สำหรับเว็บไซต์การท่องเที่ยวแบบครบวงจร การสร้างผลิตภัณฑ์ Destination Marketing System (DMS) ถือเป็นปัญหาที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ DMS ประเภทใดที่เป็นแนวทางที่ดีที่สุดในใจชาวเน็ต? ปัจจุบัน DMS บนเว็บไซต์การท่องเที่ยวในประเทศเป็นอย่างไร?
คุณมอรีน ผู้จัดพิมพ์หนังสือนำเที่ยวต่างประเทศชื่อดัง "Lonely Planet" พูดอย่างภาคภูมิใจเมื่อแนะนำหนังสือชุดของพวกเขาให้ฉันฟังว่า "Lonely Planet เป็นหนังสือนำเที่ยวสถานที่ที่น่าสนใจที่สุด ในหนังสือคุณไม่เพียงแต่สามารถ รู้ว่าโรงแรมไหน...ข้อดีข้อเสียร้านอาหารข้างโรงแรมไหนมีอาหารอร่อยและถึงแม้เจ้าของโรงแรมจะสวยหรือไม่ก็ตามก็สามารถพบได้ในหนังสือเล่มนี้ สิ่งที่พวกเขาต้องการโดยดูจากรูปภาพ DMS ที่ดีคือ “สิ่งที่ช่วยให้นักท่องเที่ยวสามารถค้นหาสิ่งของด้วยการดูรูปภาพ” และเว็บไซต์ก็มีข้อได้เปรียบมากกว่าหนังสือ เช่น เว็บไซต์สามารถอัปเดตได้แบบเรียลไทม์ ชาวเน็ตสามารถโต้ตอบกันแบบเรียลไทม์ได้ และ เว็บไซต์สามารถแพร่กระจายไปในวงกว้างได้
ขณะนี้มีทิศทางทั่วไปของการก่อสร้าง DMS แล้ว แต่จะสามารถตระหนักได้อย่างไรว่าจำเป็นต้องจ้างนักเขียนมืออาชีพเกือบร้อยคนเช่น LP เพื่อเดินทางรอบโลกและกรอกข้อมูล มีเส้นทางพิเศษในการก่อสร้างหรือไม่ ของ DMS สำหรับเว็บไซต์ท่องเที่ยว Letu Travel Network หลังจากสำรวจมาหลายปี เราได้พบและดำเนินการสร้าง DMS หลายขั้นตอน และ Lotto DMS อยู่ในแนวหน้าของผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวภายในประเทศ วันนี้ฉันยินดีที่จะแบ่งปันผลลัพธ์ของเรา ทำงานร่วมกับคุณ
ในที่นี้ ก่อนอื่นเราจะอธิบายตามสถานะปัจจุบันและขั้นตอนของการสร้างผลิตภัณฑ์ DMS ของเว็บไซต์การท่องเที่ยวภายในประเทศ และแบ่งออกเป็นสี่ขั้นตอนตามรูปแบบการแสดงออกและฟังก์ชันของผลิตภัณฑ์
ขั้นตอนแรก: ขั้นตอนหน้าคอลเลกชัน (รายการ)
ในขั้นตอน WEB1.0 เมื่อมีการเผยแพร่หน้าสุดท้าย แท็กปลายทางจะถูกเพิ่ม และหน้าคอลเลกชันปลายทางแต่ละหน้าจะแสดงรายการตามลำดับเวลาเผยแพร่ของหน้าสุดท้าย โดยพื้นฐานแล้วพวกเขาจะเลียนแบบแนวคิดสื่อของ Sina News และเนื้อหาโดยพื้นฐานแล้วจะเป็นข่าว ข้อมูล และการส่งต่อบันทึกการเดินทางของชาวเน็ต (รูปที่ 1) http://travel.163.com/special/00063MCB/sanya_more.html
ข้อได้เปรียบ:
พื้นหลังทางเทคนิคนั้นเรียบง่าย คุณเพียงแค่ต้องเพิ่มแอตทริบิวต์ปลายทางในพื้นหลัง CMS จากนั้น DMS จะเรียกแอตทริบิวต์นั้นโดยตรงตามแอตทริบิวต์
