ข้อบกพร่องร้ายแรงห้าประการที่มองข้ามได้ง่ายที่สุดในการออกแบบเว็บไซต์การค้าต่างประเทศ

การดำเนินธุรกิจการค้าต่างประเทศผ่านเว็บไซต์ของบริษัทอาจเป็นวิธีการทางการตลาดที่มีต้นทุนต่ำที่สุด บริษัทการค้าต่างประเทศจำนวนมากขึ้นเลือกที่จะสร้างเว็บไซต์เพื่อขยายส่วนแบ่งการตลาดหรืออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าเก่าในการเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุดผ่านทางอินเทอร์เน็ตและบริการ . อย่างไรก็ตาม เนื่องจากอุตสาหกรรมที่แตกต่างกัน ผู้ที่ทำการค้าต่างประเทศจึงไม่คุ้นเคยกับการสร้างเว็บไซต์ และผู้ที่ทำเว็บไซต์ก็ไม่คุ้นเคยกับการค้าต่างประเทศและพฤติกรรมทางอินเทอร์เน็ตของลูกค้าต่างประเทศ มีปัญหาร่วมกันบางประการในเว็บไซต์การค้าต่างประเทศในประเทศ ส่งผลให้เว็บไซต์เปิดออนไลน์ได้เป็นปีกว่าโฆษณาจะพร้อม นี่ก็ผ่านมาครึ่งปีแล้ว แต่ยังไม่มีลูกค้าเข้ามาเลย ที่ร้ายแรงกว่านั้นคือลูกค้าเก่ายังไม่สามารถรักษาไว้ได้ ช่วยเดาหน่อยเป็นการส่วนตัว ฝรั่งไม่ชอบอ่านเว็บไซต์เวลาทำธุรกิจเหรอ 555 คำตอบคือไม่ จริงๆ แล้วมันเป็นความเข้าใจผิดและประเด็นโดยละเอียดในการออกแบบเว็บไซต์ที่ทำให้คุณและตัวคุณเอง ลูกค้าไปทางซ้ายและขวาในขณะที่คุณเองยังอยู่ในความมืด ฉันอยากจะแบ่งปันกับคุณตามประสบการณ์หลายปีของ Xie Ke ฉันหวังว่ามันจะเป็นประโยชน์กับคุณ ข้อบกพร่องหรือประเด็นที่ไม่ถูกต้องสามารถถูกวิพากษ์วิจารณ์และพูดคุยได้ตลอดเวลา

ข้อบกพร่องร้ายแรงประการแรก: มีข้อผิดพลาดในการสะกดภาษาอังกฤษหรือไวยากรณ์จำนวนมากในการแปลข้อความบนเว็บไซต์การค้าต่างประเทศ ซึ่งทำให้ลูกค้าชาวต่างชาติรู้สึกว่าบริษัทของคุณไม่เป็นมืออาชีพและสูญเสียความไว้วางใจ

บริษัทการค้าต่างประเทศจำนวนมากทุ่มเทแรงกายแรงใจในการส่งอีเมลและการโฆษณาเพื่อการพัฒนา แต่อย่าสนใจไวยากรณ์และการสะกดคำพื้นฐานของเนื้อหาเว็บไซต์ หากคุณเรียกดูเว็บไซต์ภาษาอังกฤษเพื่อการค้าต่างประเทศในประเทศ คุณจะรู้ว่ามีข้อผิดพลาดระดับต่ำจำนวนเท่าใด ไม่ให้ไปเลย ซัพพลายเออร์ที่มีโปรไฟล์บริษัทและคำอธิบายสินค้าไม่ถูกต้องจะยอมให้ลูกค้าต่างชาติชำระเงินและสั่งซื้อได้อย่างมั่นใจได้อย่างไร

