หน้าที่หลักของระบบบริการลูกค้า 3Q คือ:
(1) การติดตามผู้เยี่ยมชมแบบเรียลไทม์ ทันทีที่ผู้เยี่ยมชมเปิดเว็บไซต์ ฝ่ายบริการลูกค้าจะทราบ
(2) การระบุแหล่งที่มาของผู้เข้าชมสามารถระบุแหล่งที่มาของการเยี่ยมชมได้
(3) เชิญสนทนาอย่างจริงจัง เมื่อผู้เยี่ยมชมเรียกดูเว็บไซต์ ฝ่ายบริการลูกค้าจะรับรู้ได้ และฝ่ายบริการลูกค้าก็สามารถเริ่มการสนทนากับผู้เยี่ยมชมได้
(4) การบันทึกบันทึกการแชท บันทึกการแชทจะถูกบันทึกลงในฐานข้อมูลโดยอัตโนมัติเพื่อการสำรองข้อมูล
(5) ข้อความออฟไลน์ เมื่อฝ่ายบริการลูกค้าส่งข้อมูลไปยังผู้เยี่ยมชม ผู้เยี่ยมชมได้ปิดหน้าต่างการสนทนา และข้อความจะถูกเก็บไว้ในฐานข้อมูล เมื่อผู้เยี่ยมชมกลับมาออนไลน์อีกครั้ง หน้าต่างป๊อปอัปจะแสดงข้อมูลโดยอัตโนมัติ
(6) สไตล์การโทรที่กำหนดเองมีไอคอนการบริการลูกค้าหลายสไตล์ให้ใช้งาน
(7) การรับรู้ล่วงหน้าเกี่ยวกับเนื้อหาที่ผู้เยี่ยมชมป้อน เมื่อผู้เยี่ยมชมพิมพ์ข้อความแต่ยังไม่ได้ส่ง ฝ่ายบริการลูกค้าสามารถดูข้อความที่ผู้เยี่ยมชมป้อนไว้ล่วงหน้า และเตรียมตอบคำถามของผู้เยี่ยมชมล่วงหน้า
(8) การตั้งค่าส่วนบุคคลของเว็บไซต์ ฝ่ายบริการลูกค้าสามารถตั้งค่าโลโก้ของเว็บไซต์ บทนำ และเนื้อหาโฆษณาที่จะแสดงในด้านของผู้เยี่ยมชมได้อย่างอิสระ
(9) การตรวจจับหน่วยความจำ CPU ของเซิร์ฟเวอร์สามารถเข้าใจทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์แบบเรียลไทม์
(10) ข้อความจากแขก เมื่อฝ่ายบริการลูกค้าไม่ได้ออนไลน์ ผู้เยี่ยมชมสามารถฝากข้อความไว้ได้
(11) การต่อต้านการคุกคามที่เป็นอันตราย เมื่อผู้เยี่ยมชมคุกคามการบริการลูกค้าอย่างมุ่งร้าย ฝ่ายบริการลูกค้าสามารถเตะผู้เยี่ยมชมแบบออฟไลน์และห้ามการสนทนาของพวกเขาได้ เมื่อผู้เยี่ยมชมที่ถูกบล็อกเปิดหน้าต่างการบริการลูกค้าอีกครั้ง เขาหรือเธอจะเห็นเฉพาะหน้าต่างข้อความออฟไลน์เท่านั้น
(12) ให้การสนับสนุนการโพสต์และการโทรในฟอรัม ใช้ฟังก์ชันนี้เพื่อโพสต์และเรียกไอคอนบริการลูกค้าในแต่ละฟอรัม เมื่อผู้เยี่ยมชมสนใจโพสต์ เขาหรือเธอสามารถคลิกที่ไอคอนในโพสต์เพื่อใช้งานได้ทันที แชทให้คำปรึกษาออนไลน์
Login.aspx รหัสผ่านเข้าสู่ระบบพอร์ทัลการบริการลูกค้าคือ 3qsoft
ขยาย
