วันนี้เราจะมาพูดถึง SEO ระดับองค์กร ซึ่งเป็นงานที่ต้องมีการขาย สำหรับพวกเรา SEOers เราเป็นเพียงพนักงานขายธรรมดาๆ ของบริษัท ไม่ต่างจากพนักงานขายทั่วไป ข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือวิธีการที่เราเผชิญหน้าลูกค้าจะแตกต่างกัน เมื่อลูกค้ามาหาเรา เนื้อหาของการสนทนาจะเหมือนกันแต่พื้นที่จะแตกต่างกัน และสำหรับพวกเราที่ทำ SEO บางสิ่งบางอย่างจำเป็นต้องนำหน้าประเพณี เราต้องศึกษาคุณลักษณะของกลุ่มผู้ใช้และวิธีแสดงจุดขายของผลิตภัณฑ์นี้บนเว็บไซต์เพื่อดึงดูดลูกค้า เรายังจำเป็นต้องตรวจสอบสิ่งที่ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์นี้กังวลมากที่สุดและสิ่งที่ผู้ใช้กังวลมากที่สุด เราต้องเข้าใจสิ่งเหล่านี้ให้ชัดเจนก่อนที่จะวางแผนเว็บไซต์
หากเราไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ วันนี้ฉันจะพูดถึงข้อผิดพลาดสำคัญที่ฉันทำเมื่อฉันเพิกเฉยต่อผลิตภัณฑ์เมื่อสร้างเว็บไซต์องค์กร ก่อนอื่นเลย ถ้าเราไม่เข้าใจผลิตภัณฑ์ เราก็ไม่สามารถนำทางเว็บไซต์ได้ดีนัก คุณคิดว่าสิ่งนี้จริงหรือไม่ อย่างไรก็ตาม การนำทางเว็บไซต์ถือเป็นปัจจัยสำคัญในประสบการณ์ของผู้ใช้ เขาไม่สามารถทำได้โดยเร็วที่สุด ค้นหาสิ่งที่ต้องการมากที่สุดและฉันคิดว่ามันจะออกจากไซต์ของคุณอย่างรวดเร็ว ในเวลานั้น ฉันยังปฏิบัติตามแนวคิดดั้งเดิมของเว็บไซต์องค์กร เขียนสิ่งที่คู่แข่งเขียน และเข้าสู่โลกออนไลน์ หลังจากการเพิ่มประสิทธิภาพมาระยะหนึ่ง การจัดอันดับคำหลักก็ถูกสร้างขึ้น และปริมาณการเข้าชมก็เพิ่มขึ้นอย่างช้าๆ อย่างไรก็ตาม มีสิ่งที่น่าหดหู่อยู่เสมอคืออัตราตีกลับของเว็บไซต์นั้นสูงมาก
เรามักจะตัดสินว่าสาเหตุของอัตราตีกลับที่สูงของเว็บไซต์นั้นเกิดจากประสบการณ์การใช้งานที่ไม่ดี แต่เราไม่ทราบแน่ชัดว่าจุดใดที่ทำให้ผู้ใช้ไม่พอใจ ฉันคิดว่านี่เป็นจุดที่ผู้ให้บริการ SEO ทุกคนในโลกสับสน จนกระทั่งวันหนึ่งโดยบังเอิญในที่สุดฉันก็เข้าใจว่ากลายเป็นข้อผิดพลาดในการจัดวางเนื้อหาของหน้าแรกของเว็บไซต์ ประการแรกคือการออกแบบการนำทางไม่ตรงกับตัวเลือกของผู้ใช้ เรารู้ว่าการนำทางของ Gift Network มีความสำคัญต่อผู้ใช้เพียงใด แม้แต่การนำทางของผู้ใช้ของ Gift Network ก็มีบทบาทสำคัญในการช่วยให้ผู้ใช้ตัดสินใจได้ แม้ว่าการนำทางเว็บไซต์ของเว็บไซต์องค์กรของเราไม่สามารถบรรลุผลนี้ได้ แต่อย่างน้อยก็ไม่ได้ทำให้ลูกค้าคิดว่ามาผิดที่ มันพบปัญหานี้เมื่อฉันพูดคุยกับพนักงานขายออฟไลน์ เขาบอกฉันเกี่ยวกับคุณลักษณะบางประการของลูกค้าในอุตสาหกรรมของเรา เช่น กลุ่มอายุของพวกเขา ระดับการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตของพวกเขาสูงแค่ไหน คำถามที่พวกเขาถามมากที่สุดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์ใดของบริษัทของเราที่มีการแข่งขันมากที่สุด เราจะทำได้อย่างไร รวมถึงสิ่งเหล่านี้เมื่อขายสินค้าหรือไม่ สะท้อนถึงจุดขายคุณภาพสูง
ในความเป็นจริง หากพนักงานขายแบบดั้งเดิมเรียนรู้ SEO ฉันเชื่อว่าเป็นไปได้ที่จะสร้างเว็บไซต์ที่มีประสบการณ์ผู้ใช้มากที่สุด เว็บไซต์ที่สร้างโดยคนอย่างเราที่เข้าใจแต่ SEO แต่ไม่ใช่ผู้ใช้นั้นน่าเบื่อมากสำหรับผู้ใช้ในการดู ฉันเชื่อว่าลูกค้าส่วนใหญ่รู้สึกเหมือนถูก "ข่มขืน" ฉันแก้ไขเว็บไซต์โดยมีปัญหาตามที่แจ้ง ประการแรกคือการแสดงผลิตภัณฑ์ที่สำคัญที่สุดในแง่ของการนำทาง แสดงฟังก์ชันและฟีเจอร์ที่สำคัญที่สุดของผลิตภัณฑ์ตามความต้องการของผู้ใช้ ใส่คำถามที่ผู้ใช้กังวลและกังวลมากที่สุดทีละข้อในตำแหน่งที่เห็นได้ชัดเจนที่สุดของเว็บไซต์ ฉันต้องการค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการอย่างรวดเร็ว จากนั้นคำถามใด ๆ ที่พวกเขาต้องการถามจะมีคำตอบรออยู่ในเว็บไซต์ ได้แล้ว และเขาก็ไม่ต้องถามอีก หากมีความจำเป็น ผู้ใช้จะโทรติดต่อโดยตรงเพื่อสั่งซื้อและถามคำถามเป็นครั้งคราว
เว็บไซต์ดังกล่าวดีต่อทั้งผู้ใช้และเรา ผู้ใช้ไม่ต้องมาที่เว็บไซต์อย่างสับสนและไม่พบสิ่งที่เกิดขึ้น ความสงสัยในใจของเขาอาจทำให้เขาสนใจที่จะใช้เวลากับเว็บไซต์ของคุณน้อยลง หากเราออกแบบเส้นทางการท่องเว็บของผู้ใช้ให้ดี เราจะใส่คำตอบที่เขาต้องการในแต่ละขั้นตอนและรอเขาต่อไป ผู้ใช้จะได้รับคำแนะนำจากเราต่อไป และ PV ของเว็บไซต์ก็จะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ประสบการณ์ผู้ใช้ได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และช่วยประหยัดเวลาในการบริการลูกค้าและผู้ใช้ของเรา หากเราไม่ออกแบบทีละขั้นตอนสำหรับผู้ใช้ก่อน และผู้ใช้โทรเข้ามาถามเกี่ยวกับสถานการณ์เป็นเวลาครึ่งชั่วโมง เราจะ การบริการลูกค้าก็เหนื่อยเช่นกัน หากเราสามารถรู้ทั้งหมดนี้ได้ดีและออกแบบวิธีที่ราบรื่นและรวดเร็วที่สุดให้กับผู้ใช้ แน่นอนว่าทุกคนจะประหยัดเวลาและความพยายาม และทุกคนจะมีความสุข แน่นอนว่าทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเรา และ แน่นอนว่าเราจำเป็นต้องมีความเข้าใจที่ดีกับผู้ใช้ส่วนใหญ่ด้วย มีเพียงความเข้าใจเชิงลึกเท่านั้นที่สามารถทำได้