บริษัทการค้าต่างประเทศบางแห่งดำเนินการด้วยตนเองในโซโห เพื่อประหยัดเงิน ระดับภาษาอังกฤษของพวกเขาจึงอยู่ในระดับปานกลาง ดังนั้นพวกเขาจึงใช้เครื่องมือแปลเพื่อแก้ไข แทนที่จะผลิตคำสั่งภาษาอังกฤษ พวกเขาจึงกลายเป็นเรื่องตลกภาษาอังกฤษ บริษัทต่างๆ ต้องการลดปัญหา ตั้งแต่การแปลเนื้อหาไปจนถึงเว็บไซต์ ดูเหมือนว่าการปล่อยให้บริษัทสร้างเว็บไซต์ทุกอย่างไร้ปัญหา และไม่มีปัญหาใดๆ เลย แต่ท้ายที่สุดแล้ว มันก็ช่วยธุรกิจของผมเองได้เช่นกัน บริษัทรับสร้างเว็บไซต์ทั่วไปสามารถแปลคำศัพท์แบบมืออาชีพได้หรือไม่ บ่อยครั้งก็แค่ใช้เครื่องมือแปลเพื่อยืมดอกไม้มาถวายพระพุทธเจ้า ในหลาย ๆ กรณี คุณยังไม่รู้และคุณยังคงบ่นว่าเหตุใดจึงใช้เงินโฆษณา มีการใช้จ่ายเงินไปมากมายกับผลลัพธ์นี้ การตลาดทางอินเทอร์เน็ตเป็นชื่อปลอมหรือเปล่า ถ้าคนอื่นพัฒนาอีคอมเมิร์ซได้ดี พวกเขาต้องมีเคล็ดลับด้านศิลปะการต่อสู้ของการเปลี่ยนแปลงเจ็ดสิบสองครั้งใช่ไหม สะกดคำพื้นฐานไม่ถูกด้วยซ้ำ ดังนั้นเนื้อหาข้อความของเว็บไซต์การค้าต่างประเทศจะต้องได้รับความสนใจอย่างเต็มที่และจะต้องแปลอย่างระมัดระวังหรือต้องจ้างนักแปลมืออาชีพให้แปล

ข้อบกพร่องร้ายแรงประการที่สอง: เว็บไซต์การค้าต่างประเทศมักไม่สามารถเปิดในต่างประเทศได้ หรือความเร็วในการเปิดเว็บไซต์ช้าเท่ากับการทำไทเก็ก

ปัญหานี้มักเกิดจากลูกค้าที่โลภในราคาถูกและเลือกพื้นที่โฮสติ้งราคาถูกที่ไม่มีการรับประกันคุณภาพ มักจะรวดเร็วและเสถียรมากในสองสามวันแรก หลังจากผ่านไปหนึ่งหรือสองเดือน มันก็จะช้าลงเรื่อยๆ มักจะไม่สามารถเปิดได้ การต้องการเงินคืนเป็นภารกิจที่เป็นไปไม่ได้ อยากเปลี่ยนพื้นที่รู้สึกเหมือนเสียเปล่า และการสูญเสียที่มองไม่เห็นได้เกินกว่าหนึ่งหรือสองร้อยหยวนที่บันทึกไว้ตั้งแต่แรก ดังนั้นไม่ว่าคุณจะประหยัดเงินได้มากเพียงใด อย่าประหยัดเงินในพื้นที่เซิร์ฟเวอร์ เพราะอย่างที่เรามักพูดกันในชีวิตของเรา พื้นที่โฮสต์ที่ไม่เสถียรมักจะทำให้เกิดปัญหาเมื่อลูกค้าต้องการ เมื่อเลือกพื้นที่โฮสติ้ง คุณสามารถดูสถานะการเข้าถึงเว็บไซต์ที่มีอยู่ได้ คุณยังสามารถขอให้เพื่อนของคุณในต่างประเทศเยี่ยมชมเพื่อดูว่ามีความเสถียรและไม่เสถียรหรือไม่ และความเร็วนั้นเป็นที่ยอมรับหรือไม่เมื่อคุณไม่สามารถเข้าถึงได้มากกว่าสามครั้ง ต่อเดือน คุณควรพิจารณาเปลี่ยนพื้นที่โฮสต์ ปัจจุบันเว็บไซต์การค้าต่างประเทศมักเลือกพื้นที่โฮสติ้งในต่างประเทศ และความเร็วในการเข้าถึงจากต่างประเทศค่อนข้างเร็วกว่า

