หวู่เชา
ผู้ก่อตั้งกลุ่มวังใหม่ มหาวิทยาลัยฟู่ตัน
ศิษย์เก่า EMBA ผู้ประกอบการต่อเนื่อง
“วิสัยทัศน์การบริหารจัดการ”
วังใหม่เป็นจุดบรรจบของเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตและการตลาด คุณวางตำแหน่งวังใหม่อย่างไร? คุณเป็นบริษัทอินเทอร์เน็ต บริษัทเทคโนโลยี หรือเอเจนซี่โฆษณาหรือไม่
หวู่เชา
จากมุมมองเชิงตรรกะทางธุรกิจ เราเป็นบริษัทโฆษณาอย่างแน่นอน แต่วังใหม่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีเป็นหลัก Wangmai เริ่มต้นจากการเป็นแพลตฟอร์ม SSP (ซัพพลายเออร์สื่อ) โดยผสานรวมทรัพยากรพื้นที่โฆษณาของ APP จากนั้นจึงขายทรัพยากรเป็นหมวดหมู่ต่างๆ ให้กับลูกค้าที่มีความต้องการที่แตกต่างกัน ต่อมา เรายังเปลี่ยนความสนใจไปต่างประเทศเป็นระยะเวลาหนึ่งด้วยการให้บริการด้านการตลาดแก่บริษัทในต่างประเทศ
การแพร่ระบาดเป็นจุดเปลี่ยนสำหรับเรา ความไม่แน่นอนของสภาพแวดล้อมภายนอกส่งผลให้งบประมาณการโฆษณาของลูกค้าแบรนด์ลดลงอย่างมาก เราทำได้เพียง "กัดกระสุน" เพื่อทำธุรกิจบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและให้การเติบโตของผู้ใช้ บริการตั้งแต่เริ่มต้นการเชื่อมโยงการตลาด จุดเริ่มต้นของ "การดึงดูดลูกค้าใหม่และการส่งเสริมกิจกรรม" ยังนำมาซึ่งการเติบโตใหม่ให้กับธุรกิจ
ในช่วงเวลานี้ Wangmai ได้สร้างทีมอัลกอริทึมของตัวเอง โดยใช้เวลากว่าครึ่งปีในการบูรณาการอัลกอริทึมกับทุกสายธุรกิจ ลงทุนเงินจำนวนมากในการวิจัยและพัฒนา และสร้างองค์กรที่มีเทคโนโลยีสูงอย่างแท้จริง วังใหม่เป็นบริษัทที่สี่ที่ฉันก่อตั้ง ฉันได้ทำสิ่งต่าง ๆ ตั้งแต่ 0 ถึง 1 และตอนนี้ฉันต้องการทำสิ่งต่าง ๆ เพิ่มเติมจาก 1 ถึง 10 พูดตามตรง หากเป็นเพียงการหาเงิน บริษัทต้องการเพียงครึ่งหนึ่งของกำลังคนในปัจจุบัน แต่รูปแบบทีมปัจจุบันของเราคือการลงทุนในอนาคต
“วิสัยทัศน์การบริหารจัดการ”
AI เป็นเทรนด์ที่สำคัญที่สุดในด้านการตลาดในปัจจุบัน และการตลาดก็ถือเป็นก้าวแรกในการนำ AI มาประยุกต์ใช้กับธุรกิจด้วย คุณมีแผนเฉพาะอย่างไรต่อไป และจะบูรณาการเทคโนโลยี AI เข้ากับธุรกิจของคุณอย่างไร?
