เวอร์ชัน Genshin Impact 4.0 เปิดตัวแล้ว คุณอาจพบกับสถานการณ์ที่เวอร์ชันพีซีค้างอยู่ในแถบความคืบหน้าในการโหลด ต่อไปนี้คือเนื้อหาและวิธีแก้ปัญหาเฉพาะสำหรับคุณ ผู้เล่นที่สนใจจะต้องไม่พลาด!
คำถามที่ 1: ฉันควรทำอย่างไรหากแถบโหลดเกมของฉันติดอยู่ที่องค์ประกอบหิน?
A1: 1 หากอุปกรณ์ของนักเดินทางเป็นพีซี คุณสามารถลองอัปเกรดไดรเวอร์การ์ดแสดงผล เลือกการติดตั้งใหม่ทั้งหมดเมื่อติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุด หรือลบไดรเวอร์เก่าออกทั้งหมดและติดตั้งไดรเวอร์เวอร์ชันล่าสุด
ยกตัวอย่างไดรเวอร์ Geforce Game Ready
นักเดินทางต้องเลือก [การติดตั้งแบบกำหนดเอง] ก่อนระหว่างการติดตั้ง จากนั้นทำเครื่องหมายที่ [ดำเนินการติดตั้งใหม่ทั้งหมด] ในอินเทอร์เฟซ
2 หากอุปกรณ์ของนักเดินทางเป็น Android คุณสามารถลองอดทนรอสักครู่ได้
3 นักท่องเที่ยวยังสามารถลองเปลี่ยนไปใช้สภาพแวดล้อมเครือข่ายที่เสถียรและรวดเร็วยิ่งขึ้นและเชื่อมต่อใหม่ได้
หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ ผู้ใช้พีซีโปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าพร้อมระบุไฟล์ [output_log.txt] และไฟล์ dmp เมื่อเกิดปัญหาเพื่อขอคำติชม ผู้ใช้มือถือโปรดใช้รุ่นที่มีปัญหาเพื่อติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอข้อเสนอแนะ
Output_log.txt และ output_log.txt.last รับเส้นทาง:
ผลกระทบ %USERPROFILE%AppDataLocalLowmiHoYoGenshin
เส้นทางการรับไฟล์ dmp:
% USERPROFILE% AppData Local Temp
ไฟล์ทั้งหมดที่ชื่อขึ้นต้นด้วย mihoyocrash ในโฟลเดอร์นี้จะถูกรวมเป็นแพ็กเกจ
นักเดินทางยังสามารถคัดลอกและวางพาธด้านบนลงในแถบที่อยู่ของ File Explorer ได้โดยตรง และกดปุ่ม Enter เพื่อข้ามไปยังไดเร็กทอรีที่เกี่ยวข้อง
คำถามที่ 2: หลังจากสตาร์ทพีซี หน้าคำเตือนโรคลมบ้าหมูยังคงค้างอยู่ และโปรแกรมไม่ตอบสนอง ฉันควรทำอย่างไร?
A2: 1 นักท่องเที่ยวโปรดลองอัพเกรดไดรเวอร์การ์ดแสดงผล เมื่อติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุด ให้เลือกการติดตั้งใหม่ทั้งหมด หรือลบไดรเวอร์เก่าออกทั้งหมด และติดตั้งไดรเวอร์เวอร์ชันล่าสุด
② หากมีอุปกรณ์ภายนอกอื่นๆ ให้ลองถอดปลั๊กอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมด
หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความคิดเห็นโดยนำไฟล์ [output_log.txt] มาเมื่อเกิดปัญหา
คำถามที่ 3: เมื่อพบข้อขัดข้อง ฝ่ายบริการลูกค้าจะขอให้ฉันส่ง output_log.txt และ DriverError.log เสมอ เส้นทางในการรับไฟล์ทั้งสองนี้อยู่ที่ไหน
A3: 1 เส้นทางการได้มาของ output_log.txt และ output_log.txt.last:
C:Usersชื่อผู้ใช้AppDataLocalLowmiHoYoGenshin Impact
นักเดินทางยังสามารถคัดลอกและวางเส้นทางต่อไปนี้ลงในแถบที่อยู่ของ File Explorer ได้โดยตรง
ผลกระทบ %USERPROFILE%AppDataLocalLowmiHoYoGenshin
2 ตำแหน่ง DriverError.log:
สามารถพบได้ในโฟลเดอร์ Genshin ImpactGenshin Impact Game ใต้ไดเร็กทอรีการติดตั้งเกม