1. ฟังก์ชั่นหลักและฟังก์ชั่นเสริม
เมื่อวางแผนโครงการเว็บไซต์ คุณจะมีตำแหน่งที่ชัดเจนของเว็บไซต์ กลุ่มผู้ใช้ที่เว็บไซต์มุ่งเป้าไปที่ ฟังก์ชันหลักใดบ้างที่ใช้เพื่อให้บริการผู้ใช้เหล่านี้ และฟังก์ชันเสริมบางอย่างที่จำเป็นในการให้บริการที่ดีแก่ผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น ฟังก์ชันหลักของ QQ คือ "แชท" เมื่อมีการสร้างจุดขยายเชิงพาณิชย์ ฟังก์ชั่นเสริมใหม่ QQ News, QQ Video ฯลฯ จะถูกเพิ่มเข้ามาอย่างต่อเนื่อง
แนวคิดของฟังก์ชันหลักและฟังก์ชันเสริมนั้นเข้าใจง่าย แต่ฟังก์ชันหลักและฟังก์ชันเสริมจะสะท้อนให้เห็นอย่างเหมาะสมบนเว็บไซต์ได้อย่างไร จะป้องกันไม่ให้ฟังก์ชันเสริมดึงความสนใจไปที่ฟังก์ชันหลักได้อย่างไร ศึกษาและหารือกัน โดยปกติในระหว่างการพัฒนาและการดำเนินงานโครงการเว็บไซต์ ควรปฏิบัติตามหลักการต่อไปนี้:
1. ในช่วงแรกของเว็บไซต์ จะต้องเรียบง่าย เข้าใจเฉพาะฟังก์ชันหลักเท่านั้น และพยายามอย่าเพิ่มฟังก์ชันเสริม นี่เป็นหลักการที่สำคัญมาก แต่โครงการเว็บไซต์จำนวนมากมีความฉูดฉาดและสวยงามมากทันทีที่เปิดตัว
ทันทีที่เปิดตัว มันเป็น "ชื่อที่ใหญ่ที่สุดของจีน" หากชื่อไม่ตรงตามชื่อ ผู้ใช้จะรังเกียจมาก ในเวลาเดียวกัน ฟังก์ชันเสริมมากเกินไปจะทำให้ฟังก์ชันหลักเจือจางและขัดขวางฟังก์ชันหลัก จากการได้รับการเลื่อนตำแหน่งอย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ จากมุมมองของต้นทุน ฟังก์ชันเสริมที่มากเกินไปจะทำให้ต้นทุนการพัฒนาเพิ่มขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ และส่งผลต่อความเร็วการพัฒนาและความเร็วการใช้งาน
2. ในระหว่างการพัฒนาเว็บไซต์ ควรเพิ่มฟังก์ชันเสริมทีละขั้นตอน ไม่ว่าจะมีฟังก์ชันเสริมกี่ฟังก์ชันก็ตาม ฟังก์ชันหลักจะต้องโดดเด่นมากจนผู้เยี่ยมชมสามารถเห็นได้ว่าฟังก์ชันหลักของไซต์คืออะไร เว็บไซต์ตั้งแต่แรกเห็น จากมุมมองของการส่งเสริมการขาย การชี้แจงฟังก์ชั่นหลักสามารถสร้างความประทับใจแก่ผู้เยี่ยมชมอย่างลึกซึ้ง และสร้างจุดจดจำซึ่งเอื้อต่อการสื่อสารแบบปากต่อปาก
2. ประสบการณ์ผู้ใช้ ประสบการณ์ผู้ใช้คืออะไร?
ประสบการณ์ผู้ใช้หมายถึงประสบการณ์ทั้งหมดที่ผู้ใช้มีเมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์หรือใช้ผลิตภัณฑ์ ประสบการณ์ผู้ใช้ประกอบด้วยสามส่วน: ความประทับใจและความรู้สึก (ความพึงพอใจ) ความอดทนและความสงสัย (ความอดทน) และความคาดหวังและผลประโยชน์ (ผลตอบรับ)
ความประทับใจและความรู้สึก (ความพึงพอใจ): ความประทับใจระดับมหภาค/รายละเอียดของผู้ใช้ต่อเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ และความรู้สึกที่ครอบคลุมของกระบวนการเข้าถึงและใช้งาน ความพึงพอใจเป็นความรู้สึกโดยรวมของผู้ใช้ ซึ่งได้รับผลกระทบจากการรับรู้และนิสัยของผู้ใช้เอง และมีปัจจัยที่ไม่แน่นอนบางประการ ?ความอดทนและการตั้งคำถาม (ความอดทน): การยอมรับของผู้ใช้ต่อปัญหาที่พบ และระดับของข้อสงสัยเกี่ยวกับปัญหาและจุดบกพร่องในผลิตภัณฑ์และกระบวนการ ไม่มีเว็บไซต์ใดที่ไม่มีปัญหา ระดับความสัมพันธ์ระหว่างปัญหาที่มีอยู่ (รวมถึงจุดบกพร่อง) และความอดทนของผู้ใช้นั้นเกี่ยวข้องโดยตรงกับประสบการณ์ของผู้ใช้ ?ความคาดหวังและคุณประโยชน์ (ผลตอบรับ): ระดับความแตกต่างระหว่างความคาดหวังที่สร้างโดยผู้ใช้และประโยชน์ที่ได้รับจริงเมื่อเข้าชมเว็บไซต์หรือใช้ผลิตภัณฑ์ เมื่อผู้ใช้เยี่ยมชมเว็บไซต์อย่างลึกซึ้ง เขาจะสร้างความคาดหวังสำหรับการเข้าชมโดยไม่รู้ตัว หากผลลัพธ์ที่ได้รับจากการเยี่ยมชมครั้งนี้สูงกว่าที่คาดไว้ จะสร้างประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้น มิฉะนั้น อาจเกิดความรู้สึก "ถูกโกง"
จากมุมมองของการดำเนินงานเว็บไซต์ สำหรับเว็บไซต์และผลิตภัณฑ์บางอย่าง ประสบการณ์ผู้ใช้ควรเป็นประสบการณ์ของผู้ใช้เฉพาะหรือผู้ใช้ทั่วไป เช่นเดียวกับเว็บไซต์ธุรกิจ ไม่สามารถสร้างประสบการณ์การใช้งานที่ดีสำหรับผู้ใช้ที่กำลังมองหาการพักผ่อนออนไลน์ได้ โดยการขยาย หากเว็บไซต์ธุรกิจนี้ได้รับการโปรโมตแบบสุ่มสี่สุ่มห้า แม้ว่าจะนำปริมาณการเข้าชมผู้ใช้ความบันเทิงและประสบการณ์ผู้ใช้มามากขึ้นก็ตาม มันจะเพิ่มภาระการเข้าถึงบนเซิร์ฟเวอร์เท่านั้น และไม่มีคุณค่าและความสำคัญอีกต่อไป
สำหรับกลุ่มเป้าหมายที่เลือก ประสบการณ์ผู้ใช้มีความสำคัญมาก แม้ว่าประสบการณ์ผู้ใช้จะเป็นความรู้สึกทางจิตวิทยาส่วนตัวที่มีปัจจัยที่ไม่แน่นอน แต่ก็เป็นตัวบ่งชี้สำคัญว่าเว็บไซต์ได้รับความนิยมหรือไม่ และการดำเนินงานเว็บไซต์ประสบความสำเร็จหรือไม่
3. แปดองค์ประกอบของประสบการณ์การใช้งานที่ดี
ความเร็วต้องเร็ว : เว็บต้องเปิดเร็วมาก สิ่งที่ควรบีบอัดจะถูกบีบอัด และสิ่งที่ควรแคชจะถูกแคช ประสบการณ์ของเว็บไซต์ที่เปิดในเวลาเพียงหนึ่งวินาทีนั้นยอดเยี่ยมมากและเครื่องมือค้นหาก็ชอบเช่นกัน ?สุนทรียภาพควรจะแข็งแกร่ง ความงามของเว็บไซต์ก็เหมือนกับการมองผู้หญิงที่สวย เป็นสิ่งที่น่าพึงพอใจเสมอ หากคุณไม่ชอบ คุณจะจากไปทันที แต่ถ้าคุณละทิ้งความเร็วเพื่อความสวยงาม คุณจะต้องคำนึงถึงทั้งจุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุด คุณต้องคำนึงถึงความสวยงามในขณะเดียวกันก็รับประกันความเร็ว และใช้รูปภาพเป็นฐานให้น้อยลง ?ชื่อโดเมนง่ายต่อการจดจำ: ยิ่งสั้นเท่าไรก็ยิ่งจดจำได้ง่าย และยิ่งมีลักษณะเฉพาะมากเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น สาระสำคัญของเนื้อหา: ยิ่งคุณสนใจข้อมูลมากเท่าไรก็ยิ่งดีและไม่เกี่ยวข้องเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น แม้ว่าผู้ใช้จะมีรสนิยมที่แตกต่างกัน แต่นกขนนกก็รวมตัวกันและผู้คนก็ตกอยู่ในกลุ่มหลังจากล็อคกลุ่มผู้ชม มีกฎเกณฑ์ให้ปฏิบัติตามเสมอ ?การลงทะเบียนทำได้รวดเร็ว: หากคุณไม่สามารถลงทะเบียน/เข้าสู่ระบบได้ ก็อย่าลงทะเบียน/เข้าสู่ระบบ หากคุณสามารถกรอกข้อมูลการลงทะเบียนน้อยลง ให้กรอกน้อยลง หากคุณไม่จำเป็นต้องป้อนรหัสยืนยัน ก็ไม่ต้อง' อย่าป้อนมัน ผู้ใช้มักจะยุ่งและเกียจคร้านอยู่เสมอ ดังนั้นความต้องการ "ขี้เกียจ" ของพวกเขาจึงควรได้รับการสนองตอบให้มากที่สุด ?ศูนย์ผู้ใช้: นำเสนอข้อมูลและฟังก์ชั่นที่ใช้บ่อยที่สุดที่ผู้ใช้สนใจมากที่สุดโดยเร็วที่สุด แนะนำฟังก์ชั่นที่ผู้ใช้ต้องการใช้ด้วยวิธีที่ง่ายที่สุด เป็นการดีที่สุดสำหรับผู้ใช้ในการเล่นโดยไม่ต้องดูความช่วยเหลือ สามารถหมุนได้อย่างอิสระและคล่องตัว
เผยแพร่ข้อมูล: เป็นการดีที่สุดที่ระบบจะคาดเดาสิ่งที่ผู้ใช้ต้องการเผยแพร่ เพื่อจะได้ไม่ต้องกรอกข้อมูลจำนวนมาก (จดจำบันทึกการดำเนินการก่อนหน้าของผู้ใช้ จัดเตรียมการดึงข้อมูลประเภทข้อมูลที่จะเผยแพร่ ให้ตัวเลือกเริ่มต้น) ?การสื่อสารเชิงโต้ตอบ: ผู้ใช้มักชอบแสดงความคิดเห็นของตนเสมอ เมื่อเว็บไซต์ยืนยันหรือชื่นชมความคิดเห็นของผู้ใช้ ผู้ใช้จะรู้สึกมีความสุขและจะเพิ่มเว็บไซต์ลงในรายการโปรดหรือตั้งเป็นหน้าแรกอย่างแน่นอน
ไม่ต้องสงสัยเลยว่าเว็บไซต์ควรจัดให้มีสถานที่และโอกาสมากมายให้ผู้ใช้แสดงความคิดเห็นและสนับสนุนภูมิปัญญามากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ รวมถึงการอัปโหลดเนื้อหา การเผยแพร่ข้อมูล การแสดงความคิดเห็น การโพสต์ในฟอรัม การเข้าร่วมการสำรวจผู้ใช้ ฯลฯ
ประสบการณ์ผู้ใช้บางครั้งอาจเข้าใจยากและจับจด แต่ก็มีเบาะแสอยู่เสมอ มีเพียงการปรับเปลี่ยนอย่างต่อเนื่อง การทดลองและนวัตกรรมเท่านั้นที่เราสามารถผสมผสานการพัฒนาเว็บไซต์และประสบการณ์ผู้ใช้ได้ดีที่สุด
