ฤดูใบไม้ผลิของเว็บไซต์หาคู่: ช่วงเวลาที่ยากที่สุดจบลงแล้ว

Jin Pengwei ชายหนุ่มจากเฉิงตู มีความรักประเภทหนึ่งบน Baihe.com ซึ่งเป็นประเภททั่วไปที่มี "ความเป็นผู้นำที่ยอดเยี่ยม" เขาตีตราตัวเองว่า มีความรับผิดชอบ มีเกียรติ ไม่เป็นทางการ และปกป้องตนเอง เมื่อวันที่ 19 มิถุนายน ชายหนุ่มผู้มีคารมคมคายและกระตือรือร้นที่จะแสดงอย่างยิ่ง ได้ก้าวขึ้นสู่เวทีรายการ "If You Are the One" รายการเรียลลิตีโชว์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในประเทศ ก่อนหน้านี้ เพื่อที่จะปรากฏตัวในรายการนัดบอดนี้ จิน เผิงเว่ย วัย 33 ปี ได้เตรียมสถานการณ์ในจินตนาการเอาไว้ล่วงหน้าถึง 100 สถานการณ์ “ฉันเดินเข้าไปด้วยความมั่นใจเต็มที่ โดยพื้นฐานแล้วคำถามที่แขกสาวถามก็หนีไม่พ้นขอบเขตของคำถามทั้ง 100 ข้อนี้ รวมถึงคำถามที่พิธีกร Meng Fei ถามฉัน ณ จุดนั้น ฉันก็เตรียมพร้อมสำหรับสิ่งที่ Le Jia จะถามจริงๆ ถามฉันสิ ควรจะบอกว่ามันอยู่ภายใต้การควบคุมของฉันโดยสิ้นเชิง” จินเผิงเว่ยเล่า

ในการแสดงเขาเต็มไปด้วยความสุขและร้องเพลงเพื่อตอบคำถามของแขกรับเชิญผู้หญิง แม้ว่าเขาจะล้มเหลวในการเอาชนะใจผู้หญิงที่เขาชอบในท้ายที่สุด จิน เผิงเว่ย ก็ยังคงแสดงไหวพริบและความเมตตาของเขา เวทีและจัดตั้งกองทุนการศึกษาของตนเอง เมื่อวันที่ 20 กันยายน Jin Pengwei เขียนในบล็อกของ Baihe.com ว่า “ตั้งแต่ฉันปรากฏตัวเมื่อเวลา 9.37 น. ของวันหยุดสุดสัปดาห์หลังจากรายการออกอากาศ โทรศัพท์ของฉันก็แทบไม่เคยถูกตัดการเชื่อมต่อเลย และหลายๆ คนก็ส่งข้อความถึงฉันทาง QQ ที่นั่น มีหลายคนเสริมฉันจนแทบจะล้นหลาม! ฉันได้รับอีเมลหาคู่ ข้อความ และข้อความหาคู่มากมายในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา และตอนนี้ฉันขอประกาศอย่างจริงจังว่า Jin Pengwei ได้ยืนยันความสัมพันธ์แล้วและจะไม่ขอแต่งงานอีกต่อไป”

มีดาราออกเดทมากมายเช่น Jin Pengwei ที่ปรากฏตัวในรายการ "If You Are the One" และโด่งดังในอินเทอร์เน็ตในชั่วข้ามคืน ตัวอย่างที่พบบ่อยที่สุดคือ Cai Min หรือที่รู้จักในชื่อ "Mr. Penguin" ชายหนุ่มไร้เดียงสาจากหูหนานคนนี้ได้รับจดหมายรักหลายพันฉบับบน Lily.com ภายในหนึ่งสัปดาห์หลังจากปรากฏตัวในรายการ จำนวนนี้ถือว่าไม่มาก กล่าวกันว่าแขกรับเชิญบางรายการได้รับจดหมายนับหมื่นฉบับ

