้าย และจดบันทึก Assistant ID และ Api Key เพื่อใช้ในอนาคต 
ขั้นตอนที่ 9 กลับไปที่หน้าผู้ช่วยทั้งหมดแล้วคลิกลิงก์ ทักษะ 
ขั้นตอนที่ 10 บนหน้าทักษะ คลิกที่เมนูการกระทำ ( ⋮ ) เปิด ดูรายละเอียด API 
ขั้นตอนที่ 11 ในหน้ารายละเอียดทักษะ ให้จด Skill ID ไว้ใช้ในอนาคต 
ขั้นตอนที่ 12 กลับไปที่ทักษะการสนทนาของคุณแล้วคลิกปุ่ม ดูตัวอย่างลิงก์ ที่ด้านข้างเพื่อรับลิงก์สำหรับทดสอบและยืนยันผู้ช่วยของคุณ 
ขั้นตอนที่ 13 ถาม Chatbot ของ Watson Assistant เกี่ยวกับ COVID-19
ตอนนี้คุณได้สร้างแชทบอตที่เปิดใช้งาน Watson Assistant แล้ว คุณต้องเชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูล ด้วย Watson Assistant คุณต้องทำสิ่งนี้ผ่านเว็บฮุค
Webhook เป็นกลไกที่ช่วยให้คุณสามารถเรียกโปรแกรมภายนอกโดยพิจารณาจากสิ่งที่เกิดขึ้นในโปรแกรมของคุณ เมื่อใช้ในทักษะการโต้ตอบ เว็บฮุคจะถูกทริกเกอร์เมื่อผู้ช่วยประมวลผลโหนดที่เปิดใช้งานเว็บฮุค เว็บฮุครวบรวมข้อมูลที่คุณระบุหรือรวบรวมจากผู้ใช้ระหว่างการสนทนาและบันทึกในตัวแปรบริบท โดยจะส่งข้อมูลเป็นส่วนหนึ่งของคำขอ HTTP POST ไปยัง URL ที่คุณระบุให้เป็นส่วนหนึ่งของคำจำกัดความของ Webhook URL ที่ได้รับ webhook คือ Listener โดยจะดำเนินการที่กำหนดไว้ล่วงหน้าโดยใช้ข้อมูลที่คุณส่งไปให้ตามที่ระบุไว้ในคำจำกัดความของเว็บฮุค และสามารถเลือกส่งคืนการตอบกลับได้
ปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้เพื่อตั้งค่า webhook ด้วยแชทบอท Watson Assistant ที่คุณเพิ่งจัดเตรียมไว้
ตอนนี้คุณมี Watson Assistant ที่ใช้งานได้แล้ว มาปรับใช้กับ Slack กันดีกว่า Slack เป็นแอปพลิเคชันการรับส่งข้อความบนคลาวด์ที่ช่วยให้ผู้คนทำงานร่วมกันได้ หลังจากที่คุณกำหนดค่าทักษะการโต้ตอบและเพิ่มลงในผู้ช่วยแล้ว คุณสามารถรวมผู้ช่วยเข้ากับ Slack ได้
เมื่อรวมเข้าด้วยกัน ขึ้นอยู่กับเหตุการณ์ที่คุณกำหนดค่าผู้ช่วยให้สนับสนุน ผู้ช่วยของคุณสามารถตอบคำถามที่ถามในข้อความส่วนตัวหรือในช่องทางที่มีการกล่าวถึงผู้ช่วยโดยตรง
อ่านคำแนะนำเหล่านี้เพื่อเรียนรู้วิธีผสานรวมแชทบอตเกี่ยวกับโควิด-19 เข้ากับ Slack
ต้องการสร้างแชทบอทที่เปิดใช้งานด้วยเสียงหรือไม่? บทช่วยสอนนี้จะสอนวิธีสร้างแชทบอตที่เปิดใช้งานเสียงโดยใช้ Node-RED และ Watson Assistant, Watson Speech to Text และ Watson Text to Speech nodes
สุดท้าย คุณสามารถฝังแชทบอตการสื่อสารในช่วงวิกฤต COVID-19 บนเว็บไซต์ Node.js ได้
WhatsApp เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่มีการใช้งานมากที่สุดในโลกโดยมีผู้ใช้ประมาณ 2 พันล้านคน บทช่วยสอนนี้จะแสดงวิธีรวม Watson Assistant เข้ากับ WhatsApp
เครื่องมือนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ข้อมูลตาม CDC ที่มีอยู่ในปัจจุบันและข้อมูลสาธารณะอื่น ๆ เพื่อช่วยคุณในการตัดสินใจเกี่ยวกับการแสวงหาการรักษาพยาบาลที่เหมาะสม ระบบนี้ไม่ได้มีไว้สำหรับการวินิจฉัยหรือการรักษาโรคหรืออาการอื่นๆ รวมถึงโควิด-19 และคุณไม่ควรให้ข้อมูลที่สามารถระบุตัวบุคคลหรือข้อมูลสุขภาพที่เป็นส่วนตัวได้
บอท Watson Assistant นี้เต็มไปด้วยข้อมูลที่มาจากแหล่งข้อมูลต่อไปนี้:
ตัวเริ่มต้นโซลูชันนี้มีให้ใช้งานภายใต้สิทธิ์การใช้งาน Apache 2