ประสบการณ์ผู้ใช้ไม่เพียงแต่เป็นข้อพิจารณาที่สำคัญสำหรับผู้ให้บริการเท่านั้น แต่ยังเป็นปัญหาที่นักพัฒนาต้องให้ความสนใจอีกด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น Ajax สามารถปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ สำหรับนักพัฒนา การพิจารณาประสบการณ์ผู้ใช้อย่างเต็มที่ในทุกด้านของกระบวนการพัฒนาเว็บไซต์ จะได้รับผลลัพธ์สองเท่าโดยใช้ความพยายามเพียงครึ่งเดียว และเพิ่มความเป็นมนุษย์และความรู้สึกของความสำเร็จในการพัฒนาเว็บไซต์
3. แนวคิดเกี่ยวกับผู้ใช้ตั้งต้นและผู้ใช้ย่อยนั้นจริงๆ แล้วเป็นเรื่องง่ายมากสำหรับผู้ปฏิบัติงานด้านเว็บไซต์ที่จะเข้าใจ แต่แนวคิดนี้ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะให้คำจำกัดความ ความเข้าใจของ Chen Guangfeng เกี่ยวกับผู้ใช้ Seed คือในช่วงแรกของเว็บไซต์ พวกเขามีบทบาทสำคัญในการส่งเสริมการพัฒนาเว็บไซต์ และสามารถโน้มน้าวกลุ่มคนให้กลายเป็นผู้ใช้เว็บไซต์ดังกล่าวได้ ผู้ใช้เว็บไซต์ ในระยะต่อมา ผู้ใช้ตั้งต้นเหล่านี้อาจกลายเป็นผู้ใช้ดาวเด่นของเว็บไซต์
ผู้ใช้เมล็ดพันธุ์มีอิทธิพล มีประสบการณ์ เวลา และความสัมพันธ์ และสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นได้อย่างรวดเร็ว ปัจจุบัน พวกเขากลายเป็นคนดังระดับรากหญ้าที่ได้รับความนิยม แม้ว่าพวกเขาจะแตกต่างจากคนนี้ แต่โดยทั่วไปแล้วพวกเขามีความคล้ายคลึงกัน
ผู้ใช้เริ่มต้นของเว็บไซต์ PC Dandan เป็นเพื่อนร่วมงานหลายคนในบริษัท คนเหล่านี้ที่มีความยืดหยุ่น กระตือรือร้น และมีความสัมพันธ์ที่ดี ยังคงสร้างฮอตสปอตบนเว็บไซต์ และสร้างบรรยากาศที่ทำให้ผู้ใช้เว็บไซต์รายอื่นติดไวรัสอย่างลึกซึ้ง หรือ "ใช้ ร่างกายของตัวเอง" "ลอง" ผู้เยี่ยมชมใหม่ส่วนใหญ่กลายเป็นผู้ใช้เว็บไซต์ภายใต้โครงสร้างและระบบที่ดีของเรา ภายในเวลาไม่ถึงสามเดือน เว็บไซต์ PC Dandan ทั้งหมดก็มีสมาชิกมากกว่า 1 ล้านคน
ในช่วงแรกของการเปิดตัว Taobao ผู้ดำเนินการเว็บไซต์ให้ความสนใจอย่างมากกับผู้ใช้ในช่วงแรก พวกเขาพูดคุยกับผู้เยี่ยมชมทุกคน ถามพวกเขาเกี่ยวกับความรู้สึก ความคิดเห็น และข้อกังวลของพวกเขา และสรุปและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
ซุน ถงหยู ผู้จัดการทั่วไปของ Taobao เล่าถึงสถานการณ์ในขณะนั้นและอธิบายอย่างชัดเจนว่าเมื่อเว็บไซต์เปิดตัวครั้งแรก มีสมาชิกที่กระตือรือร้นมากชื่อ Menglong ซึ่งมีการแลกเปลี่ยนกันอย่างลึกซึ้งระหว่าง Menglong และสมาชิกบางคนในปักกิ่งที่รวมตัวกันอย่างเป็นธรรมชาติ Beijing Alliance เขาเป็นผู้นำของพันธมิตรและเรามักจะสื่อสารกันเพื่อแบ่งปันประสบการณ์ในการทำธุรกิจออนไลน์ ในตอนแรกทุกคนสงสัยอย่างมากเกี่ยวกับความสมบูรณ์ของความปลอดภัยของเครือข่าย ในเวลานั้น Sun Tongyu และของเขา ทีมงานยังคงสื่อสารกับคนเหล่านี้และบอกพวกเขาว่า Menglong และชาว Taobao ทุกคนกล่าวว่าความเชื่อมั่นของ Taobao นั้นมีอยู่เสมอ แม้ว่าจะต้องเผชิญกับความยากลำบากบางประการ แต่ความมั่นใจในการเป็นตลาดซื้อขายสินค้าส่วนบุคคลที่ใหญ่ที่สุดในจีนก็ไม่เคยสั่นคลอน มีชัย และรุ่งอรุณจะต้องอยู่ข้างหน้า ความมั่นใจถูกส่งต่ออย่างต่อเนื่อง และเว็บไซต์ก็กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว
แนวคิดเรื่องผู้ใช้เมล็ดพันธุ์มีความเกี่ยวข้องกับชุมชนมากที่สุด ในช่วงแรกของการก่อตั้งชุมชน หากมีผู้ใช้เมล็ดพันธุ์ที่ยอดเยี่ยมเพียงไม่กี่ราย ชุมชนประเภทนี้โดยทั่วไปก็จะเติบโตอย่างต่อเนื่อง ดู Dianshi Interactive เป็นตัวอย่าง Dianshi Interactive เปิดตัวในเดือนกรกฎาคม 2549 ผู้ก่อตั้งหลักคือ Robin, Xiaopeng, Shitou และ Zac บุคคลทั้งสี่คนนี้มีประสบการณ์เชิงปฏิบัติมากมายในด้าน SEO รวมถึง Shitou ด้วยบทความที่ต่อเนื่องอย่างต่อเนื่อง .