ในความเป็นจริง สิ่งที่สมควรได้รับความสนใจมากขึ้นคือตลาดการแต่งงานและความรักที่ได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นซึ่งอยู่เบื้องหลังดาราออกเดท มีรายงานว่าตั้งแต่ต้นปีนี้ รายการหาคู่อย่างน้อยเจ็ดรายการที่ผลิตโดยสถานีโทรทัศน์หลักๆ ได้ "ออนเดอะสตาร์" ทุกสัปดาห์ และไม่รวมถึงรายการหาคู่ที่ดำเนินการโดยช่อง "ภาคพื้นดิน"

ในเวลาเดียวกัน รายการเรียลลิตีการออกเดทได้นำไปสู่การระเบิดของเว็บไซต์หาคู่รายใหญ่ "ปริมาณการเข้าชมและรายได้ของ Baihe.com เพิ่มขึ้นกว่าสองเท่าเมื่อเทียบเป็นรายปี โดยปริมาณการเข้าชมและรายได้ที่เพิ่มขึ้นซึ่งขับเคลื่อนโดยโปรแกรม "If You Are the One" คิดเป็นประมาณ 20% ในปี 2552 ขนาดการแต่งงานของจีนโดยรวมและ ตลาดความรักมีมูลค่าเกือบ 3 พันล้าน และในปีนี้จะมีอัตราการเติบโตประมาณ 20%-30%” Tian Fanjiang ซีอีโอของ Baihe.com กล่าว หลังจากเป็นพันธมิตรกับ "If You Are the One" แล้ว Lily.com ได้คัดเลือกแขกรับเชิญใน 5 เมืองทั่วประเทศ ด้วยเหตุนี้จึงได้จัดตั้งคณะทำงานภายในกว่า 20 คน เพื่อตรวจสอบจดหมายสมัครงานที่เข้ามาราวกับเกล็ดหิมะจากทั่วประเทศและสัมภาษณ์ทีมผู้กำกับ

"Lily.com ได้ทำการสำรวจเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา ในขณะนั้น มีผู้คนไม่ถึง 5% ที่เต็มใจเลือกอินเทอร์เน็ตเป็นตัวเลือกแรกหรือตัวเลือกที่สำคัญในการเลือกคู่ครอง แต่ภายในปี 2552 จำนวนการสำรวจพบว่า มันเป็น 40%" Tian Fanjiang ถอนหายใจด้วยความโล่งอก "วันที่ยากลำบากที่สุดของเราจบลงแล้ว" หลังจากสี่ปีแห่งการเผาเงิน ในที่สุด Baihe.com ก็ประสบความสำเร็จในการทำกำไรเมื่อปลายปีที่แล้ว เขายอมรับว่าในปี 2008 เว็บไซต์หาคู่ของจีนมักประสบกับช่วงเวลาที่ยากลำบากที่ไม่สามารถหาเงินได้

ช่วงเวลาที่ยากที่สุดจบลงแล้ว

"ปี 2005 เป็นช่วงเริ่มต้นของเว็บไซต์หาคู่ ในเวลานั้นเว็บไซต์หาคู่ในประเทศรายใหญ่หลายแห่งเปิดตัวและได้รับเงินทุนร่วมลงทุน ตั้งแต่ปี 2005 ถึง 2007 ทุกคนมีความก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว ใช้เงินจำนวนมากเพื่อแย่งส่วนแบ่งการตลาด ในช่วงสามปีที่ผ่านมา หลายปีผ่านไปอย่างตื่นเต้น อย่างไรก็ตาม ในปี 2551 เราต้องเผชิญกับความจริงที่โหดร้าย มีผู้ใช้ลงทะเบียนหลายสิบล้านคน แต่รายได้นั้นมาจากไหน? มีความกดดันและความท้าทายอย่างกะทันหัน เมื่อสิ่งต่างๆ กลายเป็นเรื่องใหญ่ นี่เป็นช่วงเวลาที่ยากลำบากที่สุด" Tian Fanjiang กล่าว "แต่สิ่งต่างๆ มักจะเป็นเช่นนี้ ช่วงเวลาที่ยากลำบากก็เป็นช่วงเวลาของโอกาสเช่นกัน เพราะทุกคนไม่สามารถยืนหยัดได้อีกต่อไป และรูปแบบการทำกำไรก็เปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง ยิ่งไปกว่านั้น รายได้ก็เติบโตอย่างรวดเร็ว และในที่สุดอุตสาหกรรมทั้งหมดก็เข้าสู่ขั้นตอนของการพัฒนาที่ดีในปี 2552”

ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2552 Baihe.com กล่าวคำอำลากับยุคเสรี ในขณะที่คู่แข่งหลัก Jiayuan เริ่มเรียกเก็บเงินในต้นปี พ.ศ. 2552 ปัจจุบัน Baihe.com มีผู้ใช้ที่ลงทะเบียนแล้ว 23 ล้านคน โดยผู้ใช้ที่ชำระเงินคิดเป็น 10% ในขณะที่ค่าธรรมเนียมสมาชิกคิดเป็น 70% ของรายได้ รายได้อื่นๆ มาจากการโฆษณาออนไลน์ การประชุมหาคู่แบบออฟไลน์ และการฝึกอบรมการแต่งงานและความรัก “รายได้ของ Baihe.com ในปีนี้จะมากกว่า 100% โดยมีรายได้เกือบ 100 ล้าน” เทียนกล่าว

ตั้งแต่ปี 2003 เป็นการเลียนแบบเว็บไซต์หาคู่ในยุโรปและอเมริกาที่ประสบความสำเร็จ เว็บไซต์หาคู่ของจีนได้เข้าสู่ยุคของการพัฒนาอย่างรวดเร็ว ในปี 2005 มีเว็บไซต์หาคู่ในประเทศประมาณหลายร้อยแห่ง อย่างไรก็ตาม เว็บไซต์เหล่านี้ต้องเผชิญกับพายุ และ 90% ของทั้งหมด ปิดตัวลงแล้ว

การต่อสู้ของโมเดล

ในปัจจุบัน มีเว็บไซต์หาคู่จีนที่ประสบความสำเร็จอยู่สามรูปแบบ ประการแรก การแปลโมเดลการจับคู่จิตวิญญาณให้เหมาะกับท้องถิ่น ซึ่งตัวแทนทั่วไปคือ Baihe.com ก่อนที่จะลงทะเบียน ผู้ใช้จะต้องผ่านการทดสอบทางจิตวิทยาระดับมืออาชีพมากกว่า 100 ข้อก่อน เพื่อทำความเข้าใจคุณลักษณะการแต่งงานและความรักของตนให้ชัดเจน และทราบถึงกลุ่มการแต่งงานและการออกเดทที่เหมาะสมที่ตรงกับพวกเขา ประการที่สองคือการจัดหารูปแบบแพลตฟอร์มการค้นหา เช่น Jiayuan และ Jiawo.com ประการที่สามคือรูปแบบดั้งเดิมของ "การค้นหา + การนัดหมาย" เช่น ระบบจับคู่ทางโทรศัพท์ของ Zhenai.com ซึ่งช่วยให้สมาชิกจัดแพคเกจตัวเองและถามคำถามและ การประชุมที่ไม่สะดวกที่จะสอบถามความคิดเห็นจากกันโดยตรง

“ในปัจจุบัน การพัฒนาเว็บไซต์หาคู่ในทิศทางที่เป็นมืออาชีพมากขึ้นเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มเกณฑ์การแข่งขัน โมเดลแรกปรับปรุงประสิทธิภาพการจับคู่ผ่านเครื่องมือระดับมืออาชีพ แต่เนื่องจากตลาดจีนไม่ค่อยตระหนักถึงการให้คำปรึกษาทางจิตวิทยาและการจับคู่บุคลิกภาพมากกว่า ประเทศในยุโรปและอเมริกา ดังนั้น การปลูกฝังตลาดจึงต้องใช้เวลาและพลังงานอย่างมาก โมเดลที่สองจึงได้รับความนิยมอย่างรวดเร็ว แต่เนื่องจากเกณฑ์ที่ต่ำ จึงต้องเผชิญกับปัญหาด้านความปลอดภัยและความท้าทายในการได้รับผลกระทบจากเว็บไซต์ SNS ที่จัดตั้งขึ้น เช่น Tencent และ Kaixin รุ่นที่สามยังคงดำเนินต่อไป มันมีข้อดีของการจับคู่แบบดั้งเดิม แต่การพึ่งพาปัญญาประดิษฐ์มากเกินไปจะทำให้มูลค่าของอินเทอร์เน็ตอ่อนลงได้ง่าย” คนวงในในอุตสาหกรรมกล่าว

Tian Fanjiang กล่าวว่าผู้สร้างเว็บไซต์หาคู่ต่างประเทศคือ “Match.com” และ “eHarmony” โมเดล Match.com ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการป้อนเกณฑ์การค้นหาแล้วจึงประชุมแบบออฟไลน์ โมเดล eHarmony มุ่งเน้นไปที่การผสมผสานบุคลิกภาพ และมอบบุคลิกที่เข้ากันได้แก่สมาชิกโดยอิงตามคำตอบของคำถามทดสอบทางจิตวิทยา 540 ข้อ ซึ่งช่วยเพิ่มอัตราความสำเร็จได้อย่างมาก ตัวเลขแสดงให้เห็นว่าสมาชิก 542 คนในสหรัฐอเมริกาแต่งงานผ่าน eHarmony ทุกวัน นอกเหนือจากการจับคู่จิตวิญญาณแล้ว Baihe.com ยังบุกเบิกบริการ "ที่ปรึกษาความรัก" เพื่อช่วยให้สมาชิก "เข้าใจตัวตนที่แท้จริงของตนเอง" และ "ทำให้ภาพลักษณ์ของคู่รักชัดเจนขึ้น" ตั้งแต่การเลือกคู่ครองที่มีศักยภาพ ไปจนถึงการฝึกสอนทักษะการออกเดท ไปจนถึงการประเมินความเป็นไปได้ใน การแต่งงาน เรามีบริการทุกปัญหาที่พบเจอ

"ข้อดีของการจับคู่วิญญาณคือในเว็บไซต์ทั่วไป ผู้ใช้อาจต้องพบปะผู้คน 100 คนจึงจะหาคู่ได้ แต่บน Baihe.com เขาอาจพบผู้คนได้เพียง 10 คนเท่านั้น ซึ่งจะช่วยลดต้นทุนด้านเวลาของผู้ใช้" ในมุมมองของ Tian Fanjiang โมเดลนี้ช่วยค้นหาผู้ใช้ที่มีคุณค่าต่อคุณอย่างแท้จริง ผู้ที่ผ่านการทดสอบการเลือกคู่ครองครึ่งชั่วโมงมีความตั้งใจจริงในการเลือกคู่ ในเวลาเดียวกัน ผู้ใช้เหล่านี้ที่มีระดับเศรษฐกิจ การศึกษา และสถานะทางสังคมเป็นกลุ่มผู้ใช้ที่มีคุณค่ามากที่สุดจากมุมมองทางธุรกิจ

จุดกำไรใหม่

ในความเป็นจริง ตลาดขนาดใหญ่ของชาวเน็ตโสดได้นำไปสู่การเกิดขึ้นของเว็บไซต์หาคู่อย่างไม่มีที่สิ้นสุด Gong Haiyan (Weibo) ผู้ก่อตั้ง Century Jiayuan.com เคยชี้ให้เห็นว่าจีนกำลังเร่งกระบวนการขยายเมือง เมื่อคนหนุ่มสาวจำนวนมากเข้าสู่มหานครสมัยใหม่จากพื้นที่ชนบทหรือเมืองเล็ก ๆ พวกเขาไม่มีพ่อแม่หรือญาติที่จะช่วยค้นหา พันธมิตรที่เหมาะสม เนื่องจากการแข่งขัน พวกเขาจึงไม่เต็มใจที่จะสอบถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของผู้อื่น ทำให้เว็บไซต์หาคู่มีพื้นที่ตลาดที่กว้างมาก