หวู่เชา
เรากำลังสร้างและปรับปรุงแพลตฟอร์มกลาง AI อย่างต่อเนื่อง โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มศักยภาพให้กับการตลาดดิจิทัลแบบเต็มรูปแบบ พูดง่ายๆ ก็คือการใช้ AI ในการทำงานซ้ำๆ และปล่อยให้ผู้คนทำสิ่งที่มีมูลค่าเพิ่มสูงขึ้น
การโฆษณาเป็นสถานการณ์การประยุกต์ใช้ AIGC (ปัญญาประดิษฐ์แบบกำเนิด) ที่ดีมาก เราค่อนข้างนำหน้าในหมู่เพื่อนร่วมงานของเรา และเรามีความสุขกับเงินปันผลในปีที่ผ่านมาและสร้างคูน้ำของเราเอง ฉันหวังว่าในอนาคต Wangmai จะสามารถรวบรวมข้อมูลและประสบการณ์อันมีค่าที่ได้รับจากแอปพลิเคชัน ฝึกฝนโมเดลขนาดเล็กของตัวเอง สร้างมูลค่าที่มากขึ้นให้กับพันธมิตร และสร้างขีดความสามารถในการแข่งขันหลักของวังใหม่
เทคโนโลยีพื้นฐานของเรายังคงมาจากโมเดลขนาดใหญ่ที่ค่อนข้างสมบูรณ์ในตลาด บนพื้นฐานนี้ เราสร้างระบบนิเวศของเราเองตามธุรกิจ ทีมอัลกอริทึมของเราจะใช้เวลาและพลังงาน 30% ในการวิจัยและสำรวจเทคโนโลยี AI รวมการอัปเดตและการทำซ้ำ AI เข้ากับแอปพลิเคชันที่ใช้งานได้จริง เช่น คำเตือนข้อมูล การตรวจจับการรับส่งข้อมูล การตรวจสอบวัสดุ ฯลฯ เพื่อปรับปรุงระบบอัตโนมัติทางธุรกิจและการศึกษาระดับปริญญาอย่างต่อเนื่อง ของ AI คือการบรรลุความเป็นสากลและความครอบคลุมที่แท้จริงของ AI
ต่อไป วิธีใช้ AI ในอุตสาหกรรมโฆษณาจะขึ้นอยู่กับความต้องการของลูกค้าและการพัฒนาเทคโนโลยี แต่ตรรกะพื้นฐานของอุตสาหกรรมจะไม่เปลี่ยนแปลง ตัวอย่างเช่น การตลาดที่มีความแม่นยำหมายถึงการแสดงข้อมูลต่อบุคคลที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม และถูกที่แล้ว เราไม่ควรยกย่อง AI ไม่ว่าจะเป็น AI หรืออินเทอร์เน็ต จริงๆ แล้วมันไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือเหล่านี้ในการเสริมศักยภาพให้กับองค์กรและพันธมิตรในด้านต่างๆ และปรับปรุงประสิทธิภาพ
“วิสัยทัศน์การบริหารจัดการ”
ปัจจุบันมีกี่ธุรกิจของคุณที่ใช้เทคโนโลยี AI?
หวู่เชา
ในส่วนของการโฆษณาก็เกือบ 100% แต่เป็นเพียงตัวเลขโดยรวมเท่านั้น ยังมีส่วนที่ต้องปรับปรุงอีกมากในด้านแผนกและคุณภาพต่างๆ โมเดลขนาดเล็กที่ฉันกล่าวถึงก่อนหน้านี้ปัจจุบันใช้เพื่อสร้างโฆษณาเป็นหลัก ซึ่งสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพและเอฟเฟกต์การแปลงได้ ตัวอย่างเช่น ปีที่แล้ว (2023) เราใช้เครื่องมือ AI เพื่อสร้างชุดวัสดุสำหรับ Yili Group และวัสดุเหล่านี้ยังใช้สำหรับวางบนหน้าแรกของ Taobao ของ Yili อีกด้วย เมื่อพิจารณาจากตัวเลขเชิงปริมาณ ผลกระทบของการส่งมอบวัสดุที่สร้างโดย AI เช่น อัตราการมองเห็น อัตราการคลิกผ่านโฆษณา (CTR) และเวลาแฝง ได้รับการปรับปรุงอย่างมีนัยสำคัญ
สิ่งที่เรียกว่า "การปรับปรุงประสิทธิภาพ" ของ AI จริงๆ แล้วแบ่งออกเป็นสองระดับ ระดับหนึ่งคือการปรับปรุงประสิทธิภาพ เช่น คนหนึ่งคนสามารถผลิตวัสดุได้เพียง 10,000 ชิ้นในหนึ่งปี แต่ตอนนี้สามารถทำได้ภายในวันเดียว อีกอย่างคือการปรับปรุงเอฟเฟกต์เพื่อให้สามารถผลิตวัสดุได้ 10,000 ชิ้น อัตราผลตอบแทนของวัสดุเริ่มสูงขึ้นเรื่อย ๆ จากนั้นเราจะแยกกฎออกจากสื่อเหล่านี้และใช้เพื่อฝึกโมเดลขนาดเล็กของเราเอง ในขั้นตอนการใช้เทคโนโลยี AI ยังคงมีคนเข้ามาแทรกแซง ดังนั้น ผู้สร้างสื่อโฆษณาจึงเคยถูกเรียกว่า UI Designer แต่ปัจจุบันเรียกว่า Model Trainer ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการฝึกโมเดล ความเข้าใจส่วนตัวของฉันคือเครื่องจักรได้ยกระดับขีดจำกัดล่างของอุตสาหกรรมการโฆษณา แต่ผู้คนยังคงเป็นขีดจำกัดบน
“วิสัยทัศน์การบริหารจัดการ”
ปี 2017 ที่ Wangmai ก่อตั้งขึ้น เรียกได้ว่าเป็นช่วงพีคของอุตสาหกรรมอินเทอร์เน็ตของจีน คุณรู้สึกถึงความเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมนี้ในช่วง 7 ปีที่ผ่านมาหรือไม่?
หวู่เชา
ความรู้สึกที่ชัดเจนที่สุดคือ APP มีความต้องการเชิงพาณิชย์สูงกว่า เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมอินเทอร์เน็ต แรงกดดันด้านรายได้ของ APP จึงเพิ่มขึ้น และการโฆษณาก็เป็นแหล่งรายได้ที่สำคัญมาก สิ่งนี้เป็นมิตรกับบริษัทบุคคลที่สามของเรามากกว่า เนื่องจากหลายบริษัทไม่มีประสบการณ์ในการสร้างรายได้จาก APP และค่าใช้จ่ายในการจัดตั้งทีมขายแยกต่างหากก็สูงมาก ดังนั้นฉันจึงมีมูลค่าการรวมกลุ่มตรงกลาง และปรับปรุงการจับคู่ ผ่านอัลกอริธึมการรับส่งข้อมูลที่แม่นยำและกลยุทธ์การดำเนินงานช่วยให้ลูกค้าค้นหาโซลูชันที่เหมาะสมที่สุดระหว่างต้นทุนและรายได้
“วิสัยทัศน์การบริหารจัดการ”
คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับการพัฒนาในอนาคตของบริษัท
หวู่เชา
การฟื้นฟูคือกลยุทธ์หลักถัดไปของเรา อายุเฉลี่ยของพนักงานปัจจุบันของเราคือ 30 ปี ในปีนี้ HR ให้ความสำคัญสูงสุดคือการลดอายุเฉลี่ยลงเหลือ 28 ปี สิ่งนี้จำเป็นจริงๆ ในสภาพแวดล้อมอุตสาหกรรมทั้งหมด และความเร็วของการทำซ้ำด้านเทคโนโลยีก็เร็วขึ้นเรื่อยๆ คุณลักษณะของคนหนุ่มสาวคือพวกเขามีความก้าวร้าว ไม่มีข้อจำกัด และมีความยืดหยุ่นและพลาสติกมากกว่า นั่นคือสิ่งที่อุตสาหกรรมอินเทอร์เน็ตต้องการ ฉันเองก็มักจะ "มีส่วนร่วม" กับพนักงานรุ่นใหม่ พวกเขาจะกระตุ้นให้เจ้านายออกไปพัฒนาธุรกิจมากขึ้นและให้ความสำคัญกับการพัฒนาของบริษัทมากขึ้น เรามีทีมงานอายุเฉลี่ยเพียง 25 ปี ครั้งหนึ่งผมกลับมาที่บริษัทประมาณ 10 โมงเย็น เป็นวันก่อนวัน Double Eleven พวกเขาทั้งหมดรวมตัวกันเล่นดนตรี ของ "วันดี" และทำงานล่วงเวลาโดยมองดูเบื้องหลังบรรยากาศก็น่าตื่นเต้นมาก เมื่อคุณพยายามเข้าใจพวกเขา คุณจะเห็นความน่ารักของพวกเขา
เมื่อทำการสรรหา ความสามารถในการเรียนรู้เป็นสิ่งแรกที่ฉันให้ความสำคัญ เนื่องจากเราไม่รู้ว่าแนวคิดและแนวโน้มใหม่ ๆ จะเกิดขึ้นในวันพรุ่งนี้ สิ่งเดียวที่เราทำได้คือการติดตามเครื่องมือขั้นสูงของตลาดและเพิ่มประสบการณ์ในการประยุกต์ใช้งาน การขึ้นรูป ชุดวิธีการของเราเองก่อนคนอื่นๆ นี่จะเป็นข้อได้เปรียบในระยะยาวของเรา
“วิสัยทัศน์การบริหารจัดการ”
ในขณะที่ทีมอายุน้อยลงเรื่อยๆ คุณจะพบกับความท้าทายใหม่ๆ ในการจัดการหรือไม่?
