-
Groupon ซึ่งเป็นเว็บไซต์การซื้อแบบกลุ่มชั้นนำของโลก มีมูลค่าประมาณ 1.3 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในระหว่างการระดมทุนในเดือนเมษายน พ.ศ. 2553 เอริก เลฟคอฟสกี หุ้นส่วนของ LightBank ซึ่งเป็นนักลงทุนรายแรกๆ ใน Groupon กล่าวว่า "ขนาดและความสามารถในการทำกำไรของ Groupon นั้นหาได้ยากในกลุ่มสตาร์ทอัพที่มีเทคโนโลยีสูง เหตุผลก็คือพลังของโมเดลธุรกิจและความสามารถในการดำเนินการที่เป็นเลิศ" ในปีนี้ คาดว่ารายรับของ Groupon จะสูงถึง 500 ล้านดอลลาร์ เมื่อเปรียบเทียบ Google และ Amazon แล้ว Groupon มีรายได้ถึง 500 ล้านดอลลาร์เร็วกว่าพวกเขา ตามแหล่งข่าว Groupon กำลังวางแผนการจัดหาเงินทุนรอบใหม่ด้วยการประเมินมูลค่า 3 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ และอัตราส่วนราคาต่อยอดขาย (P/S) ที่เกินจริงถึง 6 เท่า
เคล็ดลับการเติบโตอย่างรวดเร็วของ Groupon คืออะไร? การตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุด
ความสำเร็จของ Groupon ไม่ได้มาจากเทคโนโลยีใหม่ที่ก้าวล้ำ แต่มาจากการตลาดผ่านอีเมล ร็อบ โซโลมอน ประธาน Groupon กล่าวเมื่อเร็วๆ นี้ว่า "Groupon ไม่สามารถเกิดในซิลิคอนวัลเลย์ได้ เพราะบริษัทร่วมลงทุนและนักเทคโนโลยีส่วนใหญ่ในซิลิคอนวัลเลย์จะพยายามใช้เทคโนโลยีล้วนๆ เพื่อแก้ไขปัญหา" Groupon ส่งอีเมลถึงฉันทุกวันเพื่อโปรโมตสินค้าลดราคามากมาย เช่น คัพเค้ก ชั้นเรียนโยคะ การตรวจสุขภาพฟัน และอื่นๆ อีกมากมาย จากมุมมองของการวางแผนการตลาดผ่านอีเมลแบบมืออาชีพ Groupon มีความสามารถด้านความคิดสร้างสรรค์และการควบคุมที่แข็งแกร่งในการส่งอีเมล ซึ่งมีความโดดเด่นเป็นพิเศษในหลาย ๆ ด้าน เช่น ผู้ส่ง ชื่อ เทมเพลต ปุ่ม ไซต์โฮสต์ แบบฟอร์ม ฯลฯ ฉันเพิ่งทำการวิจัยไซต์โฮสต์อีกครั้ง และฉันค้นพบข้อเท็จจริงอีกประการหนึ่ง เว็บไซต์ของ Groupon กำลังได้รับการอัปเกรดอย่างรวดเร็วเช่นกัน ฉันเดาว่าการอัปเกรดอย่างรวดเร็วนี้เป็นผลมาจากการขุดค้นข้อมูลเชิงลึกของประวัติการตลาดผ่านอีเมล กล่าวอีกนัยหนึ่ง เป็นเพราะ Groupon ถือว่าการขุดข้อมูลในอดีตของการตลาดผ่านอีเมลเป็นพื้นฐานหลักสำหรับการอัพเกรดเว็บไซต์ ซึ่ง Groupon มีประสิทธิภาพอย่างมากในการบูรณาการทรัพยากรต้นน้ำและปลายน้ำ ซึ่งโดยธรรมชาติแล้วจะนำไปสู่การเติบโตที่สูงเป็นพิเศษและมูลค่าเงินทุนที่สูงเป็นพิเศษ ปรัชญาการตลาดผ่านอีเมลของ Groupon คืออะไร?
