มีสาเหตุหลายประการที่ไม่สามารถเข้าสู่ Heroes of Dawn ได้ ก่อนอื่นผู้เล่นควรตรวจสอบปัญหาเครือข่าย จากนั้นจึงเรียกดูข้อมูลที่เผยแพร่บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการเพื่อดูว่าเกมกำลังได้รับการอัปเดตและบำรุงรักษาหรือไม่ จะทำอย่างไรถ้าเข้าไม่ได้ ต่อไปมาคุยกับบรรณาธิการ มาดูวิธีแก้ปัญหาที่ Heroes of Dawn ไม่สามารถเข้าสู่ระบบกันดีกว่า
1. ตรวจสอบก่อนว่ามีปัญหา กับเครือข่ายไร้สาย ที่บ้านหรือไม่ และดูว่าไฟฟ้าดับหรือไม่
2. ตรวจสอบว่ามีการเชื่อมต่อ WiFi บนโทรศัพท์มือถือหรือไม่และดูว่าค่า สัญญาณ และความแรงของการเชื่อมต่อเป็นไปตามมาตรฐานหรือไม่
3. เข้าสู่ระบบเว็บไซต์อย่างเป็นทางการเพื่อตรวจสอบว่าผู้ให้บริการได้ออกประกาศ การบำรุงรักษาการอัปเดตใด ๆ หรือ ไม่ หากอยู่ในสถานะการบำรุงรักษา คุณจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ชั่วคราว
4. จำนวนผู้ที่เข้าสู่ระบบจะเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงเทศกาลหรือกิจกรรมต่างๆ และเซิร์ฟเวอร์อาจ ขัดข้อง ผู้เล่นจะต้องรอสักครู่ก่อนจะเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
5. คุณอาจดาวน์โหลดเวอร์ชันละเมิดลิขสิทธิ์หรือลบซอฟต์แวร์บางส่วนโดยไม่ตั้งใจเมื่อทำความสะอาดโทรศัพท์ของคุณ คุณต้องถอนการติดตั้งและ ดาวน์โหลดเกมของแท้อีกครั้ง
6. Heroes of Dawn ต้องมีการยืนยันชื่อจริง หากผู้เล่น อายุต่ำกว่า 16 ปี เขาสามารถเล่นได้เฉพาะวันศุกร์ วันเสาร์ และวันอาทิตย์ เวลา 20.00 น. ถึง 21.00 น. เท่านั้น