การค้นหาข้อบกพร่องด้วยข้อบกพร่องหลักเจ็ดประการของ Windows 7

นับตั้งแต่เปิดตัวอย่างโด่งดังเมื่อปลายเดือนตุลาคม Windows 7 ได้รับการยกย่องจากหลาย ๆ คนว่าเป็นระบบปฏิบัติการที่ดีที่สุดของ Microsoft แต่ไม่มีระบบปฏิบัติการใดในโลกที่สมบูรณ์แบบ และ Windows 7 ก็เหมือนเดิม Windows 7 ได้รับการยกย่องจากผู้ใช้จำนวนมาก ผู้ใช้บางคนกล่าวในฟอรัม Microsoft ว่า Windows 7 ได้ปรับปรุงเวลาเริ่มต้นอย่างมาก สามารถกู้คืนจากการไฮเบอร์เนตได้ดีขึ้น และเข้าถึงเครือข่ายได้เร็วขึ้น หลายๆ คนยกย่อง Windows 7 สำหรับประสิทธิภาพของดิสก์ที่เหนือกว่า การออกแบบที่เรียบง่ายกว่า อายุการใช้งานแบตเตอรี่ที่ยาวนานขึ้น และยังมีรายการอื่นๆ อีกมากมาย

แม้ว่า Windows 7 จะมีข้อดีหลายประการ แต่ก็ไม่ได้สมบูรณ์แบบ ต่อไปนี้เป็นข้อบกพร่องสำคัญ 7 ประการใน Windows 7:

1. Windows 7 ไม่มีองค์ประกอบ Windows รุ่นแรกๆ

เพื่อลดปริมาณซอฟต์แวร์ที่บวมและปรับปรุงประสิทธิภาพ Windows 7 ได้ลบผลิตภัณฑ์เช่น Windows Messenger, Movie Maker และ Live Mail ออก Live Mail เป็นไคลเอนต์อีเมลที่เปิดตัวในปี 2550 เพื่อแทนที่ Outlook Express ของ XP และ Windows Mail ของ Vista

หากคุณไม่เคยใช้ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ คุณจะไม่สนใจเพราะคุณสามารถติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ได้ตลอดเวลาในอนาคต แต่ถ้าคุณเป็นผู้ใช้ Windows Messenger มาเป็นเวลานานและไม่ได้คาดหวังว่า Microsoft จะลบซอฟต์แวร์ออก คุณอาจกังวลว่าจะค้นหาซอฟต์แวร์ได้จากที่ไหน

2. Windows 7 ขาดการสนับสนุนสำหรับเครื่องพิมพ์รุ่นเก่าและอุปกรณ์ต่อพ่วงอื่นๆ

เนื่องจากกระบวนการตรวจสอบความเข้ากันได้ของอุปกรณ์ต่อพ่วงที่เข้มงวดยิ่งขึ้นของ Microsoft ไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์ต่อพ่วงจำนวนมากจึงยังไม่มีให้ใช้งานใน Windows 7 แม้ว่าระบบปฏิบัติการจะเผยแพร่เป็นเวลาหกสัปดาห์เต็มแล้วก็ตาม หากคุณสัมผัสกับระบบปฏิบัติการ 64 บิตผ่าน Windows 7 เป็นครั้งแรก ปัญหาอุปกรณ์ต่อพ่วงจะยิ่งแย่ลงไปอีก

หากฮาร์ดแวร์ของคุณรองรับ Windows 64 บิต เช่น Vista 64 บิตก่อนหน้านี้ Windows 7 64 บิตจะต้องลงนามไดรเวอร์แบบดิจิทัลด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย ดังนั้นหากคุณมีเครื่องพิมพ์หรือกล้องรุ่นเก่า คุณอาจต้องทิ้งมันไป