1) การปรับแต่งส่วนบุคคลของผู้ส่ง
โดยปกติ ชื่อของผู้ส่งจะแสดงเฉพาะแบรนด์บริษัท แต่ Groupon ยังแสดงชื่อเต็มของบริษัท และแม้แต่แสดงชื่อส่วนตัวในบางครั้งด้วย
2) น้ำเสียง ความเป็นส่วนตัว และผลประโยชน์ของชื่อล้วนมีความสำคัญ
ส่วนหัวอีเมลของ Groupon มีจุดสิทธิประโยชน์ของลูกค้าอย่างน้อยหนึ่งจุด จุดสนใจสามารถเป็นแบบฮิวริสติกได้ เช่น การใช้คำถามเชิงวาทศิลป์ คำถาม ข้อสงสัย ฯลฯ ซึ่งโดยทั่วไปจะไม่เปิดเผยโดยตรง ศัพท์ทางวิชาการเรียกว่าข้อเสนอแนะทางจิตวิทยา อุตสาหกรรม/สาขานั้น /คำนาม; จุดสนใจนี้อาจส่งผลเสียต่อผู้รับความรู้สึกวิตกกังวลได้ และมักใช้กับคำอุทานและคำอุทานที่ครอบงำจิตใจ
3) เทมเพลต Xiaosu + ปุ่มใหญ่
เนื้อหาของอีเมล Groupon มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวมาก ก่อนอื่นฉันขอแนะนำ "เทมเพลต Xiaosu" "เล็ก" หมายความว่าเทมเพลตมีขนาดเล็ก มีข้อความน้อยและมีสัดส่วนรูปภาพและข้อความปานกลาง ซึ่งทำให้ง่ายต่อการปรับให้เข้ากับกลยุทธ์การป้องกันสแปมของ ESP ต่างๆ (ผู้ให้บริการอีเมล) "สำคัญ" หมายความว่าสี พื้นหลังไม่ควรสวยงามเกินไปและทำให้การตกแต่งภายในของอีเมลเจือจางลง โดยทั่วไปจะมีจุดสิทธิประโยชน์ของลูกค้าสองจุดภายในอีเมล สิ่งแรกควรเป็นรูปภาพและข้อความอธิบายที่สะท้อนถึงชื่อ แต่ระวังอย่าอธิบายให้ครบถ้วน สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการทิ้งความสงสัยเล็กน้อย และเพื่อกระตุ้นความอยากอาหารของคุณคือประเด็นหลักประการที่สองของลูกค้า เป็นสีที่เข้ากับสีของพื้นหลังโดยรอบ สำหรับปุ่มที่มีคอนทราสต์สูงเป็นพิเศษ ตัวปุ่มเองก็ควรมีข้อความและกราฟิกที่สร้างสรรค์เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าคลิกบนไซต์โฮสต์ นี่คือจุดประสงค์ดั้งเดิมของ "ปุ่มใหญ่" .
โดยสรุป กลยุทธ์ "3 คะแนนผลประโยชน์ของลูกค้า" ของ Groupon มีความสอดคล้องกัน หากพูดโดยนัยแล้ว จุดสิทธิประโยชน์ของลูกค้าในชื่อสามารถเรียกว่าจุดแรงบันดาลใจ จุดสิทธิประโยชน์ของลูกค้าที่ด้านซ้ายบนของเนื้อหาอีเมลควรเรียกว่าจุดที่น่ารับประทาน และจุดสิทธิประโยชน์ของลูกค้าที่ส่วนล่างขวาของอีเมล ร่างกายควรเรียกว่าจุดกระตุ้น
ฉันวางแผนการตลาดผ่านอีเมลมาหลายปีแล้ว และได้เห็นลูกค้าที่ใจร้อนจำนวนมากสูญเสียความมั่นใจในการทำการตลาดผ่านอีเมล เพราะพวกเขาไม่พอใจกับ ROI ฉันยังยินดีที่ลูกค้าที่มีความรอบคอบ ชอบผจญภัย และมีความสงบมากขึ้น ได้รับ ROI ที่ดีขึ้นและดีขึ้น . แม้ว่าการตั้งชื่อจะไม่สะดวก แต่ก็มีลูกค้าจำนวนมากเช่น Groupon ใน Web Power นี่เป็นเกียรติอย่างยิ่งของฉัน ที่นี่ ฉันจะสรุปปัจจัยหลายประการที่ส่งผลต่อ ROI การตลาดผ่านอีเมล:
ปัจจัยที่ส่งผลต่อ ROI โดยทั่วไปมีสามประเภท ได้แก่ ความเหนียวแน่นของแบรนด์ของผู้ส่ง คุณภาพของรายการที่อยู่อีเมล และระดับความคิดสร้างสรรค์ของอีเมล ปัจจัยทั้งสามนี้ไม่ได้มีอยู่อย่างเป็นอิสระแต่มีอิทธิพลซึ่งกันและกัน จึงมี 8 ชุดค่าผสม ตัวอย่างเช่น ความสัมพันธ์ด้านความไว้วางใจระหว่างแบรนด์ผู้ส่งและรายชื่อผู้รับจดหมายเป็นชุดเดียวกัน ที่ยากยิ่งกว่านั้นก็คือการรวมกันทั้งแปดนี้มีสาเหตุร่วมกัน ดังนั้นฉันจะไม่ลงรายละเอียดที่นี่ สิ่งที่ฉันต้องการเน้นที่นี่คือ: มีลำดับที่ความเหนียวแน่นของแบรนด์ของผู้ส่ง คุณภาพของรายการที่อยู่อีเมล และระดับความคิดสร้างสรรค์ของอีเมลได้รับการปรับปรุง เมื่อความเหนียวแน่นของแบรนด์ของผู้ส่งไม่ดีและคุณภาพของที่อยู่อีเมล รายการไม่ดี หากระดับความคิดสร้างสรรค์ของอีเมล "สูงเกินไป" "สูง" ผู้รับจะรู้สึกสงสัยอย่างมากถึงสแปมหรือแม้แต่อีเมลหลอกลวง และอัตราการยกเลิกการสมัคร/รายงาน/ข้อร้องเรียนก็จะเพิ่มขึ้นทันทีในสายตาของอีเมลที่รับผิดชอบ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดนี่เป็นปัญหาร้ายแรงกับการบริการ ต่อไปนี้เป็นสองสถานการณ์ทั่วไป:
ก. หากความเหนียวแน่นของแบรนด์ ผู้ส่ง คุณภาพรายการที่อยู่อีเมล และระดับความคิดสร้างสรรค์ของอีเมลค่อนข้างต่ำ ผลลัพธ์ ROI โดยทั่วไป: สมมติว่าอัตราการเข้าถึง 100% อัตราการเปิดจดหมายอาจเพียง 0.1% และอัตราการคลิกอาจเป็นเพียง 0.01% สำหรับลูกค้า แม้จะมีค่าใช้จ่าย 1 เซนต์ในการส่งจดหมาย แต่ค่าใช้จ่ายในการคลิกเพียงครั้งเดียวคือ 10 หยวน ซึ่งสูงกว่าฟิลด์ SEM มาก ซึ่งอยู่ที่ประมาณ 0.2~0.3 หยวนต่อ CPC เมื่อพิจารณาถึงความยุ่งยากของการตลาดผ่านอีเมลแล้ว ก็ไม่มีประโยชน์อะไรเลย
ข. ในทางตรงกันข้าม หากความเหนียวแน่นของแบรนด์ คุณภาพรายการที่อยู่อีเมล และระดับความคิดสร้างสรรค์ของผู้ส่งค่อนข้างสูง ผลลัพธ์ ROI โดยทั่วไป: สมมติว่าอัตราการมาถึงคือ 100% อัตราการเปิดสูงสุดสามารถเข้าถึง 90% และสูงสุด อัตราการคลิกผ่านสามารถเข้าถึง 60 %, ROI สามารถเข้าถึง 1200%~1800%
การผสมผสานกันตามธรรมชาติของปัจจัยทั้งสามนี้เป็นหัวข้อที่ต้องมีการพิจารณาในเชิงลึกสำหรับองค์กรเพื่อปรับปรุง ROI และยังเป็นทิศทางที่ Web Power ของเราดำเนินการต่อไปอีกด้วย
ที่มาบทความ: http://www.webpower.asia/page/cn/