นอกจากนี้ ในหน้าแรกมีรูปภาพมากเกินไป โดยเฉพาะภาพเคลื่อนไหวแบบ Flash การดาวน์โหลดจะใช้เวลาหลายวินาทีหรือสิบวินาที ซึ่งโดยทั่วไปไม่แนะนำให้เลือก หากเพิ่มเพลงประกอบจะช้าลงอีก แน่นอนว่าต้องมีการวิเคราะห์อย่างละเอียดในประเด็นเฉพาะต่างๆ หากเป็นการโปรโมตภาพลักษณ์และการโปรโมตแบรนด์ เช่น น้ำหอม สินค้าฟุ่มเฟือย การออกแบบเสื้อผ้า เว็บไซต์เหล่านี้ถือว่าภาพลักษณ์และการได้ยินเป็นปัจจัยแรก และอาจจำเป็นต้องเสียสละ ความเร็วเล็กน้อย

ข้อบกพร่องร้ายแรงประการที่สาม: ฟังก์ชั่นโต้ตอบบนเว็บไซต์ไม่น่าเชื่อถือ เช่น การฝากข้อความและการให้คำปรึกษา ชาวต่างชาติกรอกแบบฟอร์มอย่างระมัดระวัง แต่พวกเขากระตือรือร้นที่จะได้ยิน แต่ไม่ได้รับการตอบกลับใด ๆ

เว็บไซต์การค้าต่างประเทศเกือบทั้งหมดมีคอลัมน์หรือฟังก์ชันสำหรับฝากข้อความและข้อเสนอแนะ อย่างไรก็ตาม ในหลายกรณี เว็บไซต์การค้าต่างประเทศได้รับผลตอบรับจากลูกค้าน้อยมาก เมื่อเว็บไซต์ถูกสร้างขึ้นครั้งแรก ฉันเข้าเยี่ยมชมทุกวันด้วยความสนใจอย่างมาก ,ไม่มีข้อมูลลูกค้าเลย ผ่านไป 3 เดือนก็ยังไม่มีข้อความตอบรับกลับมาจากลูกค้าเลย สามวันและในที่สุดก็กลายเป็นการอ่านเป็นครั้งคราว ในที่สุดลูกค้าก็เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์และฝากข้อความไว้เพื่อขอคำปรึกษา แต่พวกเขาพลาดไป หรือผ่านไปหลายวันหรือหนึ่งสัปดาห์ตามเวลาที่พวกเขาเห็น

แม้ว่าลูกค้าจะเห็นคำตอบของคุณ พวกเขาอาจจะไม่มั่นใจในประสิทธิภาพดังกล่าวอีกต่อไป ท้ายที่สุดแล้ว ความไว้วางใจทั้งหมดถูกสร้างขึ้นบนอินเทอร์เน็ต วิธีแก้ปัญหาที่แนะนำโดย Xie Ke คือการตั้งค่าเว็บไซต์ของบริษัทการค้าต่างประเทศของคุณเป็นหน้าแรกเริ่มต้น และอ่านทุกวันเมื่อท่องอินเทอร์เน็ต ขั้นแรก ตรวจสอบว่ามีคำถามคำติชมจากลูกค้าหรือไม่ และประการที่สอง ดูว่าเว็บไซต์นั้นหรือไม่ สามารถเปิดได้ หากคุณพบว่ายุ่งยาก คุณสามารถ เมื่อออกแบบเว็บไซต์ ข้อมูลการให้คำปรึกษาลูกค้า เช่น ข้อความเว็บไซต์ และคำสั่งซื้อ จะถูกส่งตรงไปยังกล่องจดหมาย แทนการจัดการแบ็กเอนด์ของเว็บไซต์ จากนั้น จะสะดวกมากในการใช้ Foxmail, Outlook, ฯลฯ ในการส่งและรับอีเมล ท้ายที่สุดแล้ว ผู้ที่ทำการค้าต่างประเทศไม่ได้อ่านอีเมลทุกวันด้วยซ้ำ

