คู่มือระยะเวลาดำเนินการเรื่องร้องเรียนของ Apex ทำความเข้าใจกระบวนการและวงจรการตอบสนองอย่างรวดเร็ว

1. เวลาตอบกลับการอุทธรณ์:

• ระยะเวลาดำเนินการตามปกติสำหรับการร้องเรียนของ Apex Game คือ 72 ชั่วโมง นี่เป็นเพราะข้อจำกัดด้านความเร็วในการประมวลผลของ EA (Electronic Arts) ซึ่งเป็นผู้พัฒนาเบื้องหลัง Apex

2. กระบวนการอุทธรณ์:

• การอุทธรณ์เบื้องต้น : สำหรับการละเมิดทั่วไป ผู้เล่นสามารถรอการตอบกลับจากฝ่ายบริการลูกค้าที่เป็นมนุษย์ภายใน 72 ชั่วโมง หากไม่มีการละเมิดร้ายแรง (เช่น การแบนอั่งเปา) บัญชีอาจมีโอกาสที่จะถูกปลดบล็อก

3. ข้อร้องเรียนที่มีข้อกังวลสูง:

• การอุทธรณ์บัญชีอั่งเปา : หลังจากการอุทธรณ์สามครั้งติดต่อกัน บัญชีที่ต้องสงสัยเกี่ยวกับสตูดิโอหรือพฤติกรรมการโกงจะไม่ได้รับการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่อีกต่อไป และจะได้รับการประมวลผลโดยอัตโนมัติ ความเป็นไปได้ในการเลิกบล็อกมีน้อยมาก

4. ส่งประเด็นอุทธรณ์:

• กุญแจสำคัญในการอุทธรณ์ประสิทธิภาพ : การตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหามีความชัดเจนและการให้ข้อมูลที่ครบถ้วน เช่น รายละเอียดบัญชี บันทึกเกม และหลักฐานที่เกี่ยวข้อง (ภาพหน้าจอ) จะช่วยเร่งกระบวนการประมวลผลให้เร็วขึ้น

• อย่าลืมอดทนรอและให้หลักฐานโดยละเอียดเพื่อเพิ่มอัตราความสำเร็จของการอุทธรณ์ของคุณ สำหรับการละเมิดอย่างร้ายแรง การอุทธรณ์อาจไม่เปลี่ยนแปลงคำตัดสินขั้นสุดท้าย