แน่นอนว่าในฐานะนัก SEO เราไม่สามารถทำแค่ SEO ได้อย่างเดียวเท่านั้น เรายังต้องโปรโมตผ่านช่องทางอื่นๆ ด้วย ฉันคิดว่าการโปรโมตทั้งหมดบนอินเทอร์เน็ตมีเงาของบทความเล็กๆ น้อยๆ อยู่ในนั้น ยิ่งข้อมูลที่คุณโปรโมตหรือโฆษณาที่คุณโพสต์อ่อนลงเท่าใด ก็ยิ่งมองเห็นได้น้อยลงเท่านั้น และยิ่งการป้องกันผู้ใช้ต่อคุณต่ำลง ยอดขายของคุณก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น ในกรณีดังกล่าว การตลาดบทความแบบซอฟต์คอมที่ใช้กันอย่างแพร่หลายมากที่สุดนั้นในแง่ของฟังก์ชัน กรณีที่มีชื่อเสียงที่สุดในโลกบทความแบบซอฟต์คอมของเรา: "Xu Yifan ผู้อำนวยการฝ่ายกลยุทธ์ของเว็บไซต์หางโจวชั้น 19 เล่าเรื่องราวที่น่าสนใจ ซึ่งเป็นการตลาดแบบคลาสสิกมาก กรณี:
“สาวต่างชาติแสนสวยโพสต์บนชั้น 19 ถามตัวเองว่าอยากได้หางโจวอยากลาออกมาหางานทำที่นี่ เหมาะสมไหม แน่นอนว่ามันกระตุ้นคนในท้องถิ่นให้การต้อนรับ ไม่นานสาวก็ติดตามและ บอกว่าลาออกจริง ๆ แล้วมาหางโจวแต่มีเงินไม่มากเลยอยากถามว่ามีบ้านไหนเหมาะจะเช่าบ้างคะ? ไม่กี่วันต่อมา เด็กหญิงยังคงโพสต์ต่อไปและบอกว่าเธอพบว่าเธอมีนิสัยไม่ดีกับเจ้าของบ้านที่เธอแชร์ด้วย และเธอลังเลที่จะย้ายออกไป ตอนนี้เธอยังไม่ได้จ่ายค่าเช่าเลย เธอถามทุกคนว่าต้องการหลบเลี่ยงค่าเช่าหรือไม่ ตอนที่เธอออกไปหาบ้าน ฝนตกหนักลงมาที่หางโจว หญิงสาวโพสต์ข้อความว่าเธอตื่นตระหนก! เธอออกไปและฝนตกหนักก็เทลงมาที่บ้านทั้งหลัง และตอนนี้เจ้าของบ้านก็ห้ามไม่ให้เธอออกไปและเรียกร้องค่าชดเชย Ding Dongxiang ผู้น่าสงสารที่เพิ่งมาหางโจวจะหาได้อย่างไร มีงานทำ จ่ายค่าชดเชยได้ ดังที่เล่ามา ทุกลิงก์กลายเป็นประเด็นร้อนและขัดแย้งกัน เจอปัญหามากมาย น่าช่วยเหลือ หรือโดนใจเพื่อนแรงงานต่างด้าวจึงยังคงสร้างแรงบันดาลใจให้ชาวเน็ตมีปฏิสัมพันธ์กันเป็นจำนวนมาก หลายครั้งแล้วกลายเป็นเรื่องดังมาก ถ้าเรื่องนี้ แค่นี้ก็คงไร้ความหมาย แค่โพสต์ คุณคิดว่าตอนจบจะเป็นอย่างไร เกินความคาดหมายของทุกคน หยู ทรุดโทรมลงพื้นก็เรียบร้อย! หลังจากนั้นคนหลายแสนคนใต้โพสต์ก็ส่งข้อความส่วนตัวมาถามในเว็บว่า พื้นยี่ห้ออะไร เดาถูกมั้ย? โพสต์โฆษณาที่ซ่อนอยู่อย่างดี" !
หลังจากเห็นกรณีนี้ คุณจะพูดอะไรได้บ้าง ก่อนหน้านี้คุณเคยทำการตลาดบทความแบบนุ่มนวลมาก่อนหรือไม่ นี่เป็นโพสต์มหัศจรรย์! ฉันเชื่อว่าเพื่อน ๆ หลายคนที่โปรโมตบทความแบบนุ่มนวลเคยเห็นบทความแบบนุ่มนวลนี้แล้ว ของเขาเองในบล็อก บทความที่นุ่มนวลนี้ไม่เพียงแต่ฝังโฆษณาไว้อย่างลึกซึ้งเท่านั้น แต่ยังดึงดูดความสนใจและการอภิปรายของผู้คนจำนวนมากด้วยวิธีนี้เท่านั้นที่สามารถดำเนินการเผยแพร่รองอย่างมีประสิทธิภาพและทำให้เกิดอัตราการแปลงได้ ดังนั้นสิ่งที่ผู้เขียนเรียกว่าโฆษณาแบบฝังลึก soft article ก็เป็นแนวคิดเช่นกัน นั่นคือ soft Articles ที่สามารถทำให้เกิดการสื่อสารรองและทำให้เกิดอัตราการแปลงและผลการโปรโมตแบรนด์ที่มากขึ้นคือ soft Articles ที่เราต้องการ แน่นอนว่าเราสามารถสรุปได้จากบทความนุ่ม ๆ นี้เช่นกัน วางแผนบทความเบาๆ นี้ หรือบอกว่าคนที่ก่อเหตุเพิ่งบอกคุณในอีกแง่หนึ่ง ดูสิ พื้นของฉันดีแค่ไหน คุณภาพของพื้นของเราดีมากจนสามารถทนต่อฝนตกหนักและเปียกโชกได้ นี่คือจุดเด่นหรือจุดขายของผลิตภัณฑ์ และเราสามารถขยายความได้อย่างไม่มีที่สิ้นสุดผ่านบทความที่นุ่มนวล แม้ว่าเรากำลังพูดถึงบทความที่นุ่มนวลและการส่งเสริมการขาย แต่รากฐานของทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ
หากคุณไม่เข้าใจผลิตภัณฑ์ คุณจะไม่พบจุดเด่นของผลิตภัณฑ์ ไม่ต้องพูดถึงการขยายขนาดให้ใหญ่ขึ้น จะมีสงครามอีคอมเมิร์ซแบบนี้ ราคาของฉันลดลง 30% มาซื้อจากฉัน ราคาของฉันต่ำกว่าของคู่แข่งมาก ผู้ใช้รู้สึกชากับการตลาดประเภทนี้ และเราจำเป็นต้องใช้การตลาดเชิงนวัตกรรมกับพวกเขา ตัวอย่างเช่น ดังที่กล่าวไว้ในบทความซอฟต์ที่แล้ว คนส่วนใหญ่ไม่สามารถบอกได้ว่านี่เป็นบทความซอฟต์ และพวกเขาจะเชื่อว่าเป็นเรื่องจริงและแพร่กระจายออกไปสองครั้ง การส่งเสริมการขายทั้งหมดบนอินเทอร์เน็ตไม่สามารถหลีกเลี่ยงการโปรโมตข้อความแบบนุ่มนวลได้ คุณลักษณะพื้นฐานของการโปรโมตข้อความแบบนุ่มนวลนั้นขึ้นอยู่กับตัวผลิตภัณฑ์เอง
เนื้อหานี้อธิบายจากมุมมองของประสบการณ์ผู้ใช้เว็บไซต์และการส่งเสริมการขายว่าเรากำลังทำ SEO หรือโปรโมชั่นอื่น ๆ หากเราไม่มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เราขาย เราก็จะไม่มีวันทำได้ดี ขอแนะนำว่าบริษัทเหล่านั้นไม่ควรกระตือรือร้นที่จะประสบความสำเร็จอย่างรวดเร็วและได้กำไรอย่างรวดเร็วเมื่อทำการสรรหาบุคลากร คุณหวังว่าหากคุณรับสมัครคนในวันนี้ พวกเขาจะสร้างรายได้ให้คุณในวันพรุ่งนี้ นั่นเป็นไปไม่ได้ และคุณจะต้องฝึกฝนพวกเขาใน ระยะเริ่มต้น นัก SEO ไม่สามารถพูดได้ว่าฉันเป็นคนด้านเทคนิค ดังนั้นฉันจึงไม่จำเป็นต้องเข้าใจผลิตภัณฑ์ และไม่จำเป็นต้องใจร้อน เพราะมีเพียงสองสิ่งนี้เท่านั้นที่สามารถทำสิ่งต่างๆ ได้ดีจริงๆ ฉันหวังว่าเนื้อหานี้สามารถสร้างแรงบันดาลใจให้ SEOers ส่วนใหญ่มีความเข้าใจใหม่เกี่ยวกับความสำคัญของความรู้เชิงลึกของผลิตภัณฑ์ เนื้อหาของบทความนี้แบ่งปันโดย Taiquan Water Pump http://www.shuibeng0769.com/ มีการพิมพ์ซ้ำ โปรดเก็บแหล่งที่มาของเนื้อหาไว้ ขอบคุณครับ
(บรรณาธิการ: Yang Yang) ผู้เขียนรวบรวมพื้นที่ส่วนตัวของมุขตลกที่สนุกที่สุดบน Weibo ในปี 2012