อย่างไรก็ตาม การยอมรับเว็บไซต์หาคู่โดยผู้ใช้ไม่เกี่ยวข้องกับการเตรียมตลาดครั้งก่อน "การวิจัยตลาดโฆษณาออนไลน์ของจีนในเดือนสิงหาคม 2551" ที่เผยแพร่โดย Nielsen แสดงให้เห็นว่าในเดือนสิงหาคม 2551 เพียงเดือนเดียว Century Jiayuan ลงทุน 51 ล้านหยวนในการโฆษณาออนไลน์ ซึ่งรั้งอันดับสองในด้านการโฆษณาออนไลน์เหนือกว่า Yili ก่อนหน้านี้ Jiayuan จ่ายเงิน 9 ล้านหยวนเพื่อซื้อสิทธิ์การดำเนินงานของช่องหาคู่ของ MSN ในขณะที่ Marry.com จ่ายเงิน 8 ล้านหยวนเพื่อร่วมมือกับ Sohu ในฐานะเว็บไซต์หาคู่

อย่างไรก็ตาม เมื่อเปรียบเทียบกับสาขาการขุดทองยอดนิยม เช่น SP และเกมออนไลน์ เว็บไซต์หาคู่ไม่ใช่ความเชื่อผิด ๆ เกี่ยวกับการสร้างรายได้อย่างรวดเร็ว ในปี 1998 เมื่อ China Dating Center (บรรพบุรุษของ Zhenai.com) ก่อตั้งขึ้น เว็บไซต์หาคู่ของจีนได้ดำเนินไปอย่างรวดเร็ว เป็นเวลาสิบสองปี แน่นอนว่าปัญหาหลักที่เว็บไซต์หาคู่ต้องเผชิญคือวิธีการหาเงินจริง รูปแบบกำไรในปัจจุบันส่วนใหญ่ประกอบด้วย: ค่าธรรมเนียมสมาชิก บริการเสริมไร้สาย กิจกรรมออฟไลน์ และการโฆษณาออนไลน์

ในสถานการณ์เช่นนี้ เว็บไซต์หาคู่กำลังสำรวจวิธีใหม่ๆ ในการสร้างรายได้ เช่นการส่งเสริมบริการ SNS และการเพิ่มการโต้ตอบ Mu Yan รองประธาน Baihe.com เชื่อว่าผู้ใช้สามารถพึ่งพาฐานผู้ใช้ที่ลงทะเบียนจำนวนมากเพื่อดำเนินการบริการเสริมไร้สายและบริการโฆษณาออนไลน์ได้ ตามความเห็นของเขา เมื่อเปรียบเทียบกับเว็บไซต์พอร์ทัล เว็บไซต์ SNS มีลักษณะเฉพาะทิศทางมากกว่าและจะดึงดูดผู้ลงโฆษณาได้มาก

ในเวลาเดียวกัน วิธีการบูรณาการเข้ากับอีคอมเมิร์ซในอนาคตกลายเป็นประเด็นสำคัญที่ Tian Fanjiang กำลังพิจารณา เช่น การแนะนำการจัดวางผลิตภัณฑ์ และวิธีโฆษณาแบรนด์บนของขวัญเสมือนจริงอย่างชาญฉลาด