ข้อบกพร่องร้ายแรงประการที่สี่: เนื้อหาของเว็บไซต์เรียบง่ายเกินไป เว็บไซต์การค้าต่างประเทศหลายแห่งไม่มีอะไรนอกจากการแนะนำบริษัท ข้อมูลการติดต่อ และการแสดงผลิตภัณฑ์ พวกเขาเข้าใจผิดว่าความเรียบง่ายของเนื้อหาคือความเรียบง่ายของการออกแบบ

เราคุ้นเคยกับการคิดถึงความแตกต่างระหว่างเว็บไซต์ขนาดใหญ่และเว็บไซต์ขนาดเล็ก นอกเหนือจากรูปแบบที่ใหญ่โตแล้ว มันยังอยู่ที่ว่าเนื้อหาจะสมบูรณ์หรือไม่ ประโยคแรกของลูกค้าหลายๆ คนจะบอกว่าเว็บไซต์ของฉันควรจะเรียบง่าย แค่แนะนำบริษัท แนะนำผลิตภัณฑ์ และข้อมูลการติดต่อ พวกเขาหวังว่าจะประหยัดเงินได้บ้าง อย่างไรก็ตาม พวกเขาไม่รู้ว่าจะประหยัดเงินได้สองหรือสามร้อย จบลงด้วยการพลาดไปเป็นหมื่นออเดอร์ เนื่องจากเป็นไปไม่ได้ที่ลูกค้าต่างชาติจำนวนมากจะมาที่บริษัทของคุณเพื่อหารือเกี่ยวกับธุรกิจด้วยตนเอง เว็บไซต์จึงกลายเป็นหน้าต่างหลักสำหรับพวกเขาในการทำความเข้าใจบริษัทและธุรกิจของคุณ ลูกค้าบางรายอาจต้องการเห็นสิ่งต่างๆ บนเว็บไซต์เพื่อให้รู้สึกมั่นใจมากขึ้น สั่งซื้อ เช่นเดียวกับเมื่อเราซื้อของใช้ในชีวิตประจำวันในซูเปอร์มาร์เก็ตและซื้อสินค้าจากแผงลอยริมถนน คุณภาพอาจไม่แตกต่างกัน แต่ขนาดของซูเปอร์มาร์เก็ตทำให้เรารู้สึกโดยไม่สมัครใจว่าคุณภาพดีกว่าสินค้าจากแผงลอยริมถนนแม้ว่า ราคาแพงกว่าเล็กน้อย

ยิ่งไปกว่านั้น สำหรับเสิร์ชเอ็นจิ้น ยิ่งเว็บไซต์ของคุณมีหน้าเว็บมากขึ้น เนื้อหาก็จะยิ่งสมบูรณ์ หน้าเว็บก็รวมมากขึ้น และโอกาสที่ลูกค้าจะค้นหาก็จะยิ่งสูงขึ้น ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะมีคอลัมน์ที่หลากหลายมากกว่าคอลัมน์ธรรมดา แม้ว่าจะไม่มีเนื้อหาพิเศษมากนัก แต่ก็จะดูเป็นมืออาชีพมากกว่าไม่มีอะไรเลย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับหน้าแนะนำผลิตภัณฑ์บางหน้า ยิ่งคุณเขียนพารามิเตอร์ที่มีรายละเอียดมากเท่าใด การค้นหาคำหลักหางยาวหรือคำหลักที่ไม่เป็นที่นิยมก็จะยิ่งง่ายขึ้นเท่านั้น สถิติ แสดงให้เห็นว่าความน่าจะเป็นในการสั่งซื้อการเข้าชมการค้นหาเหล่านี้มีสูงมาก