ข้อเสีย : 1. ไม่จัดตามความต้องการของชาวเน็ต ตัวอย่างเช่น ข้อมูลทั้งหมดจะถูกแสดงรายการไว้ด้วยกันตามลำดับเวลาเผยแพร่มากกว่าความต้องการของชาวเน็ต ซึ่งส่งผลให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดีสำหรับชาวเน็ต
2. เนื้อหาเชิงโต้ตอบของชุมชน ตั๋วเครื่องบิน ที่พัก และข้อมูลอื่น ๆ จะไม่รวมอยู่ในหน้าคอลเลกชัน
ขั้นตอนที่สอง: ขั้นตอนช่อง (หัวข้อ)
หน้าพิเศษ DMS คือหน้าที่รวบรวมหน้าสุดท้ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับคุณลักษณะปลายทาง
คำอธิบาย 1: หน้าสุดท้าย ช่อง (หัวข้อ)
สาระสำคัญของการดำเนินงานเว็บไซต์คือกระบวนการจับคู่ความต้องการของชาวเน็ตกับหน้าสุดท้าย (หน้าสุดท้าย) ที่เว็บไซต์จัดทำขึ้น นี่ไม่ใช่กระบวนการค้นหาง่ายๆ แต่ให้คำแนะนำแก่ชาวเน็ต ช่วยยืนยันความต้องการของเขา และแนะนำอะไรในท้ายที่สุด เขาต้องการ ในกระบวนการสร้างหน้าสุดท้ายหน้าแรกและช่อง (หัวข้อ) เป็นทั้งช่องทางเดียวซึ่งแนะนำชาวเน็ตตามความต้องการและผลักดันหน้าสุดท้ายที่เหมาะสม
ประเภทของหน้าสุดท้ายไม่ว่าจะเป็นเนื้อหาที่บรรณาธิการอัพโหลด อัพโหลดโดยชาวเน็ต หรืออัพโหลดโดยสมาชิกองค์กร เช่น ข้อความ รูปภาพ วีดีโอ ฯลฯ แม้ว่าหลักการจะเหมือนกันเนื่องจากเอกลักษณ์และเทมเพลตที่แตกต่างกัน หน้าสุดท้ายที่แสดงยังสามารถตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกันของชาวเน็ตได้ (เกี่ยวกับความต้องการของชาวเน็ตและเนื้อหาบริการที่เว็บไซต์ให้ไว้จะถูกละไว้ที่นี่)
ประเภทของหน้าสุดท้ายคือ:
1. ข้อมูลหน้าสุดท้ายถูกเผยแพร่โดยบรรณาธิการเว็บไซต์ โดยรูปแบบจะคล้ายกับหน้าสุดท้ายของ Sina โดยมีเนื้อหาเรียกว่า CMS
2. หน้าสุดท้ายของผลิตภัณฑ์สมาชิกองค์กรจะเผยแพร่โดยเจ้าหน้าที่ของตั๋วเครื่องบิน ที่พัก ตัวแทนการท่องเที่ยว และจุดชมวิวในแบ็กเอนด์ของสมาชิก เรียกว่า MEC หน้าแนะนำและสำรองที่นั่ง แนะนำเส้นทางตัวแทนการท่องเที่ยว และหน้าสำรองห้องพัก แนะนำจุดชมวิวและหน้าจำหน่ายตั๋ว
3. โพสต์หลักของ BBS ที่อัพโหลดโดยชาวเน็ต ตรวจสอบและปรับปรุงโดยผู้ดูแล
4. หน้าสุดท้ายของบล็อก: อัปโหลดโดยชาวเน็ต รวมถึงบันทึกการเดินทาง กลยุทธ์ เพื่อนเดินทาง คำถาม และเทมเพลตแผนการเดินทาง ตรวจสอบและแนะนำโดยบรรณาธิการ
คำอธิบาย 2: อันไหนมีแอตทริบิวต์ปลายทาง
ตามลักษณะของการท่องเที่ยว แต่ละหน้าสุดท้ายจะต้องมีหนึ่งในสามคุณลักษณะ ได้แก่ คุณลักษณะการออกเดินทาง คุณลักษณะจุดหมายปลายทาง และการตั้งค่าการเดินทาง คุณลักษณะของหน้าเทอร์มินัลต่างๆ จะแสดงดังนี้
หน้ารวบรวมธีมยังเพิ่มเนื้อหาที่ชาวเน็ตต้องการ เช่น การแนะนำจุดหมายปลายทาง เวลาเดินทางที่ดีที่สุด ประวัติศาสตร์ แผนที่ การแนะนำจุดชมวิว และความคิดเห็นจากชาวเน็ต
สำหรับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องเหล่านี้ คุณสามารถดูคอลัมน์ของ "Lonely Planet" ซึ่งระบุกรุงเบอร์ลิน ประเทศเยอรมนี ดังนี้
(1) บทนำและความคิดเห็นส่วนตัว
(แบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ดังต่อไปนี้ ซึ่งอาจแตกต่างกันได้)
คำแนะนำของเบอร์ลิน: กิน, เที่ยวชม, ต่อรองราคา, รีสอร์ท, สถาปัตยกรรม, ฉากที่สั่นเทา, ประสบการณ์ที่ไม่ธรรมดา
จุดเด่นของแซกโซนี: สถาปัตยกรรม สถานบันเทิงยามค่ำคืน อาหาร ทิวทัศน์ รถไฟ ปราสาท
(2) ประวัติศาสตร์
(3) ทิศทาง (พร้อมแผนที่)
(4) ข้อมูลที่เป็นประโยชน์
ร้านหนังสือ ศูนย์วัฒนธรรม บัตรส่วนลด ความช่วยเหลือฉุกเฉิน อินเทอร์เน็ต แหล่งข้อมูลออนไลน์ (เว็บไซต์แนะนำ) บริการซักรีด บริการรับฝากสัมภาระ ห้องสมุด สื่อ บริการทางการแพทย์ บริการแลกเปลี่ยนเงินตรา ไปรษณีย์ โทรศัพท์ (โทรศัพท์สาธารณะไม่รับเหรียญ ฯลฯ ), ข้อมูลการท่องเที่ยว (สำนักงานการท่องเที่ยว), ตัวแทนการท่องเที่ยว, อันตรายและปัญหา, สถานที่ท่องเที่ยว (พร้อมรูปภาพ, ครอบครองพื้นที่ขนาดใหญ่มาก), กิจกรรม (ขี่จักรยาน, สเก็ต, วิ่ง, ว่ายน้ำ), การเดินทางไปเบอร์ลินกับเด็ก ๆ , ทัวร์หมู่คณะ (คำแนะนำส่วนบุคคล) ) , เทศกาลและกิจกรรมต่างๆ ที่พัก (คำแนะนำส่วนตัว) ร้านอาหาร (คำแนะนำส่วนตัว) ความบันเทิง (คำแนะนำส่วนตัว) ช้อปปิ้ง ขาเข้าและขาออก เดินเล่น (คำแนะนำส่วนตัว) เกย์ในเบอร์ลิน
ข้อดีของหัวข้อ:
1. เพิ่มเนื้อหาที่ชาวเน็ตต้องการ เช่น การแนะนำสถานที่ เวลาเดินทางที่ดีที่สุด ประวัติศาสตร์ แผนที่ การแนะนำจุดชมวิว และความคิดเห็นจากชาวเน็ต
2. มีส่วนที่เกี่ยวข้องเพื่อตอบสนองความต้องการของ DPBS ของชาวเน็ต โดยพื้นฐานแล้วครอบคลุมทุกด้านของอาหาร ที่พัก การเดินทาง การเดินทาง ความบันเทิง การช็อปปิ้ง และข้อมูลอื่น ๆ ในจุดหมายปลายทาง โดยให้ข้อมูลที่หลากหลายแก่นักท่องเที่ยว มันนำมาซึ่งความสะดวกสบาย
3. ไม่จำเป็นต้องจัดการเพจเพื่ออัปเดตโดยอัตโนมัติ และเนื้อหาที่กรอกภายในจะถูกเรียกโดยอัตโนมัติหลังจากการตรวจสอบ
ข้อบกพร่อง:
1. การอัปเดตเพจช้า และการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ชั่วคราวหลายอย่างไม่สามารถทดแทนได้ทันเวลา
2. ขาดการจัดการ ชาวเน็ตมองว่าเป็นช่องทางในการเก็บรวบรวมหน้าสุดท้ายเท่านั้น และการทำงานร่วมกันของหน้าไม่ดี
ขั้นที่สาม: ขั้นลอร์ด
ความต้องการของชาวเน็ตดูเหมือนจะได้รับการตอบสนองอย่างเต็มที่ มีบ้างในหนังสือและออนไลน์ แต่พวกเขามักจะรู้สึกว่ามีบางอย่างขาดหายไป มันเหมือนกับว่าอวัยวะภายใน แขนขา และสมองของคนๆ หนึ่งไม่เสียหาย ทำไมเขาถึงอยู่ไม่ได้ ?
