เมื่อวันที่ 9 เมษายน พ.ศ. 2552 ไป่ตู้ได้เปิดตัว "ค้นหาผู้สูงอายุ" โรบิน หลี่ ประธานและซีอีโอของ Baidu กล่าวว่า "ยิ่งเราเผชิญกับวิกฤติเศรษฐกิจ บริษัทต่างๆ จะต้องรับผิดชอบและทำการกุศลมากขึ้นเรื่อยๆ ในฐานะเครื่องมือค้นหาของจีนที่ใหญ่ที่สุดในโลก Baidu มีความรับผิดชอบและความสามารถในการใช้เทคโนโลยีของตัวเอง ประสบการณ์และข้อได้เปรียบด้านทรัพยากรอื่นๆ เราสามารถทำสิ่งที่เป็นประโยชน์สำหรับผู้สูงอายุและเติมเต็มความรับผิดชอบของเราเพื่อทำให้ชีวิตบั้นปลายของพวกเขามีสีสันมากขึ้น”
ตามสถิติจากศูนย์ข้อมูลเครือข่ายอินเทอร์เน็ตของจีน (CNNIC) ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา อินเทอร์เน็ตของจีนได้ค่อยๆ แสดงให้เห็นแนวโน้มการเจาะเข้าไปในกลุ่มอายุที่มากขึ้น ณ สิ้นปี 2551 ผู้คนที่มีอายุ 50 ปีขึ้นไปคิดเป็น 5.7% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั้งหมดในประเทศจีน จำนวนที่แน่นอนเพิ่มขึ้นจาก 10 ล้านคนในปี 2550 เป็น 17 ล้านคนในปี 2551 ซึ่งมีอัตราการเติบโต 70% สูงกว่าอัตราการเติบโตโดยรวมของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมาก
ในกลุ่มคนอายุ 50 ปีขึ้นไป เสิร์ชเอ็นจิ้นเป็นหนึ่งในสองแอปพลิเคชั่นอินเทอร์เน็ตที่ใช้บ่อยที่สุด (ในบรรดาแอปพลิเคชั่นอินเทอร์เน็ตที่ผู้สูงอายุใช้ สองอันดับแรกคือข่าวออนไลน์และเสิร์ชเอ็นจิ้น โดยมีอัตราการใช้งาน 86.3% ตามลำดับ) และ 57.6% ). ในบรรดาผู้ใช้อินเทอร์เน็ตโดยรวม อัตราการใช้งานเครื่องมือค้นหาอยู่ในอันดับที่สี่เท่านั้น
จากมุมมองนี้ การเปิดตัวการค้นหาระดับสูงของ Baidu อาจกล่าวได้ว่า "ทันเวลาพอดี" แต่การจะเปิดตัวในเวลานี้ จะต้องให้เหตุผลที่ฟังดูสูงสำหรับ "เวลาที่เหมาะสม" เพื่อที่ "ทฤษฎีสวัสดิการสาธารณะในยามวิกฤติ" จะได้ปรากฏให้เห็นอย่างยิ่งใหญ่ จริงๆ แล้ว "ช่วงวิกฤต" นี้ ฉันคิดว่าการมองว่าเป็น "วิกฤต" ของ Baidu น่าจะเหมาะสมกว่า
ดูคุณสมบัติเฉพาะของผลิตภัณฑ์ เนื่องจากเป็นการค้นหาผู้สูงอายุ จึงต้องสะท้อนถึงลักษณะที่เกี่ยวข้องกับผู้สูงอายุ มาดูประสิทธิภาพการค้นหาผู้สูงอายุของ Baidu กันดีกว่า ให้ฉันมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์การทดลองใช้ของฉัน
ผู้เขียนใช้คำว่า "ปวดขา" เป็นคำสำคัญในการค้นหาในการค้นหาผู้สูงอายุ รูปภาพต่อไปนี้คือผลการค้นหา:
ตามความคิดทั่วไป เนื่องจากเป็นการค้นหาผู้สูงอายุ ผลการค้นหาจึงควรเกี่ยวข้องกับผู้สูงอายุ อย่างไรก็ตาม ในบรรดาผลการค้นหา 10 รายการในหน้าแรก รายการแรกมาจาก "Baidu Knows" และมีอายุประมาณ 16 ปี - น้องสาวคนเล็กโพสต์ "ความเจ็บปวด" โพสต์ที่สองยังเป็นหน้าเกี่ยวกับความเจ็บปวดที่เพิ่มขึ้น โพสต์ที่สามเป็นข้อมูลอุปทานและอุปสงค์ผลิตภัณฑ์โดยตรง มีเพียงสองข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ "อาการปวดขา" ในผู้สูงอายุจริงๆ ซึ่งอยู่ในอันดับที่ 6 และ 8 ตามลำดับ ผลลัพธ์ดังกล่าวบอกตรงๆ ไม่น่าพอใจ
ผู้เขียนกำลังทำการสำรวจทางสถิติ และฉันรู้ว่าการทดสอบตัวอย่างเดี่ยวประเภทนี้ไม่สามารถสะท้อนถึงภาพรวมทั้งหมดได้ แต่อย่างน้อยก็แสดงให้เห็นว่ายังมีช่องว่างสำหรับการปรับปรุงในผลิตภัณฑ์นี้ หลังจากการประชาสัมพันธ์ เรามุ่งหวังที่จะปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์
ลองฟังทฤษฎีสวัสดิการสาธารณะของ Robin Li และอย่าไปจริงจัง และฉันเชื่อว่า Robin Li จะไม่จริงจังกับเรื่องนี้ แต่ฉันหวังว่าเขาจะให้ความสำคัญกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์นี้อย่างจริงจัง
สุดท้ายนี้ต้องบอกได้คำเดียวว่าสำหรับสินค้าอย่าง "Senior Search" ยังไงก็ต้องปรบมือให้ถึงแม้จะยังไม่ตอบโจทย์ความต้องการของผู้สูงอายุอย่างแท้จริงก็ตาม ท้ายที่สุดแล้ว บนอินเทอร์เน็ตที่คนหนุ่มสาวกลายเป็นกระแสหลักอย่างแท้จริง บางคนเริ่มให้ความสนใจกับกลุ่มที่ไม่ใช่กระแสหลัก