เมื่อไม่กี่วันก่อน ตอนที่ Cai Gentan สื่อสารกับลูกค้าที่สนใจ ลูกค้าบอกว่าเขาได้เข้าร่วมหลักสูตรฝึกอบรมการตลาดออนไลน์หลายหลักสูตร แต่เขาก็ยังไม่รู้ว่าจะวางแผนและดำเนินโครงการการตลาดออนไลน์ของตัวเองอย่างไรและทำไม่ได้ เริ่มต้นเลย Cai Gentan เชื่อว่าการดำเนินโครงการการตลาดออนไลน์ต้องเริ่มต้นด้วยความเข้าใจในแนวคิดก่อน แล้วการดำเนินการทางการตลาดออนไลน์คืออะไรกันแน่? เริ่มด้วยแนวคิดการดำเนินงาน!
การดำเนินงานคืออะไร?
เมื่อก่อนผมเรียนหลักสูตร MBA ผมเคยสรุปแนวคิดการดำเนินงานไว้ครั้งหนึ่ง การดำเนินงานคืออะไร? การดำเนินงาน = การจัดการ = การวางแผน องค์กร ความเป็นผู้นำ และการควบคุม คุณได้เรียนรู้อะไรใน MBA ฉันเรียนอักษรสองตัว A และ B A เป็นอักษรย่อของการจัดการ และ B เป็นอักษรย่อของธุรกิจ MBA คือปริญญาที่ใช้ A (การวางแผน องค์กร ความเป็นผู้นำ การควบคุม) เพื่อดำเนินการและจัดการ B (ธุรกิจ) .
ในความเห็นของฉัน การดำเนินการเป็นคำกริยาที่ประกอบด้วยหน้าที่สี่ประการ ได้แก่ การวางแผน การจัดระเบียบ การนำ และการควบคุม ซึ่งจะต้องนำหน้าด้วยคำแสดงความเป็นมาจึงจะมีความหมายที่ชัดเจน ตัวอย่างเช่น: การดำเนินงานขององค์กร การดำเนินโครงการ การดำเนินงานของแผนก การดำเนินการการตลาดออนไลน์ ฯลฯ
ขอบเขตเฉพาะของการดำเนินการทางการตลาดออนไลน์
การดำเนินการทางการตลาดทางอินเทอร์เน็ตจริงๆ แล้วควรเป็นตัวย่อของการดำเนินโครงการการตลาดทางอินเทอร์เน็ต Cai Gentan เชื่อว่าการดำเนินการทางการตลาดออนไลน์คือการจัดการงานทั้งหมดของการตลาดออนไลน์ขององค์กร ซึ่งส่วนใหญ่ประกอบด้วยสามส่วนหลักๆ
ประการแรกคือการวางแผนเชิงกลยุทธ์และการดำเนินงานของการตลาดออนไลน์ วิเคราะห์ตลาด การแข่งขัน ผู้ชม และตัวคุณเอง ดึงจุดแข็ง จุดอ่อน ภัยคุกคามและโอกาส ชี้แจงรูปแบบการตลาดออนไลน์ กำหนดเป้าหมายของการตลาดออนไลน์ จัดเรียงแนวคิดการพัฒนา จุดเริ่มต้นและขั้นตอนของการตลาดออนไลน์ และวางแผน หน้าที่ของแผนก งบประมาณทางการเงิน การควบคุมความเสี่ยง จัดทำแผนผังรายละเอียดของแต่ละงาน
ประการที่สองคือการดำเนินธุรกิจการตลาดออนไลน์ การวางแผนและการสร้างเว็บไซต์ (ร้านค้าออนไลน์) การสื่อสารและการส่งเสริมการขายออนไลน์ การวิเคราะห์ข้อมูล การวางแผนกระบวนการขาย หากเป็นการขายปลีกออนไลน์ ยังต้องรวมถึงปัญหาการตั้งถิ่นฐาน คลังสินค้าและการกระจายลอจิสติกส์ การวางแผนการดำเนินงานผลิตภัณฑ์ การวางแผนแบรนด์ผลิตภัณฑ์ ฯลฯ ซึ่งจำเป็นต้องมีการวางแผนและการดำเนินการของแต่ละโมดูลธุรกิจตามแผนกลยุทธ์โดยรวม
ประการที่สามคือการจัดการการดำเนินงานของทีม ต้องการกี่ตำแหน่ง? จะวางแผนความรับผิดชอบและอำนาจหน้าที่ของแต่ละตำแหน่งได้อย่างไร? จะจัดการกับการสรรหางาน การฝึกอบรม เงินเดือน การประเมิน และสิ่งจูงใจอย่างไร จะบริหารจัดการการบริหารรายวันของทีมอย่างไร? ฯลฯ นอกจากนี้ยังต้องมีการกำหนดค่า การจัดตั้ง และการจัดการตามกลยุทธ์โดยรวม โมเดลกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่แตกต่างกันต้องใช้บุคลากรที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง
ความเข้าใจผิดบางประการ
ความเข้าใจผิด 1: สร้างความสับสนระหว่างการดำเนินโครงการการตลาดออนไลน์และการดำเนินเว็บไซต์
ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น การดำเนินโครงการการตลาดออนไลน์ประกอบด้วยโมดูลต่างๆ เช่น การวางแผนเชิงกลยุทธ์โครงการ การวางแผนเว็บไซต์ การสื่อสารและการส่งเสริมการขายออนไลน์ การวิเคราะห์ข้อมูล การจัดการการดำเนินงานของทีม ฯลฯ และการดำเนินงานเว็บไซต์เป็นเพียงส่วนเล็กๆ เท่านั้น โครงการ การดำเนินงานเว็บไซต์เป็นแกนหลัก แต่การดำเนินงานเว็บไซต์และการดำเนินโครงการการตลาดออนไลน์ยังคงเป็นสองแนวคิดที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง
ความเข้าใจผิดที่ 2: ทำความเข้าใจการดำเนินโครงการการตลาดออนไลน์แยกกันเป็นการบริหารการปฏิบัติงานเป็นทีม
มุมมองนี้เป็นเรื่องธรรมดามาก ในมุมมองของพวกเขา การดำเนินการทางการตลาดออนไลน์รวมถึงการสรรหาแผนก การฝึกอบรม การประเมิน และแรงจูงใจ รวมถึงการจัดการทีมรายวันหลายหลักสูตรก็จัดทำในลักษณะนี้เช่นกัน ในทางปฏิบัติ ในการดำเนินโครงการการตลาดทางอินเทอร์เน็ตได้ดี คุณต้องทำการวางแผนเชิงกลยุทธ์ของโครงการ การวางแผนขั้นตอนการพัฒนา ฯลฯ ในระยะเริ่มต้น และกระบวนการดำเนินธุรกิจที่เฉพาะเจาะจงและการจัดการการดำเนินงานของทีมจะต้องตรงกับกลยุทธ์ในระยะเริ่มต้น รูปแบบและกลยุทธ์ กำหนดสมาชิกในทีมที่แตกต่างกันและกระบวนการดำเนินการการปฏิบัติงานที่แตกต่างกัน
ความเข้าใจผิด 3: ละเลยการวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติ
นี่เป็นปัญหาทั่วไปสำหรับบริษัทดั้งเดิมส่วนใหญ่ที่ทำการตลาดออนไลน์ โดยเฉพาะวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม Cai Gentan เชื่อว่าความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดระหว่างการตลาดออนไลน์และการตลาดออฟไลน์แบบดั้งเดิมคือการวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติ ข้อมูลมาโครและวิถีลูกค้ารายย่อยทั้งหมดเป็นพื้นฐานอ้างอิงสำหรับการกำกับดูแล การควบคุม และการแก้ไขโครงการการตลาดออนไลน์ เราจำเป็นต้องตรวจสอบหรือปรับกลยุทธ์เบื้องต้นผ่านการวิเคราะห์ข้อมูลในแนวตั้ง แนวนอน และข้าม
ความเข้าใจผิด 4: การคิดว่าไม่จำเป็นต้องวางแผนมากเกินไปก็รู้สึกว่างเปล่า
นี่คือมุมมองของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมเป็นหลัก เนื่องจากมีเพียงหนึ่งหรือสองคนที่ทำการตลาดทางอินเทอร์เน็ต จึงไม่มีงบประมาณมากนักในการจ้างทีมงานที่สมบูรณ์ ในความเป็นจริง การดำเนินโครงการการตลาดทางอินเทอร์เน็ตเป็นระบบที่สมบูรณ์ และต้องมีกลยุทธ์แบบครบวงจรเพื่อประสานสถานการณ์โดยรวม หากมีงบประมาณเพียงพอก็สามารถจัดตั้งทีมงานมืออาชีพได้ หากมีงบประมาณน้อยก็สามารถทำได้ 1-2 คน แต่แนวคิดต้องชัดเจน เป้าหมายเชิงกลยุทธ์ต้องชัดเจน และการดำเนินการในแต่ละวันต้องมี ได้มาตรฐานซึ่งเป็นแผนการดำเนินงานโครงการด้วย
กล่าวโดยสรุป ไม่ว่าโครงการจะมีขนาดใดก็ตาม การดำเนินการทางการตลาดออนไลน์จะต้องดูจากมุมมองของโครงการก่อน และการบูรณาการระบบสามารถทำได้จากการวางแผนเชิงกลยุทธ์ของโครงการ การวางแผนเว็บไซต์ การวางแผนการสื่อสาร การวิเคราะห์ข้อมูล การสร้างทีม การดำเนินงานรายวัน และการบำรุงรักษา การบริหารทีม ฯลฯ เพื่อให้ใช้อำนาจได้อย่างเต็มที่
ข้อความต้นฉบับถูกตีพิมพ์ใน: Cai Gentan Internet Marketing Agency: http://www.cgt88.com ยินดีต้อนรับการพิมพ์ซ้ำ ขอบคุณมาก.
ขอขอบคุณ คุณ tanaoe สำหรับการร่วมให้ข้อมูล