ในอดีต ฉันให้ความสนใจเพียงข้อมูล ชาวเน็ต และผลิตภัณฑ์สำหรับสมาชิก และไม่สนใจรายการ DMS ด้วยตนเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งการประยุกต์ใช้ฟังก์ชัน Wik ที่ประสบความสำเร็จในสารานุกรม Baidu และ Wikipedia ซึ่งทำให้เกิดการอัปเกรด DMS อีกครั้ง
คำว่า Wiki มาจากภาษาฮาวายว่า "wee kee wee kee" ออกเสียงว่า wiki เดิมแปลว่า "รีบหน่อย รีบหน่อย" และแปลว่า "Wiki" หรือ "Wiki" เครื่องมือการเขียนร่วมกันสำหรับคนหลายคน ไซต์ Wiki สามารถดูแลได้โดยบุคคลหลายคน (หรือแม้แต่ผู้เยี่ยมชม) และทุกคนสามารถแสดงความคิดเห็นของตนเอง หรือขยายหรืออภิปรายหัวข้อทั่วไปได้ พูดง่ายๆ ก็คือการรวบรวมภูมิปัญญาของมวลมนุษยชาติเพื่อทำให้บทความนี้สมบูรณ์ยิ่งขึ้น ดังที่แสดงด้านล่าง
หลังจากใช้ฟังก์ชัน Wiki ของ DMS แล้ว DMS จะไม่เพียงแต่เป็นหน้าช่อง เช่น ช่อง (หัวข้อ) แต่ยังเป็นหน้าสุดท้ายทั่วไปด้วย จิตวิญญาณของ DMS คือผู้จัดการเพจนี้ที่เรียกว่าลอร์ด
เกี่ยวกับการดำเนินงานของลอร์ด คุณสามารถดูแนวคิดการดำเนินงานของผู้ดูแลในฟอรั่มได้
ในกระบวนการปฏิบัติการของลอร์ด เลทูก็เหมือนกับการหาผู้ดูแล โดยจะฝึกฝน เลือกและกำจัดเมืองทีละเมือง ในเวลาเดียวกัน ก็สร้างระบบสนับสนุนสำหรับลอร์ดสองชุด: ระบบเกียรติยศ และระบบความมั่งคั่ง
ระบบการให้เกียรติ: การจำแนกตำแหน่งขุนนาง เช่น ลอร์ด (จุดชมวิว) ผู้พิพากษาประจำเทศมณฑล นายกเทศมนตรี และผู้ว่าราชการจังหวัด ระดับต่างๆ มีระดับอำนาจที่แตกต่างกัน และการอยู่รอดของกลไกที่เหมาะสมที่สุดได้รับการจัดตั้งขึ้นผ่าน PK การคัดเลือก และอื่นๆ กลไก (ขณะนี้อยู่ระหว่างการสร้างผลิตภัณฑ์) .
