jsp1332 บริการลูกค้าออนไลน์ โครงการสำเร็จการศึกษา mysql

ติดตั้งฟรี

การใช้งานด้านเทคนิค

ภาษาการพัฒนา: jsp. Framework: jsp+servlet โหมด: B/S. ฐานข้อมูล: mysql.

การรับรู้ฟังก์ชัน

ระบบบริการลูกค้าออนไลน์ส่วนใหญ่ประกอบด้วยส่วนหน้าและส่วนหลัง ส่วนส่วนหน้าประกอบด้วยการเข้าสู่ระบบของเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าเป็นหลัก และคำตอบสำหรับคำถามที่ลูกค้าออนไลน์สามารถถามคำถามกับฝ่ายบริการลูกค้าได้ บุคลากรผ่านเบราว์เซอร์ ส่วนแบ็คเอนด์ส่วนใหญ่ได้รับการจัดการโดยผู้ดูแลระบบเพื่อจัดการลูกค้าออนไลน์และเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า และลงทะเบียนบัญชีเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า ข้อกำหนดเฉพาะมีดังนี้:

ลูกค้าออนไลน์เข้าสู่ระบบบริการลูกค้าออนไลน์ผ่านลิงค์เว็บไซต์ และระบบจะได้รับที่อยู่ IP เพื่อการพิจารณา หากที่อยู่ IP ได้รับการลงทะเบียนแล้ว พวกเขาจะเข้าสู่ระบบโดยตรงเพื่อรับคำปรึกษาที่เกี่ยวข้อง มิฉะนั้น ระบบจะลงทะเบียนที่แบ็กเอนด์ และหลังจากการลงทะเบียนเสร็จสิ้น ระบบจะเข้าสู่อินเทอร์เฟซการให้คำปรึกษาลูกค้า

หลังจากที่ลูกค้าเข้าสู่ระบบ อินเทอร์เฟซการแชทที่คล้ายกับ msn จะปรากฏขึ้น และลูกค้าสามารถถามคำถามที่เกี่ยวข้องกับฝ่ายบริการลูกค้าได้

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าออนไลน์จะรับและตอบคำถามที่ลูกค้าออนไลน์ส่งมา ข้อเสนอแนะในประเด็นต่าง ๆ ที่ลูกค้าได้รับจากการรับข้อความ

อินเทอร์เฟซการทำงานของเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าจะคล้ายกับอินเทอร์เฟซการจัดการเพื่อนของ msn และอินเทอร์เฟซการตอบกลับข้อความจะคล้ายกับอินเทอร์เฟซการแชทของ msn

คุณสามารถดู IP ของลูกค้าและตำแหน่งที่เกี่ยวข้องได้ในการจัดการเพื่อนของเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าสามารถเตะลูกค้าที่เป็นอันตรายออกจากระบบและห้ามไม่ให้เข้าสู่ระบบอีกครั้งภายใน 1 ชั่วโมง

ข้อความจะถูกจัดเก็บอย่างสม่ำเสมอในฐานข้อมูลเซิร์ฟเวอร์ และผู้ดูแลระบบสามารถส่งออกและดำเนินการสถิติข้อมูลตามวันที่ได้อย่างสม่ำเสมอ

ผู้ดูแลระบบสามารถลงทะเบียนเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าและอนุญาตได้

ผู้ดูแลระบบสามารถนับจำนวนลูกค้าออนไลน์ทุกวัน รวมถึงจำนวนคำถาม และสามารถนับจำนวนการตอบกลับจากเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าและสร้างแผนภูมิได้

ภาพหน้าจอของระบบ