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการขยายตัวของตลาดงานแต่งงานจะกลายเป็นจุดเน้นของการขยายห่วงโซ่อุตสาหกรรม ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์หาคู่บางแห่งเริ่มเปิดตัวแพลตฟอร์มตัวกลางงานแต่งงานของบุคคลที่สาม โดยนำอุตสาหกรรมออฟไลน์แบบดั้งเดิมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับบริการการแต่งงานมาสู่โลกออนไลน์ การค้นหาคู่ทำให้บริษัทในอุตสาหกรรมงานแต่งงานสามารถลงโฆษณาบนแพลตฟอร์มการค้นหาคู่ได้ และในขณะเดียวกันก็จัดให้มีสมาชิกด้วย ด้วยบริการส่วนลดที่ดีกว่า เว็บไซต์การแต่งงานและความรักจะได้รับประโยชน์ในรูปแบบของการแบ่งปัน

นอกเหนือจากบริการออนไลน์เหล่านี้แล้ว เว็บไซต์หาคู่ยังได้เริ่มเปลี่ยนแปลงแบบออฟไลน์อีกด้วย ตัวอย่างเช่น Baihe.com เปิดตัว "ร้านหาคู่พิเศษ" ในย่านศูนย์กลางธุรกิจของปักกิ่ง และว่าจ้างผู้จัดหาคู่ ผู้จัดการบริการ และที่ปรึกษาด้านความรักมืออาชีพมากกว่า 30 ราย เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้ทุกคนจะได้รับความสนใจ กิจกรรมออฟไลน์จึงจำกัดไว้ไม่เกิน 100 คน

อย่างไรก็ตาม บริการออฟไลน์ไม่ใช่เรื่องง่าย ปัญหาคือพื้นฐานของการบริการของมนุษย์คือความสามารถพิเศษ และต้องใช้เวลา 3-6 เดือนในการฝึกอบรมที่ปรึกษาด้านความรัก "ทุกปี Baihe.com ทำงานอย่างหนักเพื่อฝึกอบรมที่ปรึกษาด้านความรักและการแต่งงาน พวกเขาช่วยให้ลูกค้าวีไอพีเข้าใจว่าพวกเขากำลังมองหาใคร และช่วยพวกเขาค้นหาและกรอง” ช่วยเขาในการตรวจสอบตัวตน การสื่อสารสองทาง การนัดหมาย คำแนะนำในการแต่งงาน และแม้แต่การสอนผู้ใช้ถึงวิธีใช้เว็บไซต์” เทียน ฟานเจียง กล่าว

แม้ว่าเว็บไซต์หาคู่จะเริ่มทำกำไร แต่การแข่งขันจะทวีความรุนแรงมากขึ้นอย่างไม่ต้องสงสัยในอนาคต ในช่วงสี่หรือห้าปีที่ผ่านมาของการเป็นอิสระ Tian Fanjiang เรียกมันว่า "เสร็จสิ้นการวิจัยตลาดเบื้องต้น" และตอบข้อสงสัยของผู้คนมากมายเกี่ยวกับการเลือกคู่ครองทางออนไลน์ "รูปแบบการเรียกเก็บเงินในท้ายที่สุดจะตกอยู่ใน 'การปิดกั้นการสื่อสาร' ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการอ่านคำตอบของอีกฝ่าย คุณจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมจำนวนหนึ่ง ในปัจจุบันนี้ การเรียกเก็บเงินสำหรับการอ่านจดหมายได้กลายเป็นกลยุทธ์ที่สอดคล้องกันสำหรับเว็บไซต์หลักๆ" พูดว่า.

"สิ่งที่เรากำลังทำคือการขยายห่วงโซ่อุตสาหกรรม เช่น ธุรกิจที่ตามมาหลังจากการนัดบอดที่ประสบความสำเร็จ จากงานแต่งงาน การแต่งงาน และการฝึกอบรมครอบครัว เป็นต้น" อย่างไรก็ตาม นี่เป็นเพียงความคิดของ Tian Fanjiang เนื่องจากธุรกิจนี้ซับซ้อนมากและ ไม่ควรเป็นการสร้างมาตรฐาน แต่สำหรับเว็บไซต์หาคู่ นี่เป็นโอกาสอย่างไม่ต้องสงสัย

บรรณาธิการที่รับผิดชอบ: Qiang