BD (การพัฒนาธุรกิจ) และการตลาดเป็นสองสาขาที่แตกต่างกันมากโดยธรรมชาติ แต่ทั้งสองมีเป้าหมายเดียวกันในการขับเคลื่อนการเติบโตของบริษัท BD มุ่งเน้นไปที่การค้นหาและใช้ประโยชน์จากความร่วมมือ โอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ และช่องทางการตลาดที่มีศักยภาพ เพื่อขยายขอบเขตธุรกิจและส่วนแบ่งการตลาดของบริษัท ในทางตรงกันข้าม การตลาดมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ อิทธิพล และความพึงพอใจของลูกค้าผ่านกลยุทธ์และเครื่องมือทางการตลาดต่างๆ มากกว่า ซึ่งจะช่วยส่งเสริมการขายและการเติบโตของรายได้ทางอ้อม KPI ของ BD ควรถูกกำหนดโดยคำนึงถึงจำนวนพันธมิตร คุณภาพและปริมาณของโอกาสทางธุรกิจใหม่ และการเติบโตของรายได้ที่เกิดขึ้นโดยตรงจากโอกาสเหล่านี้
BD (การพัฒนาธุรกิจ) หมายถึงการพัฒนาธุรกิจซึ่งมุ่งเน้นไปที่ความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ของบริษัท การขยายตลาด และการสำรวจโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ มีบทบาทสำคัญในการค้นหาจุดกำไรใหม่และโอกาสในการเติบโต จุดมุ่งเน้นของ BD คือการสร้างและรักษาความร่วมมือที่สำคัญ การทำงานร่วมกับพันธมิตรภายนอกเพื่อขยายสู่ตลาดใหม่ ขยายส่วนแบ่งของตลาดที่มีอยู่ หรือค้นหาแหล่งรายได้ใหม่ผ่านพันธมิตรเชิงกลยุทธ์
การตลาดที่เข้าใจตามตัวอักษร ส่วนใหญ่หมายถึงชุดของกิจกรรมเพื่อปรับปรุงการรับรู้ของตลาดและความพึงพอใจของลูกค้าต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการผ่านการวิจัยตลาด การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ การส่งเสริมการขายโฆษณา กิจกรรมประชาสัมพันธ์ และวิธีการอื่น ๆ การตลาดเน้นการกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดผ่านการวิจัยและการวิเคราะห์ตลาด และการดึงดูดและรักษาลูกค้าผ่านการสื่อสารและการส่งเสริมการขายแบรนด์อย่างต่อเนื่อง
กิจกรรมหลักของ BD รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะการวิจัยตลาด การวิเคราะห์การแข่งขัน การสร้างและรักษาความร่วมมือ และการสำรวจโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ วัตถุประสงค์ของกิจกรรมเหล่านี้คือการค้นหาและสร้างโอกาสที่เป็นประโยชน์ต่อการพัฒนาในระยะยาวของบริษัท ตัวอย่างเช่น โดยการวิเคราะห์แนวโน้มการพัฒนาและแนวการแข่งขันของอุตสาหกรรมเฉพาะ บุคลากรของ BD อาจพบโอกาสในการร่วมมือกับคู่แข่งทางอ้อม และทั้งสองฝ่ายสามารถบรรลุสถานการณ์ที่ได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่ายผ่านการแบ่งปันทรัพยากร การแลกเปลี่ยนตลาด ฯลฯ
ฝ่ายการตลาดเน้นการขายระยะสั้นและการส่งเสริมการขายแบรนด์มากขึ้น การตลาดใช้การวิจัยตลาดเพื่อทำความเข้าใจความต้องการ ความชอบ และพฤติกรรมของผู้บริโภค จากนั้นใช้ข้อมูลนี้เพื่อวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์และการแบ่งส่วนตลาด จากนั้นส่งเสริมการขายผ่านการโฆษณา การส่งเสริมการขาย การตลาดบนโซเชียลมีเดีย ฯลฯ การตลาดสร้างสภาพแวดล้อมภายนอกที่เอื้ออำนวยต่อการเจรจาความร่วมมือของ BD และการพัฒนาธุรกิจใหม่โดยการรักษาและปรับปรุงภาพลักษณ์ของแบรนด์ของบริษัท