ระบบความมั่งคั่ง: ขึ้นอยู่กับผลงานของลอร์ด ลอร์ดจะได้รับรางวัลเป็น Le Coins ซึ่งสามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดได้เมื่อถึงจำนวนที่กำหนด Le Coins ยังสามารถใช้เพื่อซื้อสินค้าท่องเที่ยวในห้างสรรพสินค้าได้
ระยะที่สี่: ระยะ LBS (แนวโน้มการพัฒนา)
บริการตามตำแหน่ง (LBS, บริการตามตำแหน่ง) เข้าใจง่ายว่าเป็นฟังก์ชันการวางตำแหน่งของโทรศัพท์มือถือบนเว็บไซต์
ในหมู่พวกเขา เว็บไซต์ Foursquare เป็นตัวแทนทั่วไป ความสำเร็จของเว็บไซต์ Foursquare คือการใช้ฟังก์ชันการวางตำแหน่งของโทรศัพท์มือถือเพื่อทำเครื่องหมายตำแหน่งเฉพาะของตนบนแผนที่ออนไลน์ได้ตลอดเวลา หลังจากที่ผู้ใช้เข้าสู่ระบบเว็บไซต์ผ่านแอปมือถือแล้ว พวกเขาสามารถ "เช็คอิน" และแชร์ข้อมูลตำแหน่งของตนกับคนรู้จักได้ ขึ้นอยู่กับข้อมูลทางภูมิศาสตร์และบริการ Weibo และรวมฟังก์ชันของเครือข่ายโซเชียลเข้าด้วยกัน ในเวลาเดียวกัน ผู้ใช้สามารถรับคะแนนและเหรียญรางวัลเสมือนได้โดยการเข้าสู่ระบบและเพิ่มสถานที่ใหม่ หลังจากเข้าใช้ "สถานที่" แห่งใดแห่งหนึ่ง พื้นที่ "งูท้องถิ่น" และ "ผู้นำ" สิ่งนี้ทำให้ Foursquare แตกต่างจากเว็บไซต์บริการเครือข่ายโซเชียลในอดีต กลายเป็นแพลตฟอร์มใหม่ล่าสุดที่รวมแนวคิดเช่น Weibo บริการระบุตำแหน่ง เกมสนุก ๆ และบทวิจารณ์ธุรกิจ
แอปพลิเคชัน LBS บนเว็บไซต์ท่องเที่ยว DMS ไม่เพียงทำให้สะดวกในการทราบเนื้อหาที่ชาวเน็ตอัปโหลดเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ผู้ใช้ทราบตำแหน่งของชาวเน็ตที่จุดหมายปลายทางได้ตลอดเวลา
(ในที่นี้ไม่เรียกว่า "ขั้นตอนแอปพลิเคชันบนมือถือ" เพราะฉันถือว่าฟังก์ชันการอัปโหลดข้อมูลบนโทรศัพท์มือถือแตกต่างจากคอมพิวเตอร์เป็นเทอร์มินัลการอัปโหลด แต่มีฟังก์ชันการทำงานเหมือนกัน)
การใช้ฟังก์ชัน LBS บน DMS จะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงต่อไปนี้
1. สามารถเลือกลอร์ดที่มีคุณภาพดีกว่าได้
มีเพียงลอร์ดที่ไปเยี่ยมชมจุดชมวิวที่ทำเครื่องหมายโดย DMS เป็นประจำเท่านั้นที่สามารถเข้าใจการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ในแหล่งท่องเที่ยวได้อย่างรวดเร็วที่สุด ดังนั้นการแข่งขันระหว่างลอร์ดจะเข้มข้นมากขึ้น เพื่อให้ลอร์ดที่คุ้นเคยกับรายการ DMS มากที่สุดสามารถเลือกได้ ( โลโตหวังให้เจ้าเมืองเป็น "ผู้หาเลี้ยงชีพด้วยการท่องเที่ยว" เช่น ไกด์นำเที่ยว เจ้าหน้าที่จุดชมวิว เป็นต้น)
2. ปรับปรุงฟังก์ชั่น SNS เพื่อตอบสนองความต้องการความสนใจของเพื่อน