หวู่เชา
วิธีการทำงานของพนักงานรุ่นเยาว์กำลังเปลี่ยนแปลงไปอย่างแน่นอน ซึ่งอาจนำไปสู่ความขัดแย้งกับพนักงานในกลุ่มอายุอื่นได้ ผมขอยกตัวอย่างกลุ่มเดียวกับคนหนุ่มสาวที่ผมกล่าวถึงข้างต้น พวกเขามักจะออกตรงเวลาเมื่อเลิกงานทุกวัน พนักงานที่มีอายุมากกว่าในบริษัทบางคนไม่เข้าใจและบ่นผม เหตุผลที่คนหนุ่มสาวบอกคือช่วงเลิกงาน 6 โมงเช้า ลูกค้าก็ต้องกินข้าวแล้วออกไปถ้าไม่มีอะไรทำเมื่อกลับถึงบ้านก็อาจจะเริ่มทำงานใหม่ตอน 8 โมง 'นาฬิกา' เป็นเรื่องปกติมากและสามารถมองเห็นได้จนถึงเวลา 12.00 น. สถานะการทำงานและผลลัพธ์
ในฐานะผู้จัดการ สิ่งที่ฉันต้องทำคือรักษาการสื่อสารอย่างใกล้ชิดกับทีมต่างๆ และทำหน้าที่เป็นนักแปลและเชื่อมโยง คนหนุ่มสาวในปัจจุบันมีความมั่นใจและกล้าแสดงออกมากขึ้น ตราบใดที่คุณเต็มใจที่จะสื่อสารกับพวกเขาและพยายามเข้าใจพวกเขา พวกเขาก็จะสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับบริษัทได้อย่างแน่นอน ฉันสนับสนุนให้พนักงานพูดอะไรก็ได้ที่พวกเขาต้องการในบริษัท อย่ากลัวที่จะพูดมากเกินไป แต่กลัวที่จะพูดน้อยเกินไป
หวู่เฉานำสมาชิกในทีมไปต่างประเทศ
“วิสัยทัศน์การบริหารจัดการ”
องค์ประกอบใดที่คุณใส่ใจมากขึ้นเมื่อสร้างทีม?
หวู่เชา
สโลแกนของบริษัทเราคือ "ทำงานหนัก เล่นหนัก" เมื่อฉันรับสมัครคน ฉันจะถามพวกเขาเกี่ยวกับงานอดิเรกของพวกเขาอย่างแน่นอน เพราะฉันคิดว่าเป็นไปไม่ได้สำหรับคนที่เล่นไม่ได้เพื่อทำงาน ฉันยังเป็นคนที่รักความสนุกสนานและได้เดินไปตามเส้นทางเดินป่าหลายเส้นทาง รวมถึงทะเลทรายและพื้นที่ที่ไม่มีคนอาศัยอยู่ในทิเบต ซินเจียง และสถานที่อื่นๆ หากบริษัทเต็มไปด้วยคนเหล่านี้ บริษัทจะต้องเต็มไปด้วยความมีชีวิตชีวา และความต้านทานต่อแรงกดดันจะแข็งแกร่งขึ้น ครั้งหนึ่งฉันเคยพาทีมไปเล่นสกี ดำน้ำลึก และเดินป่า แนวคิดล่าสุดคือการพาทุกคนไปทะเลทรายโกบีเพื่อให้ทุกคนได้สัมผัสประสบการณ์ชีวิตที่ไม่ธรรมดาแต่มีร่วมกันในหมู่พวกเรา
“วิสัยทัศน์การบริหารจัดการ”
นี่เป็นครั้งที่สี่ที่คุณเริ่มต้นธุรกิจ คุณคิดว่ามีการเปลี่ยนแปลงอะไรบ้างในสภาพแวดล้อมของผู้ประกอบการในประเทศ
หวู่เชา
ฉันมีส่วนร่วมในอุตสาหกรรมอินเทอร์เน็ตมาตั้งแต่ปี 2551 และอาจกล่าวได้ว่าโดยพื้นฐานแล้วฉันได้มีส่วนร่วมในวงจรอินเทอร์เน็ตทั้งหมด ในตอนแรก ฉันมีส่วนร่วมในธุรกิจเอเจนซี่และการส่งเสริมการขายของเว็บไซต์พอร์ทัล และต่อมาได้ติดตามแนวโน้มของอุตสาหกรรม และมีส่วนร่วมในธุรกิจอีคอมเมิร์ซและการโฆษณาแบรนด์ ฉันได้เห็นการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วและการวนซ้ำอย่างรวดเร็วของบริษัทอินเทอร์เน็ต จริงๆ แล้วหลายสิ่งหลายอย่างต้องแข่งกับเวลา และถูกจำกัดด้วยความรู้และความสามารถในปัจจุบันของฉัน ดังนั้น หลังจากทำคะแนน 0 ต่อ 1 สำเร็จแล้ว ก็มักจะตกอยู่ในภาวะคอขวดได้ง่าย
การจ่ายเงินปันผลทางอินเทอร์เน็ตเกิดขึ้นเร็วกว่าเมื่อก่อนมาก ในอดีต คลื่นการจ่ายเงินปันผลกินเวลาหนึ่งหรือสองปี แต่ตอนนี้อาจอยู่เพียงครึ่งปีหรือสองสามเดือนเท่านั้น ประสบการณ์การเป็นผู้ประกอบการหลายปีได้สอนฉันว่าฉันยังคงต้องให้ความสนใจกับสิ่งใหม่ๆ รักษาความกระตือรือร้นและการรับรู้กลิ่นอย่างกระตือรือร้น เพื่อที่จะคว้าโอกาสและเงินปันผลที่เกิดขึ้นเพียงชั่วครู่ในขณะนั้น
“วิสัยทัศน์การบริหารจัดการ”
คุณสามารถแบ่งปันประสบการณ์การเป็นผู้ประกอบการของคุณกับเราได้หรือไม่?