โดยปกติแล้วผู้ใช้ตั้งต้นจะถูกค้นพบในหมู่ผู้ใช้เว็บไซต์ ในช่วงแรกๆ ให้สื่อสารกับผู้เยี่ยมชมเหล่านี้ให้มากขึ้น และเลือกผู้ใช้บางรายเพื่อฝึกฝนการพึ่งพาเว็บไซต์ เมื่อเหมาะสม คุณสามารถกำหนดเกณฑ์มาตรฐานและโน้มน้าวผู้คนได้มากขึ้น
4. Scale Point มาตราส่วนเว็บไซต์คืออะไร?
เมื่อเว็บไซต์พัฒนาไปถึงระดับหนึ่ง เมื่อปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์หรือผู้ใช้เว็บไซต์เปลี่ยนแปลงในเชิงคุณภาพจากการเปลี่ยนแปลงเชิงปริมาณ เราจะเรียกมันว่า "จุดมาตราส่วน" โดยทั่วไป เว็บไซต์เชิงพาณิชย์ขนาดใหญ่และขนาดกลางจะมีระดับการสื่อสารการรับส่งข้อมูลสามระดับ ได้แก่ จุดระดับการสื่อสารส่วนบุคคล จุดระดับการสื่อสารแบบกลุ่ม จุดระดับการสื่อสารผ่านสื่อ และจุดระดับเชิงพาณิชย์
ระดับการสื่อสารส่วนบุคคล: โดยปกติเมื่อเว็บไซต์ที่เพิ่งเปิดตัวมีผู้ใช้นับหมื่นคนในระยะเริ่มแรก ผู้ใช้บางส่วนจะสร้างนิสัยการเข้าชมเว็บไซต์เป็นประจำหรือแนะนำให้ผู้อื่นเข้าชม ในเวลานี้ เราเรียกมันว่า "รายบุคคล จุดระดับการสื่อสาร" . ?ระดับการสื่อสารแบบกลุ่ม: หลังจากเปิดตัวโครงการเว็บไซต์มาระยะหนึ่งแล้ว มาตรการส่งเสริมการขายและการเข้าชม "การสื่อสารของมนุษย์" ในช่วงแรกๆ มักจะเพิ่มขึ้นเป็น 100,000 ระดับ ผู้คนจำนวนมากจะบอกต่อปากต่อปากและสร้างนิสัยการเยี่ยมชม เว็บไซต์ ปริมาณการใช้ข้อมูลจะเพิ่มขึ้นแบบทวีคูณและจะมีอิทธิพลบางอย่างในหมู่ชาวเน็ต ในเวลานี้ เราเรียกมันว่า "จุดระดับการสื่อสารแบบกลุ่ม" ?ระดับการสื่อสารผ่านสื่อ: หลังจากที่โครงการเว็บไซต์ได้รับการพัฒนาอย่างดีและผ่าน "การสื่อสารแบบกลุ่ม" ก็ได้สร้างอิทธิพลอย่างมากในหมู่ชาวเน็ตและติดอันดับหนึ่งในเว็บไซต์ที่คล้ายกัน จำนวนการเข้าชมได้สูงถึงหนึ่งล้านระดับ ได้รับความสนใจหรือการรายงานข่าวจากสื่อ เราเรียกว่า "จุดระดับการสื่อสารผ่านสื่อ" ?จุดขนาดเชิงพาณิชย์: หลังจากที่เว็บไซต์ถึงระดับหนึ่งแล้ว รูปแบบการทำกำไรที่ชัดเจนจะถูกสร้างขึ้นผ่านผู้ใช้หรือกลุ่มการสืบค้นของเว็บไซต์ ในเวลานี้ เราเรียกมันว่า "จุดขนาดเชิงพาณิชย์" เว็บไซต์ที่มีลักษณะแตกต่างกันจะมีขนาดธุรกิจที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์พอร์ทัลท้องถิ่นมักจะสามารถทำการค้าโดยมีผู้เยี่ยมชมหลายแสนคน และธุรกิจในท้องถิ่นก็ชื่นชอบอิทธิพลของเว็บไซต์เหล่านี้ในการเข้าถึงผู้เยี่ยมชมหลายสิบล้านคน ความสำเร็จ มีเพียงผลิตภัณฑ์เฉพาะทางเท่านั้นที่ได้รับการยอมรับจากตลาด ตัวอย่างที่ชัดเจนคือ Sogou และ Baidu
5. การประสานงานข้อมูล
เมื่อเราดำเนินการเว็บไซต์ เราจะประเมินประสิทธิภาพการทำงานของเราอย่างไร เราจะประเมินมูลค่าของเว็บไซต์อย่างไร เราจะประเมินศักยภาพของเว็บไซต์อย่างไร เราจะประเมินรายได้ของเว็บไซต์อย่างไร และเราจะจัดให้มีจุดมุ่งเน้นอย่างไร ของการทำงานในแต่ละขั้นตอน? สิ่งนี้ทำให้เราต้องใส่ใจกับข้อมูลของเราทุกวัน โดยทั่วไปการประสานงานข้อมูลจะดำเนินการโดยหลักๆ แล้วมาจากสี่แง่มุมหลักๆ ได้แก่ ความสัมพันธ์ทางอินเทอร์เน็ต การเข้าชมเว็บไซต์ การโต้ตอบกับเว็บไซต์ และรายได้จากเว็บไซต์
