หมายเหตุ: "การวิเคราะห์วันนี้" เป็นคอลัมน์บทความวิเคราะห์ที่เน้นไปที่ปัญหาที่อีคอมเมิร์ซเผชิญ ดังนั้นโปรดดูคอลัมน์นี้จากมุมมองของอีคอมเมิร์ซ
การจราจรมาจากไหน?
เราโวยวายเรื่องรถติดทุกวันและหวังว่าจะมีรถติด แล้วรถมันมาจากไหน? ข้อสรุปบางประการสามารถดึงมาจากแผนภูมิการวิเคราะห์ปริมาณการใช้ข้อมูลของร้านค้า:
ปริมาณการใช้เครื่องมือค้นหาสูงกว่าแหล่งที่มาของปริมาณการเข้าชมอื่นๆ ซึ่งอาจสะท้อนถึงปัญหาหลายประการ: 1. เว็บไซต์ไม่ได้ทำอะไรเช่นการส่งเสริมปริมาณการเข้าชมเลย และดำเนินการได้ไม่ดีนัก ผลลัพธ์ที่ได้คือเสิร์ชเอ็นจิ้นกลายเป็นแหล่งที่มาของการเข้าชมที่ใหญ่ที่สุดเท่านั้น 2. ข้อมูลคีย์เวิร์ดและเนื้อหาของเว็บไซต์ทำได้ดี ใช่ คุณมีแอปพลิเคชัน SEO ที่ดีพอที่จะได้รับผลการค้นหาที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์ของคุณ เสิร์ชเอ็นจิ้นเป็นพอร์ทัลการรับส่งข้อมูลระยะยาวและต้นทุนต่ำมาก แต่การรับส่งข้อมูลนี้จะค่อนข้างคงที่ ดังนั้นสิ่งที่ร้านค้าต้องทำคือปรับเปลี่ยนชื่อผลิตภัณฑ์ของร้านค้า เอฟเฟกต์เนื้อหา รูปภาพผลิตภัณฑ์ ฯลฯ
การไหลของรถไฟผ่านนั้นสูงกว่ากระแสอื่น ๆ และสามารถตัดสินผลของการส่งผ่านตามสัดส่วนได้ หากการไหลของรถไฟเพิ่มขึ้นอย่างมาก ผลของการส่งผ่านก็ชัดเจน หากการจราจรของรถไฟผ่านค่อนข้างน้อยก็หมายความว่ามีปัญหากับเอฟเฟกต์การจัดส่งไม่ว่าเอฟเฟกต์ของภาพไม่ดี ทำเลไม่ดี หรือการจราจรที่มาจากส่วนอื่น ๆ ของเว็บไซต์ มีขนาดใหญ่มากจนผลกระทบของรถไฟผ่านค่อนข้างด้อยลง นักการตลาดจำเป็นต้องทำการปรับเปลี่ยนที่เกี่ยวข้องในการจัดส่งตามลักษณะการจราจรของรถไฟผ่าน วิธีใช้เอฟเฟกต์ของรถไฟให้เกิดประโยชน์สูงสุด นอกเหนือจากราคาแล้ว การเลือกและการใช้รูปภาพยังส่งผลต่อผลการจัดส่งด้วย รถไฟผ่าน รถไฟขบวนนี้เป็นแผนการส่งเสริมที่มีต้นทุนสูง ปริมาณการจราจรที่เกิดจากการลงทุนครั้งนี้ไม่แน่นอน ดังนั้นสิ่งสำคัญคือจะแยกแยะ Traffic ประเภทนี้ที่หายไปได้ง่ายได้อย่างไร และเปลี่ยน Traffic ให้มีความเสถียรมากขึ้น
แม้ว่าการไหลของรถไฟผ่านจะไม่เสถียร แต่กระแสนี้เป็นกระแสที่อบอุ่น ซึ่งหมายความว่ากระแสนี้มีคุณค่าทางโภชนาการมากที่สุด และผู้เยี่ยมชมมีความปรารถนาที่จะซื้ออย่างแรงกล้า
