ผู้ดูแลเว็บ B2C จำนวนมากมักจะใส่ใจเกี่ยวกับการเข้าชมเว็บไซต์และอัตรา Conversion ของผู้ใช้ ตราบใดที่เว็บไซต์มีอัตรา Conversion ที่ดีและยอดขายที่ดี พวกเขาคิดว่าการตลาดออนไลน์ค่อนข้างประสบความสำเร็จ มีผู้ดูแลเว็บเพียงไม่กี่รายที่ทำการทดลองอย่างต่อเนื่องเพื่อเปรียบเทียบผลกระทบ และมีผู้ดูแลเว็บเพียงไม่กี่รายที่ให้ความสนใจกับแนวคิดและการประยุกต์ใช้การขายในภายหลัง บทความนี้จะวิเคราะห์สี่แง่มุมของการขายในภายหลังเป็นหลัก โดยหวังว่าจะทำให้เพื่อนผู้ดูแลเว็บเข้าใจถึงความสำคัญของการขายดังกล่าว
การขายครั้งต่อไปเป็นช่องทางหนึ่งสำหรับผู้ค้าในการใช้กลยุทธ์และเทคนิคบางอย่างเพื่อดึงดูดผู้ใช้ให้ซื้อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ต่อไปหลังจากที่ลูกค้าซื้อสินค้าเป็นครั้งแรก คุณลักษณะที่ชัดเจนของการติดตามผลการขายคือต้นทุนต่ำ ซึ่งเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มผลกำไรอย่างมีประสิทธิภาพ การขายครั้งต่อไปสามารถทำได้บนเว็บไซต์เดียวหรือบนเว็บไซต์อื่นของผู้ค้ารายเดียวกัน อาจเป็นผลิตภัณฑ์ในหมวดหมู่เดียวกันหรือผลิตภัณฑ์อื่นที่ไม่เกี่ยวข้อง
ประการแรก ต้นทุนของความไว้วางใจครั้งแรกจะสูงที่สุด ไม่ว่าในความเป็นจริงหรือบนอินเทอร์เน็ต ต้นทุนสำหรับผู้ค้าในการหาลูกค้าใหม่จะสูงที่สุด หากคุณต้องการได้รับความไว้วางใจจากผู้ใช้ คุณต้องสร้างความมั่นใจให้พวกเขาในทุกรายละเอียด หากผู้ใช้ทำการซื้อครั้งแรกบนเว็บไซต์ของคุณ นั่นหมายความว่าการป้องกันทางจิตวิทยาของพวกเขาได้ถูกทำลายลงแล้ว และพวกเขาก็เชื่อใจคุณในแบรนด์และเว็บไซต์แล้ว มันจะค่อนข้างง่ายที่จะขายสินค้าอื่น ๆ ให้เขามากขึ้น ตัวอย่างเช่น ธนาคารอาจต้องใช้งบประมาณหลายร้อยหยวนเพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่ ค่าใช้จ่ายในการรับผู้ใช้สำหรับคีย์เวิร์ดยอดนิยมบางคำอาจสูงถึงหลายพันหรือหลายหมื่นหยวน ดังนั้นมูลค่าของการขายครั้งต่อไปจึงอยู่
ประการที่สอง ทำแม้ว่าคุณจะสูญเสียเงิน คุณอาจรู้สึกสับสน ทำไมคุณยังทำธุรกิจที่สูญเสียเงินอยู่? อันที่จริง ความสูญเสียที่กล่าวถึงในที่นี้เป็นเพียงแนวคิดที่เป็นรูปเป็นร่างเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าเพื่อที่จะได้ลูกค้าใหม่ คุณต้องทำแม้ว่าคุณจะไม่ทำเงินหรือเสียเงินเป็นครั้งแรกก็ตาม เพราะหลังจากที่ลูกค้ากลายเป็นผู้ใช้ประจำของคุณ ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าเขาจะยังคงซื้อสินค้าในบัญชีของคุณต่อไป เว็บไซต์เป็นเวลาเฉลี่ยสามปี ดังนั้นคุณแค่ไม่ทำเงินในครั้งแรก แต่ไม่เพียงแต่ทำเงินทีหลังเท่านั้น แต่คุณยังทำกำไรได้สูงกว่าครั้งแรกที่ราคาสูงขึ้นด้วย ดังนั้นการสูญเสียเงินจึงไม่น่ากลัว แต่การสูญเสียผู้ใช้เป็นสิ่งที่น่ากลัว
ประการที่สาม อย่าลืมติดต่อกับลูกค้า: เว็บมาสเตอร์จำนวนมากอาจเพิกเฉยต่อประเด็นนี้ ผู้ใช้จะออกไปหลังจากซื้อผลิตภัณฑ์ ผู้ดูแลเว็บไม่รู้ว่าใครซื้อผลิตภัณฑ์ดังกล่าว ไม่ต้องพูดถึงข้อมูลการติดต่อของพวกเขา ดังนั้นการเชื่อมต่อกับลูกค้าจำนวนมากจึงเป็นไปไม่ได้ ที่จะพูดคุยเกี่ยวกับ แม้ว่าเว็บไซต์ของคุณอาจไม่ได้พัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่หรือเพิ่มคุณสมบัติใหม่ แต่อย่าลืมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ พยายามค้นหาวิธีที่จะเก็บข้อมูลติดต่อของลูกค้าหรืออีเมลบนเว็บไซต์ และส่งคำทักทายและข้อเสนอแนะไปยังผู้ใช้ในช่วงวันหยุดหรือโดยไม่ตั้งใจ ในระยะยาว ผู้ใช้จะไม่ลืมเว็บไซต์ของคุณ เมื่อพวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการ สิ่งแรกที่พวกเขาจะนึกถึงคือคุณ หรือเมื่อคุณพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ คุณเพียงแค่ต้องส่งอีเมลกลุ่มเพื่อแจ้งให้ลูกค้าเป้าหมายคุณภาพสูงจำนวนมากทราบ และต้นทุนก็แทบจะเป็นศูนย์ สิ่งนี้ช่วยให้คุณประหยัดค่าใช้จ่ายในการประชาสัมพันธ์ได้มาก
มีกลยุทธ์การติดตามผลในด้านอื่นๆ บทความนี้เพียงแบ่งปันความรู้พื้นฐานบางอย่างกับคุณตามประสบการณ์ของฉันเอง มีกลยุทธ์การติดตามผลบนเว็บไซต์ที่ยอดเยี่ยมหลายแห่ง และยังมีวิธีการที่มีประสิทธิภาพมากกว่าอีกมากมายที่เหมาะกับ ทุกคนจึงหวังว่าทุกคนจะสื่อสารกันมากขึ้นและก้าวหน้าไปด้วยกัน สำหรับบทความวันนี้ก็เพียงเท่านี้ หวังว่าเพื่อนๆ ที่ได้อ่านบทความนี้คงจะทิ้งแนวคิดในการติดตามการขายไว้ในใจ ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อการทำการตลาดออนไลน์ของตนเองในอนาคต
บทความนี้มาจากการก่อสร้างเว็บไซต์เซินเจิ้น ที่อยู่เดิมคือ: http://www.zijiren.net ยินดีต้อนรับการพิมพ์ซ้ำ
ขอขอบคุณ Shenzhen Website Construction สำหรับการสนับสนุนของคุณ