3. Windows 7 บังคับให้ผู้ใช้ปรับตัวเข้ากับอินเทอร์เฟซใหม่

ในระหว่างกระบวนการพัฒนา Microsoft ได้ทำการปรับเปลี่ยนอินเทอร์เฟซ Windows 7 มากมาย โดยเพิ่มฟังก์ชันต่างๆ เช่น Jump Lists, One-Click WiFi, HomeGroup และ Device Stage และยังได้ทำการปรับปรุงอินเทอร์เฟซผู้ใช้บางอย่าง เช่น Aero Snap และ Aero เขย่า

คุณสมบัติบางอย่างเหล่านี้มีประโยชน์มาก ตัวอย่างเช่น HomeGroup ทำให้การสร้างเครือข่ายภายในบ้านสะดวกมาก ในขณะที่ Device Stage สามารถช่วยให้ผู้ใช้จัดการอุปกรณ์ต่อพ่วง เช่น เครื่องพิมพ์และโทรศัพท์ Aero Snap สามารถปรับขนาดหน้าต่างเดสก์ท็อปได้อย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงใดๆ จำเป็นต้องมีกระบวนการปรับตัว ดังนั้นหากคุณมีเวลาจำกัด คุณอาจเลือกที่จะเลื่อนการอัพเกรด Windows 7 ออกไปจนกว่าคุณจะมีเวลาเพียงพอ

4. Windows 7 ไม่ใช่ "ภูมิคุ้มกัน" ต่อไวรัส

ในความเป็นจริง ไม่มีระบบปฏิบัติการใดที่สามารถต้านทานไวรัสคอมพิวเตอร์ได้ แต่ในการทดสอบ Windows 7 บริษัทรักษาความปลอดภัย Sohpos ได้ทดสอบไวรัสทั้งหมด 10 ตัว ผลลัพธ์แสดงให้เห็นว่าหากใช้การตั้งค่าการควบคุมบัญชีผู้ใช้ (UAC) เริ่มต้นของ Windows 7 ระบบจะติดไวรัส 8 ใน 10 ตัว

บริษัท รักษาความปลอดภัยของอังกฤษ Prevx ยังระบุเมื่อเร็ว ๆ นี้ว่าผู้ใช้ Windows 7, Vista และ XP ประสบปัญหาหน้าจอดำแห่งความตายหลังจากติดตั้งแพตช์ล่าสุด แต่จำนวนผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบมีน้อยมาก เพียงไม่กี่พันหรือไม่กี่ร้อยคนเท่านั้น ในที่สุด Prevx ก็ยอมรับว่าปัญหาไม่เกี่ยวข้องกับแพตช์ของ Microsoft และขอโทษ Microsoft ไวรัสโทรจันอาจเป็นสาเหตุที่แท้จริงของหน้าจอดำแห่งความตาย

แต่เช่นเดียวกับ Windows เวอร์ชันก่อนหน้า Microsoft ไม่มีซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสในตัวใน Windows 7 นี่เป็นประเด็นหนึ่งที่ Microsoft ล้มเหลวในการเรียนรู้บทเรียน

5. การติดตั้ง Windows 7 ยุ่งยากมาก โดยเฉพาะการอัพเกรดจาก XP เป็น Windows 7

แม้ว่าผู้ใช้จำนวนมากจะสามารถติดตั้ง Windows 7 ได้สำเร็จ แต่ผู้ใช้จำนวนมากก็ประสบปัญหาบางอย่าง รวมถึงการรีบูตไม่รู้จบและคีย์ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้อง การอัพเกรดจาก XP นั้นเจ็บปวดอย่างยิ่ง Microsoft ไม่รองรับการอัพเกรดจาก XP เป็น Windows 7 อย่างเป็นทางการ

ผู้ใช้บางคนกล่าวในฟอรัมสนับสนุนของ Microsoft ว่า Windows 7 อาจใช้เพื่อแก้ไขปัญหาที่ผู้ใช้ Vista เผชิญ ดังนั้นจึงไม่รองรับการอัพเกรด XP ซึ่งน่าผิดหวัง