เว็บไซต์กระโดด กระโดดจากเว็บไซต์อื่น เผยแพร่ข้อมูลกิจกรรมในชุมชนที่เกี่ยวข้องเป็นหลัก หรือลิงก์ไปยังบางเว็บไซต์ หรือลิงค์รายงานของสื่อมวลชน การจราจรในส่วนนี้ค่อนข้างคงที่เมื่อเทียบกับการเดินทางโดยรถไฟ แต่ก็มีกระบวนการลดลงเช่นกัน ขึ้นอยู่กับว่าลิงค์นั้นอยู่ที่ไหน หากอยู่ในชุมชนความนิยมของโพสต์นี้จะถูกใช้เพื่อตัดสินความเสถียรของการรับส่งข้อมูล กรณีที่คลาสสิกที่สุดคือแผนการตลาด "Taobao First Floor" ด้วยการสร้างชั้นหนึ่งเพื่อเพิ่มความสนใจ เว็บไซต์ชุมชนประเภทนี้จะช่วยเพิ่มปริมาณการเข้าชมและการทำงาน หากเป็นลิงค์ที่เป็นมิตรในบล็อกก็ขึ้นอยู่กับความนิยมของบล็อกด้วย หากบล็อกยังคงปรับปรุงคุณภาพและความเร็วในการอัปเดตของโพสต์ในบล็อก การรับส่งข้อมูลการเปลี่ยนเส้นทางจากบล็อกจะยังคงค่อนข้างคงที่
เมื่อเปรียบเทียบกันแล้ว การเข้าชมจากการข้ามบล็อกมีคุณภาพสูงกว่า คนเหล่านี้ส่วนใหญ่มีกำลังซื้อค่อนข้างดีและชอบอ่านโพสต์ในบล็อก ซึ่งแสดงให้เห็นว่าความรู้และการพัฒนาอยู่ในระดับที่สูงกว่าเล็กน้อย นี่เป็นสิ่งสำคัญมากในการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ คุณต้องการขายสินค้าให้ใคร คุณต้องพิจารณาว่าฉันต้องการเชิญคนประเภทไหน
การจราจรไปไหน?
กระแสน้ำที่ไหลมานั้นจะหายไป เช่นเดียวกับกระแสน้ำอุ่นในทะเลที่จะไม่คงที่ที่เดียว ดังนั้นเมื่อคุณมา คุณจะจากไป สิ่งสำคัญคือการจราจรมาจากไหนและทำไมจึงไปจากสถานที่นั้น เราทุกคนรู้ดีว่าหากปริมาณการใช้งานหายไปจากหน้าแรก นี่คือความล้มเหลวครั้งใหญ่ที่สุดของเรา ลูกค้าจะหนีไปก่อนที่เราจะให้ลูกค้าเห็นรายละเอียดของผลิตภัณฑ์
แน่นอนว่าการเข้าชมจำนวนมากไม่ได้มุ่งไปที่หน้าแรก แต่มุ่งไปที่ผลิตภัณฑ์เฉพาะเจาะจง หากคุณกระโดดออกทันทีหลังจากเข้ามาปัญหานี้ก็เกิดขึ้น เหตุใดหน้าเดียวผลิตภัณฑ์ของเราจึงดึงดูดพวกเขาแต่กลับกระโดดหนีไป? สิ่งนี้ไม่สามารถพูดได้ว่าเป็นการออกแบบที่ไม่ดี การออกแบบจะดีหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับระยะเวลาในการอยู่อาศัย หากเวลาเฉลี่ยอยู่ที่หน้านี้น้อยกว่าสิบวินาที แสดงว่าผลิตภัณฑ์นี้เป็นหน้าผลิตภัณฑ์ที่ล้มเหลว เนื่องจากไม่มีเวลาเพียงพอให้ผู้ใช้เข้าใจผลิตภัณฑ์ในเชิงลึก และผลิตภัณฑ์ดังกล่าวยังไม่ดึงดูดลูกค้า ทำไมมันสั้น ฉันคิดว่ามีปัญหาหลายประการ ประการแรก มีบางอย่างผิดปกติกับตัวผลิตภัณฑ์ ประการที่สอง การออกแบบไม่ดีเกินไปและไม่ได้ให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดี ประการที่สาม เนื้อหาน้อยเกินไปและคุณสามารถสแกนได้ โดยไม่ดูให้ดี ประการที่สี่ เนื้อหาไม่ใช่สิ่งที่ลูกค้าต้องการ ความกังวลคือ มีรูปภาพผลิตภัณฑ์น้อยเกินไป และมีรูปภาพการขายและข้อมูลคุณสมบัติมากเกินไป ประการที่ห้า มีคำมากเกินไปและมีน้อยเกินไป รูปภาพ;
