เมื่อวันที่ 20 ตุลาคม ที่งาน Fintech Conference Parallel Forum "AI Reshapes Finance and Security Governance" ประจำปี 2024 โจว เหยียนหลี่ อดีตรองเลขาธิการและรองประธานคณะกรรมการพรรคของคณะกรรมการกำกับกิจการประกันภัยของจีน ได้กล่าวปาฐกถาพิเศษ ขณะยืนยันถึงความสำคัญของการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีแบบจำลองขนาดใหญ่ในอุตสาหกรรมการเงินและการประกันภัย โจว เหยียนหลี่ เรียกร้องให้อุตสาหกรรมให้ความสนใจอย่างยิ่งต่อความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์มาใช้ในอุตสาหกรรมประกันภัย “อุตสาหกรรมประกันภัยควรรวมผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคและผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องเข้าด้วยกัน เพื่อร่วมกันกำหนดมาตรฐานระดับชาติ มาตรฐานอุตสาหกรรม และมาตรฐานกลุ่มที่ใช้กับอุตสาหกรรมประกันภัย เพื่อให้มั่นใจว่าการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ในทุกด้านของธุรกิจประกันภัยจะตรงตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัย” เขากล่าว .
“ไม่ควรมองข้ามความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์มาใช้ในอุตสาหกรรมประกันภัย” เขาเรียกร้องให้อุตสาหกรรมนี้ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับ 3 ประเด็น ได้แก่ ความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลของลูกค้า สามารถรับประกันความเป็นธรรม ความโปร่งใส และความรับผิดชอบของกระบวนการตัดสินใจ แทนที่จะพึ่งพาอัลกอริธึมและประเด็นอื่นๆ มากเกินไป บริษัทประกันภัยมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ผู้ใช้และการสร้างมูลค่าทางธุรกิจ และควรผสมผสานเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมของปัญญาประดิษฐ์เข้าด้วยกัน วัตถุประสงค์ทางธุรกิจของบริษัทประกันภัยเพื่อประยุกต์ใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น AI โมเดลขนาดใหญ่ที่เป็นไปได้และยั่งยืน
เพื่อป้องกันความเสี่ยง โจว หยานลี่หยิบยกข้อเสนอแนะหลายประการ: ประการแรก อุตสาหกรรมควรกำหนดมาตรฐานทางเทคนิคและข้อกำหนดที่สอดคล้องกับลักษณะของอุตสาหกรรม อุตสาหกรรมประกันภัยควรรวมผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องและผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยเพื่อร่วมกันกำหนดมาตรฐานระดับชาติ อุตสาหกรรม มาตรฐานและมาตรฐานกลุ่มที่ใช้กับอุตสาหกรรมประกันภัย โดยสร้างระบบมาตรฐานความปลอดภัยครอบคลุมกระบวนการทั้งหมดตั้งแต่การรวบรวมและประมวลผลข้อมูลไปจนถึงการฝึกอบรมจำลองและผลลัพธ์การตัดสินใจ เพื่อให้มั่นใจว่าการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ในทุกด้านของธุรกิจประกันภัยจะตรงตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัย
นอกจากนี้ อุตสาหกรรมควรสร้างระบบเทคโนโลยีความปลอดภัยปัญญาประดิษฐ์อย่างครอบคลุมสำหรับอุตสาหกรรมประกันภัย และใช้เทคโนโลยีของบุคคลที่สามเพื่อเสริมสร้างการทดสอบและการประเมินผล บริษัทประกันภัยควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าอัลกอริธึมและระบบปัญญาประดิษฐ์ที่พวกเขาใช้สามารถปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนส่วนบุคคลของลูกค้าได้อย่างเต็มที่ และปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้องของ "กฎระเบียบการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล"