crisp sdk android

Crisp เป็นซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าหลายช่องทางที่รวบรวมช่องทางต่างๆ มากกว่า 10 ช่องทางไว้ในที่เดียว ในบรรดาสิ่งเหล่านั้น การสนับสนุนทางแชทเป็นช่องทางที่บริษัทโดดเด่นเลือกที่จะให้การสนับสนุนลูกค้าแบบเรียลไทม์

ด้วย Crisp Native Mobile Chat SDK สำหรับ Android บริษัทต่างๆ สามารถเพิ่มประสบการณ์แชทสนับสนุนที่ราบรื่นให้กับแอปมือถือแบบเนทีฟของตนได้

วิดเจ็ตแชทยังมาพร้อมกับบทความช่วยเหลือ เครื่องมือสร้างแชทบอท AI และฟีเจอร์อื่น ๆ อีกมากมายที่สร้างขึ้นเพื่อช่วยให้บริษัทต่างๆ ปรับปรุงประสบการณ์การสนับสนุนลูกค้าของตนได้

SDK แชทที่คมชัดสำหรับ Android

Crisp Chat SDK สำหรับ Android ทำงานอย่างไร

Crisp Chat ใช้งานได้กับทั้งผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบและออกจากระบบ รวมถึงผู้ใช้ที่เล่นระหว่างอุปกรณ์หลายเครื่อง ควรอ่านคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับความต่อเนื่องของเซสชัน

คุณสามารถเปิดวิดเจ็ตแชทได้จากปุ่มในแอปมือถือของคุณ โดยทางโปรแกรมเมื่อมีคนดำเนินการแบบกำหนดเอง หรือจากปุ่มถาวรที่มีอยู่ในแอปมือถือของคุณ

เมื่อลูกค้าของคุณเปิด Crisp Widget พวกเขาจะเห็นวิดเจ็ตแชทหรือวิดเจ็ตความช่วยเหลือ

จากนั้น ลูกค้าของคุณสามารถค้นหาบทความช่วยเหลือหรือเริ่มการสนทนาได้ การสนทนาจะส่งไปที่กล่องจดหมายของคุณภายใน Crisp Workspace และการตอบกลับทั้งสองทิศทางจะเกิดขึ้นแบบเรียลไทม์

คุณสมบัติ Crisp Chat SDK คืออะไร

Chat SDK สำหรับ Android ของเรามาพร้อมกับชุดฟีเจอร์จำนวนหนึ่งที่ป้องกันไม่ให้ลูกค้ามือถือของคุณได้รับประสบการณ์ที่ไม่สอดคล้องกันระหว่างเว็บและมือถือ

ปรับแต่งสีแชทให้เข้ากับเอกลักษณ์ของแบรนด์คุณ

ความสอดคล้องถือเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่มีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณเปลี่ยนจากอุปกรณ์เครื่องหนึ่งไปยังอีกเครื่องหนึ่ง เมื่อใช้ Crisp Chat SDK สำหรับ Android คุณจะมั่นใจได้ว่าอัตลักษณ์ของแบรนด์ที่ตั้งไว้นั้นสอดคล้องกันทั่วทั้งแพลตฟอร์มของคุณ

AI Chatbot ที่เหมาะกับทุกประสบการณ์ของแบรนด์

Crisp Chat SDK ไม่เพียงแต่มาพร้อมกับซอฟต์แวร์แชทสดเท่านั้น แต่ยังฝังแชทบอท AI ไว้ด้วย จากเวอร์ชันเว็บ บริษัทสามารถสร้างสถานการณ์ขั้นสูงที่จะถูกทริกเกอร์ตามสถานการณ์ที่กำหนดเองได้

เพื่อให้แน่ใจว่าแชทบอทของคุณมีประสิทธิภาพเพียงพอ คุณสามารถเพิ่มโมเดล AI ด้วยแหล่งข้อมูลที่คุณเป็นเจ้าของได้ เช่น เว็บไซต์ เอกสารทางเทคนิค บทความช่วยเหลือ และอื่นๆ อีกมากมาย...

บทความช่วยเหลือที่มาถึงในเวลาที่เหมาะสม

เมื่อใช้วิดเจ็ต Crisp คุณสามารถแสดงบทความช่วยเหลือแบบเป็นโปรแกรมภายในแอปมือถือของคุณได้ ทำให้เป็นเรื่องง่ายมากสำหรับผู้ใช้ของคุณที่จะได้รับการสนับสนุนตามบริบทในเวลาที่พวกเขาต้องการมากที่สุด

ไม่ว่าจะเป็นการคลิกปุ่ม ติดตามเหตุการณ์ที่กำหนดเอง หรือหลังจากแสดงเพจใดเพจหนึ่ง คุณสามารถมั่นใจได้ว่าลูกค้าของคุณจะสามารถเข้าถึงความรู้ที่ถูกต้องได้ตลอดเวลา

มีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณผ่านประสบการณ์การแชทที่ทันสมัย

ยินดีที่จะเสนอประสบการณ์การสนับสนุนลูกค้าบนมือถือที่น่าพึงพอใจหรือไม่? Crisp chat sdk สำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่คือชุดพัฒนาซอฟต์แวร์ที่คุณต้องการสำหรับแอป Android