ความสัมพันธ์ทางอินเทอร์เน็ต: คุณอาจไม่คุ้นเคยกับ "ความสัมพันธ์ทางอินเทอร์เน็ต" บ้าง ให้ Chen Guangfeng อธิบายให้คุณฟังที่นี่ว่า "ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล" น่าจะเป็นที่คุ้นเคยสำหรับคุณ ที่จริงแล้ว โลกออนไลน์ก็เป็นแนวคิดเดียวกันกับโลกแห่งความเป็นจริง ความจริงมันคือความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนกับแต่ละอื่น ๆ เมื่อต้องติดต่อกับผู้คน ผู้คนมีบุคลิกและประเภทที่แตกต่างกัน บ้างก็ยืดเยื้อและมีการทูต บ้างก็สงวน บ้างก็ปลอม และบ้างก็มีตัวตนจริง จึงมีตัวละครที่แตกต่างกัน . บนอินเทอร์เน็ต เว็บไซต์จัดการกับเว็บไซต์ บางเว็บไซต์มีลิงก์ภายในที่ราบรื่น และบางเว็บไซต์มีลิงก์ภายนอกจำนวนมาก บางเว็บไซต์มีการโต้ตอบที่ไม่ดี บางเว็บไซต์มีการโต้ตอบที่ดีและบางเว็บไซต์มีชื่อเสียงที่ดี ดังนั้น จึงสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่แตกต่างกัน
พารามิเตอร์สำหรับการประเมินความสัมพันธ์ทางอินเทอร์เน็ต ได้แก่ จำนวนหน้าเว็บไซต์ จำนวนการอัปเดตเนื้อหา จำนวนการอัปเดตเนื้อหาหลัก จำนวนคอลัมน์รอง จำนวนหน้าที่รวมอยู่ในเครื่องมือค้นหา จำนวนลิงก์ภายนอก จำนวน และคุณภาพของเว็บไซต์สหกรณ์ ปริมาณและคุณภาพของสื่อสหกรณ์ และจำนวนรายงานสื่อ มูลค่า Google PR การจัดอันดับและเส้นโค้งการเปลี่ยนแปลงของ Alexa การจัดอันดับคีย์เวิร์ดตามธรรมชาติ ฯลฯ
การเข้าชมเว็บไซต์: ข้อมูลนี้เป็นที่คุ้นเคยสำหรับทุกคน และเป็นข้อมูลที่พบเห็นได้บ่อยที่สุด ขณะนี้ระบบสถิติการเข้าชมจำนวนมากให้ข้อมูลแบบไดนามิกเกี่ยวกับการเข้าชมเว็บไซต์สำหรับเว็บไซต์ของเรา การวิเคราะห์บันทึกการเข้าชมเว็บไซต์ช่วยให้ฉันเข้าใจว่าผู้เยี่ยมชมเรียกดูเว็บไซต์อย่างไร และค้นหาเบาะแสเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมผู้ใช้ สามารถปรับเว็บไซต์ให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นและเพิ่มรายได้
โดยปกติแล้วพารามิเตอร์ของการเข้าชมเว็บไซต์จะรวมถึงแหล่งที่มาของเครื่องมือค้นหา คำสำคัญในการค้นหา ต้นกำเนิด ระบบของผู้เข้าชม เบราว์เซอร์ของผู้เข้าชม ภาษาของผู้เข้าชม เขตเวลาของผู้เข้าชม ส่วนหัว IP ของผู้เข้าชม ภูมิภาคของผู้เข้าชม เวลาเยี่ยมชมของผู้เข้าชม และความลึกในการเรียกดู การเข้าชม รายละเอียดการดูหน้าเว็บ , จำนวนผู้เยี่ยมชมที่ไม่ซ้ำต่อวัน, จำนวนผู้เยี่ยมชมที่ไม่ซ้ำต่อชั่วโมง, จำนวนการเข้าชมทั้งหมด, จำนวนผู้เยี่ยมชมครั้งแรก, จำนวนผู้เยี่ยมชมซ้ำ, ผู้เยี่ยมชมซ้ำรายวัน, จำนวนการดูหน้าเว็บเฉลี่ยต่อผู้เยี่ยมชม , จำนวนการเข้าชมเฉลี่ยต่อผู้เยี่ยมชม , ระยะเวลาการเข้าชมโดยเฉลี่ย, จำนวนการเข้าชมเพจเฉลี่ยต่อชั่วโมงในแต่ละวัน, จำนวนผู้เข้าชมเฉลี่ยที่ไม่ซ้ำต่อชั่วโมงในแต่ละวัน, จำนวนการเข้าชมเฉลี่ยต่อชั่วโมงในแต่ละวัน, การวิเคราะห์รายสัปดาห์และรายเดือน ฯลฯ
การโต้ตอบกับเว็บไซต์: สำหรับเว็บไซต์ชุมชนหรือเว็บไซต์สมาชิก การโต้ตอบคือจิตวิญญาณของเว็บไซต์และเป็นหนึ่งในสัญญาณของความสำเร็จของเว็บไซต์ ในฐานะผู้ดำเนินการเว็บไซต์ หนึ่งในงานที่สำคัญที่สุดคือการเสริมสร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างเว็บไซต์และผู้ใช้ ปรับปรุงการสื่อสารและการสื่อสารระหว่างผู้ใช้ และส่งเสริมการมีส่วนร่วมและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ กล่าวโดยสรุป คุณต้องทำให้ผู้ใช้พึ่งพาเว็บไซต์ของคุณ พูดตรงๆ ก็คือทำให้ผู้ใช้รู้สึกว่าเว็บไซต์ "สนุก" ด้วยวิธีนี้เท่านั้น จำนวนผู้ใช้งานและความเหนียวของเว็บไซต์
พารามิเตอร์ของการโต้ตอบกับเว็บไซต์ประกอบด้วย: จำนวนผู้คนออนไลน์, จำนวนสมาชิกที่เข้าสู่ระบบ, จำนวนสมาชิกที่ลงทะเบียน (สัดส่วนของสมาชิก), อัตราการเติบโตของสมาชิก, จำนวนสมาชิกที่มีผล, จำนวนข้อความที่โพสต์ทุกวัน, จำนวนข้อเสนอแนะออนไลน์ (ข้อความ) จำนวนสายเรียกเข้า ฯลฯ
รายได้เว็บไซต์: เฉพาะเมื่อเว็บไซต์มีรายได้เท่านั้นจึงจะมีมูลค่าการดำรงอยู่ได้ เว็บไซต์พอร์ทัลมีรายได้จากการโฆษณา เว็บไซต์ช้อปปิ้งมีรายได้จากการขาย และเว็บไซต์อุตสาหกรรมมีรายได้จากสมาชิก เว็บไซต์คุณต้องชัดเจนมาก ไม่เช่นนั้น ทำไมคุณถึงถูกขอให้กำกับดูแล?
พารามิเตอร์ของรายได้เว็บไซต์ประกอบด้วย: รายได้รายวันทั้งหมด, รายได้รวมรายสัปดาห์, รายได้ต่อเดือนทั้งหมด, อัตราการเติบโตของรายได้, จำนวนธุรกรรม, จำนวนคำสั่งที่มีเจตนา, อัตราการแปลงของลูกค้า, ผลตอบแทนจากการลงทุน ฯลฯ
6. การแปลงการรับส่งข้อมูล
การเข้าชมเป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญที่สุดในการวัดความสามารถที่ครอบคลุมของเว็บไซต์ ในขณะที่อัตรา Conversion ของการเข้าชมเป็นตัวบ่งชี้หลักในการวัดมูลค่าของเว็บไซต์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ การปรับปรุงอัตราการแปลงการเข้าชมเป็นคำสุดท้าย
แม้ว่า Sina และ Sohu กำลังเปลี่ยนการเข้าชมจำนวนมากให้กลายเป็นรายได้จากการโฆษณามหาศาล แต่บางเว็บไซต์ที่มีการเข้าชมจำนวนมาก (เช่น เว็บไซต์บล็อกและไซต์ข้อมูลลับ) ก็ไม่สามารถเปลี่ยนการเข้าชมให้เป็นรายได้จากการโฆษณาได้ เว็บไซต์เครื่องมือค้นหาดึงไฮเปอร์ลิงก์ของเว็บไซต์อื่นเป็นชื่อของตัวเอง ใช้คำหลักเป็นบรรทัดหลัก และบรรลุการแปลงปริมาณการเข้าชมเป็นรายได้จากการโฆษณาผ่านการเสนอราคาและการจัดอันดับ
มูลค่าของการเข้าชม
พูดง่ายๆ ก็คือมูลค่าของการรับส่งข้อมูลคือ IP ของเว็บไซต์ที่นำมาจากเว็บไซต์ RMB มูลค่าการเข้าชม = จำนวนการดูของผู้ใช้ × มูลค่าพฤติกรรมอื่นๆ ที่เกิดจากการท่องเว็บ
ผู้ใช้ Baidu และ Alibaba ได้กำหนดวัตถุประสงค์โดยทั่วไปก่อนเยี่ยมชมเว็บไซต์ของตนและมีคุณค่าทางพฤติกรรมที่เฉพาะเจาะจง ในขณะที่ผู้ใช้เว็บไซต์ข้อมูลโดยทั่วไปไม่มีจุดประสงค์เฉพาะในการเยี่ยมชม และผู้ใช้ฟอรัมและเว็บไซต์บล็อกเพียงแสวงหาสิ่งแปลกใหม่โดยไม่มีจุดประสงค์ใด ๆ ของฟอรัมมืออาชีพอย่างน้อยก็มีทิศทางพฤติกรรมที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ดังนั้นจึงยังสูงกว่าเล็กน้อย
ทั้ง Baidu และ Alibaba ใช้ช่องทางออฟไลน์เพื่อขายปริมาณการใช้งานออนไลน์และแปลงปริมาณการใช้งานเครือข่ายที่มีความต้องการเฉพาะให้เป็นคำสั่งซื้อจากผู้ใช้องค์กร นี่คือรูปแบบการแปลงมูลค่าการเข้าชมที่ไม่มีให้บริการบนเว็บไซต์ส่วนตัวหรือเว็บไซต์ข้อมูลอื่น ๆ และรวมกับธุรกิจจริง ดังนั้นมูลค่าการเข้าชมของ Baidu และ Alibaba จะไม่สามารถเทียบเคียงได้กับเว็บไซต์ที่มีรูปแบบธุรกิจหลักคือการแลกเปลี่ยนการเข้าชม (การโฆษณาออนไลน์ล้วนๆ)
รูปแบบมูลค่าการเข้าชม
มูลค่าการเข้าชมเว็บไซต์ข้อมูล = PV × ข้อมูลการดู (เช่น เว็บไซต์ข่าว สายด่วนท้องถิ่น) มูลค่าการเข้าชมของเครื่องมือค้นหา = จำนวนคลิกที่มาจากปริมาณการค้นหา × การเสนอราคาสำหรับการคลิก (Baidu, Sogou ฯลฯ) ของระบบสมาชิก = จำนวนสมาชิก × ค่าธรรมเนียมสมาชิก (อาลีบาบา, เว็บไซต์อุตสาหกรรม)
ค่าสัมประสิทธิ์มูลค่าการเข้าชม
การเข้าชมเป็นสิ่งที่มีค่า ตัวอย่างเช่น การเข้าชมรายวันของ Baidu มีประมาณ 38 ล้าน IP และรายได้ต่อวันประมาณ 5 ล้าน ดังนั้นมูลค่ารายวันของหน่วย IP คือ 0.13 หยวน ตัวเลข 0.13 นี้เรียกว่าค่าสัมประสิทธิ์มูลค่าการเข้าชม ค่าสัมประสิทธิ์มูลค่าการรับส่งข้อมูลของ Sina อยู่ที่ประมาณ 0.2 ค่าสัมประสิทธิ์มูลค่าการรับส่งข้อมูลของเว็บไซต์อาลีบาบายังสูงกว่านี้อีก ประมาณ 0.6 และค่าสัมประสิทธิ์มูลค่าการรับส่งข้อมูลของเว็บไซต์ส่วนตัวทั่วไปคือประมาณ 0.01
