ล่าสุดชาว Baidu รู้สึกรำคาญเล็กน้อยกับเหตุการณ์ "ประตูประมูล" ที่เกิดจากกล้องวงจรปิดยังคงส่งเสียงก้องกังวานอยู่ ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา สื่อได้เปิดเผยว่า Baidu ให้ "ค่าธรรมเนียมการสนับสนุน" แก่ CCTV 40 ล้านเพื่อยุติเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในช่วงครึ่งหลังของปีที่แล้ว เมื่อ CCTV เปิดเผยว่าอันดับการประมูลของ Baidu มีโฆษณาทางการแพทย์ปลอมจำนวนมาก ค้นหา "Baidu-CCTV-40 ล้าน" ใน Baidu มีข้อมูล 23,400 ชิ้น ฮ่าๆ ชื่นชมน้ำใสใจจริงและความกล้าหาญของ Baidu จริงๆ!
ฉันไม่ต้องการที่จะพูดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ “ค่าธรรมเนียมสปอนเซอร์” จำนวน 40 ล้าน ไม่สำคัญว่า Baidu จะถูกบังคับหรือเต็มใจ ไม่ว่าผู้ที่เข้าใจสถานการณ์ปัจจุบันจะเป็นวีรบุรุษ หรือฮีโร่จะไม่ประสบความสูญเสียในทันทีหรือไม่ กล่าวโดยย่อคือแสดงให้เห็นว่าทั้ง Baidu และ CCTV ต่างพยายามสร้างสังคมที่มีความสามัคคี ดีกว่าสร้างศัตรู ไม่ต้องพูดถึงว่าทั้งสองเป็นแบรนด์อิสระที่มีชื่อเสียงในจีน
เรามาทบทวนการเปิดเผยของ Baidu ของ CCTV เมื่อปีที่แล้วกันดีกว่า เมื่อวันที่ 15 และ 16 พฤศจิกายนปีที่แล้ว รายการ "News 30 Minutes" ของ CCTV ได้เปิดเผยความลับอันคลุมเครือของการจัดอันดับการประมูลยาของ Baidu เป็นเวลาสองวันติดต่อกัน "ตราบใดที่พวกเขาใช้เงินเป็นจำนวนมาก 'แพทย์ ganghu' ที่ไม่มีคุณสมบัติเหมาะสมก็สามารถติดอันดับได้ อันดับต้นๆ ของผลการค้นหาของ Baidu ผู้ป่วยจำนวนมากถูกหลอกด้วยเหตุนี้" หลังจากเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการแพร่กระจายข้อมูลเท็จเกี่ยวกับอันดับการประมูลการค้นหาของ Baidu ซึ่งอาจเรียกได้ว่าเป็น "เมลามีน" ของอุตสาหกรรมอินเทอร์เน็ต ราคาหุ้นของ Baidu ประสบความล้มเหลว เป็นเวลาหลายวัน ลดลงเกือบ 40% ในสี่วัน
ในเดือนนั้น "กิจกรรมแบรนด์จีนในเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2551" ที่เผยแพร่โดยศูนย์วิจัยการพัฒนาพันธมิตรอุตสาหกรรมแบรนด์จีน ระบุว่า "ประตูประมูล" ของไป่ตู้เป็นหนึ่งใน "กิจกรรมที่เลือก 10 อันดับแรก" และแสดงความคิดเห็นว่า "การให้บริการค้นหาจำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนด้านผลกำไรอย่างแน่นอน แต่ ระบบการจัดอันดับจะต้อง 'เปิดกว้างและโปร่งใส' การเปิดรับข้อมูลจาก CCTV ไม่น่าจะส่งผลร้ายแรงต่อ Baidu แต่ Baidu ยังคงต้องการสร้างสมดุลระหว่างความสัมพันธ์ระหว่างการทำกำไรและความไว้วางใจของลูกค้าให้ดีขึ้น
หลังจากนั้น Baidu ได้เพิ่มประสิทธิภาพ PPC ทันทีและทำการปรับเปลี่ยนหลักสองประการ ประการแรก ปรับผลิตภัณฑ์ PPC และไม่ขายคำหลักที่ละเอียดอ่อนอีกต่อไป ประการที่สอง เปิดตัวผลิตภัณฑ์และบริการที่คล้ายกับ PPC วัตถุประสงค์ของประการแรกคือการหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบทางศีลธรรมที่เกิดจากผลิตภัณฑ์ PPC และขจัดผลกระทบทางสังคม ในขณะที่ประการหลังคือการสำรวจแหล่งผลกำไรใหม่ ๆ นอกเหนือจาก PPC ตั้งแต่คำแถลงการณ์ขอโทษของไป่ตู้จนถึงตอนนี้ เมื่อค้นหาคำหลักสองคำคือ "มะเร็ง" และ "กามโรค" บนไป่ตู้ หน้า "โปรโมชัน" ทั้งหมดของโรงพยาบาลและยาต่างๆ ที่เคยแสดงไว้ได้ถูกลบออกไปแล้ว เนื่องจาก Baidu ไม่ขายคำหลักที่ละเอียดอ่อนดังกล่าวอีกต่อไป
ในความเป็นจริง ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Comrade Robin Li พยายามปรับเปลี่ยนอันดับการประมูลของ Baidu เพื่อหลีกเลี่ยงข้อกล่าวหาที่เป็นไปได้เกี่ยวกับ "การแทรกแซงด้วยตนเองในผลการค้นหา ก่อให้เกิดสแปม การบล็อกที่เป็นอันตราย และการตลาดแบบกรรโชก" และเพื่อสร้างสมดุลระหว่างผลประโยชน์เชิงพาณิชย์และความรับผิดชอบต่อสังคม .
ฉันไม่อยากพูดถึงความคับข้องใจระหว่าง Baidu และ CCTV มันเป็นเรื่องที่ซ้ำซากเกินไปและเป็นสิ่งที่ทุกคนรู้ดี และไม่มีอะไรใหม่ที่จะพูดถึง เรามาพูดถึง Baidu ในฐานะองค์กรปกติกันดีกว่า
เนื่องจากเป็นองค์กร เราต้องถามคำถามต่อไปนี้ อันดับแรก Baidu จำเป็นต้องสร้างรายได้หรือไม่ ประการที่สอง เรายังต้องการ Baidu หรือไม่ ประการที่สาม วิธีการทำเงินของ Baidu นั้นถูกกฎหมายหรือไม่
เรามาพูดถึงคำถามแรกกันก่อน Baidu จำเป็นต้องสร้างรายได้หรือไม่?
ใครก็ตามที่เข้าใจประวัติศาสตร์การพัฒนาของ Baidu ควรรู้ว่าสภาพแวดล้อมในการเอาชีวิตรอดของ Baidu นั้นยากลำบากก่อนที่ Robin Li จะค้นพบ PPC สิ่งนี้คล้ายกับช่วงแรกๆ ที่ Yang Weiguang เข้ามาดูแล CCTV ในเวลานั้น CCTV ยังคงพึ่งพาอาหารของราชวงศ์ ดังนั้นจึงสามารถจินตนาการถึงคุณภาพของรายการได้ แต่ในขณะเดียวกัน ไป่ตู้ไม่มีอาหารราชวงศ์ให้กิน และจะต้องอดตายโดยไม่มีอาหาร เราถามตัวเองว่าเมื่อใดที่เราแต่ละคนเพลิดเพลินกับบริการฟรีที่ Baidu มอบให้ด้วยความสบายใจ ซึ่งเคยใส่ใจเกี่ยวกับปัญหาการอยู่รอดของ Baidu จากรายงานทางการเงินของไป่ตู้จะเห็นได้ไม่ยากว่าไป่ตู้ลงทุนมหาศาลในการวิจัยและพัฒนาทุกปี ดังนั้นผู้คนจะรู้สึกสบายใจมากขึ้นเมื่อใช้ไป่ตู้ แต่หากไม่ทำเงิน ยังคงเป็นคำถามว่า Baidu สามารถอยู่รอดได้หรือไม่ ไม่ต้องพูดถึงการลงทุนมหาศาลในการวิจัยและพัฒนา
Google เรายังต้องการ Baidu อยู่ไหม?
บางทีเพื่อนบางคนอาจจะบอกว่าถ้าไม่มี Baidu เราก็ใช้ Google ได้ คุณพูดถูก! แต่คุณเคยคิดบ้างไหมว่าถ้าไม่มี Baidu วันหนึ่ง Google จะเรียกเก็บเงินจากผู้ใช้ คุณคงไม่ลืมบทเรียนเรื่องประตูหน้าจอสีดำของ Microsoft เมื่อปีที่แล้วใช่ไหม ประเทศของเราจะเผชิญกับความเสี่ยงครั้งใหญ่ในด้านความปลอดภัยของข้อมูล! เจ้าหน้าที่จีนและชาวจีนตระหนักดีถึงสิ่งต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาทุกวันและทุกสิ่งที่เราคิดว่าจะถูกเปิดเผย ด้วยวิธีนี้ จีนจะไม่มีความลับอีกต่อไป . ไม่น่ากลัวเหรอ?