ด้านล่างนี้คือตัวอย่างบางส่วนของประเภทข้อความดั้งเดิมที่คุณสามารถใช้ประโยชน์เพื่อสร้างประสบการณ์การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมผ่านแอปมือถือของคุณ

ทำความรู้จักกับใครที่คุณกำลังสนทนาด้วยโดยอัตโนมัติ

เมื่อใช้ Crisp chat SDK คุณสามารถส่งข้อมูลของลูกค้าไปยัง Crisp ได้โดยตรง ช่วยให้ทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณมีความรู้มากขึ้นว่าพวกเขากำลังเผชิญหน้าอยู่กับใครและควรมีส่วนร่วมในการสนทนาอย่างไร

ทริกเกอร์แคมเปญการตลาดอัตโนมัติจากการดำเนินการในแอปมือถือของคุณ

Crisp SDK สำหรับแอปมือถือไม่ได้เป็นเพียง SDK สำหรับการแชท แต่เป็น SDK การสื่อสารกับลูกค้าทั้งหมดที่ช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์อันน่าทึ่งของลูกค้าได้

เมื่อใช้เหตุการณ์ คุณสามารถผลักดันการดำเนินการหลักที่ทำโดยผู้ใช้ของคุณจากแอปมือถือ และทริกเกอร์อีเมลหรือแคมเปญแชทเพื่อติดตามและมีส่วนร่วมในขั้นตอนสำคัญของวงจรชีวิตของพวกเขา

และอีกมากมาย!

ต้องการดูว่าวิดเจ็ตแชทบนเว็บ Crisp สามารถเสนออะไรได้บ้างเพื่อช่วยปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้า คลิกที่นี่เพื่อเข้าถึงรายการคุณสมบัติโดยละเอียดและครอบคลุมสำหรับซอฟต์แวร์แชท Crisp

จะเพิ่ม Chat SDK ลงในแอพมือถือได้อย่างไร

1. รับรหัสเว็บไซต์ของคุณ

ไปที่ Crisp Dashboard และคัดลอก ID เว็บไซต์ของคุณ:

2. เพิ่มการพึ่งพาแบบ Crisp

เพิ่ม Crisp SDK ในการขึ้นต่อกันของคุณ:

 dependencies {
    implementation 'im.crisp:crisp-sdk:2.0.8'
}

3. ตั้งค่ามัลติเดกซ์

กำหนดค่าแอปของคุณสำหรับ multidex:

 android {
    defaultConfig {
        multiDexEnabled true
    }
}
dependencies {
    // If you're using AndroidX
    implementation 'androidx.multidex:multidex:2.0.1'
    // If you're not using AndroidX
    implementation 'com.android.support:multidex:1.0.3'
}

4. เริ่มต้น

เริ่มต้นไลบรารี:

 // Replace it with your WEBSITE_ID
// Retrieve it using https://app.crisp.chat/website/[YOUR_WEBSITE_ID]/
Crisp . configure ( getApplicationContext (), "7598bf86-9ebb-46bc-8c61-be8929bbf93d" );

5. รวม Crisp ไว้ในกิจกรรมของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเริ่ม Crisp ได้หลังจากคลิกที่ปุ่ม:

 Intent crispIntent = new Intent ( this , ChatActivity . class );
startActivity ( crispIntent );

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดไปที่ Crisp Developer Hub เพื่อเข้าถึงเอกสารประกอบบน Android SDK หรือไปที่ Wiki ของเราเพื่อดู API ที่พร้อมใช้งาน

6. กำหนดค่าแอปของคุณให้รับการแจ้งเตือนที่คมชัด

ขั้นตอนนี้ครอบคลุมทั้งหมดในส่วนการแจ้งเตือน

7. เพิ่มอำนาจ Crisp และเส้นทางไปยัง FileProvider ของคุณ (ถ้ามี)

AndroidManifest.xml

< provider android : name = " androidx.core.content.FileProvider "
  android : authorities = " ${applicationId}.fileprovider;${applicationId}.im.crisp.client.uploadfileprovider "
  android : exported = " false "
  android : grantUriPermissions = " true "
  tools : replace = " android:authorities " >
  < meta-data android : name = " android.support.FILE_PROVIDER_PATHS " 
    android : resource = " @xml/file_paths "
    tools : replace = " android:resource " />
</ provider >

ความละเอียด/xml/file_paths.xml

< files-path name = " crisp_sdk_attachments " path = " im.crisp.client/attachments/ " />

ตัวอย่างของบริษัทที่ใช้ Crisp Chat Android SDK

• ม้าน้อย,
• บิต

เครดิต

Crisp Android SDK เป็นเจ้าของและดูแลโดย Crisp IM SAS
คุณสามารถแชทกับเราได้ที่ Crisp หรือติดตามเราบน Twitter ได้ที่ Crisp_im

ใบอนุญาต

Crisp Android SDK อยู่ภายใต้ใบอนุญาตลิขสิทธิ์ โปรดดูใบอนุญาตสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม