วันนี้ฉันจะพูดคุยกับคุณเกี่ยวกับภาพรวมของกฎระเบียบการคืน Double 11 ของ Xiaohongshu ปี 2023 เพื่อนหลายคนไม่มีฟังก์ชันซอฟต์แวร์นี้ยุ่งยากเล็กน้อย แต่ผลลัพธ์ที่ได้ก็ยอดเยี่ยมเช่นกัน ตามรายละเอียดด้านล่าง ในความเป็นจริงทั้งซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์และซอฟต์แวร์โทรศัพท์มือถือมีฟังก์ชั่นคอลัมน์โดยละเอียดเท่านั้น ผู้ใช้จำเป็นต้องใช้ตามความต้องการและแจ้งเท่านั้น
สำหรับแอปพลิเคชันหลังการขายที่ริเริ่มโดยผู้บริโภคระหว่างเวลา 00:00:00 น. ของวันที่ 20 ตุลาคม 2023 ถึง 23:59:59 น. ของวันที่ 12 พฤศจิกายน 2023 ผู้ค้าจะต้องตอบสนองต่อแอปพลิเคชันที่ริเริ่มโดยผู้ใช้ตามข้อกำหนดของแพลตฟอร์ม คราวนี้เป็นดังนี้:
1. ร้านค้าที่สมัครขอคืนสินค้าและคืนเงินหมดเวลาและไม่สามารถดำเนินการได้: ข้อกำหนดการจำกัดเวลาหลังการขายยังคงไม่เปลี่ยนแปลง นับตั้งแต่เวลาที่ผู้บริโภคยื่นขอคืนเงิน ร้านค้าสินค้าการค้าภายในประเทศทั่วไปจะไม่ได้รับการดำเนินการ ภายใน 48 ชั่วโมง ผู้ค้าสินค้าโภคภัณฑ์ข้ามพรมแดนและสินค้าโภคภัณฑ์ไปรษณีย์โดยตรงข้ามพรมแดนไม่ได้ดำเนินการภายใน 48 ชั่วโมง หากไม่ดำเนินการภายใน 72 ชั่วโมง ผู้ค้าจะผิดนัดที่จะยอมรับคำขอคืนสินค้าและคืนเงินของผู้บริโภค และ แจ้งผู้บริโภคให้คืนสินค้า
2. เมื่อสมัครขอคืนสินค้าและคืนเงิน ร้านค้าหมดเวลาและไม่สามารถยืนยันการรับสินค้าได้: นับตั้งแต่เวลาที่ผู้บริโภคกรอกข้อมูลใบตราส่งสินค้าคืน ร้านค้าควรดำเนินการตามช่วงเวลาก่อนหน้าดังต่อไปนี้:
ก) ภายใน 10 วันสำหรับสินค้าการค้าภายในประเทศตามปกติ ภายใน 12 วันสำหรับสินค้าทัณฑ์บนข้ามพรมแดน และภายใน 13 วันสำหรับสินค้าทางไปรษณีย์โดยตรงข้ามพรมแดน
b) ติดตามโลจิสติกส์แสดงภายใน 2 วันหลังจากได้รับ หากผู้ค้าไม่ดำเนินการภายในระยะเวลาที่กำหนด ผู้ค้าจะถือว่าผู้ค้ายอมรับคำขอคืนสินค้าและคืนเงินของผู้บริโภคโดยอัตโนมัติ และระบบจะคืนเงินให้กับผู้บริโภคโดยอัตโนมัติ
3. ผู้ค้าไม่ได้ดำเนินการคำขอแลกเปลี่ยนเมื่อเวลาผ่านไป: ข้อกำหนดด้านเวลาหลังการขายยังคงไม่เปลี่ยนแปลง หากผู้ค้าไม่ดำเนินการคำขอแลกเปลี่ยนสำหรับสินค้าทุกประเภทภายใน 48 ชั่วโมงนับจากเวลาที่ผู้บริโภคสมัครเพื่อแลกเปลี่ยน จะเป็นค่าเริ่มต้นที่ร้านค้าเห็นด้วยกับการสมัครแลกเปลี่ยนของผู้บริโภคและแจ้งให้ผู้บริโภคทราบหรือแลกเปลี่ยนสินค้า
4. ร้านค้าที่สมัครขอเปลี่ยนหมดเวลาและไม่ยืนยันการรับ: นับตั้งแต่เวลาที่ผู้บริโภคกรอกข้อมูลใบตราส่งสินค้าคืน ร้านค้าควรดำเนินการตามช่วงเวลาก่อนหน้าดังต่อไปนี้:
ก) ภายใน 10 วันสำหรับสินค้าการค้าภายในประเทศตามปกติ ภายใน 12 วันสำหรับสินค้าทัณฑ์บนข้ามพรมแดน และภายใน 13 วันสำหรับสินค้าทางไปรษณีย์โดยตรงข้ามพรมแดน
b) ติดตามโลจิสติกส์แสดงภายใน 2 วันหลังจากได้รับ หากผู้ค้าไม่ดำเนินการภายในระยะเวลาที่กำหนด ผู้ค้าจะถือว่าผู้ค้ายอมรับคำขอคืนสินค้าและคืนเงินของผู้บริโภคโดยอัตโนมัติ และระบบจะคืนเงินให้กับผู้บริโภคโดยอัตโนมัติ
นอกเหนือจากการปรับการจำกัดเวลาข้างต้นแล้ว มาตรฐานการจัดการการประเมินและการละเมิดอื่นๆ จะยังคงปฏิบัติตาม "กฎการจัดการบริการหลังการขายสำหรับผู้ค้าบุคคลที่สามของ Xiaohongshu"
มีซอฟต์แวร์ดังกล่าวอยู่มากมาย และในปี 2023 Pinduoduo Double 11 ก็โดดเด่นท่ามกลางซอฟต์แวร์จำนวนมาก เหตุผลก็คือ ผู้ใช้จำนวนมากสามารถใช้ซอฟต์แวร์นี้ได้ และนี่คือจุดเด่นที่โดดเด่นที่สุดของซอฟต์แวร์นี้ ปินตัวตั่วดับเบิ้ล 11 ในปี 2023