ข้อบกพร่องร้ายแรงประการที่ห้า: การออกแบบเว็บไซต์ไม่สอดคล้องกับพฤติกรรมการท่องเว็บของผู้ใช้ชาวต่างชาติ ทำให้ชาวต่างชาติค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้ยาก

โดยทั่วไปปัญหานี้ไม่ได้ใหญ่โตอะไร ขึ้นอยู่กับลำดับการแสดงหมวดหมู่สินค้าและรายการสินค้าเป็นหลัก ลูกค้าชาวต่างชาติมักจะคุ้นเคยกับการจัดเรียงตามลำดับตัวอักษร ในขณะที่เว็บไซต์การค้าต่างประเทศบางแห่งจะจัดเรียงตามลำดับ นอกจากนี้หลังจากมีหมวดหมู่สินค้ามากขึ้นและมีสินค้ามากขึ้น ก็ดูยุ่งวุ่นวายและไม่เป็นระเบียบ ครั้งหนึ่ง ฉันช่วยลูกค้าจัดเรียงตามลำดับตัวอักษร ลูกค้าเน้นว่าหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ 1/2/3 ที่เขาทำงานเป็นหลักควรวางไว้ด้านหน้า จิตวิทยาของลูกค้าเป็นที่เข้าใจได้ และเขาต้องการนำผลิตภัณฑ์ที่ได้เปรียบของเขามาวาง ที่ด้านหน้าไม่จำเป็นจริงๆ แต่มันจะดูไม่สม่ำเสมอ เราต้องการเน้นย้ำว่าผลิตภัณฑ์หลักของเราสามารถเน้นให้อยู่ในตำแหน่งสำคัญในหน้าแรกได้ แต่การจำแนกประเภทผลิตภัณฑ์นั้นขึ้นอยู่กับฟังก์ชันการค้นหาเป็นหลัก เช่นเดียวกับห้องสมุดของเรา ความสม่ำเสมอที่ชัดเจนและโดยสรุปเป็นสิ่งสำคัญที่สุด

มีอีกประเด็นหนึ่งที่ถูกมองข้ามได้ง่าย เมื่อเราดูเว็บไซต์ต่างประเทศบางแห่ง พวกเขาให้ความสำคัญกับการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวและจะมีข้อความที่เกี่ยวข้อง เช่น ความเป็นส่วนตัว อย่างไรก็ตาม มีผู้สร้างเว็บไซต์ในประเทศเพียงไม่กี่รายที่มีนิสัยเช่นนี้ นักออกแบบไม่ทำ และแม้ว่าฉันช่วยลูกค้าสร้างคอลัมน์แบบนี้ ลูกค้าก็จะถามด้วยว่าพวกเขาต้องการมันเพื่ออะไร

ขอบคุณที่อ่านจนจบ ฉันหวังว่ามันจะเป็นประโยชน์กับเพื่อน ๆ ของฉัน สิ่งที่ฉันพูดในวันนี้คือประสบการณ์ห้าปีในการออกแบบเว็บไซต์การค้าต่างประเทศของ Xie Ke เป็นต้นฉบับของ Xie Ke ไม่ใช่เรื่องง่ายจริงๆ ที่จะพิมพ์ทุกคำด้วยเครื่องหมายวรรคตอน ฉันหวังว่าผู้เขียน Xie Ke จะถูกบันทึกไว้ในการพิมพ์ซ้ำ

พื้นที่ส่วนตัวของผู้เขียน Xie Ke บทความนี้เป็นเพียงมุมมองของผู้เขียนเท่านั้น และไม่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งของ Webmaster.com
-