เมื่อกำหนด KPI ของ BD สิ่งแรกที่ต้องกำหนดคือเป้าหมายการเติบโตของธุรกิจ การพัฒนาความร่วมมือ การสำรวจและการตระหนักถึงโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ และกิจกรรมเหล่านี้จะส่งผลเชิงบวกต่อการพัฒนาระยะยาวของบริษัทอย่างไร ตัวอย่างเช่น KPI ที่สามารถกำหนดได้ ได้แก่ จำนวนคู่ค้าที่ลงนามใหม่ จำนวนลูกค้าใหม่ที่นำมาผ่านคู่ค้าใหม่ อัตราการเติบโตของรายได้ของตลาดใหม่ เป็นต้น
ปริมาณและคุณภาพของคู่ค้า: ไม่เพียงแต่มุ่งเน้นที่จำนวนคู่ค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการประเมินมูลค่าที่เป็นไปได้ของคู่ค้าเหล่านี้ต่อการเติบโตของธุรกิจของบริษัท การเลือกหุ้นส่วนควรสอดคล้องกับความต้องการในการพัฒนาเชิงกลยุทธ์ในระยะยาวของบริษัท ไม่ใช่แค่ขึ้นอยู่กับผลประโยชน์ระยะสั้นเท่านั้น
การค้นพบโอกาสทางธุรกิจใหม่: สำหรับ BD การค้นพบโอกาสทางธุรกิจใหม่ถือเป็นหนึ่งในความรับผิดชอบหลักของบริษัท สามารถใช้เป็น KPI ได้ด้วยการวัดจำนวนโครงการและความคิดริเริ่มที่เพิ่งค้นพบ และอัตราคอนเวอร์ชั่นที่ประสบความสำเร็จ
การเติบโตของรายได้: การเติบโตของรายได้ผ่านพันธมิตรใหม่หรือโอกาสทางธุรกิจใหม่เป็นตัวชี้วัดความสำเร็จที่สำคัญของ BD ซึ่งรวมถึงการเติบโตของรายได้จากการขยายสู่ตลาดใหม่ และรายได้ที่เพิ่มขึ้นจากโครงการพัฒนาร่วมกับพันธมิตร
เมื่อกำหนด KPI ของ BD จะต้องพิจารณาการเปลี่ยนแปลงและแนวโน้มของตลาดในปัจจุบันอย่างละเอียด ซึ่งหมายความว่าทีมงาน BD จำเป็นต้องทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมการตลาดเพื่อทำความเข้าใจแนวโน้มล่าสุดในตลาดและรวมข้อมูลนี้เข้ากับกลยุทธ์การพัฒนาธุรกิจ ตัวอย่างเช่น หากการวิจัยตลาดบ่งชี้ว่าผู้บริโภคให้ความสำคัญกับความยั่งยืนและความรับผิดชอบต่อสังคมมากขึ้น ทีมงาน BD ควรคำนึงถึงเรื่องนี้เมื่อมองหาพันธมิตร และเลือกผู้ที่น่าเชื่อถือและสอดคล้องกับค่านิยมของบริษัทที่จะร่วมมือ
สรุป: BD และการตลาด แม้จะต่างกันในด้านการใช้งาน แต่ก็มีบทบาทเสริมในการขับเคลื่อนการเติบโตของบริษัท การพัฒนา KPI ของ BD ที่มีประสิทธิผลเป็นกุญแจสำคัญในการทำให้มั่นใจว่ากิจกรรมการพัฒนาธุรกิจสอดคล้องกับกลยุทธ์โดยรวมของบริษัท ด้วยการติดตาม KPI เหล่านี้อย่างต่อเนื่องและทำการปรับเปลี่ยนตามการเปลี่ยนแปลงของตลาดและสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ บริษัทจึงสามารถใช้ BD และทรัพยากรทางการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อส่งเสริมการเติบโตทางธุรกิจอย่างต่อเนื่อง
1. BD กับตลาดต่างกันอย่างไร? BD และการตลาดมีความรับผิดชอบและเป้าหมายที่แตกต่างกันในองค์กร ภารกิจหลักของ BD (การพัฒนาธุรกิจ) คือการพัฒนาช่องทางและโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ โดยการสร้างการเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เข้าใจความต้องการของลูกค้า และส่งเสริมความร่วมมือทางธุรกิจ ฝ่ายการตลาดมีหน้าที่ค้นคว้าแนวโน้มของตลาด กำหนดกลยุทธ์การตลาด และส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อส่งเสริมการขายและเพิ่มส่วนแบ่งการตลาด แม้ว่าทั้ง BD และการตลาดจะเกี่ยวข้องกับการขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ แต่แนวทางและเป้าหมายก็แตกต่างกันเล็กน้อย
