Microsoft Xbox เปิดตัวแชทบอตที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การสนับสนุนผู้เล่น
Microsoft เพิ่งเปิดตัวแชทบอตที่ขับเคลื่อนด้วย AI ตัวใหม่ที่เรียกว่า "Xbox Support Virtual Agent" ซึ่งขณะนี้อยู่ในการทดลองครั้งแรกสำหรับ Xbox Insiders แชทบอทนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้เล่น Xbox แก้ไขปัญหาการสนับสนุนที่เกี่ยวข้องกับเกมได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ผู้เล่นสามารถสัมผัสประสบการณ์ฟีเจอร์นี้ได้โดยไปที่ support.xbox.com บอทสามารถตอบคำถามเกี่ยวกับคอนโซล Xbox และเกมต่างๆ ได้ และปรากฏเป็นตัวละคร AI แบบไดนามิกหรือ Xbox Sphere หลากสีสันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ Megha Dudani ผู้จัดการผลิตภัณฑ์อาวุโสของ Microsoft กล่าวว่าพวกเขาให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของ Xbox Insider และข้อเสนอแนะทั้งหมดจะถูกนำมาใช้เพื่อปรับปรุงบอท สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นถึงการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี AI ของ Microsoft บนแพลตฟอร์ม Xbox โดยมีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การเล่นเกมและบริการสนับสนุนของผู้เล่น และวางแผนที่จะใช้เทคโนโลยี AI ในการสร้างเนื้อหาเกม การทำงานของเกม รวมถึงแพลตฟอร์มและอุปกรณ์ Xbox
Microsoft เพิ่งเปิดตัวแชทบอตที่ขับเคลื่อนด้วย AI ตัวใหม่ที่เรียกว่า "Xbox Support Virtual Agent" ซึ่งขณะนี้ Xbox Insiders กำลังทดลองใช้เป็นครั้งแรก
แชทบอทนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้เล่น Xbox แก้ไขปัญหาการสนับสนุนที่เกี่ยวข้องกับเกมได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น Xbox Insiders สามารถทดลองใช้คุณสมบัติใหม่นี้ได้โดยไปที่ support.xbox.com ซึ่งบอทจะตอบคำถามสนับสนุนที่หลากหลายเกี่ยวกับคอนโซลและเกม Xbox
ตามที่ Megha Dudani ผู้จัดการผลิตภัณฑ์อาวุโสของ Xbox กล่าว Microsoft ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับคำติชมของ Xbox Insiders เกี่ยวกับประสบการณ์การแสดงตัวอย่างนี้ และข้อเสนอแนะและความคิดเห็นทั้งหมดที่ได้รับจะถูกนำมาใช้เพื่อปรับปรุงการสนับสนุนสำหรับตัวแทนเสมือนเพิ่มเติม แชทบอทนี้ไม่เพียงแต่ให้คำตอบทันทีเท่านั้น แต่ยังเพิ่มเอฟเฟกต์ภาพเคลื่อนไหวให้กับอินเทอร์เฟซเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้อีกด้วย เมื่อผู้ใช้ถามคำถาม แชทบอทจะปรากฏในรูปแบบของตัวละคร AI ที่เคลื่อนไหวได้หรือทรงกลม Xbox สีสันสดใส
การเคลื่อนไหวนี้เป็นส่วนหนึ่งของการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี AI ของ Microsoft บนแพลตฟอร์ม Xbox และบริการต่างๆ เมื่อเปรียบเทียบกับแผนกอื่นๆ ของ Microsoft แล้ว Xbox จะใช้แนวทางที่ระมัดระวังมากขึ้นในการส่งเสริมความสามารถด้าน AI แม้ว่า Satya Nadella CEO ของ Microsoft ได้ขอให้ทุกแผนกของบริษัททำให้ AI เป็นจุดสนใจทางธุรกิจอย่างชัดเจน แต่ Xbox ก็ยังคงรักษาระดับความระมัดระวังไว้
นอกจากนี้ Microsoft ยังทำงานเพื่อนำความสามารถ AI มาสู่การสร้างเนื้อหาเกม การทำงานของเกม และแพลตฟอร์มและอุปกรณ์ Xbox รวมถึงอาร์ตเวิร์กที่สร้างโดย AI การทดสอบเกม และตัวละครที่ไม่ใช่ผู้เล่นของ AI (NPC) ที่พัฒนาขึ้นโดยความร่วมมือกับ Inworld ความพยายามเหล่านี้แสดงให้เห็นถึงการนำเทคโนโลยี AI ไปใช้ในวงกว้างของ Microsoft ในอุตสาหกรรมเกม โดยมีเป้าหมายที่จะปรับปรุงประสบการณ์การเล่นเกมและบริการสนับสนุนของผู้เล่นอย่างต่อเนื่อง
ด้วยแชทบอทใหม่นี้ ผู้เล่นสามารถรับวิธีแก้ปัญหาที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพเมื่อประสบปัญหา ซึ่งจะช่วยปรับปรุงการสนับสนุนผู้ใช้สำหรับแพลตฟอร์ม Xbox ให้ดียิ่งขึ้น Microsoft หวังที่จะใช้แอปพลิเคชัน AI ที่เป็นนวัตกรรมเหล่านี้เพื่อมอบบริการและประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับผู้เล่น และเพื่อเปิดตัวฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI มากขึ้นในอนาคต
บรรณาธิการของ Downcodes สรุป: ความเคลื่อนไหวของ Microsoft แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการใช้เทคโนโลยี AI ในแวดวงเกม ซึ่งอาจนำมาซึ่งฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่ขับเคลื่อนด้วย AI มากขึ้นในอนาคต ซึ่งคุ้มค่ากับการรอคอย ฉันเชื่อว่าแชทบอท AI นี้สามารถปรับปรุงประสบการณ์การเล่นเกมของผู้เล่น Xbox ได้อย่างมีประสิทธิภาพ