efir

EFIR: โซลูชันการจัดการข้อร้องเรียนขั้นสูง

EFIR เป็นแพลตฟอร์มการจัดการข้อร้องเรียนรุ่นบุกเบิกที่สร้างขึ้นบน MERN stack ซึ่งได้รับการปรับปรุงด้วย AI (GenAI) ที่ล้ำสมัย โครงการนี้ปฏิวัติกระบวนการทางกฎหมายโดยลดความล่าช้าของระบบลงอย่างมาก และปรับปรุงการจัดการข้อร้องเรียนด้วยเทคโนโลยีขั้นสูง EFIR ออกแบบโดยคำนึงถึงความปลอดภัยเป็นหลัก โดยนำเสนอระบบสองพอร์ทัลสำหรับทั้งผู้ใช้ทั่วไปและผู้ใช้ระดับสูง เช่น ฝ่ายตุลาการและตำรวจ ช่วยให้มั่นใจในการติดตามที่แม่นยำและการประมวลผลข้อร้องเรียนทางกฎหมายอย่างมีประสิทธิภาพ

- คุณสมบัติที่สำคัญ

1. ระบบพอร์ทัลคู่

   • ผู้ใช้ทั่วไป : ยื่นเรื่องร้องเรียนและส่งหลักฐานอย่างปลอดภัย ผู้ใช้แต่ละคนจะได้รับหมายเลขประจำตัวที่ไม่ซ้ำกันเพื่อการติดตามที่แม่นยำ
   • ผู้ใช้ขั้นสูง (ตุลาการและตำรวจ) : เข้าถึงและจัดการข้อร้องเรียนด้วยการแจ้งเตือนอัตโนมัติ ซึ่งจัดประเภทแบบไดนามิกจากฐานข้อมูลที่ได้รับการปรับปรุง

2. การรักษาความปลอดภัยขั้นสูง

   • Token-Based Authentication : รักษาความปลอดภัยเซสชันโดยใช้ JWT เพื่อให้มั่นใจว่าเฉพาะผู้ใช้ที่ได้รับการรับรองความถูกต้องเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงระบบได้
   • การเข้ารหัส Base64 : ปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อน รวมถึงหลักฐานดิจิทัล ด้วยเทคนิคการเข้ารหัสขั้นสูง
   • การตรวจสอบ OTP แบบอิงซ็อกเก็ต : การเข้าสู่ระบบและการดำเนินการที่ปลอดภัยด้วยการตรวจสอบ OTP ซึ่งเพิ่มการรักษาความปลอดภัยอีกชั้นหนึ่ง
   • bcryptJS : เข้ารหัสหลักฐานดิจิทัล ทำให้มั่นใจในความสมบูรณ์ของข้อมูลและการปกป้อง

3. บูรณาการ AI เจนเนอเรชั่น

   • คำแนะนำทางกฎหมาย : ใช้ประโยชน์จาก generative AI เพื่อให้คำแนะนำทางกฎหมายเบื้องต้นแก่ผู้ใช้ และปรับปรุงกระบวนการตัดสินใจ
   • การกรองอัจฉริยะ : จำแนกประเภทและกรองข้อร้องเรียนโดยอัตโนมัติ ทำให้ผู้ใช้ขั้นสูงสามารถจัดการกรณีต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

4. ส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่ใช้งานง่าย

   • การออกแบบที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง : พัฒนาด้วย React UI ได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและประสิทธิภาพการทำงานของผู้ใช้
   • ส่วนประกอบแบบโมดูลาร์ : เพิ่มประสิทธิภาพและลดขนาดมัดโดยการแยกส่วนประกอบแบบโมดูลาร์ เพื่อให้มั่นใจว่าประสบการณ์ผู้ใช้จะราบรื่นและตอบสนองได้ดี

5. ระบบการแจ้งเตือนที่มีประสิทธิภาพ

   • NodeMailer : แจ้งเตือนทางอีเมลโดยอัตโนมัติ แจ้งให้ผู้ใช้และผู้ใช้ขั้นสูงทราบถึงสถานะการร้องเรียนและการอัปเดต

6. การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

   • การลดเวลาตอบสนองอัตโนมัติ : Gemini AI ดำเนินกระบวนการอัตโนมัติเพื่อลดเวลาตอบสนอง เพิ่มประสิทธิภาพของระบบและประสบการณ์ผู้ใช้

กองเทคโนโลยี

ส่วนหน้า:

• ReactJS : ขับเคลื่อนอินเทอร์เฟซผู้ใช้แบบไดนามิกและตอบสนอง ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้
• Gemini AI : ผสานรวม AI ทั่วไปเพื่อการกรองอัจฉริยะ คำแนะนำทางกฎหมาย และกระบวนการอัตโนมัติ