รายได้ของเว็บไซต์ข้อมูลขึ้นอยู่กับอัตราการคลิกผ่านของโฆษณาและมูลค่าของแพลตฟอร์มสื่อ มูลค่าการเข้าชมของ Baidu ขึ้นอยู่กับการเสนอราคาคลิกและปริมาณการค้นหาที่เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า วิธีการของ Alibaba ในการเพิ่มมูลค่าการเข้าชมส่วนใหญ่จะขยายขนาดของโฆษณา สมาชิก
ความง่ายในการเพิ่มมูลค่าการเข้าชม: อาลีบาบาเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดเพียงแค่ทำการโปรโมตสมาชิก นั่นคือ การสร้างช่องทางออฟไลน์ เมื่อจำนวนผู้ใช้มากพอก็สามารถกำหนดกฎของเกมเองได้ เชื่อมโยงกับขนาดของแพลตฟอร์มและความสามารถในการให้บริการ Baidu ก็ทำได้ง่ายเช่นกัน หลังจากเพิ่มปริมาณการเข้าชม ราคาของการเสนอราคาคลิกก็จะเพิ่มขึ้นต่อไป และอัตราการคลิกก็ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะควบคุม นอกจากนี้ ความกระตือรือร้นในการเสนอราคายังมาจากผู้ใช้อีกด้วย ความภักดีและระดับการบริการลูกค้ายังต้องได้รับการปรับปรุง แต่งานเหล่านี้ทั้งหมดทำโดย Baidu สิ่งที่คุณสามารถควบคุมตัวเองได้นั้นเป็นเรื่องยากสำหรับบุคคลภายนอกที่จะทำลาย พอร์ทัลที่เน้นไปที่เนื้อหาข้อมูลนั้นยากที่สุดในการเพิ่มมูลค่าของการรับส่งข้อมูล การปรับปรุงอัตราการคลิกผ่านโฆษณากำลังฆ่าห่านที่วางไข่ โดยพื้นฐานแล้ว ปัจจุบันมีผู้เล่นเล่นได้ดีมาก มูลค่าของแพลตฟอร์มสื่อ มันไร้สาระเพียงไม่กี่พอร์ทัลเท่านั้น และ NetEase ก็กล้าพูดแบบนั้น เว็บไซต์อื่น ๆ ทำได้เพียงบีบการโฆษณาแบรนด์ออกไปเพียงเล็กน้อยเท่านั้น
หลังจากทำความเข้าใจแนวคิดพื้นฐานเหล่านี้แล้ว คุณจะเข้าใจถึงความสำคัญของการเปลี่ยนแปลงปริมาณการเข้าชม ภายใต้สถานการณ์การรับส่งข้อมูล IP เดียวกัน ยิ่งอัตรา Conversion ของคุณสูง ค่าสัมประสิทธิ์มูลค่าการรับส่งข้อมูลก็จะยิ่งมากขึ้น และเว็บไซต์ก็มีมูลค่ามากขึ้นตามไปด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ อัตราการแปลงอาจแตกต่างกันอย่างมาก การปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้อย่างต่อเนื่องและระบบกระบวนการช็อปปิ้งที่ดีเป็นกุญแจสำคัญในการแปลงปริมาณการเข้าชมที่ดี
7. การตลาด
เมื่อเว็บไซต์มีผู้เข้าชมและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง สิ่งที่เราต้องการคือรายได้ของเว็บไซต์ รายได้ของเว็บไซต์ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับความสามารถด้านการตลาดและการขายของเรา ยุคแห่งการพึ่งพาสวรรค์และการพึ่งพาลูกค้าเพื่อมาหาคุณและจ่ายเงินได้หมดไปนานแล้ว นอกจากนี้ ด้วยการพัฒนาของอินเทอร์เน็ตในปัจจุบัน มันเป็นเรื่องยากสำหรับคุณที่จะสร้างโครงการที่ดีโดยไม่มีการแข่งขันหมายความว่าลูกค้ามี ทางเลือกที่มากขึ้น แม้ว่าคุณจะ "ไม่เหมือนใคร" มาระยะหนึ่งแล้ว คุณก็ยังต้องแนะนำให้ลูกค้ารู้จัก
สิ่งที่ Chen Guangfeng ต้องการบอกคุณคือไม่ว่าคุณจะดำเนินโครงการใดก็ตาม คุณต้องมีความตระหนักในเรื่อง "การตลาดและการขาย" ด้วยความตระหนักรู้นี้เท่านั้นที่คุณสามารถใช้พลังในการทำงานนี้ได้ก็ต่อเมื่อคุณจริงจังเท่านั้น เมื่อคุณลงทุนมากพอคุณจะได้รับผลตอบแทนที่ดี
การตลาดและการขายมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ เว็บไซต์อุตสาหกรรม เว็บไซต์ผู้มีความสามารถ และเว็บไซต์สมาชิก ความสามารถด้านการตลาดและการขายเกือบจะสามารถกำหนดแนวโน้มและส่วนแบ่งการตลาดของเว็บไซต์ได้!
ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างบางส่วนที่จะช่วยให้คุณเข้าใจถึงความสำคัญของการขายได้ชัดเจนยิ่งขึ้น
อาลีบาบาเกิดจากการตลาดทางโทรศัพท์และ "การกวาดเมือง"
อาลีบาบาซึ่งเป็นตัวแทนของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ คุณจะสร้างรายได้หลายพันล้านต่อปีได้อย่างไร ผลิตภัณฑ์หลักสองรายการ: "การสื่อสารที่ซื่อสัตย์" ถูกสร้างขึ้นโดยการตลาดทางโทรศัพท์ และผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดทางโทรศัพท์หลายร้อยคนก็ถูกค้นหาหลังจากนั้น ซ้ำแล้วซ้ำเล่าจนกระทั่งบริษัท "ซื่อสัตย์": "ซัพพลายเออร์ของจีน" ถูกกวาดล้างโดยพนักงานขายหลายพันคน "กวาดเมือง" เมืองและหมู่บ้านสำคัญ ๆ ที่มีบริษัทหลายแห่งทั่วประเทศถูกอาลีบาบาปิดกั้นเกือบทั้งหมด ผู้จัดการบัญชีสแกนมันทั้งหมด
ปรากฎว่าเพื่อนร่วมงานของฉันหลายคนไปที่อาลีบาบา และส่วนใหญ่ทำงานเป็น "ซัพพลายเออร์ของจีน" เมื่อพวกเขาเข้าร่วม พวกเขาถูกล้างสมองเป็นเวลาหนึ่งเดือน จากนั้นพวกเขาก็เริ่มเร่งรีบไปที่เฉียนเฉียน มีหลายคนในที่เดียว ในตอนแรกพวกเขาเช่ารถตู้และขับไปในเมือง เราไปเยี่ยมชมบริษัททีละแห่ง จากนั้นเราก็กำหนดเป้าหมายลูกค้าเพื่อสร้างความก้าวหน้าครั้งสำคัญ จากนั้นเราก็สร้างมาตรฐาน เล่าปากต่อปาก และแนะนำซึ่งกันและกัน ช่วงนี้เราซื้อรถและขยายสนามรบ
Zhuobo Talent Network ซึ่งประกาศต่อสาธารณะว่า “ไม่ยอมรับการร่วมลงทุนใดๆ”
Zhuobo Talent Network เป็นตัวแทนของเว็บไซต์จัดหางานที่ตั้งอยู่ในเมืองตงกวน มียอดขายต่อปีหลายสิบล้านหยวน มันก่อให้เกิดผลกระทบอย่างใหญ่หลวงในอุตสาหกรรม Mr. Brand Gong Wenxiang กล่าวในบทความของเขาว่า "...ธุรกิจนี้มีความโดดเด่นในอุตสาหกรรมการจัดหางานออนไลน์ของจีนมาโดยตลอด โดยมียอดขายที่สูงมากและหวาดระแวงเป็นอันดับแรก เว็บไซต์นี้ไม่มีแผนกการตลาด และต้นทุนการตลาดรายปีจะเป็น 0 เสมอ ( แต่ปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์นี้อยู่ที่ประมาณ 10 ในอุตสาหกรรมจัดหางานออนไลน์) ไม่ต้องใช้เทคโนโลยีเครือข่ายใดๆ และไม่มีการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ แนวคิดของหัวหน้า Lin Siming ก็คือ ตราบใดที่บริษัทจัดหางานยังได้รับการจ้างงาน ผู้ค้นหาจะมาเองตามธรรมชาติ ดังนั้น เว็บไซต์นี้จึงลงทุนทรัพยากรของบริษัทถึง 90% ในการขาย และโดยพื้นฐานแล้วไม่สนใจโปรโมชั่น เทคโนโลยี ฯลฯ ดังนั้น ยอดขายในปี 2550 จึงคาดว่าจะอยู่ที่ 35 ล้าน โดยมีกำไรต่อปีอยู่ที่ นับสิบล้านและได้ซื้อพื้นที่ 6,000 ตารางเมตร อาคารสำนักงานของ Mi ได้คัดเลือกพนักงานขายระดับพนักงาน 500 คนที่คุยโทรศัพท์ตลอดทั้งวัน ว่ากันว่าขณะนี้กำลังสะสมเงินทุนเพื่อสร้าง "อาคาร Zhuo Bo" ” บางทีความจริงอาจจะไม่สุดโต่งอย่างที่เขาบรรยายแต่ก็แน่นอน ใช่ ความสำคัญของการขายไม่ต้องบอกกล่าว
ที่มาบทความ: http://club.ebusinessreview.cn/blogArticle-blogId-53766-userId-153106.html