ตอนนี้เรามาดูกันว่าวิธีการหาเงินของ Baidu นั้นถูกต้องหรือไม่?
ก่อนอื่น ฉันคิดว่า Robin Li ไม่เพียงแต่เป็นอัจฉริยะในทางเทคนิคเท่านั้น แต่ยังเป็นอัจฉริยะในธุรกิจอีกด้วย แค่ประดิษฐ์ PPC ก็ควรได้รับรางวัลโนเบลสาขาเศรษฐศาสตร์แล้ว :)
สาระสำคัญของการจัดอันดับการประมูลคืออะไร?
เรารับป้ายโฆษณาตามท้องถนนและตรอกซอกซอยได้, รับโฆษณาจอ LCD จาก Focus on อาคารใหญ่และเล็ก, เรารับโฆษณาการบินบนเครื่องบินขนาดใหญ่และเล็ก, เรารับโฆษณาจากทุกสถานีโทรทัศน์และช้อปปิ้งทีวีแทบบ้าทำไม เรารับไม่ได้เหรอ แล้ว "การโปรโมต" ที่อ่อนโยนและละเอียดอ่อนของ Baidu ล่ะ?
ในฐานะผู้ใช้อินเทอร์เน็ต หากคุณไม่เข้าใจด้วยซ้ำว่าเว็บไซต์ที่มีคำว่า "โปรโมชัน" ที่ด้านหลังของหน้าเว็บนั้นเป็นการโฆษณา ฉันไม่คิดว่ามีความจำเป็นต้องออนไลน์ ฉันไม่เข้าใจความแตกต่างระหว่างโฆษณานี้กับโฆษณาแบบเบาและแข็งที่ปรากฏทุกวันในช่วงไพรม์ไทม์ของทีวีใช่ไหม Baidu ให้บริการค้นหาแก่คุณ เงินทุนจำเป็นเพื่อความอยู่รอดและการวิจัยและพัฒนา มีคนยอมจ่ายเงิน โดยมีจุดประสงค์เพื่อจัดอันดับเว็บไซต์ของเขาให้สูงขึ้น เพื่อป้องกันไม่ให้ใครถูกหลอก Baidu จึงเพิ่มคำว่า "โปรโมชั่น" เป็นพิเศษ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถตัดสินใจเองได้ คลิก ถ้าคุณชอบและอย่าคลิกถ้าคุณไม่ต้องการ ไม่มีการบังคับ
การจัดอันดับการประมูลประเภทนี้ของ Baidu อาจมีอารยธรรมมากกว่าโฆษณาที่ปรากฏบนเว็บไซต์พอร์ทัลหลายแห่ง โฆษณาข้อความในหนังสือพิมพ์ และโฆษณารูปภาพที่ออกอากาศทางทีวี โฆษณาป๊อปอัปถือเป็นโฆษณาบังคับและคุณต้องดูโฆษณาเหล่านั้น หากคุณพบว่าน่ารำคาญ โปรดไปที่เว็บไซต์อื่น โฆษณาแบบข้อความจะถูกซ่อนไว้และดูเหมือนเป็นข่าว แต่มีข้อมูลบริษัทหรือผลิตภัณฑ์อยู่ด้วย ให้ความรู้สึกเหมือนรายการทีวี แต่จริงๆ แล้วมันคือโฆษณา... โฆษณารูปแบบเหล่านี้อาจเป็นการโจมตีของคนพาลหรือการปกปิด อันดับการประมูลของ Baidu มีความชัดเจนมาก โดยมีคำว่า "promotion" อยู่ตอนท้าย ซึ่งบอกคุณได้อย่างชัดเจนว่านี่คือโฆษณา การจัดอันดับสูงสุดไม่ได้ขึ้นอยู่กับปริมาณการค้นหา แต่จะได้รับค่าตอบแทน ข้อมูลนี้ใช้สำหรับการอ้างอิงเท่านั้น
การสร้างรายได้ผ่านการโฆษณาไม่ใช่เรื่องผิด ดังนั้น Baidu จึงสร้างรายได้ด้วยวิธีที่สมเหตุสมผล
แน่นอนว่าเป็นความรับผิดชอบและหน้าที่ของ Baidu ที่จะต้องระบุความถูกต้อง ความน่าเชื่อถือ และความปลอดภัยของข้อมูล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงอุตสาหกรรมที่สำคัญ เช่น การแพทย์และการดูแลสุขภาพ และความปลอดภัยของอาหาร ที่เกี่ยวข้องกับชีวิตและสุขภาพของผู้คน ก็ควรได้รับการควบคุมอย่างเข้มงวด เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ลอกเลียนแบบหลุดลอยไป ซึ่งจำเป็นต้องมีระบบตรวจจับและระบบตรวจสอบที่สมบูรณ์ แต่สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่ความตั้งใจดั้งเดิมของ Baidu อย่างแน่นอน เนื่องจากสิ่งเหล่านั้นผิด ดังนั้นเรามาเปลี่ยนทัศนคติและการกระทำของ Baidu กัน ดังนั้น เมื่อเผชิญกับปัญหาบางอย่างที่มีอยู่ในกระบวนการดำเนินงานของ Baidu PPC เราควรนำทัศนคติแบบรวมใจมาใช้เพื่อดูผลที่ตามมา และเปิดโอกาสให้เด็ก ๆ ที่ทำผิดพลาดได้มีโอกาสเปลี่ยนแนวทางของตนเอง นี่เป็นพรสำหรับอินเทอร์เน็ตที่เป็นอิสระของจีนด้วย แบรนด์ ขณะนี้ รูปแบบผลกำไรทางอินเทอร์เน็ตของจีนได้รับการปรับปรุงและสร้างสรรค์อย่างต่อเนื่อง และปัญหาไม่ทางใดก็ทางหนึ่งจะเกิดขึ้นในกระบวนการนี้อย่างแน่นอน เมื่อเกิดปัญหาอย่ากลัวมัน ยืนหยัด และแก้ไขมันตามสถานการณ์โดยรวม
ณ จุดนี้ต้องเสริมว่าจำได้ว่าในวันที่ 15 มีนาคมของปีหนึ่ง สหายจาก CCTV ประณามปัญหาข้อความสแปมของ Focus Media ตอนนี้ Focus Warriors ที่เชื่อฟังได้ตัดข้อมือและปิดระบบ Focus Wireless โดยสิ้นเชิง ซึ่ง CCTV มองว่าเป็นสาเหตุหลักของข้อความสแปม อย่างไรก็ตาม มีข้อความสแปมบนโทรศัพท์มือถือของเราเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ
พูดถึงเรื่องขยะก็มีอีกเรื่องที่น่าสนใจ เมื่อคืนผมทำงานล่วงเวลาเพื่อทำวิดีโอโปรโมทงานอีเว้นท์ และต้องค้นหาอะไรบางอย่างเมื่อผมกรอก URL ของ Baidu สิ่งที่ออกมาคือหน้า Google ฉันตกใจและคิดว่ามีบางอย่างผิดปกติในใจ ต่อมาฉันได้ยินคนพูดว่าคอมพิวเตอร์ถูกวางยา แต่พิษนั้นอาจชั่วร้ายเกินไป
เมื่อปีที่แล้วที่การประชุมประจำปี China Business Leaders ฉันได้รับเชิญเป็นแขกโต้ตอบให้เข้าร่วมในการสนทนาในฟอรัมย่อย "ค่านิยมหลักและการสะสมแบรนด์" ในเวลานั้น พิธีกรขอให้แขกแต่ละคนเขียนแบรนด์จีนที่พวกเขาคิดว่าดีที่สุดและแบรนด์จีนที่มีปัญหามากที่สุด คำตอบของฉันคือแบรนด์ที่ตอบโจทย์ได้ดีที่สุดคือ Baidu และแบรนด์ที่มีปัญหามากที่สุดคือ Giant Network สองแบรนด์นี้เป็นทั้งแบรนด์ทางอินเทอร์เน็ตและทั้งคู่ก็ทำกำไรได้ แต่แบรนด์หนึ่งให้บริการประชาชนและอีกแบรนด์หนึ่งสร้างรายได้จากวัยรุ่น แต่ไม่ได้ส่งผลกระทบเชิงบวกต่อการพัฒนาสังคมและความก้าวหน้าของประเทศ จนถึงทุกวันนี้ฉันยังคงยืนกรานในมุมมองนี้
ผู้เขียน : วังยง