ดังนั้น ตัวบ่งชี้ที่สำคัญในการรักษาปริมาณการเข้าชมคือเวลาที่อยู่อาศัย หากหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถให้ผู้ใช้อยู่ได้นานกว่าหนึ่งนาที อัตราการทำธุรกรรมของคุณจะเพิ่มขึ้นอย่างมากอย่างแน่นอน ตราบใดที่คุณทำให้ลูกค้าเริ่มคิดและดิ้นรนว่าจะซื้อหรือไม่ เสร็จแล้วครึ่งหนึ่ง หากคุณไม่ให้เวลาลูกค้ามากพอที่จะตัดสินใจว่าจะซื้อหรือไม่ก่อนที่จะปล่อยพวกเขาไป อัตราการปิดการขายของผลิตภัณฑ์ก็จะลดลงตามธรรมชาติ
แต่การจราจรก็ยังคงสัญจรไปมา ดังนั้นแม้ว่าพวกเขาต้องการออกไป แต่ก็ควรปล่อยให้พวกเขากระโดดไปรอบๆ ร้านสักสองสามครั้งก่อนออกเดินทาง ถ้าไม่ซื้อก็ไม่เป็นไรไปชอปปิ้งดูว่าราคาเท่าไหร่ก็ได้ใช่ไหม? ยิ่งคุณเห็นผลิตภัณฑ์มากเท่าไร คุณก็ยิ่งมีโอกาสเปิดเผยมากขึ้นเท่านั้น แต่จะเปลี่ยนเส้นทางการรับส่งข้อมูลนี้ได้อย่างไร? วิธีการของแต่ละคนก็คล้ายกันซึ่งเป็นช่วงแนะนำผลิตภัณฑ์อื่นๆ เพียงแต่ว่าที่ตั้งของพื้นที่นี้จะแตกต่างกันไปในแต่ละบริษัท บางส่วนวางบน บางส่วนวางด้านล่าง และบางส่วนวางตรงกลาง ทำไมต้องวางไว้ด้านบน? จะทำให้การจราจรกระโดดก่อนเวลาอันควรหรือไม่? การทำธุรกรรมของผลิตภัณฑ์เดี่ยวในปัจจุบันมีผลกระทบหรือไม่? ถ้าวางไว้ด้านล่างลูกค้าจะเห็นด้านล่างหรือไม่? ลดโอกาสการเปลี่ยนเส้นทางร้านค้า?
ปัจจุบันไม่เหมาะสมที่จะนำมาวางไว้ด้านบน นอกจากนี้ยังไม่เหมาะสมที่จะวางไว้ที่ด้านล่าง เหตุผลค่อนข้างชัดเจน วางไว้ใต้คำอธิบายของรูปภาพผลิตภัณฑ์ปัจจุบันจะเหมาะสมกว่า 1. ไม่ส่งผลต่ออัตราการทำธุรกรรมของหน้าปัจจุบัน ประการที่สอง ใช้รูปภาพผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมเพื่อเป็นแนวทางที่เป็นธรรมชาติด้านล่าง เพื่อปรับปรุงอัตราความสำเร็จของการก้าวกระโดดในร้านค้า ประการที่สาม เสริมแนวนอนให้กับผลิตภัณฑ์ปัจจุบัน
นอกจากนี้ หลังจากที่ลูกค้าทำธุรกรรมเสร็จสิ้นแล้ว เจ้าหน้าที่บริการลูกค้ามีหน้าที่ต้องให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ แก่ลูกค้าหรือไม่? เช่น แนะนำพื้นที่ขายอื่นๆ ให้เยี่ยมชม หรือส่งโบรชัวร์ผลิตภัณฑ์เพื่อเพิ่มอัตราการคืนสินค้าให้กับลูกค้า?
ที่มาบทความ: http://www.andymao.com/andy/post/136.html