ฟังก์ชั่นเช็คอินสามารถกระตุ้นความรู้สึกมีส่วนร่วมของชาวเน็ตได้ดีที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีความรู้สึกโต้ตอบกับเพื่อน ๆ ชาวเน็ตยินดีที่จะใช้โทรศัพท์มือถือของตนเพื่อเผยแพร่บันทึกการเดินทางและกลยุทธ์ต่างๆ ได้ตลอดเวลา และบันทึกทิวทัศน์และอารมณ์ที่สวยงาม ต่อหน้าพวกเขา สิ่งนี้ไม่เพียงแต่สามารถตอบสนองความรู้สึกในการบันทึกของตัวเองเท่านั้น แต่ยังสื่อสารกับเพื่อน ๆ ของพวกเขาได้ทันทีอีกด้วย
3. ตอบสนองความต้องการในการจัดเตรียมข้อมูลและช่วยเหลือในระหว่างการเดินทาง
เมื่อชาวเน็ตใช้ฟังก์ชันระบุตำแหน่งโทรศัพท์มือถือ เว็บไซต์จะสามารถทราบตำแหน่งปัจจุบันของผู้ใช้ได้อย่างรวดเร็ว และส่งข้อมูลตำแหน่งไปยังชาวเน็ต รวมถึงจุดชมวิวโดยรอบ ตำแหน่งเฉพาะและรีวิวโรงแรม อาหารโดยรอบ สถานบันเทิง แหล่งช้อปปิ้ง และสถานที่ที่ชาวเน็ต ได้เข้าไปเยี่ยมชมเคล็ดลับและคำแนะนำบางประการโดยเฉพาะเมื่อชาวเน็ตต้องการความช่วยเหลือเว็บไซต์สามารถให้บริการที่ถูกต้องได้ทันทีโดยไม่ต้องให้ชาวเน็ตเข้าสู่ระบบซ้ำ ๆ ซึ่งเป็นบริการสไตล์พ่อบ้านที่ตอบสนองประสบการณ์ผู้ใช้อย่างแท้จริง นี่คือแอปพลิเคชัน DMS เช่นกัน บนโทรศัพท์มือถือ ประสบการณ์ที่ดี
4. ขับเคลื่อนความฝันการเดินทางครั้งต่อไปให้เป็นจริง
ทุกครั้งที่ชาวเน็ตมาถึงจุดหมายปลายทาง พวกเขาจะทำเครื่องหมายไว้บนแผนที่ เพื่อเป็นการบันทึกและอวดผู้คนจำนวนมากยินดีที่จะบันทึกสถานที่ต่างๆ บนแผนที่มากขึ้น ความปรารถนาในการเดินทางครั้งต่อไป
5. รวบรวมกลุ่มเป้าหมายและเปิดตัวกิจกรรมออฟไลน์
หากบุคคลใดเริ่มกิจกรรม (เช่น ข้อมูลส่วนลด คำเชิญซื้อแบบกลุ่ม การจัดงานเทศกาลท้องถิ่น คำเชิญลดราคา ฯลฯ) และดำเนินการวางตำแหน่ง LBS บนแผนที่ หากชาวเน็ตมีความต้องการคล้ายกัน พวกเขาสามารถคลิกบนแผนที่ได้โดยตรง ออนไลน์เพื่อค้นหา นี่ยังเป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารที่ช่วยให้ชาวเน็ตสามารถจัดกิจกรรมต่างๆ ได้เอง (เช่น ท่องเที่ยวร่วมกัน เป็นต้น)
6.เมื่อรวมกับการจองก็สามารถทำกำไรได้
เมื่อคุณทราบตำแหน่งเฉพาะของลูกค้าเป้าหมายของเว็บไซต์แล้ว คุณสามารถผลักดันผลิตภัณฑ์ที่พักที่เกี่ยวข้อง เส้นทางการเดินทางในท้องถิ่น รวมถึงอาหาร ความบันเทิง แหล่งช้อปปิ้ง และข้อมูลอื่น ๆ เพื่อสร้างผลกำไร
แม้ว่าการก่อสร้าง DMS ในประเทศยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น แต่เราเชื่อว่าด้วยการแสวงหาประสบการณ์ผู้ใช้อย่างต่อเนื่องจากเว็บไซต์ท่องเที่ยวต่างๆ เราจึงสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดียิ่งขึ้นเพื่อรองรับนักท่องเที่ยวและชาวเน็ตของเรา
บรรณาธิการที่รับผิดชอบ: Yang