2. จะกำหนด KPI ของ BD ได้อย่างไร เมื่อกำหนด KPI ของ BD (ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก) จะต้องพิจารณาจากเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของบริษัทและภารกิจของแผนก BD โดยทั่วไปแล้ว KPI ของ BD ควรมีประเด็นต่อไปนี้:
การสร้างลูกค้าเป้าหมาย: วัดปริมาณและคุณภาพของลูกค้าเป้าหมายที่ทีม BD ติดต่อและพัฒนาในช่วงเวลาหนึ่ง ความสำเร็จทางธุรกิจความร่วมมือ: ประเมินว่าธุรกิจความร่วมมือที่ได้รับการส่งเสริมโดยทีมงาน BD บรรลุผลสำเร็จหรือไม่ รวมถึงการลงนามทางธุรกิจ การเปิดตัวโครงการความร่วมมือ ฯลฯ การเติบโตของยอดขาย: วัดการเติบโตของยอดขายที่ขับเคลื่อนโดยทีมงาน BD และกำหนดเป้าหมายการขายเฉพาะตามผลิตภัณฑ์หรือตลาดที่แตกต่างกัน ความพึงพอใจของลูกค้า: ประเมินความพึงพอใจของลูกค้ากับทีมงาน BD ผ่านการสำรวจหรือข้อเสนอแนะเพื่อมอบการจัดการและบริการลูกค้าสัมพันธ์ที่ดียิ่งขึ้นเมื่อนำตัวบ่งชี้ข้างต้นมาพิจารณา KPI ของ BD สามารถกำหนดได้อย่างสมเหตุสมผลตามความต้องการและลักษณะทางธุรกิจขององค์กร และประเมินและปรับเปลี่ยนอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้มั่นใจว่ามีประสิทธิผล
3. BD และตลาดทำงานร่วมกันอย่างไรเพื่อให้บรรลุการเติบโตของธุรกิจ? BD และแผนกการตลาดมีบทบาทสำคัญในองค์กรและสามารถทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายการเติบโตของธุรกิจ วิธีการเฉพาะมีดังนี้:
การแบ่งปันความต้องการ: แผนก BD สามารถจัดหาความต้องการและข้อเสนอแนะของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแก่แผนกการตลาด เพื่อให้แผนกการตลาดสามารถกำหนดกลยุทธ์การตลาดและแผนการส่งเสริมการขายได้ดียิ่งขึ้น การสนับสนุนด้านการตลาด: แผนกการตลาดสามารถให้การสนับสนุน เช่น การวิเคราะห์ตลาด ข้อมูลทางการแข่งขัน และการส่งเสริมแบรนด์ ให้กับทีมงาน BD เพื่อเพิ่มความสนใจและความไว้วางใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การส่งเสริมความร่วมมือ: BD และทีมการตลาดสามารถร่วมกันพัฒนาแผนการส่งเสริมความร่วมมือเพื่อเข้าถึงผู้ชมในวงกว้าง และเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์โดยการบูรณาการทรัพยากรและช่องทางการตลาด การแบ่งปันและการวิเคราะห์ข้อมูล: BD และแผนกการตลาดสามารถแบ่งปันข้อมูลการขายและข้อมูลเชิงลึกด้านตลาด เพื่อให้ทั้งสองฝ่ายสามารถเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น และเพิ่มประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์และบริการด้วยการทำงานร่วมกันข้างต้น BD และแผนกการตลาดสามารถทำงานร่วมกันเพื่อให้บรรลุการเติบโตของธุรกิจและปรับปรุงความสามารถในการแข่งขันขององค์กร