หวู่เชา
สำหรับฉันมันไม่สำคัญว่าคุณจะเริ่มต้นธุรกิจช้าๆ สิ่งสำคัญกว่าคือต้องอยู่บนเส้นทางที่ถูกต้อง ข้อกำหนดของฉันสำหรับทีมอันดับแรกคือต้องมีการคิดที่สม่ำเสมอ เป้าหมายที่สม่ำเสมอ และค่านิยมที่สม่ำเสมอ ครั้งหนึ่งผมได้เรียกผู้บริหารมาหารือถึงข้อดีของวังใหม่เกือบทุกคนว่าข้อดีที่สุดของวังใหม่คือทุกคนในบริษัทนี้มีค่านิยมเชิงบวก ด้วยวิธีนี้ เราจะไม่ใช้ทางลัดอย่างง่ายดายเมื่อเผชิญกับสิ่งล่อใจจากสภาพแวดล้อมภายนอก
ทุกวันนี้เกณฑ์ในการเริ่มต้นธุรกิจเริ่มสูงขึ้นเรื่อยๆ ฉันไม่ได้สนับสนุนให้ทุกคนเริ่มต้นธุรกิจได้ง่ายๆ แต่เมื่อพิจารณาถึงระบบนิเวศน์ของอุตสาหกรรมโฆษณาทั้งหมดแล้ว สิ่งที่ดีมากในตอนนี้ก็คืออุตสาหกรรมทั้งหมดเริ่มสะอาดขึ้นเรื่อยๆ สภาพแวดล้อมทางอุตสาหกรรมในปัจจุบันเป็นมิตรกับผู้ที่ทำงานอย่างจริงจังมากขึ้น
แม้ว่าผมจะเคยมีประสบการณ์กับบริษัทต่างๆ มากมายตลอดหลายปีที่ผ่านมา และนี่ก็เป็นเวลา 7 ปีแล้วนับตั้งแต่ก่อตั้งวังใหม่ แต่ผมยังคงมุ่งเน้นไปที่สิ่งหนึ่งที่ผมเชี่ยวชาญ นั่นคือ การตลาดทางอินเทอร์เน็ต ในกระบวนการนี้ ทรัพยากรของฉันจะถูกสะสมและสะสมอยู่ตลอดเวลา และความคิด ทีม และธุรกิจของฉันก็ได้รับการอัปเดตซ้ำๆ อยู่เสมอ และฉันสามารถปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้แน่ใจว่าฉันจะไม่ถูกกำจัด คู่แข่งในช่วงแรกๆ ของฉันบางรายไม่มีอีกต่อไปแล้ว แต่คู่แข่งรายใหม่ยังคงปรากฏให้เห็น
เมื่อมองย้อนกลับไป ฉันคิดว่าความพากเพียรเป็นเพียงเคล็ดลับเดียวสู่ความสำเร็จของผู้ประกอบการ ในการเริ่มต้นธุรกิจ คุณต้องอดทนต่อสิ่งล่อใจ และคุณไม่สามารถทำอะไรก็ตามที่กำลังมาแรงได้ เพราะเมื่อคุณรู้สิ่งนี้ มันก็สายเกินไปแล้ว ดังนั้น เพียงแค่ยึดมั่นในความตั้งใจเดิมของคุณ ยึดมั่นในผลกำไร และค่อยๆ ขัดเกลาตัวเองบนเส้นทางสู่การเป็นผู้ประกอบการ