ผู้ใช้รายอื่นกล่าวว่าการอัพเกรดจาก XP เป็น Windows 7 ไม่ใช่งานที่ผู้ใช้ทั่วไปสามารถทำได้ สมัยก่อนเมื่ออัพเกรดจากระบบเก่าเป็น XP คุณก็แค่คลิก "ถัดไป" ค้างไว้แล้วป้อนรหัสลงทะเบียน จากนั้นจึงคลิก "ถัดไป" ต่อไป แต่ Windows 7 ต้องใช้ขั้นตอนที่ยุ่งยากมาก

6. Windows 7 มีราคาแพงเกินไปและซับซ้อนเกินไป

ธุรกิจและครอบครัวกำลังลดงบประมาณในขณะนี้ แล้วเหตุใด Microsoft จึงยืนกรานที่จะเรียกเก็บเงิน 100 ถึง 300 เหรียญสหรัฐฯ ผู้ทดสอบ Windows 7 สามารถรับแผ่นดิสก์อัปเกรดได้ในราคาเพียง 50 เหรียญสหรัฐฯ และ Mac OS เวอร์ชันล่าสุดมีราคาเพียง 29 เหรียญสหรัฐฯ และ Linux distro ยังเปิดให้ใช้งานได้ฟรีอีกด้วย ดาวน์โหลด แม้ว่าจะมีส่วนลดอยู่บ้าง และผู้ใช้สามารถซื้อรุ่น OEM ที่ถูกกว่าได้ แต่ Microsoft ไม่ได้ส่งเสริมโปรโมชั่นเหล่านี้มากนัก

นอกจากนี้ เหตุใด Microsoft จึงต้องแบ่งระบบปฏิบัติการออกเป็นหลายเวอร์ชันโดยมีฟังก์ชันและราคาต่างกันออกไป การติดตั้ง Windows 7 ยังซับซ้อนไม่พอหรือ?

7. ไม่มีการบริการลูกค้าของ Windows 7

ผู้ใช้หลายคนกล่าวว่าพวกเขาถูกบังคับให้เยี่ยมชมฟอรัมผู้ใช้ของ Microsoft หลังจากการโทรหาฝ่ายบริการลูกค้าของ Microsoft ล้มเหลวหลายครั้ง โดยทั่วไป หากคุณไม่สามารถติดต่อตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าผ่านสายด่วนได้ แสดงว่ามีปัญหากับการบริการลูกค้า

แม้ว่า Windows 7 จะเปิดตัวอย่างเป็นทางการแล้ว งานของฟอรัมบริการลูกค้าของ Microsoft TechNet ก็ยังไม่เกิดขึ้น ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าตอบคำถามผู้ใช้บางข้อได้ดีมาก แต่ก็ยังมีคำถามมากมายที่ยังไม่ได้ตอบ บางครั้งอาจมีคำตอบที่แตกต่างกันหลายข้อสำหรับคำถามหนึ่งๆ ผู้ใช้รายหนึ่งกล่าวว่า: "ข้อความบอกว่าฉันสามารถอัพเกรด Vista เป็น Windows 7 เวอร์ชันเดียวกันได้เท่านั้น แต่หน้าแรกของ Microsoft บอกว่าฉันสามารถอัปเกรดจากเวอร์ชันใดก็ได้ อันไหนถูกต้อง"

Microsoft เคยเปิดเผยว่ายอดขายเริ่มแรกของ Windows 7 นั้นสูงกว่า Vista มาก แต่ Microsoft ได้ปรับใช้บุคลากรฝ่ายบริการลูกค้าเพียงพอที่จะแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องหรือไม่

เพื่อเครดิต Microsoft กำลังปรับใช้ช่องทางการบริการลูกค้าใหม่ ๆ รวมถึงขั้นตอนการแก้ไขปัญหาในตัว บทความเสริมใหม่ และการให้บริการลูกค้าผ่าน Twitter ฟอรัมที่เกี่ยวข้องมักจะสามารถตอบคำถามของผู้ใช้ได้ภายในไม่กี่ชั่วโมง แต่เมื่อผู้ใช้พบข้อผิดพลาดร้ายแรงของระบบ พวกเขาก็ยังไม่สามารถจัดการได้อย่างเหมาะสม