แบ็กเอนด์:

• NodeJS : มอบโครงสร้างพื้นฐานแบ็กเอนด์ที่ปรับขนาดได้ จัดการคำขอหลายรายการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ExpressJS : เพิ่มความคล่องตัวในการกำหนดเส้นทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์และการจัดการมิดเดิลแวร์ ทำให้แบ็คเอนด์มีประสิทธิภาพมากขึ้น
• Socket.io : อำนวยความสะดวกในการตรวจสอบ OTP บนซ็อกเก็ตแบบเรียลไทม์ ช่วยเพิ่มความปลอดภัย
• NodeMailer : จัดการการแจ้งเตือนทางอีเมลอัตโนมัติ เพื่อให้มั่นใจว่ามีการสื่อสารที่ทันท่วงที

ฐานข้อมูล:

• MongoDB : ฐานข้อมูล NoSQL ที่แข็งแกร่งซึ่งจัดเก็บและจัดการข้อมูลข้อร้องเรียนอย่างปลอดภัย
• Mongoose : ODM สำหรับ MongoDB ทำให้การสร้างแบบจำลองข้อมูล การตรวจสอบ และการโต้ตอบกับฐานข้อมูลง่ายขึ้น

ความปลอดภัย:

• JWT (JSON Web Token) : จัดการการรับรองความถูกต้องที่ปลอดภัยและการจัดการเซสชัน
• bcryptJS : รักษาความปลอดภัยหลักฐานดิจิทัลโดยการเข้ารหัสข้อมูลที่ละเอียดอ่อน
• การเข้ารหัส Base64 : เพิ่มความปลอดภัยอีกชั้นหนึ่งโดยการเข้ารหัสข้อมูลเพื่อการจัดเก็บและการส่งข้อมูลที่ปลอดภัย

- การติดตั้งและตั้งค่า

ข้อกำหนดเบื้องต้น

• NodeJS (v12 หรือสูงกว่า)
• MongoDB (ตรวจสอบให้แน่ใจว่า MongoDB ได้รับการติดตั้งและทำงานภายในเครื่องหรือระยะไกล)

ขั้นตอนในการติดตั้ง

1. โคลนพื้นที่เก็บข้อมูล

   git clone https://github.com/shubhamshinde6762/efir.git
   cd efir

2. ติดตั้งการพึ่งพา

   npm install
   cd client
   npm install
   cd ..

3. ตัวแปรสภาพแวดล้อม สร้างไฟล์ .env ในไดเร็กทอรีรากและกำหนดค่าตัวแปรต่อไปนี้:

   PORT=5000
   MONGO_URI=your_mongodb_uri
   JWT_SECRET=your_jwt_secret
   EMAIL_USER=your_email_address
   EMAIL_PASS=your_email_password

4. เรียกใช้แอปพลิเคชัน

   npm run dev

   เข้าถึงแพลตฟอร์มได้ที่ http://localhost:5000

คู่มือการใช้งาน

1. การลงทะเบียนผู้ใช้และการรับรองความถูกต้อง

   • ลงทะเบียนด้วยข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบที่ปลอดภัย ป้องกันโดยการรับรองความถูกต้องตามโทเค็นและการตรวจสอบ OTP
   • JWT รับประกันเซสชันที่ปลอดภัยและการควบคุมการเข้าถึง

2. การจัดการเรื่องร้องเรียน

   • ผู้ใช้ทั่วไปสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนและส่งหลักฐานได้อย่างปลอดภัย
   • ผู้ใช้ระดับสูง (ตุลาการและตำรวจ) จะได้รับการแจ้งเตือนอัตโนมัติและสามารถจัดการข้อร้องเรียนได้อย่างมีประสิทธิภาพ

3. ความช่วยเหลือ AI เจนเนอเรชั่น

   • รับคำแนะนำทางกฎหมายเบื้องต้นและกรองข้อร้องเรียนอย่างชาญฉลาดโดยใช้ AI ช่วยลดเวลาการประมวลผล

4. ความปลอดภัยของข้อมูล

   • ข้อมูลทั้งหมดได้รับการเข้ารหัสและจัดเก็บอย่างปลอดภัยใน MongoDB โดยมี bcryptJS รับประกันความปลอดภัยของหลักฐานดิจิทัล

ติดต่อ

หากมีข้อสงสัยหรือข้อเสนอแนะ โปรดติดต่อทีมงาน:

• ชูบาม ชินเด : LinkedIn | GitHub

เข้าร่วมกับเราในการปฏิวัติกระบวนการทางกฎหมายกับ EFIR !